Blogi

Wisienka na torcie - komunikacja wizualna w biurze

Data dodania: 22.07.2018 14:54:44Data edycji: 25.07.2018 06:56:16liczba odsłon: 948
Glonojad na Szybie
Glonojad na SzybieCzytaj całość

Komunikacja Wizualna, lub VisCom jak pieszczotliwie mówi o tym zjawisku mój Klient, powoli zyskuje na popularności w kontekście obszarów pracy. Czym bardziej otwierają się nasze biura, tym bardziej na znaczeniu nabiera nawigacja i informacja wizualna.  Potrzeba multimodalnego (czyli wielokanałowego) oznakowywania w miejscu pracy jest już dobrze rozpoznana wśród profesjonalistów zajmujących się przestrzenią.  Bo to przede wszystkim styl pracy, a nie wielkość zespołu i skala inwestycji, determinuje rzeczywiste zapotrzebowanie na informację wizualną w biurze.

Szczypta informacji - czyli ile?

Ile informacji wizualnej powinno znaleźć się w biurze aby funkcjonowanie w nim wszystkich, ale szczególnie nowych użytkowników, było wygodne i nie wymagało wsparcia osób trzecich? Ustawodawca narzuca nam w tym zakresie bardzo niewielkie wymogi: obowiązkowo oznakowane muszą być jedynie drogi ewakuacyjne i toalety. Reszta to sprawa rozporządzającego biurem (najemcy lub właściciela). W praktyce nie spotkałam się z wnętrzem, w którym dodatkowo nie byłyby oznaczone choć sale konferencyjne w strefie przyjmowania gości. Ale to absolutne minimum obiurowego oznakowania. Z drugiej strony spektrum VisComu lokują się biura serwisowane, w których oznakowuje się niemalże wszystko, w tym miejsca przechowywania różnego rodzaju produktów w kuchni (np. kubki i łyżeczki, cukier i herbatę).

Jak szczegółowego oznakowania wymaga przestrzeń społeczna biura to zależy przede wszystkim od otwartości korzystającego z niego zespołu. Czasami zapotrzebowanie to może być znikome. Gdy w długo użytkowanym (na przykład po 10 lat i więcej) biurze pojawiają się jedynie nieliczni goście i sporadyczni nowi użytkownicy, to potrzeba oznakowywania takiej przestrzeni jest bardzo mała. Takich biur, na przykład zlokalizowanych przy magazynach i halach produkcyjnych, jest bardzo dużo.  Natomiast zapotrzebowanie na komunikację wizualną rośnie wraz z odsetkiem nowych użytkowników, przy czym ukierunkowane na nich oznakowanie nie będzie potrzebne w obszarach, do których krótkoterminowi kontraktorzy i odwiedzający nie mają dostępu, a więc może być wyraźnie strefowane.

Recepcja - epicentrum VisComu

Naturalnym obszarem interwencji dla komunikacji wizualnej  są recepcja i  szerzej - cała strefa przeznaczona dla gości. Niestety, recepcje często zostają informacyjnie przeładowane a nakładające się na siebie wielokanałowe komunikaty wzajemnie się osłabiają, tworząc haos. Dlatego doradzam dalece idącą powściągliwość w projektowaniu recepcji, a w szczególności gruntowne przemyślenie wykorzystania w niej różnorakich technologii multimedialnych. Ileż razy poprawiałam już recepcje, które choć w zamierzeniu miały być nowoczesne i atrakcyjne to w praktyce bardziej przypominały miejsca tortur z Mechanicznej Pomarańczy. Pamiętacie ostatnią scenę filmu Kubricka, w której Alex z podwiniętymi powiekami jest zmuszony do oglądania propagandowych filmów? Większość recepcjonistów różni się od niego tylko tym, że mogą mrugać. Bo tak jak Alex są niemalże przywiązani do swojego miejsca pracy w którym przez całe dnie muszą oglądać zapętlone korpo filmiki reklamowe. Również dlatego recepcjonista to bez dwóch zdań jeden z najtrudniejszych biurowych zawodów.

Technologią, która jak meteoryt niedawno przebiegła przez świat nieruchomościowy biurowych po to tylko, by szybko zgasnąć, są nawigacyjne panele dotykowe. Choć sprawdzają się one w centrach handlowych, to instalowane w biurach szybko pokrywają się kurzem, bo ich praktyczne zastosowanie jest znikome. Panel nawigacyjny, nazywany też ‘elektronicznym  konsjerżem’, oraz wszystkie inne rodzaje medialnych wyświetlaczy i tablic, w praktyce przegrywają dzisiaj  z biurowymi aplikacjami na osobiste urządzenia mobline, w których tworzeniu prześcigają się dzisiaj firmy PropTechowe.

Kiedy zacząć planowanie VisComu?

