Blogi

Role w zespole

Data dodania: 21.06.2018 18:35:52Data edycji: 21.06.2018 18:46:28liczba odsłon: 1 208
Jak prowadzić aktywną sprzedaż wykorzystując wiedzę o potrzebach klienta?
Jak prowadzić aktywną sprzedaż wykorzystując wiedzę o potrzebach klienta?Czytaj całość

Każdy zespół pracowników składa się z osób o różnych osobowościach, a także o indywidualnym podejściu do pełnionych obowiązków. W procesie formowania się zespołu ludzie przybierają różne role – zarówno po to, aby w zespole przetrwać, jak i z wygody, gdyż czują się najlepiej chowając się za konkretnym sposobem bycia czy wykorzystując na co dzień te cechy, które są dla nich najwygodniejsze. Wiedza o tym jak w Twoim zespole rozkładają się role zespołowe pomaga:

efektywnie prowadzić zespół
mądrze delegować zadania
świadomie angażować zespół do wspólnej pracy
oszczędzić czas i energie szefa

 

Przyjrzymy się sześciu rolom w zespołach, w które najczęściej wchodzą pracownicy:

Społecznik – poczuwa się do odpowiedzialności za różne rzeczy, które dzieją się w zespole. Wspiera lidera i jest w stanie zrobić dla niego bardzo wiele. Chętnie zgłasza się do różnych aktywności, ale nie dlatego, że bardzo chce. Bierze po prostu odpowiedzialność za sytuacje, kiedy nie ma innych chętnych i chce, aby wszyscy członkowie zespołu czuli się dobrze. Dla Ciebie jako szefa ważne jest, abyś zauważał wysiłki społecznika i odpowiednio je doceniał.

Strażnik norm – osoba, która jest zasadnicza i konsekwentnie pilnuje norm oraz ustaleń. Często przypomina je grupie oraz liderowi, np. w czasie wykonywania wymagających zaangażowania działań. Próbuje doprowadzać grupę do porządku w każdej sytuacji, więc stanowi duże wsparcie dla lidera. Warto, abyś docenił jego zaangażowanie oraz podziękował mu za okazaną pomoc.

Nieformalny lider – osoba obdarzona dużym autorytetem w grupie. Często opinia zespołu na dany temat zależy w głównej mierze od jego zdania oraz akceptacji. Nie boi się konfrontować swoich pomysłów czy opinii z szefem. Bywa rzecznikiem zespołu podczas trudnych sytuacji, a także inicjatorem różnych działań. Warto, abyś docenił taką osobę, jednakże stawiając jednocześnie granice, które dadzą Ci szansę na to, że w przypadku konfrontacji czy niepowodzeń zespół weźmie Twoją stronę, a nie będzie trzymać się kurczowo tego, co nieformalny lider powiedział czy zrobił.

Błazen – osoba, która podświadomie poczuwa się do wprowadzenia dobrej atmosfery w zespole poprzez żarty oraz wygłupy. Odgrywa bardzo pozytywną i ważną rolę, rozładowując napięcie i pozwalając spojrzeć na pewne sprawy z niezbędnego dystansu. Czasami bywa zbyt aktywny, odciągając uwagę zespołu od ważnych spraw. Warto, abyś w takich momentach zwrócił mu uwagę pod postacią informacji zwrotnej. Staraj się jednak nie temperować zachowania takiej osoby, gdyż miła atmosfera przydaje się w każdym momencie funkcjonowania zespołu.

Szara eminencja – ma duży wpływ na zachowania grupy, ale działa w pełnej konspiracji. Nie ujawnia się na forum zespołu ze swoimi poglądami i nie konfrontuje się też z Tobą – szefem. Taka osoba jest jednak bardzo aktywna w życiu „korytarzowym”, namawiając nieformalnego lidera do różnych działań, plotkując i dezorganizując funkcjonowanie grupy. Jak sobie radzić z taką osobą? Jeżeli szara eminencja sprawia za dużo kłopotów, najlepiej jest zneutralizować jej działania poprzez skłanianie do wyrażenia podglądów czy podzielenia się informacjami wprost, na forum grupy.

Kozioł ofiarny – mało asertywny członek grupy, którego pozostali delegują do niewdzięcznych zadań, czasem też ośmieszając tę osobę. Kozioł ofiarny godzi się na wykorzystywanie, bojąc się przeciwstawić grupie, tracąc jednocześnie akceptację. Odgrywa on jednak ważną rolę w grupie. Dzięki niemu rozładowane zostaje napięcie. Warto jednak, abyś jako lider dbał o to, by taka osoba nie była za bardzo wykorzystywana i motywował ją do zachowań asertywnych albo stawiał wyraźne granice, jeżeli grupa posunie się za daleko w swoich działaniach.
 

Pamiętaj, że w role w każdym zespole występowały, występują i będą występować. Postaraj się wykorzystać ten fakt do tego, aby skutecznie prowadzić zespół w swojej firmie, przekładając zaangażowanie poszczególnych osób na mierzalne wyniki.

