Blogi
Robert Zych
liczba postów22
liczba odsłon5 710
Robert ZychWspółwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.Od 1986 roku do 1993 handlowiec współpracujący z polskimi małymi firmami rodzinnymi. Do 1997 roku handlowiec i menedżer w globalnej korporacji. Od 1997 roku twórca i współwłaściciel Ośrodka Szkolenia Handlowców (OSH), który w 2002 roku połączył się z firmą Kontrakt w Grupę Szkoleniową Kontrakt -OSH. Odpowiedzialny za zarządzanie tą spółką. Współzałożyciel Polskiej Szkoły Coachingu Kontrakt i Polskiej Szkoły Trenerów Biznesu Kontrakt. Autor książek dla liderów i handlowców: „Gen Sprzedawcy”, „Lider Sprzedaży”, "Klient w centrum uwagi", "Szefie, angażuj zespół", współautor książki dla szefów i coachów „Szef w roli Coacha".
Alfabet obsługi Klienta19.02.2019 11:08:59Czy zastanawialiście się czasem, co Klient ma na myśli? Czy Wasi koledzy po fachu mówią do Was, a Wy macie problem, żeby rozszyfrować, o co tak naprawdę chodzi? Zebrałem dla Was najczęściej spotykane, najbardziej tajemnicze, ale również oczywiste zwroty, słowa i skojarzenia, którymi posługują się ludzie związani z obsługą Klienta.Czytaj całość
W jaki sposób pozytywne przekonania wpływają na efektywność w aktywnej sprzedaży?17.12.2018 11:16:29Czy kiedykolwiek doświadczyłeś sytuacji, kiedy to zacząłeś myśleć, że nie dasz rady sprzedawać efektywnie przez długi czas? Pamiętaj, że to, o czym myślimy, ma kluczowy wpływ na nasze nastawienie do tego, co później zrobimy. Kiedy myślę o sobie” Nie, nie uda mi się porozmawiać z tym klientem, przecież on mnie nie zna”, to po pierwsze, rozmowę z tym klientem zacznę odkładać na później, a po drugie, kiedy już się zmotywuję, aby ją odbyć, będę mniej pewny siebie, co oczywiście nie ujdzie uwadze mojego klienta.Czytaj całość
Sześć zasad osobistej efektywności w sprzedaży19.09.2018 20:38:10Nasza doba ma tylko 24 godziny. Czasu tego nie wydłużymy, ani też nie zmienimy zakresu obowiązków, dlatego też coraz ważniejszym i bardziej potrzebnym zadaniem, które stoi przed każdym sprzedawcą jest umiejętne zarządzanie czasem. Często w sprzedaży wypowiadamy zdanie, że nie da się przeżyć tej samej minuty dwa razy. Tym bardziej istotne jest, aby wypracować i wdrożyć efektywny model zarządzania czasem, który pozwoli nam lepiej podchodzić do masy codziennych obowiązków zawodowych, a także może nam pomóc w lepszym planowaniu również i życia prywatnego. Spośród wielu systemów, które poznałem w swojej karierze sprzedawcy, najbardziej przydatny okazał się jest model oparty o sześć zasad osobistej efektywności w sprzedaży. Autorem tej koncepcji jest Chet Holmes, znany lider oraz sprzedawca, który napisał książkę „Zarządzanie sprzedażą”. Czytaj całość
Role w zespole21.06.2018 18:35:52Każdy zespół pracowników składa się z osób o różnych osobowościach, a także o indywidualnym podejściu do pełnionych obowiązków. W procesie formowania się zespołu ludzie przybierają różne role – zarówno po to, aby w zespole przetrwać, jak i z wygody, gdyż czują się najlepiej chowając się za konkretnym sposobem bycia czy wykorzystując na co dzień te cechy, które są dla nich najwygodniejsze. Czytaj całość
W jaki sposób skutecznie budować autorytet lidera?09.05.2018 23:31:33W swoich badaniach nad przywództwem profesor Victor H. Vroom definiuje 4 fundamenty budowania autorytetu. Wiedza ta może być przydatna dla każdego menedżera. Za każdym razem, gdy komunikujesz w sposób dyrektywny nową procedurę lub obowiązki swojemu zespołowi, a późniejsze efekty nie są dla Ciebie zadowalające możesz nie dysponować wystarczającym autorytetem, który daje Ci skuteczną możliwość kierowania zespołem.Czytaj całość
Jak mądrze doceniać pracowników?13.03.2018 11:41:24Kiedy awansujesz i zostajesz szefem, czeka na Ciebie sporo wyzwań. Jednym z nich jest problem doceniania oraz motywowania podwładnych. Polscy pracownicy często skarżą się, że są niedoceniani przez szefów za swoją rzetelną oraz wydajną pracę. Nierzadko czują się bezsilni, a zdarza się nawet, że myślą o tym, aby zmienić pracodawcę. Jako szef możesz stracić kompetentnych oraz zaangażowanych w działanie pracowników, co byłoby niepowetowaną stratą.Czytaj całość
Jak mądrze delegować zadania?04.12.2017 15:01:12Czy zastanawiałeś się kiedyś, co odróżnia polskich menedżerów od kolegów po fachu z krajów zachodnich czy Stanów Zjednoczonych? Polscy menedżerowie w obliczu ważnych decyzji sprzedażowych są najczęściej skrajnie dyrektywni (badania pokazują, że ponad 70% badanych tak właśnie się zachowuje), natomiast w sytuacji gdy przychodzi im się zmierzyć z mało istotnymi problemami czy wyzwaniami, oddelegowują zadania. Widzę ten problem podczas pracy warsztatowej przy wykorzystaniu programu Decision Making for Leaders.Czytaj całość
Coaching on the job - jak efektywnie szkolić opiekunów klienta?26.09.2017 11:33:09Każdy z nas szefów pragnie, aby jego zespół nie tylko skutecznie realizował założone cele, ale też z pasją i zaangażowaniem podchodził do codziennych obowiązków. Zespół złożony z zadowolonych, odnoszących sukcesy pracowników jest marzeniem niejednego menadżera. Głęboko wierzę, że skuteczne szkolenie zespołu może pomóc Tobie w zbudowaniu zaangażowanego teamu, który będzie lepiej obsługiwał klientów.Czytaj całość
Jak skutecznie motywować zespół do działania? A czy Ty jesteś zmotywowany, szefie?23.06.2017 18:38:48Czy możemy znaleźć różnicę pomiędzy motywowaniem a angażowaniem? Wydaje się, że w jednym i drugim działaniu potrzebna jest determinacja szefa, aby zaangażować a także determinacja podopiecznego, aby dać się zaangażować czy też zmotywować. Motywacja jest jednak pojęciem o szerszym znaczeniu. Angażowanie to coś czego szukamy od lat. Trudniej jest nam pozyskać pracowników i trudniej ich utrzymać, dlatego tak ważne, aby każdy z nas szefów rozumiał jak rozwija się zespół i czego potrzebuje na każdym etapie swojego rozwoju.Czytaj całość
Fazy rozwoju zespołu - 6. Realne możliwości grupy23.02.2017 16:03:25Ta faza jest integralnie związana z mądrością zespołu, który już nie irytuje się, nie oczekuje wyjątkowego traktowania, ale także docenia wady i zalety swojego szefa. Czytaj całość
Fazy rozwoju zespołu - 5. Nadzwyczajna moc grupy15.02.2017 17:47:24Piąta, przedostatnia faza rozwoju każdego zespołu. Dzięki bezpośredniej konfrontacji z szefem zespołowi udało się dojrzeć, wzmocnić się i stworzyć warunki do intensywnego działania. Czytaj całość
Fazy rozwoju zespołu - 4. Atak na lidera04.02.2017 22:10:10Stawianie pracownikom ambitnych zadań, a także rozliczanie ich z podjętych działań powoduje, że w pewnym momencie następuje sytuacja, której celem jest konfrontacja zespołu z szefem. Nie jest to dla nikogo łatwe zadanie, dlatego też pracownicy zaatakują Cię tylko wtedy, gdy będą przekonani o tym, że zniesiesz ich krytykę.Czytaj całość

