Blogi

BPO – nie każdy jest firmą BPO!!!

Data dodania: 30.11.2014 18:54:36Data edycji: 30.11.2014 18:54:36liczba odsłon: 2 536

Na lewo i prawo słychać o BPO. Niemal wszędzie przedstawiciele firm finansowo-księgowych, call center, windykacyjnych i innych na swoich stronach internatowych i kampaniach promujących swoją działalność piszą, że są firmami BPO. Doprowadziło to do tego, że jak z kimkolwiek porusza się temat outsourcingu, to większość rozmówców sprowadza to do BPO. BPO tu, BPO tam i jeszcze trochę to usługi utrzymania czystości też będziemy nazywać BPO. STOP!

Wiem, że skoro hasło jest nośne i zyskało dobry marketing, to teraz każdy chce się podpiąć pod to hasło, nawet nie wiedząc co ten skrót oznacza i co za nim stoi. Dochodzi do tak absurdalnych sytuacji, że menedżerowie wyższej kadry kierowniczej instytucji bezpośredniego otoczenia branży jak rozmawiamy z nimi o outsourcingu nawet przez chwilę nie biorą pod uwagę faktu, że outsourcing to także zarządzanie flotami pojazdów, zarządzanie nieruchomościami, usługi utrzymania czystości, usługi ochroniarskie, obsługa procesów zakupowych i wiele wiele innych. Masakra, ale cóż, widocznie wciąż za mało się mówi, pisze i edukuje o outsourcingu, aby temat ten w pełni rozumieć.

No dobrze, w takim razie uporządkujmy sobie te kwestie i oto jak się sprawy mają:

1.       Jeśli przedsiębiorstwo świadczy kompleksowo usługi dla biznesu dla podmiotów zewnętrznych, wśród których to usług znajdują się np. zarządzanie zobowiązaniami, zarządzanie należnościami, obsługa księgi głównej, usługi call contact ceter, zarządzanie zakupami, zarządzanie procesami IT, etc., to jest to przedsiębiorstwo BPO.

2.       Jeśli przedsiębiorstwo świadczy kompleksowo usługi dla biznesu dla podmiotów z własnej grupy kapitałowej, wśród których to usług znajdują się np. zarządzanie zobowiązaniami, zarządzanie należnościami, obsługa księgi głównej, usługi call contact ceter, zarządzanie zakupami, zarządzanie procesami IT, etc., to nie jest to przedsiębiorstwo BPO, ale jest to organizacja SSC.

3.       Jeśli przedsiębiorstwo świadczy tylko jeden rodzaj usług, np. Call Contact Center, to nie jest ono firmą BPO, tylko firmą Call Contact Center! Tak - usługi typu Call Contact Center, są zaliczane do procesów BPO i jak najbardziej można mówić, że tak właśnie jest, ale świadczenie jednego rodzaju usług nie robi jeszcze z przedsiębiorstwa organizacji BPO. Rozróżnijmy obsługę procesu od prowadzenia działalności gospodarczej inaczej zaraz wszystkie firmy będą firmami BPO, a chyba nie o to chodzi? Podobnie rzecz ma się z kancelariami podatkowymi, biurami księgowymi, firmami zajmującymi się obsługą kadr i płac, etc.

I na koniec małe sprostowanie dla osób, które korzystają tylko z polskich przeglądarek internetowych – nie zdziwcie się jeśli pod hasłem BPO znajdziecie Biura Porad Obywatelskich. Nie mają one nic wspólnego z outsourcingiem :)


No to jeszcze słownikowo – to określenia, które często występują kiedy poruszana jest tematyka BPO:

BPO – Business Process Outsourcing / Outsourcing Procesów Biznesowych

SSC – Shared Service Center / Centrum Usług Wspólnych

CCC – Call Contact Center

F&A – Finance and Accounting / Finanse i Księgowość

AP – Accounts Payable / Zarządzanie Zobowiązaniami

AR – Accounts Receivable / Zarządzanie Należnościami

GL – General Ledger / Księga Główna

… pozostałe skróty innym razem.

