Blogi
Polskie Forum Call Center subiektywnie o wydarzeniach branży CC
Polskie Forum Call Center subiektywnie o wydarzeniach branży CC18.08.2017 11:15:27Wiedzy o eventach branżowych nigdy za wiele, a tu mamy bardzo klarowny opis tego co było i co będzie się działo w 2017 roku w branży CC.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Jesień wydarzeń BSS
Jesień wydarzeń BSS17.08.2017 08:35:23Czas na garść informacji o wydarzeniach branży BPO we wrześniu i październiku 2017
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Jak zwiększyć konwersję w sklepie internetowym?
Jak zwiększyć konwersję w sklepie internetowym? 14.08.2017 13:39:24Średni wskaźnik konwersji w branży e-commerce to zaledwie 3 proc. – w porównaniu z 30 proc. w sklepach stacjonarnych. A badanie przeprowadzone na zlecenie firmy Genesys wykazało, że ogromna większość sklepów internetowych nie wykorzystuje możliwości zwiększenia konwersji. Jak to zmienić?
GenesysProducent oprogramowania
5 odpowiedzi na pytanie – dlaczego warto rozważyć outsourcing
5 odpowiedzi na pytanie – dlaczego warto rozważyć outsourcing 11.08.2017 12:47:58O tym co to jest outsourcing powstało już wiele książek, prac dyplomowych, raportów, publikacji i mnóstwo innych opracowań. A o tym dlaczego warto zainteresować się outsourcingiem poniżej słów kilka.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
4 kroki pozyskania danych o rozmówcy
4 kroki pozyskania danych o rozmówcy01.08.2017 13:06:11W przypadku, gdy klient dzwoni do nas, jak i gdy my do niego, połączenie warto wykorzystać celem uzupełnienia danych o rozmówcy. Nic nadzwyczajnego? Pewnie, że nie… chyba, że mówimy o uzyskaniu tych danych automatycznie, bez zaangażowania konsultanta. Może to być alternatywa dla melodii odsłuchiwanej w oczekiwaniu na połączenie. Wystarczą 4 kroki takiego bezwysiłkowego działania.
Tide Software Sp. z o.o.Kompleksowe usługi telekomunikacyjne, system contact center, usługi wspierające komunikację, usługi wspierające zarządzanie relacjami
Winning companies of the future will connect instead of employing people. How to build business communities?
Winning companies of the future will connect instead of employing people. How to build business communities?04.07.2017 17:06:57In the light of technology revolution competence of building winning teams is no longer a determinant of the quality of the leader. In the age of such rapid changes leader's role will be the ability to gather people and build communities around the idea. This brings huge changes in what the leader should be.
Krzysztof Herdzik
Jak skutecznie motywować zespół do działania?  A czy Ty jesteś zmotywowany, szefie?
Jak skutecznie motywować zespół do działania? A czy Ty jesteś zmotywowany, szefie?23.06.2017 18:38:48Czy możemy znaleźć różnicę pomiędzy motywowaniem a angażowaniem? Wydaje się, że w jednym i drugim działaniu potrzebna jest determinacja szefa, aby zaangażować a także determinacja podopiecznego, aby dać się zaangażować czy też zmotywować. Motywacja jest jednak pojęciem o szerszym znaczeniu. Angażowanie to coś czego szukamy od lat. Trudniej jest nam pozyskać pracowników i trudniej ich utrzymać, dlatego tak ważne, aby każdy z nas szefów rozumiał jak rozwija się zespół i czego potrzebuje na każdym etapie swojego rozwoju.
Robert ZychWspółwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
Drużyna  pierścienia z Savills przeanalizowała Mordor
Drużyna pierścienia z Savills przeanalizowała Mordor22.06.2017 22:22:07Wreszcie dobre śniadanie prasowe! Od tego powinienem zacząć podsumowując moją wczorajszą wizytę w nowej siedzibie Savills, znajdującej się na 30 piętrze nowoczesnego biurowca w samym sercu Warszawy – Q22.
Dymitr DoktórEkspert w dziedzinie marketingu, wizjoner, pasjonat rozwiązań outsourcingowych oraz optymalizacji. Redaktor Naczelny magazynu Outsourcing&More.
SSC – co to jest?
SSC – co to jest?16.06.2017 15:50:55Na co dzień spotykam się z wieloma ludźmi, zarówno profesjonalnie powiązanymi z tematyką outsourcingu i centrów usług wspólnych, ale także i z wieloma przedsiębiorcami z innych branż, dla których żargon i nomenklatura świata nowoczesnych usług dla biznesu już taka oczywista nie jest.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Koniec z niewłaściwymi pracownikami w zespole. Sprawdź ich kompetencje
Koniec z niewłaściwymi pracownikami w zespole. Sprawdź ich kompetencje15.06.2017 23:33:38Czasem jako szefowie mamy po prostu dość „walki” z pracownikami, brakuje nam siły, motywacji i najzwyczajniej przestaje się nam chcieć udowadniać, że naprawdę nam na nich zależy i że naprawdę chcemy, aby im się chciało pracować efektywnie.
Anna Sarnacka–SmithDIAGNOZA KOMPETENCJI DISC D3, EFFECTIVENESS
Potencjał tkwi w miastach regionalnych
Potencjał tkwi w miastach regionalnych05.06.2017 07:01:04Odkąd do gry zaczęły wchodzić miasta regionalne, mówimy tu o miastach poza tzw. Tier 1, okazuje się że to tam leży i potencjał i potęga dalszego rozwoju branży nowoczesnych usług dla biznesu.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Czy warto współpracować z IOB?
Czy warto współpracować z IOB?02.06.2017 11:10:54O współpracy z izbami, stowarzyszeniami i fundacjami słów kilka.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Problem z terminowością w Twoim zespole?
Problem z terminowością w Twoim zespole?31.05.2017 01:14:33Jest jedna rzecz, której nie toleruję, która doprowadza mnie do wściekłości, której nie umiem wyegzekwować: moi ludzie mają problem z terminowością, staję na głowie, mówię, że tego oczekuję i nic, pokazuję, jak to się przekłada na opóźnienie celów, które mamy do osiągnięcia, i nic – usłyszałam od Klienta. Znasz to?
Anna Sarnacka–SmithDIAGNOZA KOMPETENCJI DISC D3, EFFECTIVENESS
5:40 nad ranem
5:40 nad ranem20.05.2017 20:59:32Ostatnio zastanawiałem się nad tym czy w moim życiu panuje równowaga między życiem zawodowym, a prywatnym. Co to w ogóle jest ta równowaga, ten cały Work-Life Balance?
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
JAK MOTYWOWAĆ PRACOWNIKÓW DO DZIAŁANIA?
JAK MOTYWOWAĆ PRACOWNIKÓW DO DZIAŁANIA?16.05.2017 20:36:32Wyobraź sobie, że Twoja firma to gra strategiczna. I aby można było rozpocząć grę, potrzebny wpierw był pomysł, zdefiniowanie zasad gry, przygotowanie zasobów, określenie, o co tak naprawdę gramy. I choćby udało się opracować najbardziej ekscytujący scenariusz i innowacyjne elementy gry, to aby można było grać, potrzebni są do tego gracze. Pytanie, które w tym momencie postawi z pewnością niejeden szef, to jak motywować pracowników do działania?
Anna Sarnacka–SmithDIAGNOZA KOMPETENCJI DISC D3, EFFECTIVENESS

