Blogi

Jak autorytety tracą na swojej wartości

Data dodania: 14.12.2014 21:47:39Data edycji: 14.12.2014 21:47:39liczba odsłon: 1 970
Biurowe Lean
Biurowe LeanCzytaj całość

Od co najmniej siedmiu lat z uwagą śledzę branżowe raporty, które są regularnie publikowane przez tak znane organizacje jak Gartner, IAOP, NOA, Everest Group, McKinsey, Tholons, Horses4Sources, IDC, Forrester i inne. Większość z opracowań przygotowywanych przez te organizacje pokazuje się w wersjach skróconych do ogólnego dostępu, ale w pełnych wydaniach kosztuje niejednokrotnie dziesiątki tysięcy złotych. Dla osób zainteresowanych globalnym rynkiem usług BPO czy SSC raporty te stanowią niemalże wyznacznik tego co się obecnie dzieje na świecie oraz jakie są trendy na nadchodzące miesiące i lata. Raporty te mają realny wpływ na postrzeganie branży outsourcingu procesów biznesowych na całym świecie i muszę przyznać, że większość z nich to genialna skarbnica wiedzy. Publikacje mają doskonałą promocję własną (strony internetowe, mailingi) przez partnerów i media społecznościowe (Twitter, LinkedIn czy Facebook).

Większość z raportów jest budowana na podstawie własnych badań przeprowadzanych przez ich autorów lub za pośrednictwem firm konsultingowych oraz ekspertów branżowych obecnych na terenie krajów, o których raporty są przygotowywane. Zdarzają się jednak czarne owce …

W minionym tygodniu moje postrzeganie jednego z dotychczasowych guru od outsourcingu nieco się zmieniło, a moja wiara w rzetelność danych została poddana ostrej próbie. Poprzez jeden z serwisów społecznościowych natknąłem się na raport o centrach finansowo-księgowych na terenie Europy Centralnej i Wschodniej. Raport ten, cytuję „dostarcza szczegółową wiedzę o siedmiu kluczowych miastach, skupiając się na zasobach ludzkich, kosztach, aktywności rynku oraz analizie ryzyka”. Według autorów raport ma pomóc zrozumieć unikalną ofertę regionu CEE na obsługę procesów finansowo-księgowych i pomóc w podejmowaniu decyzji. I tu zaczynają się schody – jeśli chodzi o Polskę to w raporcie znalazły się dwa miasta – Kraków i Łódź. Super, że choć te dwa. Kraków został opisany jako rozwinięta lokalizacja, w której realizowane są zaawansowane procesy, a Łódź (stawiana obok Bukaresztu i Sofii) jako lokalizacja głównie od procesów typu „data-entry”, z czym mocno bym już polemizował. Moje jeszcze większe zdziwienie wywołał brak takich lokalizacji jak Warszawa, Wrocław, Poznań czy Trójmiasto, w których jest już po kilkadziesiąt firm obsługujących i te proste, ale też i te zaawansowane procesy finansowo-księgowe, zakupowe i inne.

Zastanawiam się, kto zbierał dane do tego raportu i dlaczego raport ten jest tak niekompletny, a warto wspomnieć, że autorzy życzą sobie za niego blisko 3000 USD. Zapłacić ponad 10000 PLN za niekompletną i subiektywną ocenę lokalizacji F&A w rejonie CEE, to co najmniej nieporozumienie. Zarówno wymienione jak i niewymienione w raporcie miasta i polskie i z innych krajów Europy Centralnej i Wschodniej są tu pokrzywdzone. Tak niekompletna wizja lokalizacji na obsługę procesów finansowo-księgowych jest najlżej ten temat ujmując krzywdząca dla wszystkich – miast, dostawców usług, klientów i potencjalnych inwestorów zainteresowanych otwieraniem centrów BPO/SSC w naszej części świata.

Lubię drążyć temat, który mnie interesuje i postanowiłem skontaktować się z autorami dzieląc się swoimi uwagami i wątpliwościami. Skontaktowałem się poprzez jeden z portali społecznościowych, aby i inni zainteresowani mogli zapoznać się z wyjaśnieniami autorów. I w tym momencie moja ocena tej instytucji badawczej legła w gruzach. Nie dostałem żadnej odpowiedzi, co więcej mój komentarz został usunięty, a ogólny opis raportu na oficjalnej stronie, na której można go nabyć został zmieniony i w chwili obecnej prezentuje inne zachęcające do nabycia informacje. Każdy ma prawo do subiektywnych raportów, każdy ma prawo prezentować takie informacje na jakie ma tylko ochotę, ale od dziś będę z bardzo dużą ostrożnością podchodził do oceny wszelkich publikacji jakie wyjdą spod klawiatur tego ośrodka badawczego.

