Blogi

Milion osób pracuje w BPO!

Data dodania: 05.10.2014 17:42:17Data edycji: 05.10.2014 17:42:17liczba odsłon: 1 645

Nie, u nas milion nie pracuje, ale na Filipinach już tak. Zresztą wszystkie wielkie skupiska BPO to Azja, czyli Indie, Chiny, Filipiny, Malezja i okolice. My w Europie też liczymy się w tej klasyfikacji, ale do milionowego zatrudnienia, to jeszcze nam daleko.

O tym jak istotne dla krajów CEE są inwestycje near i offshoringowe miałem okazję rozmawiać i słuchać podczas ITO BPO Forum, które w Berlinie w ubiegłą środę zorganizowało Deutscher Outsourcing Verband. Jechałem z nastawieniem, że dowiem się czegoś nowego i … nie zawiodłem się, dowiedziałem się wielu ciekawych rzeczy, zarówno o ITO, o barierach wchodzenia z usługami na niemiecki rynek, o nadrzędności prawa niemieckiego w niektórych umowach międzynarodowych, czy na koniec o tym, że to nie sektor dużych korporacji, ale średnich przedsiębiorstw w chwili obecnej najmocniej skupia się na poszukiwaniu i rozwoju swojej działalności współpracując z firmami outsourcingowymi. Powiem szczerze, że krótka prezentacja Ulricha Bäumera z Osborne Clarke, to był istny samouczek jak rozpoczynać współpracę z firmami niemieckimi. Za taką porcję wiedzy można zapłacić fortunę, a tu została podana na talerzu i to jeszcze nie w sztywny prawniczy sposób, ale w łatwy, prosty i przyjemny. Szczerze – każda firma, która myśli o wejściu na rynek niemiecki powinna się z tym zapoznać.

Wracając do tematu i miliona osób pracujących w BPO. W Europie, hmmm jeszcze trochę czasu minie i może wszystkie kraje CEE razem ze sobą za jakiś czas osiągną taki wolumen. Ale czy o to chodzi? Czy tego właśnie chcemy – miliona ludzi w BPO? Otóż, chyba niekoniecznie. Ani razu podczas całej konferencji nikt nie wspominał o tym ilu ludzi jest zatrudnionych w poszczególnych krajach, za to każdy skupiał się na swoich specjalizacjach. Forum dało mi możliwość zapoznania się z tym co w swojej ofercie mają firmy z Tunezji, Bułgarii, Rumunii, Białorusi, ale także Wietnamu, Filipin, Malezji czy nawet Albanii. Każdy z prelegentów, ale nie tylko, każda z osób z którą miałem okazję porozmawiać w przerwach miedzy prezentacjami na pierwszym miejscu stawiała kompetencje i obszary specjalizacji.

No dobrze, ale gdybyśmy chcieli taki milion osób mieć, to co należy zrobić? Niewątpliwie zwiększyć liczbę nowych inwestycji near i offshoringowych oraz powiększyć działalność operacyjną tych firm BPO/SSC, które już prowadzą swoją działalność w naszym rejonie świata. Jednym ze sposobów powiększania liczby inwestycji jest aktywna sprzedaż prowadzona przez outsourcerów na choćby takich Forach, jakie było w Berlinie. Mieliśmy tam przykład bardzo dobrych wystąpień i bardzo słabych. Aby nie pisać o konkretnych firmach lub Państwach, to powiem tylko o jednym przykładzie, który wręcz mnie zszokował. Przedstawiciel pewnego kraju miał do swojej dyspozycji 30 minut na przedstawienie walorów swojego Państwa, swojej firmy i otoczenia biznesu i … jego prezentacja zajęła minut dziewięć, jej tempo było tak szybkie, że nawet nie zapamiętałem nazwy firmy, ani nawet unikalnej oferty jaką ma do zaoferowania. I teraz pytanie – co to było? Czy Pan Business Development Manager osiągnął swój cel? Jaki miał cel swojego wystąpienia? Jeśli celem było wydanie kilku tysięcy EUR, przyjazd do Berlina i 9 minut występu, podczas którego mówił szeptem – to tak! Cel osiągnięty! Lecz jeśli ten wyjazd miał na celu zachęcenie do własnej oferty, poinformowanie o kraju, o firmie, a nawet o samym prelegencie, to tu się celu Panu nie udało osiągnąć. Z drugiej strony to i dobrze, bo jak słuchałem przedstawicieli naszych polskich firm i międzynarodowych firm, które w Polsce prowadzą działalność, to aż miło było posłuchać w jaki sposób oni zabiegają o klientów. To dzięki nim nam w Polsce jest znacznie bliżej do miliona pracowników niż przedstawicielom innego południowego kraju.

