Blogi

BPO – nie każdy jest firmą BPO!!!

Data dodania: 30.11.2014 18:54:36 Data edycji: 30.11.2014 18:54:36 liczba odsłon: 3 286

Na lewo i prawo słychać o BPO. Niemal wszędzie przedstawiciele firm finansowo-księgowych, call center, windykacyjnych i innych na swoich stronach internatowych i kampaniach promujących swoją działalność piszą, że są firmami BPO. Doprowadziło to do tego, że jak z kimkolwiek porusza się temat outsourcingu, to większość rozmówców sprowadza to do BPO. BPO tu, BPO tam i jeszcze trochę to usługi utrzymania czystości też będziemy nazywać BPO. STOP!

Wiem, że skoro hasło jest nośne i zyskało dobry marketing, to teraz każdy chce się podpiąć pod to hasło, nawet nie wiedząc co ten skrót oznacza i co za nim stoi. Dochodzi do tak absurdalnych sytuacji, że menedżerowie wyższej kadry kierowniczej instytucji bezpośredniego otoczenia branży jak rozmawiamy z nimi o outsourcingu nawet przez chwilę nie biorą pod uwagę faktu, że outsourcing to także zarządzanie flotami pojazdów, zarządzanie nieruchomościami, usługi utrzymania czystości, usługi ochroniarskie, obsługa procesów zakupowych i wiele wiele innych. Masakra, ale cóż, widocznie wciąż za mało się mówi, pisze i edukuje o outsourcingu, aby temat ten w pełni rozumieć.

No dobrze, w takim razie uporządkujmy sobie te kwestie i oto jak się sprawy mają:

1.       Jeśli przedsiębiorstwo świadczy kompleksowo usługi dla biznesu dla podmiotów zewnętrznych, wśród których to usług znajdują się np. zarządzanie zobowiązaniami, zarządzanie należnościami, obsługa księgi głównej, usługi call contact ceter, zarządzanie zakupami, zarządzanie procesami IT, etc., to jest to przedsiębiorstwo BPO.

2.       Jeśli przedsiębiorstwo świadczy kompleksowo usługi dla biznesu dla podmiotów z własnej grupy kapitałowej, wśród których to usług znajdują się np. zarządzanie zobowiązaniami, zarządzanie należnościami, obsługa księgi głównej, usługi call contact ceter, zarządzanie zakupami, zarządzanie procesami IT, etc., to nie jest to przedsiębiorstwo BPO, ale jest to organizacja SSC.

3.       Jeśli przedsiębiorstwo świadczy tylko jeden rodzaj usług, np. Call Contact Center, to nie jest ono firmą BPO, tylko firmą Call Contact Center! Tak - usługi typu Call Contact Center, są zaliczane do procesów BPO i jak najbardziej można mówić, że tak właśnie jest, ale świadczenie jednego rodzaju usług nie robi jeszcze z przedsiębiorstwa organizacji BPO. Rozróżnijmy obsługę procesu od prowadzenia działalności gospodarczej inaczej zaraz wszystkie firmy będą firmami BPO, a chyba nie o to chodzi? Podobnie rzecz ma się z kancelariami podatkowymi, biurami księgowymi, firmami zajmującymi się obsługą kadr i płac, etc.

I na koniec małe sprostowanie dla osób, które korzystają tylko z polskich przeglądarek internetowych – nie zdziwcie się jeśli pod hasłem BPO znajdziecie Biura Porad Obywatelskich. Nie mają one nic wspólnego z outsourcingiem :)


No to jeszcze słownikowo – to określenia, które często występują kiedy poruszana jest tematyka BPO:

BPO – Business Process Outsourcing / Outsourcing Procesów Biznesowych

SSC – Shared Service Center / Centrum Usług Wspólnych

CCC – Call Contact Center

F&A – Finance and Accounting / Finanse i Księgowość

AP – Accounts Payable / Zarządzanie Zobowiązaniami

AR – Accounts Receivable / Zarządzanie Należnościami

GL – General Ledger / Księga Główna

… pozostałe skróty innym razem.

