Blogi

Jak mądrze doceniać pracowników?

Data dodania: 13.03.2018 11:41:24Data edycji: 13.03.2018 11:41:24liczba odsłon: 1 608

Kiedy awansujesz i zostajesz szefem, czeka na Ciebie sporo wyzwań. Jednym z nich jest problem doceniania oraz motywowania podwładnych. Polscy pracownicy często skarżą się, że są niedoceniani przez szefów za swoją rzetelną oraz wydajną pracę. Nierzadko czują się bezsilni, a zdarza się nawet, że myślą o tym, aby zmienić pracodawcę. Jako szef możesz stracić kompetentnych oraz zaangażowanych w działanie pracowników, co byłoby niepowetowaną stratą. Dzieje się tak dlatego, że w pogoni za realizacją kolejnego celu zapominasz o pochwałach, a koncentrujesz się na brakach oraz negatywnych cechach swojego zespołu. Jakie są typowe pułapki, w które wpadają szefowie w momentach, gdy warto docenić pracownika?

  • Ograniczanie lub unikanie pochwał oraz nagród w obawie przed tym, że zepsują pracowników, a tym uderzy woda sodowa do głowy.
  • Przekazywanie pochwał w cudzysłowie, czy obracanie ich w żart co odbiera pochwałom mocy sprawczej i motywującego znaczenia. Często obie strony czują się skrępowane, a pracownik nie wie, jak ma się zachować.
  • Chwalenie jest jedynie ogólnikową oceną pracownika, bez podawania ważnych konkretów, które są istotne zarówno dla tej osoby, jak i w danej sytuacji.
  • Przekonanie popularne wśród szefów, że najlepszą nagrodą są pieniądze, których najczęściej brakuje w puli motywacyjnej lidera.

W jaki sposób mądrze doceniać i efektywnie nagradzać podwładnego? Na pewno pomoże w tym algorytm rozmowy, który podzielony jest na następujące etapy:

  1. Uczucia oraz intencje szefa – mówimy o tym, dlaczego chcemy docenić pracownika. Używamy słów „jest mi bardzo miło”, „chcę Cię docenić”, „jestem naprawdę bardzo wdzięczny i dziękuję za zaangażowanie”.
  2. Informacje o wartościowym oraz szczególnym dokonaniu podwładnego – podajemy konkrety. Pomocne mogą być następujące zwroty: „bardzo doceniam sposób, w jaki przygotowałaś/przygotowałeś. Szczególnie jestem zadowolony z…, a także ze sfinalizowania…”.
  3. Jakie korzyści odniósł szef oraz zespół dzięki takiej a nie innej postawie pracownika – tutaj niejako motywujemy udzieloną pochwałę, np. „dzięki takiej postawie usłyszałem wiele miłych słów od klientów oraz przełożonych”.
  4. Przypomnienie swoich maksymalnych preferencji z wygłaszanego exposé – „jak mówiłem na początku naszej współpracy, szczególnie cenię u pracowników samodzielność oraz kreatywność, a ty się nimi właśnie wykazałeś”.
  5. Nagroda za wykonanie zadania – w tym momencie doceniamy to, co pracownik zrobił i wyznaczamy konkretną nagrodę. Możemy wesprzeć się słowami „doceniam to, co zrobiłeś i daję ci w nagrodę dwa dodatkowe dni wolne od pracy, abyś mógł zregenerować siły”.
  6. Ciepłe oraz wspierające zakończenie rozmowy, mówimy np. „jeszcze raz serdecznie dziękuję za twój wysiłek oraz działania”.

Pamiętaj o tym, aby docenianie pracownika oraz motywowanie go do dalszej, wytężonej pracy wzmacniać poprzez używanie magicznych słów czy zwrotów: „dziękuję”, „doceniam”, „jestem wdzięczny”. W ten sposób możesz dać pracownikowi największą satysfakcję, a jednocześnie w przyszłości na pewno będzie on jeszcze bardziej zmotywowany aby wytrwale pracować. Pamiętaj, że najczęściej pracownicy widzą firmę oraz produkty z innej perspektywy, niż ich przełożeni. Są oczywiście pracownicy, którzy dostrzegają pozytywy, są jednak ludzie, którzy narażeni są na stałą krytykę ze strony klientów. Jest to zjawisko naturalne, jednakże tylko mądre docenianie pozwoli zespołom narażonym na krytykę z zewnątrz, stawiać czoła pojawiającym się opiniom. We współpracy z pracownikami zawsze pomogą Ci trzy żelazne zasady:

  • Uśmiechaj się – kiedy podejmujesz z kimś rozmowę, zawsze staraj się nastawić pozytywnie i pokazuj to. Pozytywne nastawienie jeszcze nikomu nie zaszkodziło.
  • Patrz ludziom prosto w oczy – nie chodzi o przeszywanie wzrokiem, ale 1-2 sekundowe spojrzenie, które pokazuje Twój szacunek w stosunku do rozmówcy.
  • Dziękuj za wsparcie – nadużywaj słowa „dziękuję”, a jeżeli potrzebujesz pomocy, nie bój się o nią poprosić.