Przynajmniej na razie jednak nic jeszcze nie zastąpi w pełni starej i dobrej, analogowej komunikacji wizualnej uzupełnionej szczyptą technologii. Aby zrobić ją dobrze, to przy planowaniu nowego wnętrza warto rozważania na temat VisComu zacząć już na poziomie określania strategi środowiskowej, w której trzeba dodefiniować grupy użytkowników biura a następnie dopasować do nich odpowiedni poziom i rodzaj informacji wzrokowej. Włączenie koncepcji komunikacji wizualnej do projektu aranżacji biura pozwoli na jej stylistyczne zintegrowanie z przestrzenią - i uniknięcie wrażenia jej sztucznego doklejenia post factum. Takie spóźnione dodawanie informacji graficznej to częsty błąd. Zbyt wiele widziałam ładnych biur, w których już na etapie użytkowania dodawano różne siermiężne tabliczki, płyty lub folie informacyjne.

Przy czym projekt komunikacji wizualnej, który może sam w sobie stać się znaczącym zadaniem designerskim, moim zdaniem powinien być realizowany oddzielnie od aranżacji, choć w ścisłym z nią związku. Projektant  wnętrza zajmujący się przestrzenią biura już i tak ma bardzo dużo wątków do zgrania i ogarnięcia. A przygotowanie dobrej, bo dopasowanej do brandingu organizacji, potrzeb komunikacyjnych danego zespołu, a oraz szczegółowej lokalizacji danego oznakowania, komunikacji wizualnej w biurze, to samodzielne, i znaczące w swojej skali, zadanie projektowe.

Poprzedni
 ‘Mission Creep’, czyli gdy dobre intencje topią dobre inicjatywy
‘Mission Creep’, czyli gdy dobre intencje topią dobre inicjatywy
Następny
Elektroniczne wsparcie coraz bliżej
Elektroniczne wsparcie coraz bliżej
Komunikacyjne pomyłki  z transportem i  komunikacją
Komunikacyjne pomyłki z transportem i komunikacją18.10.2018 06:36:13Wbrew pozorom nasze nagminne polskie mylenie 'transportu' z 'komunikacją' ma też swoje konsekwencje środowiskowe.Czytaj całość
Wellness: chroń innych przed zarazkami
Wellness: chroń innych przed zarazkami09.08.2018 11:18:35 W dużych miastach Japonii, oraz w wielu innych krajach Azji, dobrym zwyczajem jest noszenie na twarzy maseczki podczas infekcji. Po to by chronić innych przed wyziewanymi zarazkami.Czytaj całość
Kuchnia, Kafeteria, Kawiarnia, Kantyna?
Kuchnia, Kafeteria, Kawiarnia, Kantyna?25.06.2018 14:25:02Dzisiaj chcę uporządkować kilka podstawowych informacji na temat typologii miejsc w biurze służących nie tylko do przygotowywania i spożywania posiłków.Czytaj całość
Wellness: problematyczna drzemka w pracy
Wellness: problematyczna drzemka w pracy29.06.2018 15:54:31Dlaczego z takim trudem przebija się potrzeba krótkiego wypoczynku i relaksu w miejscu pracy? Tworzenie miejsc do relaksu i drzemki w biurze to niezwykle ważne zagadnienie dobrostanowe, które niestety budzi ogromne kontrowersje.Czytaj całość
Zarządzanie Zmianą: Grywalizacje, Zachętki i Gratyfikacje
Zarządzanie Zmianą: Grywalizacje, Zachętki i Gratyfikacje23.08.2018 14:12:06Praktycy Zarządzania Zmianą od dawna zachęcają do stosowania miękkich narzędzi wspomagających, proponując je zamiast podejścia nakazowo-zakazowego. W procesach środowiskowych świetnie sprawdzają się zachętki i grywalizacje. Dziś omawiam je w ich przestrzennym aspekcie. Czytaj całość

Newsletter

Kalendarium

  • Kluczowe wskaźniki efektywności czyli KPI w Call Contact Center29.03.2019 Warszawa
  • Konferencja „Inwestuj w Kielcach”03.04.2019 Kielce
  • Konferencja DLA Piper "Wyzwania prawne dla sektora usług nowoczesnych w Polsce"04.04.2019 Warszawa
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Key Account Manager w WarszawieKinnarps Polska Sp. z o. o.Warszawa
Zobacz inne
  • Kinnarps Polska Sp. z o. o.meble biurowe, fit-out
Zobacz inne

Newsroom

  • CBRE skomercjalizuje zielonogórski ZEFAM PARKCBRE skomercjalizuje zielonogórski ZEFAM PARK26.03.2019
  • Meating Point otworzy się w Moim MiejscuMeating Point otworzy się w Moim Miejscu26.03.2019
  • Nowi najemcy w Morskim Parku Handlowym Nowi najemcy w Morskim Parku Handlowym 26.03.2019
  • Nowy najemca Galerii WisłaNowy najemca Galerii Wisła26.03.2019
  • Rozdzielaj, lecz nie dziel! Jak dopasować akustykę do stref?Rozdzielaj, lecz nie dziel! Jak dopasować akustykę do stref?26.03.2019
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 42436
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Literatura

Crowdsourcing. Jak angażować konsumentów w świat marek
Crowdsourcing. Jak angażować konsumentów w świat marek Onepress
Zobacz inne

Baza Firm

Gi Group
Gi Group
Zobacz inne