Poprzedni
Czy wielki outsourcing ma szansę wyjść w wielkich miast?
Czy wielki outsourcing ma szansę wyjść w wielkich miast?
Następny
Internet of Behaviours - nowy, światowy trend, który staje się standardem współczesnego zarządzania
Internet of Behaviours - nowy, światowy trend, który staje się standardem współczesnego zarządzania
Praca tymczasowa na stanowiskach specjalistycznych - wywiad z Natalią Janusiak
Praca tymczasowa na stanowiskach specjalistycznych - wywiad z Natalią Janusiak 15.07.2021 05:45:14 Praca tymczasowa. W Polsce i na świecie istnieją różne formy zatrudnienia, lecz co do zasady wyróżniamy kilka ich głównych typów – umowę o pracę na stałe (etat), umowę w relacji B2B (kontrakt), umowę zlecenie lub o dzieło oraz umowę na czas określony (praca tymczasowa). Czytaj całość
#465 Weekendowa pogadanka, czyli Ekspresowe Podsumowanie Tygodnia w podcaście BSS bez tajemnic na dzień 19 czerwca 2021
#465 Weekendowa pogadanka, czyli Ekspresowe Podsumowanie Tygodnia w podcaście BSS bez tajemnic na dzień 19 czerwca 2021 21.06.2021 05:51:57 Weekend, to w podcaście BSS bez tajemnic czas na szybkie podsumowanie minionych dni. Podcasty, raporty, newsy z kończącego się tygodnia w jednym miejscu pozwolą Wam szybciej dotrzeć do interesujących Was treści. A jeśli myślicie o przyszłości, to EPT, jest także miejscem , w którym znajdziecie zapowiedzi nadchodzących ciekawych wydarzeń. Czytaj całość
Badania, Raporty, Newsy i Zapowiedzi, czyli Ekspresowe Podsumowanie Tygodnia na 5 czerwca 2021
Badania, Raporty, Newsy i Zapowiedzi, czyli Ekspresowe Podsumowanie Tygodnia na 5 czerwca 2021 06.06.2021 05:55:28 EPT - Zapraszam na cotygodniowe podsumowanie raportów i newsów z branży usług dla biznesu. Do tego załączam także przegląd ostatnich odcinków podcastów „BSS bez tajemnic” i „Good Morning BSS World” i uzupełniam zapowiedziami ciekawych wydarzeń. Czytaj całość
BIG DATA w teorii i praktyce – wywiad z Adamem Wiszniewskim i Pawłem Łopatką z SoftServe
BIG DATA w teorii i praktyce – wywiad z Adamem Wiszniewskim i Pawłem Łopatką z SoftServe 26.02.2021 08:32:11 Ależ to był odcinek podcastu. Po raz pierwszy pojawiło się w nim kilka niespodziewanych tematów i .. sytuacji … tak, tak! Czytaj całość
#374 Ekspresowe Podsumowanie Tygodnia w podcaście BSS bez tajemnic
#374 Ekspresowe Podsumowanie Tygodnia w podcaście BSS bez tajemnic 14.02.2021 14:54:20 Drugi tydzień lutego 2021 za nami, a to dobry moment na szybkie podsumowanie. Oto raporty, newsy i zapowiedzi z sektora BSS. Czytaj całość

Newsletter

Kalendarium

  • Do nasadzenia 2021 - odtwarzamy las 16.10.2021
  • The BSS Tour Łódź: IT w centrum Polski 20.10.2021 Łódź
  • Ogólnopolski Kongres Prawa Pracy edycja 43 „Prawo pracy 2021/2022 – nowelizacje przepisów, praktyczne rozwiązania” 21.10.2021
Zobacz inne

Newsroom

  • 7R Park Kraków z nowym najemcą 7R Park Kraków z nowym najemcą 15.10.2021
  • Monopolis 2.0, biurowiec ze szkła i kortenu na ostatniej prostej - do ceglanego kompleksu dołącza nowoczesna architektura Monopolis 2.0, biurowiec ze szkła i kortenu na ostatniej prostej - do ceglanego kompleksu dołącza nowoczesna architektura 15.10.2021
  • Wyjątkowa, sportowa atmosfera w jednej z restauracji w Warszawie Wyjątkowa, sportowa atmosfera w jednej z restauracji w Warszawie 15.10.2021
  • Od oceny, przez motywację, aż do wewnętrznego audytu. Pracownik głównym motorem zmian w firmie Od oceny, przez motywację, aż do wewnętrznego audytu. Pracownik głównym motorem zmian w firmie 15.10.2021
  • Budowa 140-metrowej wieży w centrum Wrocławia rozoczęta Budowa 140-metrowej wieży w centrum Wrocławia rozoczęta 15.10.2021
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 50114
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Książki

Alfabet zarządzania projektami. Wydanie II
Alfabet zarządzania projektami. Wydanie II Onepress
Zobacz inne

Baza Firm

Clariant Services (Poland) Spółka z o.o.
Clariant Services (Poland) Spółka z o.o.
Zobacz inne