Poprzedni
Przyszła pora na nearshoring
Przyszła pora na nearshoring
Następny
Cała prawda o "konferencjach" call center
Cała prawda o "konferencjach" call center
Wiktora tydzień na 5 vol.21
Wiktora tydzień na 5 vol.2125.03.2018 07:54:12No to mamy oczko. 21 to już pełnoletniość. Czekałem na ten niedzielny poranek, gdyż z ogromną przyjemnością mogę w sekcji wydarzeń wspomnień i zarekomendować udział w pierwszej odsłonie The BSS Tour, który Pro Progressio zaplanowała na rok 2018. Ale o tym dopiero pod koniec. Czas na dwudziesty pierwszy Wiktora tydzień na 5. Czytaj całość
O outsourcingu porozmawiamy sobie w Berlinie
O outsourcingu porozmawiamy sobie w Berlinie22.02.2015 19:34:29Czeka nas w nadchodzących miesiącach cały wysyp imprez outsourcingowych w Polsce, ale warto pamiętać, że nie tylko w Polsce konferencje o tematyce BPO/SSC mają miejsce. Czytaj całość
Kierunek Rzeszów
Kierunek Rzeszów27.10.2017 14:11:06Zbliżamy się do końca roku 2017. Musze przyznać, że był to wyjątkowy rok. Bardzo wiele zmian na światowym runku usług dla biznesu. Nowe trendy, nowe lokalizacje – nawet doroczny raport Tholonsa wyszedł ze sporym opóźnieniem i sporymi zmianami na liście TOP 100 BPO locations. No cóż, z rankingami bywa tak, że czasami nas zaskakują.Czytaj całość
Wiktora tydzień na 5 vol.24
Wiktora tydzień na 5 vol.2415.04.2018 07:14:19Trzy tygodnie temu pisałem, że przyszła wiosna, ale temat ten już jest nieaktualny. Wiosna za nami zaczęło się lato. Patrząc na wydarzenia branży BSS jest dokładnie tak samo, jeszcze kilka tygodni temu odbywały się sporadycznie, a teraz mamy ich istny wysyp. Zobaczmy co w wydarzeniach i poza nimi przyniósł nam miniony tydzień. Zapraszam na Wiktora tydzień na 5 po raz 24. Czytaj całość
Wiktora tydzień na 5 vol.1
Wiktora tydzień na 5 vol.105.11.2017 07:37:36Pięć tekstów, do niedzielnej porannej kawy, garść wiedzy, nuta inspiracji i wskazówki na nadchodzące dni, czyli subiektywne spojrzenie na informacje ze świata HR, Nieruchomości, Biznesu, Obsługi Inwestycji oraz wydarzeń branżowych. Czytaj całość

Newsletter

Kalendarium

  • Kluczowe wskaźniki efektywności czyli KPI w Call Contact Center29.03.2019 Warszawa
  • Konferencja „Inwestuj w Kielcach”03.04.2019 Kielce
  • Konferencja DLA Piper "Wyzwania prawne dla sektora usług nowoczesnych w Polsce"04.04.2019 Warszawa
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Key Account Manager w ŁodziKinnarps Polska Sp. z o. o.Łódź
  • Key Account Manager w KatowicachKinnarps Polska Sp. z o. o.Katowice
  • Key Account Manager w WarszawieKinnarps Polska Sp. z o. o.Warszawa
Zobacz inne
  • Kinnarps Polska Sp. z o. o.meble biurowe, fit-out
Zobacz inne

Newsroom

  • Poznań na weekend 22 - 24 marcaPoznań na weekend 22 - 24 marca22.03.2019
  • Bydgoszcz na weekend 22 - 24 marcaBydgoszcz na weekend 22 - 24 marca22.03.2019
  • Lublin na weekend 22 - 24 marcaLublin na weekend 22 - 24 marca22.03.2019
  • Echo Investment podsumowało doskonały 2018 Echo Investment podsumowało doskonały 2018 21.03.2019
  • Średnie miasta skorzystają na rozwoju usług wspólnych - tekst ekspercki Cresa PolskaŚrednie miasta skorzystają na rozwoju usług wspólnych - tekst ekspercki Cresa Polska21.03.2019
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 42414
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Literatura

23 sposoby na skuteczną optymalizację kosztów w podmiocie leczniczym
23 sposoby na skuteczną optymalizację kosztów w podmiocie leczniczymWiedza i Praktyka
Zobacz inne

Baza Firm

Transcom Worldwide Poland Sp. z o.o.
Transcom Worldwide Poland Sp. z o.o.
Zobacz inne