Poprzedni
Bez kofeiny, czyli Wiktora tydzień na 5 vol.33
Bez kofeiny, czyli Wiktora tydzień na 5 vol.33
Następny
Katowicka zagadka, czyli Wiktora tydzień na 5 vol.34
Katowicka zagadka, czyli Wiktora tydzień na 5 vol.34
W jaki sposób pozytywne przekonania wpływają na efektywność w aktywnej sprzedaży?
W jaki sposób pozytywne przekonania wpływają na efektywność w aktywnej sprzedaży?17.12.2018 11:16:29Czy kiedykolwiek doświadczyłeś sytuacji, kiedy to zacząłeś myśleć, że nie dasz rady sprzedawać efektywnie przez długi czas? Pamiętaj, że to, o czym myślimy, ma kluczowy wpływ na nasze nastawienie do tego, co później zrobimy. Kiedy myślę o sobie” Nie, nie uda mi się porozmawiać z tym klientem, przecież on mnie nie zna”, to po pierwsze, rozmowę z tym klientem zacznę odkładać na później, a po drugie, kiedy już się zmotywuję, aby ją odbyć, będę mniej pewny siebie, co oczywiście nie ujdzie uwadze mojego klienta.Czytaj całość
Jak mądrze delegować zadania?
Jak mądrze delegować zadania?04.12.2017 15:01:12Czy zastanawiałeś się kiedyś, co odróżnia polskich menedżerów od kolegów po fachu z krajów zachodnich czy Stanów Zjednoczonych? Polscy menedżerowie w obliczu ważnych decyzji sprzedażowych są najczęściej skrajnie dyrektywni (badania pokazują, że ponad 70% badanych tak właśnie się zachowuje), natomiast w sytuacji gdy przychodzi im się zmierzyć z mało istotnymi problemami czy wyzwaniami, oddelegowują zadania. Widzę ten problem podczas pracy warsztatowej przy wykorzystaniu programu Decision Making for Leaders.Czytaj całość
Fazy rozwoju zespołu - 4. Atak na lidera
Fazy rozwoju zespołu - 4. Atak na lidera04.02.2017 22:10:10Stawianie pracownikom ambitnych zadań, a także rozliczanie ich z podjętych działań powoduje, że w pewnym momencie następuje sytuacja, której celem jest konfrontacja zespołu z szefem. Nie jest to dla nikogo łatwe zadanie, dlatego też pracownicy zaatakują Cię tylko wtedy, gdy będą przekonani o tym, że zniesiesz ich krytykę.Czytaj całość
Zasadność prowadzenia coachingu on the job w firmie.
Zasadność prowadzenia coachingu on the job w firmie. 24.10.2016 11:10:10Coraz więcej szefów korzysta z coachingu jako obowiązkowego narzędzia pracy z zespołami podwładnych. Zdarza im się w tym zakresie popadać w rutynę – stosując tę metodę na co dzień, czasem machinalnie, upraszczają ją.Zwykle pomijają etap, kiedy to ustala się cele rozwojowe dla swojego podopiecznego.Czytaj całość
Fazy rozwoju zespołu - 1. Zależność
Fazy rozwoju zespołu - 1. Zależność18.01.2017 18:09:22Kiedy jako szef tworzymy nowy zespół lub przejmujemy kierowanie zespołem „w spadku” po kimś innym, na początku zawsze doświadczamy fazy zależności, która jest niczym innym jak dopasowywaniem się poszczególnych członków, a także próbą wyczucia, na co każdy może sobie pozwolić. Nowy zespół potrzebuje zarówno szczegółowych wytycznych, jak i poczucia bezpieczeństwa z zewnątrz – od swojego szefa. Są to niezbędne elementy na początku, gdy relacje z podwładnymi się dopiero kształtują, a role w zespole nie zostały jeszcze wewnętrznie rozdysponowane.Czytaj całość

Newsletter

Kalendarium

  • 19th Annual Shared Services and Outsourcing Week Europe 201913.05.2019 Lizbona
  • The Content IQ Summit London23.05.2019 Londyn
  • IX Europejski Kongres Finansowy 03.06.2019 Sopot
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • HR Specialist with Norwegian, Dutch, Swedish, DanishAntal Sp. z o.o.Kraków
  • Buyer with GermanAntal Sp. z o.o.Gdańsk
  • GL Team LeaderAntal Sp. z o.o.Szczecin
  • Analityk z językiem hiszpańskimAntal Sp. z o.o.Kraków
Zobacz inne
  • Antal Sp. z o.o.Rekrutacja, HR consulting, market research
Zobacz inne

Newsroom

  • Szkoła ma nadążyć za biznesem? Edukacja 2.0Szkoła ma nadążyć za biznesem? Edukacja 2.019.04.2019
  • Warsztaty z Adaptive Group podczas Shared Services & Outsourcing Week Lisbon 2019Warsztaty z Adaptive Group podczas Shared Services & Outsourcing Week Lisbon 201919.04.2019
  • Obecny rok ma być dla stolicy Wielkopolski rekordowy Obecny rok ma być dla stolicy Wielkopolski rekordowy 18.04.2019
  • Lepsza praca w cieniu matemtykiLepsza praca w cieniu matemtyki18.04.2019
  • Wiosna w biurzeWiosna w biurze18.04.2019
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 42911
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Literatura

Outsourcing w polskich przedsiębiorstwach
Outsourcing w polskich przedsiębiorstwachCeDeWu
Zobacz inne

Baza Firm

good inside
good inside
Zobacz inne