Blogi

Zyski i straty z prowadzenia coachingu on the job.

Data dodania: 19.09.2016 11:02:24Data edycji: 19.09.2016 11:13:52liczba odsłon: 1 727

Na początek zastanówmy się, jakie korzyści może odnieść szef, który decyduje się na wprowadzenie w jego zespole coachingu. Obecnie nie da się efektywnie kierować zespołem bez bieżącego coachingu, bez codziennej pracy ze swoimi podwładnymi. Jeszcze 10-15 lat temu nie było to oczywiste wśród polskich menedżerów. Postrzeganie coachingu w latach 90-tych jako sposobu rozwiązywania wszelkich problemów z pracownikami było codziennością. Dzisiaj większość osób na stanowiskach kierowniczych w kraju ma lepszą wiedzą na temat tego, czym jest coaching, a czego nie można dzięki niemu osiągnąć.  

Oczywiście, coaching nie jest złotym środkiem na wszystkie „dolegliwości” firmy i zespołu obsługi. Sama praca szefa ze swoim zespołem, przy wykorzystaniu metod coachingu narzędziowego niczego nie gwarantuje i nie pozwoli odnieść sukcesu. Na powodzenie działań wpływa wiele czynników zewnętrznych – również te, które są niezwiązane z procesem coachingowym. Warto zatem, aby szef korzystał również z delegowania, monitorowania, doradzania czy szkoleń. Jednakże skorzystanie z narzędzi coachingu daje realną szansę na podniesienie kwalifikacji.

Jak wygląda sytuacja, gdy zrezygnujemy z wdrożenia coachingu?

Rezygnacja z coachingu on the job może doprowadzić do sytuacji, kiedy to pracownicy będą coraz gorzej radzili sobie z powierzonymi zadaniami. W takiej sytuacji szef może próbować osobiście ratować sytuację, udowadniając sobie (a także swoim pracownikom), że jest niezastąpiony. To szef ma w zespole (powinien mieć) największe doświadczenie. W codziennych sytuacjach obsługą wymagających klientów zajmują się pracownicy, jeżeli jednak brakuje coachingu, to najczęściej obowiązek ten spada na najbardziej doświadczonego, a więc szefa. Często stara się on udowodnić wszystkim dookoła, że tylko on zna się na zarządzaniu ludźmi oraz obsłudze trudnych klientów, co może jedynie pogorszyć sytuację. Co więcej - pracownicy, którzy teoretycznie mogliby próbować zajmować się nowymi wyzwaniami w sytuacji kryzysowej, widząc szefa przesiadującego w firmie do późnej nocy, najprawdopodobniej nie zaangażują się w działanie. Dzięki temu przełożony może wprawdzie czuć się potrzebny i potwierdzać przed sobą słuszność zajmowania przez niego kierowniczego stanowiska, dla firmy jednak w dłuższej perspektywie taka sytuacja jest zgubna.

Niewdrożenie coachingu prowadzi do sytuacji kiedy to szef, który nie zdecyduje się na jego wprowadzenie, nie naraża się tym samym na ewentualne niepowodzenia i problemy, jakie mogą się pojawić w procesie przeprowadzania coachingu — mogłoby się przecież okazać, że dany menadżer nie potrafi wesprzeć swoich podwładnych. Brak ryzykownych posunięć pozwala mu natomiast zachować status quo w firmie — przekonanie, że wszystko funkcjonuje zasadniczo prawidłowo, a jeśli coś szwankuje, to dzieje się tak ze względu na czynniki zewnętrzne, na które i tak firma nie ma wpływu. Prawda jest jednak taka, że „zyski” z niewprowadzania coachingu narzędziowego szybko zostaną przesłonięte przez dość poważne konsekwencje, które mogą doprowadzić nawet do paraliżu firmy.

Coaching dla nowo zatrudnionych.

