Blogi
Marzena Sawicka
liczba postów0
liczba odsłon4 591
Marzena SawickaEkspert i autorka programów szkoleniowych. Aktywnie uczestniczy w kształtowaniu środowiska branży szkoleniowo – doradczej w Polsce.MARZENA SAWICKA – Dyrektor Zarządzający spółki szkoleniowo – doradczej HILLWAY Training & Consulting. Odpowiada za wprowadzenie nowego brandu zgodnie z potrzebami i oczekiwaniami coraz bardziej wymagającego rynku, na którym nie liczą się tylko wyniki sprzedażowe, ale również indywidualne podejście i wysoka jakość realizowanych projektów. Od 10 lat związana z branżą bankowo-ubezpieczeniową, HR, call center i kompleksową obsługą klienta i procesu sprzedaży. Z branżą call /contact center związana od 2007 roku. Doświadczenie zdobywała w spółkach Internet Group S.A. – w 2007 roku odpowiadała za stworzenie i zarządzanie działem rekrutacji wewnętrznego call center Call Connect Sp. z o.o., następnie odpowiadała za wsparcie procesów rekrutacji i marketingu wewnętrznego w spółce ContactPoint. W styczniu 2009 dołączyła do Communication One Consulting i jako Project Manager organizowała III edycję konferencji Akademia Call Center ,,Kanał Direct w branży bankowo-ubezpieczeniowej” – forum wymiany doświadczeń ekspertów – praktyków branży call center. W kolejnym okresie współpracy z CommOne zajmowała się sprzedażą i koordynacją projektów szkoleniowo-doradczych związanych z obsługą klienta i procesem sprzedaży z wykorzystaniem know-how kanału call center. Odpowiadała za badanie potrzeb i przygotowywanie we współpracy z konsultantami i trenerami dedykowanych ofert, jak również za ewaluację projektów dla wielu klientów z różnych branż. Do lutego 2011 jako Dyrektor Zarządzający i Pełnomocnik Zarządu zajmowała się zarządzaniem spółką szkoleniowo-doradczą Communication One Consulting oraz wsparciem realizowanych projektów szkoleniowych, rekrutacyjnych i consultingowych w obszarze call center i customer care. Autorka programów szkoleniowych. Aktywnie uczestniczy w kształtowaniu środowiska branży szkoleniowo – doradczej wyznaczając standardy pracy trenera oraz kształtuje i upowszechnia trendy w zakresie profesjonalnej obsługi klienta. Od 5 lat aktywnie wspiera pracując z najlepszymi trenerami i ekspertami biznesu największe polskie firmy w rozwoju. Współpracowała m.in. przy projektach doradczych i szkoleniowych dla Canal+ Cyfrowy, PZU, Generali, Sanitec Koło, Merlin.pl, PGE, ING Bank Śląski, Bank BPH, First Data, Apreo Logistics, LUX MED i wielu innych. Prelegentka na konferencjach branżowych m.in. Siła Telemarketingu, Kongres Sprzedaż, Kongres Contact Center Pulsu Biznesu, autorka artykułów i wielu wypowiedzi w mediach branżowych (m.in. dla TVN CNBC, Gazeta Ubezpieczeniowa, BRIEF, Wyborcza, Outsourcing&More, portal Nowoczesna Firma, OutsourcingPortal.pl, Jobfitter, CallCenteNews.pl)

Brak wyników spełniających kryteria

Newsletter

Kalendarium

  • Kongres Bezpieczeństwa Sieci31.01.2019 Kraków
Zobacz inne

Newsroom

  • Mierniki i SLA w sektorze BSS w Collegium CivitasMierniki i SLA w sektorze BSS w Collegium Civitas14.12.2018
  • Komentarz ekspercki Marty Michalskiej-Cegielnik dotyczący handlu przyszłościKomentarz ekspercki Marty Michalskiej-Cegielnik dotyczący handlu przyszłości14.12.2018
  • Lublin na weekend 14 - 16 grudniaLublin na weekend 14 - 16 grudnia14.12.2018
  • Bydgoszcz na weekend 14 -16 grudnia Bydgoszcz na weekend 14 -16 grudnia 14.12.2018
  • Budynek biurowy TasomixBudynek biurowy Tasomix14.12.2018
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 41199
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Literatura

Offshoring we współczesnej gospodarce światowej
Offshoring we współczesnej gospodarce światowejOficyna Wydawnicza SGH
Zobacz inne

Baza Firm

Transcom Worldwide Poland Sp. z o.o.
Transcom Worldwide Poland Sp. z o.o.
Zobacz inne