Blogi

Jak mądrze delegować zadania?

Data dodania: 04.12.2017 15:01:12Data edycji: 04.12.2017 15:01:12liczba odsłon: 1 247

Jak mądrze delegować zadania?

Czy zastanawiałeś się kiedyś, co odróżnia polskich menedżerów od kolegów po fachu z krajów zachodnich czy Stanów Zjednoczonych? Polscy menedżerowie w obliczu ważnych decyzji sprzedażowych są najczęściej skrajnie dyrektywni (badania pokazują, że ponad 70% badanych tak właśnie się zachowuje), natomiast w sytuacji gdy przychodzi im się zmierzyć z mało istotnymi problemami czy wyzwaniami, oddelegowują zadania. Widzę ten problem podczas pracy warsztatowej przy wykorzystaniu programu Decision Making for Leaders. Przyczyną takiego zachowania może być nadmierne poczucie odpowiedzialności, które zostało wdrukowane podczas procesu edukacji oraz nabywania doświadczenia menedżerom w Polsce. Wielu dyrektorów czy kierowników jest przekonanych, że w ważnych sprawach to oni powinni podejmować decyzje i równocześnie ponosić za nie odpowiedzialność. Owszem, takie podejście potwierdza odwagę menedżerską Polaków. Całkowicie jednak pomięta zostaje wiedza oraz zaangażowanie doświadczonych zespołów sprzedażowych. Delegowanie decyzji jest dla wielu osób jedną z najtrudniejszych sytuacji w całym procesie sprzedaży, wiąże się bowiem z utratą kontroli oraz dłuższym czasem wypracowywania decyzji. Jednakże warto zauważyć ogromne korzyści, które wynikają z delegowania, jak np. rozwój zespołu, zwiększanie zaangażowania zespołu w codzienne działanie oraz wzmocnienie wspólnoty celów – wszyscy gramy bowiem do tej samej bramki. Jeżeli w zespołach delegowanie decyzji nie było praktykowane, bardzo trudno będzie znaleźć następcę lidera albo awansować kogoś, kto będzie w stanie pełnić funkcje przywódcze. Ludzie bowiem nie będą potrafili zarządzać innymi, jeżeli wcześniej nie mieli okazję szkolić własnych umiejętności w zakresie podejmowania decyzji. Taki zespół określany jest często zespołem z krótką ławką rezerwową. Taka sytuacja jest ogromnym utrapieniem dla dyrektorów personalnych, którzy w przypadku odejścia czy zmiany szefa muszą prowadzić kolejne zewnętrzne rekrutacje, nie będąc w stanie wyłonić spośród własnych pracowników osób, które byłyby w stanie udźwignąć zarządzanie zespołem, który przecież dobrze znają, z którym współpracują od wielu lat.

Jak nie doprowadzić do frustracji zespołu?

Jeżeli lider sprzedaży deleguje zadania zespołowi, który nie jest do tego przygotowany, bo np. brakuje mu wiedzy o danej kwestii, taka sytuacja kończy się zawsze frustracją zarówno szefa, jak i zespołu. W języku potocznym tego typu proces określa się mianem spychologii (zespół wie, że szanse na wdrożenie zostaną zachowane jedynie przy współpracy z szefem).


Świadomy, charyzmatyczny lider.

Moje doświadczenie pokazuje, że na czele każdego zespołu sprzedaży musi pojawić się charyzmatyczny lider, który na wzór kapitana okrętowego w obliczu niesprzyjającej aury przeprowadzi swoją jednostkę przez wzbudzone fale, podejmując takie decyzje, które uratują zarówno zespół, jak i jego samego. Jeżeli jednak morze będzie spokojne, odda stery zastępcom, ucząc ich swojego fachu. Podobnie i w codzienności biznesowej – doświadczony lider sprzedaży powinien zdecydowaną ręką przeprowadzić swój zespół przez czas kryzysu, natomiast w momencie prosperity, wtedy gdy pojawiają się jedynie bieżące problemy, oddać władzę w ręce swoich podwładnych i monitorować, w jaki sposób radzą sobie z wykonywaniem zadań. Czasem sytuacja lidera sprzedaży oraz zespołu przedstawiana jest obrazowo jako ekipa ratująca życie innych. Te ekipy mają jasno określony cel – ocalić innych, nie narażając w miarę możliwości własnego życia. Dodatkowo – poszczególni członkowie grupy doskonale współpracują ze sobą, wspierając się, są skoncentrowani na celu działania. W takich zespołach nie wybuchają konflikty personalne, nikt nie zastanawia się, kto ma rację, kto jest mądrzejszy od pozostałych. Nie ma na to czasu, a celem działania jest ratowanie ludzkiego życia. Każda z osób zdaje sobie sprawę, że tylko praca zespołowa da największe szanse aby cel osiągnąć. W prężnie działających i efektywnych zespołach sprzedaży powinno być podobnie. Tylko i wyłącznie zespół osób, które współpracują ze sobą, wymieniając się dobrymi praktykami oraz wspierających się nawzajem, może osiągnąć efekty i założone wcześniej cele.