Specjalnie nie używam nazwy instytucji, ani nazwy raportu, ale Ci z Was, których temat interesuje zapewne w kilka minut dotrą na właściwe strony internetowe. Chyba przyszedł czas na nieco mniej entuzjastyczne podchodzenie do międzynarodowych raportów o naszej części świata i być może przyszła pora, aby obecne u nas ośrodki badawcze i firmy consultingowe zaczęły konkurować z jak widać nie do końca doskonałymi organizacjami z innych państw. 

Poprzedni
Nomenklaturowe reminiscencje
Nomenklaturowe reminiscencje
Następny
Jaki będzie 2015
Jaki będzie 2015
Biurowe Lean
Biurowe Lean01.01.2019 18:36:39Świat biznesu z Lean styka się już od dziesiątek lat. I całe szczęście. Eliminacja marnotrawstwa, optymalizacja pracy, bieżący monitoring i wdrażanie usprawnień, powinny stanowić silne ogniwa w łańcuchu DNA każdego przedsiębiorstwa. Czytaj całość
Nadchodzi Real Estate Report Poland 2017
Nadchodzi Real Estate Report Poland 201721.08.2017 14:01:05Codzienna praca z różnymi firmami z Polski i ze świata, nauczyła mnie kilku rzeczy w ostatnich latach. Jeśli ktoś chce zakładać w naszym kraju biznes, otwierać centra operacyjne, czy też mniejsze biura, zwraca uwagę na kilka czynników, wśród których są m.in. bezpieczeństwo, warunki finansowe, dostępność kadr, czy też dostępność powierzchni biurowych. Dziś skupię się na tym ostatnim elemencie.Czytaj całość
Veni, Vidi, Vici
Veni, Vidi, Vici06.02.2017 09:37:11To był wyjątkowy i wspaniały wieczór. Jak co roku przygotowania do Gali Outsourcing Stars zajęły kilka miesięcy, a jej przebieg utrzymywany był w tajemnicy do samego końca. I zdecydowanie było warto. Czytaj całość
Wiktora tydzień na 5 vol.22
Wiktora tydzień na 5 vol.2201.04.2018 07:00:00Alleluja! Wszystkiego dobrego z okazji Świąt Wielkanocnych. Zapewne dziś swoją główną uwagę poświęcisz rodzinie i bliskim – i bardzo dobrze, ale gdyby jednak Twoja uwaga skierowała Cię na strony mojego bloga, to jak co niedzielę zapraszam na Wiktora tydzień na 5, odsłonę 22. Czytaj całość
Konkursowo - outsourcingowo
Konkursowo - outsourcingowo03.11.2014 08:01:16Dziś będzie z naszego podwórka. Odsłaniam kolejny projekt jaki jest realizowany przez Pro Progressio.Czytaj całość

Newsletter

Kalendarium

  • DIGITAL BANKING & PAYMENTS SUMMIT19.02.2019 Warszawa
  • Akademia Najemcy - „Renegocjacje vs. Relokacje”28.02.2019 Wrocław
  • Trendy, które zmieniają biura06.03.2019 Łódz
Zobacz inne

Newsroom

  • ZANIM ORGANIZACJA PODEJMIE SIĘ STRATEGICZNEJ TRANSFORMACJIZANIM ORGANIZACJA PODEJMIE SIĘ STRATEGICZNEJ TRANSFORMACJI18.02.2019
  • Śląskie centrum biurowe pod opieką CBREŚląskie centrum biurowe pod opieką CBRE18.02.2019
  • Adam Lis dołącza do JLL w roli doradcy ds. elastycznych rozwiązań biurowychAdam Lis dołącza do JLL w roli doradcy ds. elastycznych rozwiązań biurowych18.02.2019
  • Rok 2018 upłynął w Galerii Olimp pod znakiem startu modernizacji remodelingu i przebudowyRok 2018 upłynął w Galerii Olimp pod znakiem startu modernizacji remodelingu i przebudowy18.02.2019
  • Prywatne akademiki – inwestorzy mają oko na studentówPrywatne akademiki – inwestorzy mają oko na studentów15.02.2019
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 42020
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Literatura

Pracownik call center
Pracownik call centerWydawnictwo Ekonomik - Jacek Musiałkiewicz
Zobacz inne

Baza Firm

Gi Group
Gi Group
Zobacz inne