Poprzedni
I kto tu faktycznie jest zły - pracodawca czy pracownik?
I kto tu faktycznie jest zły - pracodawca czy pracownik?
Następny
Nomenklaturowe reminiscencje
Nomenklaturowe reminiscencje
Wiktora tydzień na 5 vol.29
Wiktora tydzień na 5 vol.2920.05.2018 07:24:37Biznesowy rollercoaster się rozkręca. Jak pokazał ostatni tydzień, mieliśmy na rynku zarówno tematy łatwiejsze, jak i trudniejsze, wymagające spokojnego podejścia do tematu, ale także i te podnoszące poziom adrenaliny. A co przykuło moją uwagę?Czytaj całość
Wiktora tydzień na 5 vol.26
Wiktora tydzień na 5 vol.2629.04.2018 07:39:12Logistyka – chyba to było słowo tygodnia, w moim przypadku, jeśli miałbym właśnie jednym słowem podsumować ostatnie siedem dni. Kilka wyjazdów, sporo spotkań i cała masa spraw związanych z planowaniem. To akurat u mnie, ale w Polsce i na świecie też się działo wręcz od groma i ciut ciut. Czas na Wiktora tydzień na 5 i to już po raz dwudziesty szósty. Czytaj całość
Konkursowo - outsourcingowo
Konkursowo - outsourcingowo03.11.2014 08:01:16Dziś będzie z naszego podwórka. Odsłaniam kolejny projekt jaki jest realizowany przez Pro Progressio.Czytaj całość
Wiktora tydzień na 5 vol.2
Wiktora tydzień na 5 vol.212.11.2017 07:00:31Jak się mówi A, to należy powiedzieć B. Druga odsłona pięciu tekstów na niedzielny poranek. Weekend weekendem, ale czas na subiektywne spojrzenie na informacje ze świata HR, Nieruchomości, Biznesu, Obsługi Inwestycji oraz wydarzeń branżowych zawsze się znajdzie. Czytaj całość
Zbuduję sobie robota
Zbuduję sobie robota30.08.2018 07:30:33A może by tak zbudować własnego finansowego robota? To chyba nie takie trudne?Czytaj całość

Newsletter

Kalendarium

  • 19th Annual Shared Services and Outsourcing Week Europe 201913.05.2019 Lizbona
  • The Content IQ Summit London23.05.2019 Londyn
  • IX Europejski Kongres Finansowy 03.06.2019 Sopot
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • GL Team LeaderAntal Sp. z o.o.Szczecin
  • HR Specialist with Norwegian, Dutch, Swedish, DanishAntal Sp. z o.o.Kraków
  • Analityk z językiem hiszpańskimAntal Sp. z o.o.Kraków
  • Buyer with GermanAntal Sp. z o.o.Gdańsk
Zobacz inne
  • Antal Sp. z o.o.Rekrutacja, HR consulting, market research
Zobacz inne

Newsroom

  • Szkoła ma nadążyć za biznesem? Edukacja 2.0Szkoła ma nadążyć za biznesem? Edukacja 2.019.04.2019
  • Warsztaty z Adaptive Group podczas Shared Services & Outsourcing Week Lisbon 2019Warsztaty z Adaptive Group podczas Shared Services & Outsourcing Week Lisbon 201919.04.2019
  • Obecny rok ma być dla stolicy Wielkopolski rekordowy Obecny rok ma być dla stolicy Wielkopolski rekordowy 18.04.2019
  • Lepsza praca w cieniu matemtykiLepsza praca w cieniu matemtyki18.04.2019
  • Wiosna w biurzeWiosna w biurze18.04.2019
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 42911
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Literatura

Big Data. Najlepsze praktyki budowy skalowalnych systemów obsługi danych w czasie rzeczywistym
Big Data. Najlepsze praktyki budowy skalowalnych systemów obsługi danych w czasie rzeczywistym Helion
Zobacz inne

Baza Firm

JLL
JLL
Zobacz inne