Blogi

Jak autorytety tracą na swojej wartości

Data dodania: 14.12.2014 21:47:39Data edycji: 14.12.2014 21:47:39liczba odsłon: 2 136

Od co najmniej siedmiu lat z uwagą śledzę branżowe raporty, które są regularnie publikowane przez tak znane organizacje jak Gartner, IAOP, NOA, Everest Group, McKinsey, Tholons, Horses4Sources, IDC, Forrester i inne. Większość z opracowań przygotowywanych przez te organizacje pokazuje się w wersjach skróconych do ogólnego dostępu, ale w pełnych wydaniach kosztuje niejednokrotnie dziesiątki tysięcy złotych. Dla osób zainteresowanych globalnym rynkiem usług BPO czy SSC raporty te stanowią niemalże wyznacznik tego co się obecnie dzieje na świecie oraz jakie są trendy na nadchodzące miesiące i lata. Raporty te mają realny wpływ na postrzeganie branży outsourcingu procesów biznesowych na całym świecie i muszę przyznać, że większość z nich to genialna skarbnica wiedzy. Publikacje mają doskonałą promocję własną (strony internetowe, mailingi) przez partnerów i media społecznościowe (Twitter, LinkedIn czy Facebook).

Większość z raportów jest budowana na podstawie własnych badań przeprowadzanych przez ich autorów lub za pośrednictwem firm konsultingowych oraz ekspertów branżowych obecnych na terenie krajów, o których raporty są przygotowywane. Zdarzają się jednak czarne owce …

W minionym tygodniu moje postrzeganie jednego z dotychczasowych guru od outsourcingu nieco się zmieniło, a moja wiara w rzetelność danych została poddana ostrej próbie. Poprzez jeden z serwisów społecznościowych natknąłem się na raport o centrach finansowo-księgowych na terenie Europy Centralnej i Wschodniej. Raport ten, cytuję „dostarcza szczegółową wiedzę o siedmiu kluczowych miastach, skupiając się na zasobach ludzkich, kosztach, aktywności rynku oraz analizie ryzyka”. Według autorów raport ma pomóc zrozumieć unikalną ofertę regionu CEE na obsługę procesów finansowo-księgowych i pomóc w podejmowaniu decyzji. I tu zaczynają się schody – jeśli chodzi o Polskę to w raporcie znalazły się dwa miasta – Kraków i Łódź. Super, że choć te dwa. Kraków został opisany jako rozwinięta lokalizacja, w której realizowane są zaawansowane procesy, a Łódź (stawiana obok Bukaresztu i Sofii) jako lokalizacja głównie od procesów typu „data-entry”, z czym mocno bym już polemizował. Moje jeszcze większe zdziwienie wywołał brak takich lokalizacji jak Warszawa, Wrocław, Poznań czy Trójmiasto, w których jest już po kilkadziesiąt firm obsługujących i te proste, ale też i te zaawansowane procesy finansowo-księgowe, zakupowe i inne.

Zastanawiam się, kto zbierał dane do tego raportu i dlaczego raport ten jest tak niekompletny, a warto wspomnieć, że autorzy życzą sobie za niego blisko 3000 USD. Zapłacić ponad 10000 PLN za niekompletną i subiektywną ocenę lokalizacji F&A w rejonie CEE, to co najmniej nieporozumienie. Zarówno wymienione jak i niewymienione w raporcie miasta i polskie i z innych krajów Europy Centralnej i Wschodniej są tu pokrzywdzone. Tak niekompletna wizja lokalizacji na obsługę procesów finansowo-księgowych jest najlżej ten temat ujmując krzywdząca dla wszystkich – miast, dostawców usług, klientów i potencjalnych inwestorów zainteresowanych otwieraniem centrów BPO/SSC w naszej części świata.

Lubię drążyć temat, który mnie interesuje i postanowiłem skontaktować się z autorami dzieląc się swoimi uwagami i wątpliwościami. Skontaktowałem się poprzez jeden z portali społecznościowych, aby i inni zainteresowani mogli zapoznać się z wyjaśnieniami autorów. I w tym momencie moja ocena tej instytucji badawczej legła w gruzach. Nie dostałem żadnej odpowiedzi, co więcej mój komentarz został usunięty, a ogólny opis raportu na oficjalnej stronie, na której można go nabyć został zmieniony i w chwili obecnej prezentuje inne zachęcające do nabycia informacje. Każdy ma prawo do subiektywnych raportów, każdy ma prawo prezentować takie informacje na jakie ma tylko ochotę, ale od dziś będę z bardzo dużą ostrożnością podchodził do oceny wszelkich publikacji jakie wyjdą spod klawiatur tego ośrodka badawczego.