Newsletter

Kalendarium

  • Zarządzanie nieruchomościami i planowanie przestrzeni użytkowych30.08.2017 Warszawa
  • Poland Business Run03.09.2017 Kraków, Poznań, Katowice, Łódź, Warszawa, Wrocław, Gdańsk
  • WARSZTAT ROZWOJOWY DLA MANAGERÓW W OPARCIU O FRIS®09.09.2017 Warszawa
Zobacz inne

Rekrutacja

  • Asystent w dziale KsięgowościTMF PolandWarszawa
Zobacz inne
  • TMF PolandOutsouricng procesów biznesowych, księgowość, kadry, płace, sekretariat korporacyjny, sprawozdawczosć podatkowa, sekurytyzacja
Zobacz inne

Newsroom

  • Poszukujesz pracy za granicą? Trzymaj się poniższych wskazówekPoszukujesz pracy za granicą? Trzymaj się poniższych wskazówek18.08.2017
  • Obsługa inwestora w miastach regionalnychObsługa inwestora w miastach regionalnych18.08.2017
  • Ruszyły zgłoszenia do konkursu TOP 5 Pracodawców Miasta Łodzi Ruszyły zgłoszenia do konkursu TOP 5 Pracodawców Miasta Łodzi 18.08.2017
  • Wielki Jubileusz Lublina!Wielki Jubileusz Lublina!18.08.2017
  • Piękna 68 zyskała dwóch nowych najemcówPiękna 68 zyskała dwóch nowych najemców18.08.2017
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 33305
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Literatura

Uwarunkowania efektywności zastosowania outsourcingu w ochronie zdrowia
Uwarunkowania efektywności zastosowania outsourcingu w ochronie zdrowiaWydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego
Zobacz inne

Baza Firm

getsix Group
getsix Group
Zobacz inne