Rozpoczynanie pracy w nowych warunkach i w nowym otoczeniu dla większości osób nie jest komfortową sytuacją. Nowo zatrudniony pracownik przychodzi do pracy z wieloma obawami: martwi się, czy się sprawdzi, i zastanawia przy tym, czy uda mu się w pełni wykorzystać umowę na czas określony, by pokazać zwierzchnikom swoją wartość. Wprawdzie opis jego stanowiska pracy został zawarty w dokumentach, które otrzymał (umowa o pracę, regulamin firmy, zakres obowiązków, standardy pracy itp.), ale to zaledwie połowa wtajemniczenia — mimo że te dokumenty w miarę precyzyjnie określają, czym dany pracownik powinien się zająć, praktyka pokazuje, że istnieje wiele niuansów i szereg drobnych wyjątków od opisanych reguł. W ich zrozumieniu pomocni są zarówno koledzy z pracy, jak i szef, który powinien na bieżąco monitorować pracę i nadzorować to, czym pracownik na co dzień się zajmuje. Chcąc zatem spełnić pokładane w nim nadzieje i zyskać aprobatę zwierzchnika, nowy pracownik sięga po różne metody osiągania wytyczonych celów. Niektóre z nich, z punktu widzenia szefa, mogą wydawać się nieopłacalne — wprawdzie, koniec końców, udaje się osiągnąć cel, ale koszty, które zostały poniesione po drodze, przeczą prawom ekonomii.

W procesie uczenia się i opanowywania nowych technik sprzedaży handlowcy powinni otrzymać wsparcie ze strony szefa wcielającego się w rolę coacha. Dzięki temu cały proces pozyskiwania przez sprzedawcę niezbędnej wiedzy może zostać przyspieszony, a negatywne skutki nauki metodą prób i błędów, zminimalizowane. Choć może to być proces czasochłonny, to jednak daje pracownikowi takie wsparcie, że uda mu się uruchomić własny potencjał, a tym samym potwierdzić efektywność rekrutacji.

Coaching buduje w pracownikach poczucie odpowiedzialności i samodzielności!

Coaching nie stanowi panaceum na wszelkie problemy firmy i nie sprawi, że szef będzie mógł bez problemu odnosić sukcesy. Pamiętajmy jednak, że skutkiem niewdrożenia coachingu narzędziowego jest brak transferu wiedzy w zespole, spadek motywacji i krótka ławka” rezerwowych”, którzy mogliby pomóc szefowi w osiąganiu celów.

