Blogi
Jak skutecznie motywować zespół do działania?  A czy Ty jesteś zmotywowany, szefie?
Jak skutecznie motywować zespół do działania? A czy Ty jesteś zmotywowany, szefie?23.06.2017 18:38:48Czy możemy znaleźć różnicę pomiędzy motywowaniem a angażowaniem? Wydaje się, że w jednym i drugim działaniu potrzebna jest determinacja szefa, aby zaangażować a także determinacja podopiecznego, aby dać się zaangażować czy też zmotywować. Motywacja jest jednak pojęciem o szerszym znaczeniu. Angażowanie to coś czego szukamy od lat. Trudniej jest nam pozyskać pracowników i trudniej ich utrzymać, dlatego tak ważne, aby każdy z nas szefów rozumiał jak rozwija się zespół i czego potrzebuje na każdym etapie swojego rozwoju.
Robert ZychWspółwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
Drużyna  pierścienia z Savills przeanalizowała Mordor
Drużyna pierścienia z Savills przeanalizowała Mordor22.06.2017 22:22:07Wreszcie dobre śniadanie prasowe! Od tego powinienem zacząć podsumowując moją wczorajszą wizytę w nowej siedzibie Savills, znajdującej się na 30 piętrze nowoczesnego biurowca w samym sercu Warszawy – Q22.
Dymitr DoktórEkspert w dziedzinie marketingu, wizjoner, pasjonat rozwiązań outsourcingowych oraz optymalizacji. Redaktor Naczelny magazynu Outsourcing&More.
SSC – co to jest?
SSC – co to jest?16.06.2017 15:50:55Na co dzień spotykam się z wieloma ludźmi, zarówno profesjonalnie powiązanymi z tematyką outsourcingu i centrów usług wspólnych, ale także i z wieloma przedsiębiorcami z innych branż, dla których żargon i nomenklatura świata nowoczesnych usług dla biznesu już taka oczywista nie jest.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Koniec z niewłaściwymi pracownikami w zespole. Sprawdź ich kompetencje
Koniec z niewłaściwymi pracownikami w zespole. Sprawdź ich kompetencje15.06.2017 23:33:38Czasem jako szefowie mamy po prostu dość „walki” z pracownikami, brakuje nam siły, motywacji i najzwyczajniej przestaje się nam chcieć udowadniać, że naprawdę nam na nich zależy i że naprawdę chcemy, aby im się chciało pracować efektywnie.
Anna Sarnacka–SmithDIAGNOZA KOMPETENCJI DISC D3, EFFECTIVENESS
Potencjał tkwi w miastach regionalnych
Potencjał tkwi w miastach regionalnych05.06.2017 07:01:04Odkąd do gry zaczęły wchodzić miasta regionalne, mówimy tu o miastach poza tzw. Tier 1, okazuje się że to tam leży i potencjał i potęga dalszego rozwoju branży nowoczesnych usług dla biznesu.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Czy warto współpracować z IOB?
Czy warto współpracować z IOB?02.06.2017 11:10:54O współpracy z izbami, stowarzyszeniami i fundacjami słów kilka.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Problem z terminowością w Twoim zespole?
Problem z terminowością w Twoim zespole?31.05.2017 01:14:33Jest jedna rzecz, której nie toleruję, która doprowadza mnie do wściekłości, której nie umiem wyegzekwować: moi ludzie mają problem z terminowością, staję na głowie, mówię, że tego oczekuję i nic, pokazuję, jak to się przekłada na opóźnienie celów, które mamy do osiągnięcia, i nic – usłyszałam od Klienta. Znasz to?
Anna Sarnacka–SmithDIAGNOZA KOMPETENCJI DISC D3, EFFECTIVENESS
5:40 nad ranem
5:40 nad ranem20.05.2017 20:59:32Ostatnio zastanawiałem się nad tym czy w moim życiu panuje równowaga między życiem zawodowym, a prywatnym. Co to w ogóle jest ta równowaga, ten cały Work-Life Balance?
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
JAK MOTYWOWAĆ PRACOWNIKÓW DO DZIAŁANIA?
JAK MOTYWOWAĆ PRACOWNIKÓW DO DZIAŁANIA?16.05.2017 20:36:32Wyobraź sobie, że Twoja firma to gra strategiczna. I aby można było rozpocząć grę, potrzebny wpierw był pomysł, zdefiniowanie zasad gry, przygotowanie zasobów, określenie, o co tak naprawdę gramy. I choćby udało się opracować najbardziej ekscytujący scenariusz i innowacyjne elementy gry, to aby można było grać, potrzebni są do tego gracze. Pytanie, które w tym momencie postawi z pewnością niejeden szef, to jak motywować pracowników do działania?
Anna Sarnacka–SmithDIAGNOZA KOMPETENCJI DISC D3, EFFECTIVENESS
Praca dom, dom i praca, jak to wszystko ze sobą pogodzić i o co chodzi z WLB?
Praca dom, dom i praca, jak to wszystko ze sobą pogodzić i o co chodzi z WLB?15.05.2017 20:08:53Work-Life Balance – ile to razy słyszymy na co dzień o równowadze między życiem zawodowym, a prywatnym? Hmm, gdyby tak się solidnie nad tym pytaniem zastanowić, to praktycznie mówimy o tym non stop.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Pokochaj omnichannel, jak retail’owcy
Pokochaj omnichannel, jak retail’owcy10.05.2017 14:45:32Im więcej razy przypomnisz się dłużnikowi tym lepiej, mówi prawda życiowa. Zasada ta ma wiele haczyków, w tym wysoki koszt i ryzyko uodpornienia się dłużnika na n-ty SMS z ponagleniem. Udostępnienie wielu form kontaktu irytuje zamiast podwyższyć satysfakcję klienta? Pomóc może strategia omnichannel. Branża retail już się w tym połapała. A ty?
Tide Software Sp. z o.o.Kompleksowe usługi telekomunikacyjne, system contact center, usługi wspierające komunikację, usługi wspierające zarządzanie relacjami
4 mity na temat trendów contact center
4 mity na temat trendów contact center04.05.2017 12:01:55Nadchodzi czas przewidywania trendów na 2017 rok. Przeanalizowałem o czym mówiono w ciągu ostatnich 5 lat, wybrałem 4 tak zwane trendy i sprawdziłem jak to się ma do rzeczywistości biznesu contact center. Najczęściej ma się nijak.
Maciej BuśEkspert Customer Contact Center, Klientomaniak, Speaker
Klient to strategia
Klient to strategia19.04.2017 13:32:49„Klient stanowi najważniejszą wartość naszej organizacji, dlatego należy o niego dbać i bardzo proaktywnie zabiegać. Musimy przekonać go, że nie zawiedzie się wybierając naszą firmę, a wieloletnia współpraca jest korzystna dla obu stron.” Rozmawiając z prezesami firm często słyszę takie deklaracje. Jednak zadziwiająco rzadko przekładają się one na realne doświadczenia klientów. Jak wdrożyć filozofię „klient centricity” w firmie?
GenesysProducent oprogramowania
4 mało znane możliwości IVR
4 mało znane możliwości IVR05.04.2017 15:38:27Mówisz infolinia, myślisz IVR. System interakcji z odbiorcą w komunikacji głosowej to znana technologia, której początki miały miejsce 80 lat temu, a mimo to cały czas się rozwija. Sprawdź 4 ciekawe możliwości IVR w zakresie: autoryzacji, komunikacji omnichannel z klientem i obsługi płatności.
Tide Software Sp. z o.o.Kompleksowe usługi telekomunikacyjne, system contact center, usługi wspierające komunikację, usługi wspierające zarządzanie relacjami
Fazy rozwoju zespołu - 6. Realne możliwości grupy
Fazy rozwoju zespołu - 6. Realne możliwości grupy23.02.2017 16:03:25Ta faza jest integralnie związana z mądrością zespołu, który już nie irytuje się, nie oczekuje wyjątkowego traktowania, ale także docenia wady i zalety swojego szefa.
Robert ZychWspółwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.