Newsletter

Kalendarium

  • E-learning i Zarządzanie Wiedzą 201921.03.2019 Warszawa
  • Ogólnopolski Kongres Prawa Pracy21.03.2019 Warszawa
  • LEAN BLACK BELT® - program menedżerski21.03.2019
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Key Account Manager w KatowicachKinnarps Polska Sp. z o. o.Katowice
  • Key Account Manager w ŁodziKinnarps Polska Sp. z o. o.Łódź
  • Serwisant we WrocławiuKinnarps Polska Sp. z o. o.Wrocław
  • Key Account Manager w WarszawieKinnarps Polska Sp. z o. o.Warszawa
Zobacz inne
  • Kinnarps Polska Sp. z o. o.meble biurowe, fit-out
Zobacz inne

Newsroom

  • Revolut przenosi się do Podium ParkRevolut przenosi się do Podium Park20.03.2019
  • Nowa odsłona dwóch budynków na MokotowieNowa odsłona dwóch budynków na Mokotowie20.03.2019
  • Galeria Młociny ma kolejnego najemce Galeria Młociny ma kolejnego najemce 20.03.2019
  • Nowa inwestycja GSK Finance Hub w PoznanNowa inwestycja GSK Finance Hub w Poznan19.03.2019
  •  Rozwój rynku biurowego w Szczecinie przyśpieszy w 2019 roku Rozwój rynku biurowego w Szczecinie przyśpieszy w 2019 roku19.03.2019
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 42384
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Literatura

Outsourcing w zarządzaniu szpitalem publicznym
Outsourcing w zarządzaniu szpitalem publicznymWolters Kluwer
Zobacz inne

Baza Firm

Gekko advisoryNOW
Gekko advisoryNOW
Zobacz inne