Specjalnie nie używam nazwy instytucji, ani nazwy raportu, ale Ci z Was, których temat interesuje zapewne w kilka minut dotrą na właściwe strony internetowe. Chyba przyszedł czas na nieco mniej entuzjastyczne podchodzenie do międzynarodowych raportów o naszej części świata i być może przyszła pora, aby obecne u nas ośrodki badawcze i firmy consultingowe zaczęły konkurować z jak widać nie do końca doskonałymi organizacjami z innych państw. 

Poprzedni
Nomenklaturowe reminiscencje
Nomenklaturowe reminiscencje
Następny
Jaki będzie 2015
Jaki będzie 2015
Jak to jest z dostępnością kadr władających językami obcymi?
Jak to jest z dostępnością kadr władających językami obcymi?10.09.2015 16:49:33Sektor BPO/SSC rekrutuje w ciągu roku około 20.000 pracowników – zarówno do istniejących już centrów usług, jak i do nowo otwieranych firm. Czy te 20 tysięcy to dużo czy mało?Czytaj całość
Wiktora tydzień na 5 vol.1
Wiktora tydzień na 5 vol.105.11.2017 07:37:36Pięć tekstów, do niedzielnej porannej kawy, garść wiedzy, nuta inspiracji i wskazówki na nadchodzące dni, czyli subiektywne spojrzenie na informacje ze świata HR, Nieruchomości, Biznesu, Obsługi Inwestycji oraz wydarzeń branżowych. Czytaj całość
Wiktora tydzień na 5 vol.25
Wiktora tydzień na 5 vol.2522.04.2018 07:03:25Wow – co to był za tydzień. Początek The BSS Tour na długo zapadnie mi w pamięci. Pierwsza konferencja z w/w cyklu wydarzeń odbyła się w Krakowie i jak się przekonałem, zarówno temat jak i miejsce trafione w dziesiątkę. W biznesie też nie brakowało ciekawych tematów, więc pora, aby choć część z nich przedstawić w Wiktora tygodniu na 5 po raz dwudziesty piąty. Czytaj całość
Zmiany w ZUS, raport PAIH i Grant Thornton, kilka słów o Property Marketingu oraz o tym co powinno być w ogłoszeniach rekrutacyjnych, czyli Wiktora tydzień na 5 vol.11
Zmiany w ZUS, raport PAIH i Grant Thornton, kilka słów o Property Marketingu oraz o tym co powinno być w ogłoszeniach rekrutacyjnych, czyli Wiktora tydzień na 5 vol.1114.01.2018 07:14:28Ach ten kalendarz. Dopiero co zakończyła się przerwa świąteczna, a już mamy rozpoczęty sezon ferii zimowych. A jak u Ciebie – jesteś na nartach? Siedzisz na plaży? A może nie planujesz urlopu lub akurat w Twoim przypadku na ferie jeszcze chwilę poczekasz i dopiero w kolejnej turze, dzięki temu pokrętnemu kalendarzowi, w Twoim mieście ruch na ulicach będzie nieco mniejszy? Czytaj całość
Biznes w dołku
Biznes w dołku27.09.2014 20:39:45Nie samą pracą człowiek żyje, chciałem odpocząć, a wyszło bardziej biznesowo niż się spodziewałem.Czytaj całość

Newsletter

Kalendarium

  • 19th Annual Shared Services and Outsourcing Week Europe 201913.05.2019 Lizbona
  • The Content IQ Summit London23.05.2019 Londyn
  • IX Europejski Kongres Finansowy 03.06.2019 Sopot
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Buyer with GermanAntal Sp. z o.o.Gdańsk
  • HR Specialist with Norwegian, Dutch, Swedish, DanishAntal Sp. z o.o.Kraków
  • GL Team LeaderAntal Sp. z o.o.Szczecin
  • Analityk z językiem hiszpańskimAntal Sp. z o.o.Kraków
Zobacz inne
  • Antal Sp. z o.o.Rekrutacja, HR consulting, market research
Zobacz inne

Newsroom

  • Szkoła ma nadążyć za biznesem? Edukacja 2.0Szkoła ma nadążyć za biznesem? Edukacja 2.019.04.2019
  • Warsztaty z Adaptive Group podczas Shared Services & Outsourcing Week Lisbon 2019Warsztaty z Adaptive Group podczas Shared Services & Outsourcing Week Lisbon 201919.04.2019
  • Obecny rok ma być dla stolicy Wielkopolski rekordowy Obecny rok ma być dla stolicy Wielkopolski rekordowy 18.04.2019
  • Lepsza praca w cieniu matemtykiLepsza praca w cieniu matemtyki18.04.2019
  • Wiosna w biurzeWiosna w biurze18.04.2019
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 42911
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Literatura

Outsourcing. Model zarządzania w podmiotach sektora ochrony zdrowia
Outsourcing. Model zarządzania w podmiotach sektora ochrony zdrowiaDifin
Zobacz inne

Baza Firm

Digital Teammates S.A.
Digital Teammates S.A.
Zobacz inne