Newsletter

Kalendarium

  • Kongres Business Intelligence Trends – efektywna analityka biznesowa27.06.2017 Warszawa
  • Banking Tech & Security 29.06.2017 Warszawa
  • Emerging Markets Business Conference 2017 – bliżej rynków wschodzących29.06.2017 Warszawa
Zobacz inne

Rekrutacja

  • Junior Administration Specialist in Procurement TeamCAPITA (POLSKA) SP z o.o.Kraków
  • Starszy KonsultantKPMG w PolsceWarszawa
  • Specjalista ds. TelesprzedażyPro ProgressioWarszawa
  • Konsultant ds. obsługi klienta niemieckojęzycznego Gi GroupGdynia
  • Client Services Specialist CAPITA (POLSKA) SP z o.o.Kraków
Zobacz inne
  • CAPITA (POLSKA) SP z o.o.Finanse i Księgowość; Rekrutacja i zasoby ludzkie; Profesjonalne usługi w wielu językach; Wsparcie i usprawnianie procesów, Ubezpieczenia, Obsługa Klienta i wsparcie sprzedaży; Outsourcing usług prawniczych
  • Pro ProgressioOutsourcing - promocja, edukacja, networking
  • KPMG w PolsceAudyt, doradztwo podatkowe, doradztwo gospodarcze i doradztwo księgowe.
  • Gi GroupDoradztwo i Consulting, Search&Selection, Head Hunting, Rekrutacje stałe i praca tymczasowa
Zobacz inne

Newsroom

  • Dyrektywy, a oświetlenie LEDDyrektywy, a oświetlenie LED23.06.2017
  • 20-ste urodziny Colliers International 20-ste urodziny Colliers International 23.06.2017
  • Kielce na weekend 23 - 25 czerwcaKielce na weekend 23 - 25 czerwca23.06.2017
  • Krakowianie pokochali jazdę roweremKrakowianie pokochali jazdę rowerem23.06.2017
  • Opole na weekend 23 - 25 czerwcaOpole na weekend 23 - 25 czerwca23.06.2017
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 31999
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Literatura

Współczesne trendy w outsourcingu
Współczesne trendy w outsourcinguMfiles.pl
Zobacz inne

Baza Firm

Raya Contact Center Europe
Raya Contact Center Europe
Zobacz inne