alfa Video Contact Center z rekomendacją Gazety Bankowej

Data dodania: 25.03.2014

alfa Video Contact Center otrzymał rekomendację Gazety Bankowej w siódmej edycji konkursu „Hit roku dla instytucji finansowych” w kategorii „Rozwiązanie”. Uroczysta gala, podczas której wręczono nagrody i wyróżnienia bankom oraz firmom informatycznym, odbyła się 12 marca 2014 roku w Centrum Nauki Kopernik w Warszawie.

alfa Video Contact Center to platforma udostępniająca nowy, innowacyjny kanał komunikacji z klientem, który zapewnia bezpośredni kontakt w oparciu o rozmowę wideo lub czat tekstowy. Szerokie możliwości, jakie alfa Video Contact Center daje instytucjom, które ją wybrały, jak i korzystającym z niej klientom, sprawiły, że kapituła konkursu skierowanego do banków i dostawców rozwiązań IT przyznała aplikacji Alfavox specjalną rekomendację.

- Wyróżnienie w tak prestiżowym konkursie potwierdza, że nasze rozwiązanie spełnia wysokie wymagania instytucji finansowych, które zwracają uwagę nie tylko na wygodę swoich klientów, ale również – a może przede wszystkim – na bezpieczeństwo powierzanych przez nich danych – tłumaczy Janusz Tomiczek, prezes Alfavox. – Rekomendacja przyznana przez Gazetę Bankową jest dla nas znakiem, że pracując nad alfa Video Contact Center, poszliśmy w kierunku najlepszym z możliwych.

Platforma alfa Video Contact Center umożliwia kontakt z konsultantem w trzech różnych wariantach: wideo, audio, czat; audio, czat lub tylko czat. Ten kontakt opiera się nie tylko na rozmowie, ale jest uzupełniany dodatkowymi przekazami ilustrującymi poruszane kwestie. Podczas rozmowy na ekranie komputera klienta mogą być wyświetlane treści dokumentów i formularzy, grafiki, prezentacje czy animacje. Bardzo przydatną funkcją jest udostępniona edycja dokumentów przez klienta – to pozwala na pełną interakcję między konsultantem i użytkownikiem aplikacji. Za pomocą platformy można przesyłać również pliki czy linki, które są często doskonałym uzupełnieniem rozmowy. Taki sposób komunikacji umożliwia również bieżącą pomoc, np. w procesie wypełniania formularza czy wniosku.

Hit Roku 2014 dla Instytucji Finansowych to konkurs ofert informatycznych dla instytucji finansowych. Konkurs ten został zorganizowany jako komplementarny do konkursu Lider Informatyki – oba się uzupełniają i skupiają zarówno instytucje finansowe, jak i dostawców i producentów nowoczesnych rozwiązań, usługodawców oraz firmy wdrożeniowe współpracujące z sektorem finansowym.

Materiały powiązane

Edukacja Efekt Churchill’a
Efekt Churchill’a
30.06.2021
Edukacja Controlling - Jaką pełni rolę w strategii rozwoju nowoczesnego przedsiębiorstwa?
Controlling - Jaką pełni rolę w strategii rozwoju nowoczesnego przedsiębiorstwa?
27.08.2021
Edukacja Obsługa trudnego klienta w praktyce
Obsługa trudnego klienta w praktyce
20.08.2021
Poprzedni
Alfavox w Klubie Outsourcingu
Alfavox w Klubie Outsourcingu
Następny
Badanie KANTAR: W Polsce przybywa konsumentów z przymusu i cenoholików
Badanie KANTAR: W Polsce przybywa konsumentów z przymusu i cenoholików

Newsletter

Kalendarium

  • Międzynarodowy Kongres Biur Rachunkowych MKBR 26.10.2021 Kielce
  • III Ogólnopolskie Forum Dyrektorów Finansowych 26.10.2021
  • Akademia Inspektora Ochrony Danych 26.10.2021
Zobacz inne

Eksperci

PAWEŁ  RYCHLIK
PAWEŁ RYCHLIK
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 50114
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • HR Detektyw część 44 - nowości i zmiany HR Detektyw część 44 - nowości i zmiany 22.10.2021
  • Nowe data center 3S w Gdańsku Nowe data center 3S w Gdańsku 22.10.2021
  • 2 pracowników z awansem na stanowisko Associate oraz nowy Partner w dziale Asset Services Cushman & Wakefield 2 pracowników z awansem na stanowisko Associate oraz nowy Partner w dziale Asset Services Cushman & Wakefield 21.10.2021
  • Znamy agendę trzeciej edycji Pozitive Technolgies 2021 Znamy agendę trzeciej edycji Pozitive Technolgies 2021 21.10.2021
  • Ruszył system Informacji Celno-Skarbowej EUREKA Ruszył system Informacji Celno-Skarbowej EUREKA 20.10.2021
Zobacz inne

Książki

JavaScript od podstaw
JavaScript od podstaw KT.Academy
Zobacz inne

Blogi

  • Zrozumieć platformy robotyczne. Na co warto zwrócić uwagę, decydując się na wykorzystanie platformy Blue Prism w robotyzacji procesów biznesowych?
    Zrozumieć platformy robotyczne. Na co warto zwrócić uwagę, decydując się na wykorzystanie platformy Blue Prism w robotyzacji procesów biznesowych? Digital Teammates S.A.
  • Internet of Behaviours - nowy, światowy trend, który staje się standardem współczesnego zarządzania
    Internet of Behaviours - nowy, światowy trend, który staje się standardem współczesnego zarządzania Sebastian Młodziński
  • Jak przełożyć ocenę pracownika na wydajność firmy?
    Jak przełożyć ocenę pracownika na wydajność firmy? Sebastian Młodziński
  • Czy tworzenie robotów to zajęcie dla każdego?
    Czy tworzenie robotów to zajęcie dla każdego? Digital Teammates S.A.
  • Koniec z biurkowym rejtanowaniem
    Koniec z biurkowym rejtanowaniem Karina Kreja
Zobacz inne
  • Wiktor Doktór
    Wiktor Doktór Ekspert branży outsourcingowej
  • Karina Kreja
    Karina Kreja Ekspert Strategii Środowiska Pracy, Architekt, Rzeczoznawca Majątkowy.
  • Robert Zych
    Robert Zych Współwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
  • Katarzyna Czylok
    Katarzyna Czylok Redaktorka OutsourcingPortal
  • Waldek Olbryk
    Waldek Olbryk
Zobacz inne

Baza Firm

The Design Group
The Design Group
Zobacz inne