Poprzedni
Wiktora tydzień na 5 vol.5
Wiktora tydzień na 5 vol.5
Następny
Wiktora tydzień na 5 vol.6
Wiktora tydzień na 5 vol.6
Coaching on the job - jak efektywnie szkolić opiekunów klienta?
Coaching on the job - jak efektywnie szkolić opiekunów klienta?26.09.2017 11:33:09Każdy z nas szefów pragnie, aby jego zespół nie tylko skutecznie realizował założone cele, ale też z pasją i zaangażowaniem podchodził do codziennych obowiązków. Zespół złożony z zadowolonych, odnoszących sukcesy pracowników jest marzeniem niejednego menadżera. Głęboko wierzę, że skuteczne szkolenie zespołu może pomóc Tobie w zbudowaniu zaangażowanego teamu, który będzie lepiej obsługiwał klientów.Czytaj całość
Klient nastawiony wyłącznie na cenę. Jak przekuć takie nastawienie w sukces?
Klient nastawiony wyłącznie na cenę. Jak przekuć takie nastawienie w sukces?06.09.2016 13:17:07Zdarza się, że już w pierwszym wypowiadanym przez potencjalnego kontrahenta zdaniu, pojawia się pytanie o cenę i sugestia, że powinna być ona niższa. Co zrobić z klientem, który od samego początku sprowadza rozmowę tylko do ceny, chcąc wynegocjować jak najmniej? Czytaj całość
Zadania szefa w relacji z zespołem pracowników.
Zadania szefa w relacji z zespołem pracowników.28.12.2016 16:58:45Każdy zespół pracowników przechodzi zawsze przez sześć faz rozwoju. Nie da się pominąć żadnej z nich, choć każda trwać może dłużej lub krócej – w zależności od specyfiki pracy, jak i kooperacji pomiędzy członkami zespołu. Aby mieć pełną świadomość tego, jak wygląda cały proces, warto wspomnieć o cechach charakterystycznych poszczególnych faz, a także wiedzieć, w jaki sposób wykorzystać je w codziennej pracy. Czytaj całość
Fazy rozwoju zespołu - 3. Kryzys odpowiedzialności
Fazy rozwoju zespołu - 3. Kryzys odpowiedzialności01.02.2017 19:00:52Po silnej rywalizacji w fazie różnicowania zespół jest często zmęczony potrzebą ciągłego udowadniania swojej skuteczności. W głowach pracowników zaczynają pojawiać się pytania oraz wątpliwości związane z celowością intensywnej pracy.Czytaj całość
W jaki sposób skutecznie budować autorytet lidera?
W jaki sposób skutecznie budować autorytet lidera?09.05.2018 23:31:33W swoich badaniach nad przywództwem profesor Victor H. Vroom definiuje 4 fundamenty budowania autorytetu. Wiedza ta może być przydatna dla każdego menedżera. Za każdym razem, gdy komunikujesz w sposób dyrektywny nową procedurę lub obowiązki swojemu zespołowi, a późniejsze efekty nie są dla Ciebie zadowalające możesz nie dysponować wystarczającym autorytetem, który daje Ci skuteczną możliwość kierowania zespołem.Czytaj całość

Newsletter

Kalendarium

  • 3rd BSS Forum24.01.2019 Łódź
  • 6 Gala Outsourcing Stars24.01.2019 Łódź
  • Kongres Bezpieczeństwa Sieci31.01.2019 Kraków
Zobacz inne

Newsroom

  • Savills utworzyła zespół doradztwa inwestycyjnego dla nieruchomości magazynowychSavills utworzyła zespół doradztwa inwestycyjnego dla nieruchomości magazynowych18.12.2018
  • Generali nowym właścicielem biurowcaGenerali nowym właścicielem biurowca18.12.2018
  • Elastyczne powierzchnie do pracy na fali wzrostuElastyczne powierzchnie do pracy na fali wzrostu18.12.2018
  • Colliers doradzał w sprzedaży gruntu na ChełmskiejColliers doradzał w sprzedaży gruntu na Chełmskiej18.12.2018
  • Technologie zacierają granice pomiędzy pracą, a strefą prywatnąTechnologie zacierają granice pomiędzy pracą, a strefą prywatną17.12.2018
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 41252
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Literatura

15 tajemnic zarządzania czasem. O czym wiedzą ludzie sukcesu?
15 tajemnic zarządzania czasem. O czym wiedzą ludzie sukcesu?Onepress
Zobacz inne

Baza Firm

Symetria PR
Symetria PR
Zobacz inne