Blogi
Coaching on the job - jak efektywnie szkolić opiekunów klienta?
Coaching on the job - jak efektywnie szkolić opiekunów klienta?26.09.2017 11:33:09Każdy z nas szefów pragnie, aby jego zespół nie tylko skutecznie realizował założone cele, ale też z pasją i zaangażowaniem podchodził do codziennych obowiązków. Zespół złożony z zadowolonych, odnoszących sukcesy pracowników jest marzeniem niejednego menadżera. Głęboko wierzę, że skuteczne szkolenie zespołu może pomóc Tobie w zbudowaniu zaangażowanego teamu, który będzie lepiej obsługiwał klientów.
Robert ZychWspółwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
Dokąd prowadzą nas zmiany społeczne, kulturowe, rozwój technologii i zrozumienie nas samych? Teoria wszystkiego - cz. 3
Dokąd prowadzą nas zmiany społeczne, kulturowe, rozwój technologii i zrozumienie nas samych? Teoria wszystkiego - cz. 319.09.2017 19:34:063 z serii artykułów o poziomach wartości. Pozimach, które kształtuja naszą rzeczywistośc proywatną i zawdodową. Zrozumienie jak funkcjonują inni pomaga nam zrozumieć siebie i otaczający nas świat.
Krzysztof Herdzik
Teoria wszystkiego cz.2. Dokąd prowadzą nas zmiany społeczne, kulturowe, rozwój technologii i zrozumienie nas samych?
Teoria wszystkiego cz.2. Dokąd prowadzą nas zmiany społeczne, kulturowe, rozwój technologii i zrozumienie nas samych?12.09.2017 22:00:03Zrozumienie siebie i innych. Zrozumienie zmian wokół nas, zmian społecznych oraz poczucie szczęścia stają się jednymi z podstawowych poszukiwań współczesnego człowieka. Teoria wszystkiego staje się pomocna w nawigowaniu do tego celu.
Krzysztof Herdzik
Teoria wszystkiego cz.1. Dokąd prowadzą nas zmiany społeczne, kulturowe, rozwój technologii i zrozumienie nas samych?
Teoria wszystkiego cz.1. Dokąd prowadzą nas zmiany społeczne, kulturowe, rozwój technologii i zrozumienie nas samych?07.09.2017 13:02:05Czy patrzenie na potrzeby, problemy i motywacje ludzi przez pryzmat pokoleń ma dalej sens? 18 latek z Zimbabwe czy Indii żyje przecież w innych warunkach życiowych niż 18 latek w Polsce czy Skandynawii. Obydwoje są z pokolenia Z. Jak zarządzać globalnymi zespołami w tak złożonym środowisku? Jak zrozumieć zmiany społeczne na świecie w tym kontekście i utrzymywać ciągłą przewagę konkurencyjną?
Krzysztof Herdzik
ABC komunikacji internetowej Call Center w Polsce
ABC komunikacji internetowej Call Center w Polsce25.08.2017 11:09:05Gdziekolwiek nie pójdę słyszę, że każdemu zależy na zwiększeniu sprzedaży, pozyskaniu nowych klientów, zwiększeniu udziału w rynku ... i jak sobie z tym firmy radzą?
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
48 godzin
48 godzin24.08.2017 15:07:14Najbardziej emocjonujące jest ostatnie 48 godzin przez oddaniem magazynu do druku.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Kierunek Trójmiasto
Kierunek Trójmiasto23.08.2017 08:45:02Za każdym razem spotykam w Trójmieście bardzo mądrych ludzi, od których sporo się dowiaduję i uczę. Gdańsk, Gdynia i Sopot to miejsca klimatyczne o wszechobecnym poczuciu zachowania równowagi między życiem prywatnym i zawodowym.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Opole na piątkę
Opole na piątkę22.08.2017 10:12:44Od pięciu lat z przyjemnością jeżdżę do Opola, słucham, rozmawiam, obserwuję i analizuję rozwój sektora usług dla biznesu w tym mieście. Jest to jedno z tych polskich miast, w którym rozumienie potrzeb sektora BPO i SSC jest na wysokim poziomie.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Nadchodzi Real Estate Report Poland 2017
Nadchodzi Real Estate Report Poland 201721.08.2017 14:01:05Codzienna praca z różnymi firmami z Polski i ze świata, nauczyła mnie kilku rzeczy w ostatnich latach. Jeśli ktoś chce zakładać w naszym kraju biznes, otwierać centra operacyjne, czy też mniejsze biura, zwraca uwagę na kilka czynników, wśród których są m.in. bezpieczeństwo, warunki finansowe, dostępność kadr, czy też dostępność powierzchni biurowych. Dziś skupię się na tym ostatnim elemencie.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Polskie Forum Call Center subiektywnie o wydarzeniach branży CC
Polskie Forum Call Center subiektywnie o wydarzeniach branży CC18.08.2017 11:15:27Wiedzy o eventach branżowych nigdy za wiele, a tu mamy bardzo klarowny opis tego co było i co będzie się działo w 2017 roku w branży CC.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Jesień wydarzeń BSS
Jesień wydarzeń BSS17.08.2017 08:35:23Czas na garść informacji o wydarzeniach branży BPO we wrześniu i październiku 2017
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Jak zwiększyć konwersję w sklepie internetowym?
Jak zwiększyć konwersję w sklepie internetowym? 14.08.2017 13:39:24Średni wskaźnik konwersji w branży e-commerce to zaledwie 3 proc. – w porównaniu z 30 proc. w sklepach stacjonarnych. A badanie przeprowadzone na zlecenie firmy Genesys wykazało, że ogromna większość sklepów internetowych nie wykorzystuje możliwości zwiększenia konwersji. Jak to zmienić?
GenesysProducent oprogramowania
5 odpowiedzi na pytanie – dlaczego warto rozważyć outsourcing
5 odpowiedzi na pytanie – dlaczego warto rozważyć outsourcing 11.08.2017 12:47:58O tym co to jest outsourcing powstało już wiele książek, prac dyplomowych, raportów, publikacji i mnóstwo innych opracowań. A o tym dlaczego warto zainteresować się outsourcingiem poniżej słów kilka.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
4 kroki pozyskania danych o rozmówcy
4 kroki pozyskania danych o rozmówcy01.08.2017 13:06:11W przypadku, gdy klient dzwoni do nas, jak i gdy my do niego, połączenie warto wykorzystać celem uzupełnienia danych o rozmówcy. Nic nadzwyczajnego? Pewnie, że nie… chyba, że mówimy o uzyskaniu tych danych automatycznie, bez zaangażowania konsultanta. Może to być alternatywa dla melodii odsłuchiwanej w oczekiwaniu na połączenie. Wystarczą 4 kroki takiego bezwysiłkowego działania.
Tide Software Sp. z o.o.Kompleksowe usługi telekomunikacyjne, system contact center, usługi wspierające komunikację, usługi wspierające zarządzanie relacjami
Winning companies of the future will connect instead of employing people. How to build business communities?
Winning companies of the future will connect instead of employing people. How to build business communities?04.07.2017 17:06:57In the light of technology revolution competence of building winning teams is no longer a determinant of the quality of the leader. In the age of such rapid changes leader's role will be the ability to gather people and build communities around the idea. This brings huge changes in what the leader should be.
Krzysztof Herdzik

