Blogi
Marzena Sawicka
liczba postów0
liczba odsłon3 889
Marzena SawickaEkspert i autorka programów szkoleniowych. Aktywnie uczestniczy w kształtowaniu środowiska branży szkoleniowo – doradczej w Polsce.MARZENA SAWICKA – Dyrektor Zarządzający spółki szkoleniowo – doradczej HILLWAY Training & Consulting. Odpowiada za wprowadzenie nowego brandu zgodnie z potrzebami i oczekiwaniami coraz bardziej wymagającego rynku, na którym nie liczą się tylko wyniki sprzedażowe, ale również indywidualne podejście i wysoka jakość realizowanych projektów. Od 10 lat związana z branżą bankowo-ubezpieczeniową, HR, call center i kompleksową obsługą klienta i procesu sprzedaży. Z branżą call /contact center związana od 2007 roku. Doświadczenie zdobywała w spółkach Internet Group S.A. – w 2007 roku odpowiadała za stworzenie i zarządzanie działem rekrutacji wewnętrznego call center Call Connect Sp. z o.o., następnie odpowiadała za wsparcie procesów rekrutacji i marketingu wewnętrznego w spółce ContactPoint. W styczniu 2009 dołączyła do Communication One Consulting i jako Project Manager organizowała III edycję konferencji Akademia Call Center ,,Kanał Direct w branży bankowo-ubezpieczeniowej” – forum wymiany doświadczeń ekspertów – praktyków branży call center. W kolejnym okresie współpracy z CommOne zajmowała się sprzedażą i koordynacją projektów szkoleniowo-doradczych związanych z obsługą klienta i procesem sprzedaży z wykorzystaniem know-how kanału call center. Odpowiadała za badanie potrzeb i przygotowywanie we współpracy z konsultantami i trenerami dedykowanych ofert, jak również za ewaluację projektów dla wielu klientów z różnych branż. Do lutego 2011 jako Dyrektor Zarządzający i Pełnomocnik Zarządu zajmowała się zarządzaniem spółką szkoleniowo-doradczą Communication One Consulting oraz wsparciem realizowanych projektów szkoleniowych, rekrutacyjnych i consultingowych w obszarze call center i customer care. Autorka programów szkoleniowych. Aktywnie uczestniczy w kształtowaniu środowiska branży szkoleniowo – doradczej wyznaczając standardy pracy trenera oraz kształtuje i upowszechnia trendy w zakresie profesjonalnej obsługi klienta. Od 5 lat aktywnie wspiera pracując z najlepszymi trenerami i ekspertami biznesu największe polskie firmy w rozwoju. Współpracowała m.in. przy projektach doradczych i szkoleniowych dla Canal+ Cyfrowy, PZU, Generali, Sanitec Koło, Merlin.pl, PGE, ING Bank Śląski, Bank BPH, First Data, Apreo Logistics, LUX MED i wielu innych. Prelegentka na konferencjach branżowych m.in. Siła Telemarketingu, Kongres Sprzedaż, Kongres Contact Center Pulsu Biznesu, autorka artykułów i wielu wypowiedzi w mediach branżowych (m.in. dla TVN CNBC, Gazeta Ubezpieczeniowa, BRIEF, Wyborcza, Outsourcing&More, portal Nowoczesna Firma, OutsourcingPortal.pl, Jobfitter, CallCenteNews.pl)

Brak wyników spełniających kryteria

Newsletter

Kalendarium

  • Jak wdrożyć angażującą kulturę w nowoczesnych usługach biznesowych20.06.2018
  • Akademia najemcy - Pakiety zachęt20.06.2018 Kraków
  • INNOVATION DISTRICTS: oczekiwania, rozwiązania, prognozy20.06.2018 Warszawa
Zobacz inne

Rekrutacja

  • Ekspertem ds. sprzedaży telefonicznejTeleperformance PolskaWarszawa
  • Business Development ManagerPro ProgressioWarszawa
  • Specjalista w dziale księgowości ze znajomością języków obcych (SSC/BPO)Antal Sp. z o.o.Łódź
  • Absolwenci z językami obcymiAdecco Poland Sp. z o.o.Kraków
  • adidas representative with GermanTeleperformance PolskaWarszawa
Zobacz inne
  • Antal Sp. z o.o.Rekrutacja, HR consulting, market research
  • Adecco Poland Sp. z o.o.Doradztwo personalne, usługi HR
  • Pro ProgressioOutsourcing - promocja, edukacja, networking
  • Teleperformance PolskaContact Center, Multilingual Customer Service, Customer Experience Management, Technical Support, Business Process Outsourcing
Zobacz inne

Newsroom

  • Moskwa vs WarszawaMoskwa vs Warszawa20.06.2018
  • Żeglując po sukces: wywiad z Robertem Godziszewskim Żeglując po sukces: wywiad z Robertem Godziszewskim 20.06.2018
  • Szczecin otwarty na innowacjeSzczecin otwarty na innowacje20.06.2018
  • Jak stworzyć dobrą atmosferę w pracy?Jak stworzyć dobrą atmosferę w pracy?20.06.2018
  • Firma doradcza CBRE wzmacnia kompetencje sektoroweFirma doradcza CBRE wzmacnia kompetencje sektorowe20.06.2018
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 38003
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Literatura

Zaangażowany outsourcing. Pięć zasad, które zmienią oblicze outsourcingu
Zaangażowany outsourcing. Pięć zasad, które zmienią oblicze outsourcinguMT Biznes
Zobacz inne

Baza Firm

Kelly Services
Kelly Services
Zobacz inne