Docenieni i zadowoleni pracownicy są największą wartością każdej firmy. Postaraj się nie tylko wymagać, ale też mądrze nagradzać za osiągane sukcesy.

Poprzedni
Uwięzieni w niewygodnym biurze
Uwięzieni w niewygodnym biurze
Następny
Nowe życie w starym biurze
Nowe życie w starym biurze
Jak mądrze delegować zadania?
Jak mądrze delegować zadania?04.12.2017 15:01:12Czy zastanawiałeś się kiedyś, co odróżnia polskich menedżerów od kolegów po fachu z krajów zachodnich czy Stanów Zjednoczonych? Polscy menedżerowie w obliczu ważnych decyzji sprzedażowych są najczęściej skrajnie dyrektywni (badania pokazują, że ponad 70% badanych tak właśnie się zachowuje), natomiast w sytuacji gdy przychodzi im się zmierzyć z mało istotnymi problemami czy wyzwaniami, oddelegowują zadania. Widzę ten problem podczas pracy warsztatowej przy wykorzystaniu programu Decision Making for Leaders.Czytaj całość
Role w zespole
Role w zespole21.06.2018 18:35:52Każdy zespół pracowników składa się z osób o różnych osobowościach, a także o indywidualnym podejściu do pełnionych obowiązków. W procesie formowania się zespołu ludzie przybierają różne role – zarówno po to, aby w zespole przetrwać, jak i z wygody, gdyż czują się najlepiej chowając się za konkretnym sposobem bycia czy wykorzystując na co dzień te cechy, które są dla nich najwygodniejsze. Czytaj całość
Fazy rozwoju zespołu - 2. Różnicowanie
Fazy rozwoju zespołu - 2. Różnicowanie26.01.2017 21:31:39Faza druga. Członkowie zespołu zdążyli się wzajemnie poznać, a także zaakceptować Twoje pomysły oraz oczekiwania. Czują się bardziej pewni niż na początku, odkrywają swoje myśli, czasem zgłoszą jakiś pomysł albo zadadzą pytanie. Coraz częściej dochodzi również do rywalizacji z innymi firmami, pojawia się motywacja do działania oraz chęć wyprzedzenia konkurencji. Twoim zadaniem jako szefa powinno być zadbanie o to, aby rywalizacja nie pojawiła się pomiędzy członkami zespołu. Jeżeli tak się stanie, spróbuj przekierować energię na zewnątrz i przekuć ją w wymierne korzyści.Czytaj całość
Fazy rozwoju zespołu - 6. Realne możliwości grupy
Fazy rozwoju zespołu - 6. Realne możliwości grupy23.02.2017 16:03:25Ta faza jest integralnie związana z mądrością zespołu, który już nie irytuje się, nie oczekuje wyjątkowego traktowania, ale także docenia wady i zalety swojego szefa. Czytaj całość
Zyski i straty z prowadzenia coachingu on the job.
Zyski i straty z prowadzenia coachingu on the job.19.09.2016 11:02:24Na początek zastanówmy się, jakie korzyści może odnieść szef, który decyduje się na wprowadzenie w jego zespole coachingu. Obecnie nie da się efektywnie kierować zespołem bez bieżącego coachingu, bez codziennej pracy ze swoimi podwładnymi. Czytaj całość

Newsletter

Kalendarium

  • Kluczowe wskaźniki efektywności czyli KPI w Call Contact Center29.03.2019 Warszawa
  • Konferencja „Inwestuj w Kielcach”03.04.2019 Kielce
  • Konferencja DLA Piper "Wyzwania prawne dla sektora usług nowoczesnych w Polsce"04.04.2019 Warszawa
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Key Account Manager w WarszawieKinnarps Polska Sp. z o. o.Warszawa
Zobacz inne
  • Kinnarps Polska Sp. z o. o.meble biurowe, fit-out
Zobacz inne

Newsroom

  • Czy jesteśmy gotowi na jawne wynagrodzenia?Czy jesteśmy gotowi na jawne wynagrodzenia?25.03.2019
  • Biura przyszłościBiura przyszłości25.03.2019
  • Atrium International sprzedaneAtrium International sprzedane25.03.2019
  • Powiew świeżości na rynku hotelowymPowiew świeżości na rynku hotelowym25.03.2019
  • Colliers International rozwija nowy obszar działalności Colliers International rozwija nowy obszar działalności 25.03.2019
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 42435
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Literatura

BIBLIA E-BIZNESU 2. NOWY TESTAMENT
BIBLIA E-BIZNESU 2. NOWY TESTAMENTOnepress
Zobacz inne

Baza Firm

QiBit
QiBit
Zobacz inne