Poprzedni
Klient nastawiony wyłącznie na cenę. Jak przekuć takie nastawienie w sukces?
Klient nastawiony wyłącznie na cenę. Jak przekuć takie nastawienie w sukces?
Następny
Jak skutecznie formułować problem w angażowaniu zespołu do wspólnej pracy nad wyzwaniami?
Jak skutecznie formułować problem w angażowaniu zespołu do wspólnej pracy nad wyzwaniami?
Sześć zasad osobistej efektywności w sprzedaży
Sześć zasad osobistej efektywności w sprzedaży19.09.2018 20:38:10Nasza doba ma tylko 24 godziny. Czasu tego nie wydłużymy, ani też nie zmienimy zakresu obowiązków, dlatego też coraz ważniejszym i bardziej potrzebnym zadaniem, które stoi przed każdym sprzedawcą jest umiejętne zarządzanie czasem. Często w sprzedaży wypowiadamy zdanie, że nie da się przeżyć tej samej minuty dwa razy. Tym bardziej istotne jest, aby wypracować i wdrożyć efektywny model zarządzania czasem, który pozwoli nam lepiej podchodzić do masy codziennych obowiązków zawodowych, a także może nam pomóc w lepszym planowaniu również i życia prywatnego. Spośród wielu systemów, które poznałem w swojej karierze sprzedawcy, najbardziej przydatny okazał się jest model oparty o sześć zasad osobistej efektywności w sprzedaży. Autorem tej koncepcji jest Chet Holmes, znany lider oraz sprzedawca, który napisał książkę „Zarządzanie sprzedażą”. Czytaj całość
Klient nastawiony wyłącznie na cenę. Jak przekuć takie nastawienie w sukces?
Klient nastawiony wyłącznie na cenę. Jak przekuć takie nastawienie w sukces?06.09.2016 13:17:07Zdarza się, że już w pierwszym wypowiadanym przez potencjalnego kontrahenta zdaniu, pojawia się pytanie o cenę i sugestia, że powinna być ona niższa. Co zrobić z klientem, który od samego początku sprowadza rozmowę tylko do ceny, chcąc wynegocjować jak najmniej? Czytaj całość
Jak skutecznie formułować problem w angażowaniu zespołu do wspólnej pracy nad wyzwaniami?
Jak skutecznie formułować problem w angażowaniu zespołu do wspólnej pracy nad wyzwaniami?29.09.2016 15:08:22Pierwszym punktem w kierunku skutecznego angażowania zespołu jest określenie problemu, przed którym wspólnie stanęliśmy. Czasem szefowie określają go zbyt wąsko, przez co ograniczają możliwość realnego zaangażowania zespołu.Czytaj całość
Jak skutecznie motywować zespół do działania?  A czy Ty jesteś zmotywowany, szefie?
Jak skutecznie motywować zespół do działania? A czy Ty jesteś zmotywowany, szefie?23.06.2017 18:38:48Czy możemy znaleźć różnicę pomiędzy motywowaniem a angażowaniem? Wydaje się, że w jednym i drugim działaniu potrzebna jest determinacja szefa, aby zaangażować a także determinacja podopiecznego, aby dać się zaangażować czy też zmotywować. Motywacja jest jednak pojęciem o szerszym znaczeniu. Angażowanie to coś czego szukamy od lat. Trudniej jest nam pozyskać pracowników i trudniej ich utrzymać, dlatego tak ważne, aby każdy z nas szefów rozumiał jak rozwija się zespół i czego potrzebuje na każdym etapie swojego rozwoju.Czytaj całość
Zasadność prowadzenia coachingu on the job w firmie.
Zasadność prowadzenia coachingu on the job w firmie. 24.10.2016 11:10:10Coraz więcej szefów korzysta z coachingu jako obowiązkowego narzędzia pracy z zespołami podwładnych. Zdarza im się w tym zakresie popadać w rutynę – stosując tę metodę na co dzień, czasem machinalnie, upraszczają ją.Zwykle pomijają etap, kiedy to ustala się cele rozwojowe dla swojego podopiecznego.Czytaj całość

Newsletter

Kalendarium

  • E-learning i Zarządzanie Wiedzą 201921.03.2019 Warszawa
  • Ogólnopolski Kongres Prawa Pracy21.03.2019 Warszawa
  • LEAN BLACK BELT® - program menedżerski21.03.2019
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Key Account Manager w ŁodziKinnarps Polska Sp. z o. o.Łódź
  • Serwisant we WrocławiuKinnarps Polska Sp. z o. o.Wrocław
  • Key Account Manager w KatowicachKinnarps Polska Sp. z o. o.Katowice
  • Key Account Manager w WarszawieKinnarps Polska Sp. z o. o.Warszawa
Zobacz inne
  • Kinnarps Polska Sp. z o. o.meble biurowe, fit-out
Zobacz inne

Newsroom

  • 4F w Galerii Młociny4F w Galerii Młociny18.03.2019
  • Prognozy dla europejskiego rynku inwestycyjnegoPrognozy dla europejskiego rynku inwestycyjnego18.03.2019
  • SMA Magnetics kolejnym najemcą Goodman Kraków Airport Logistics CentreSMA Magnetics kolejnym najemcą Goodman Kraków Airport Logistics Centre18.03.2019
  • X jubileuszowa edycja biegu „AVON kontra PRZEMOC” – Ruszają zapisy!X jubileuszowa edycja biegu „AVON kontra PRZEMOC” – Ruszają zapisy!15.03.2019
  • Czy wiesz dlaczego ustawodawca wprowadził zaostrzone ewidencjonowanie czasu pracy i jakie są składowe dokumentów?Czy wiesz dlaczego ustawodawca wprowadził zaostrzone ewidencjonowanie czasu pracy i jakie są składowe dokumentów?14.03.2019
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 42378
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Literatura

Employer branding. Marka pracodawcy w praktyce
Employer branding. Marka pracodawcy w praktyceSłowa i Myśli
Zobacz inne

Baza Firm

DPC Polska sp z o.o.
DPC Polska sp z o.o.
Zobacz inne