Newsletter

Kalendarium

  • Zmiany w zatrudnieniu pracowników tymczasowych a biznesowa rzeczywistość20.10.2017 Warszawa
  • VIII Pilskie Subregionalne Targi Pracy i Kariery20.10.2017 Piła
  • GET.NET 201728.10.2017 Gdańsk
Zobacz inne

Rekrutacja

  • Administrator Bezpieczeństwa InformacjiESKOM IT Sp. z o.o.Warszawa
  • Specjalista ds. Zarządzania JakościąESKOM IT Sp. z o.o.Warszawa
  • Specjalista ds. Zarządzania JakościąESKOM IT Sp. z o.o.Warszawa
  • Specjalista HelpDesk/ServiceDesk ESKOM IT Sp. z o.o.Warszawa
  • Specjalista HelpDesk/ServiceDeskESKOM IT Sp. z o.o.Warszawa
Zobacz inne
  • ESKOM IT Sp. z o.o.IT Outsourcing & Solutions
  • Drukfirmowy Sp. Z o.o.Usługi poligraficzne, optymalizacja zamówień druku w przedsiębiorstwach
Zobacz inne

Newsroom

  • MDD na Warsaw Home 2017!MDD na Warsaw Home 2017!20.10.2017
  • COLLECTION S - zwycięzcą German Design Award 2018COLLECTION S - zwycięzcą German Design Award 201820.10.2017
  • Dzinga partnerem konferencji o rewolucji w zarządzaniu sprzedażą!Dzinga partnerem konferencji o rewolucji w zarządzaniu sprzedażą!20.10.2017
  • Wrocław. Dynamiczny rozwój biznesu w stolicy Dolnego Śląska.Wrocław. Dynamiczny rozwój biznesu w stolicy Dolnego Śląska.20.10.2017
  • Promocje w Cushman & WakefieldPromocje w Cushman & Wakefield20.10.2017
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 34761
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Literatura

Procesy biznesowe w praktyce. Projektowanie, testowanie i optymalizacja
Procesy biznesowe w praktyce. Projektowanie, testowanie i optymalizacjaOnepress
Zobacz inne

Baza Firm

BTech Sp. z o.o.
BTech Sp. z o.o.
Zobacz inne