Blogi

Potencjał tkwi w miastach regionalnych

Data dodania: 05.06.2017 07:01:04Data edycji: 05.06.2017 07:01:04liczba odsłon: 1 650
Czy RODO wykończy firmy call centre?
Czy RODO wykończy firmy call centre?Czytaj całość

Pamiętam czasy kiedy głównym czynnikiem wpływającym na wybór lokalizacji dla centrów operacyjnych typu BPO i SSC, były koszty. Jak świat długi i szeroki od zawsze wygrywały tanie lokalizacje, gdzie masowo zlecane były procesy i idąc dalej tym śladem były też masowo realizowane.

W miarę upływu czasu koszty zaczęły ustępować miejsca innym czynnikom, takim jak np. dostępność wykwalifikowanej kadry, jakość świadczonych usług, ta sama lub podobna strefa geograficzna, bezpieczeństwo polityczne i gospodarcze i wiele innych. Całość uzupełniona została jeszcze o dostęp do kadr posługujących się językami obcymi. O ile te kilkadziesiąt lat temu, to głównie Stany Zjednoczone szukały partnerów biznesowych, z którymi realizowane były procesy w modelu outsourcingowym, o tyle teraz szala przechyla się w kierunku Europy i państw, gdzie język angielski nie jest głównym językiem zapewniającym komunikację werbalną i niewerbalną.

I tak patrząc na globalną mapę centrów usług widzimy obecnie, że o ile kierunki azjatyckie wciąż są największym skupiskiem firm BPO/SSC, to Europa, Ameryka Południowa i Afryka mają tendencję zwyżkową. Szczególnie region Europy Centralnej i Wschodniej, określany jako CEE, co roku wzmacnia swoją pozycję na światowej mapie destynacji near i offshoringwych.

A teraz mała ciekawostka – odkąd do gry zaczęły wchodzić miasta regionalne, mówimy tu o miastach poza tzw. Tier 1 (z perspektywy sektora BPO i SSC są to największe aglomeracje w poszczególnych Państwach, u nas w Polsce są to Kraków, Warszawa i Wrocław), okazuje się że to tam leży i potencjał i potęga dalszego rozwoju branży nowoczesnych usług dla biznesu. Dlaczego? Hmm, odpowiedzi mogą być różne. To zależy na co zwrócimy uwagę, jednakże jest kilka faktów, o których warto pamiętać, a są to:

Ośrodki akademickie – miasta regionalne (przynajmniej w Polsce), to mocne ośrodki akademickie, w których na prywatnych i publicznych uczelniach prowadzone są studia praktycznie na wszelkich kierunkach wymaganych przez branżę BSS.

Dostęp do języków obcych – wiele z miast regionalnych nie dość, że na uczelniach prowadzi kierunki lingwistyczne, to posiada jeszcze potencjał w gronie mniejszości narodowych, władających świetnie językami obcymi, choćby niemieckim, ukraińskim, czy rosyjskim.

Baza nieruchomości biurowych – miasta regionalne, a raczej lokalni deweloperzy (choć w wielu przypadkach dotyczy to także deweloperów międzynarodowych) już jakiś czas temu zorientowali się, że sektor BSS nie zmieści się w miastach z grupy Tier 1. A to oznaczało konieczność rozwoju infrastruktury biurowej, która skusi firmy BSS do rozglądania się za kolejnymi lokalizacjami. Patrząc choćby na Polskę, to niemal w każdym mieście regionalnym są już obecne budynki klasy A i B+, a te są w największym zainteresowaniu najemców z branży nowoczesnych usług dla biznesu.

Lojalność – w wielu miastach regionalnych, mieszkańcy są bardzo przywiązani do swoich miast i regionów, co oznacza ich geograficzną lojalność i mniejszą skłonność do zmiany miejsca zamieszkania. Jeśli tylko dostępna jest ciekawa praca na terenie rodzinnego miasta, to tam kierują swoje kroki zawodowe.

I na koniec poziom kosztów – nie da się ukryć, że miasta regionalne, to także różnice na poziomie kosztów. I to nie tylko wynagrodzeń (choć te też są zauważalne), ale na poziomie kosztów wynajmu powierzchni, kosztów życia, czy też korzystania z wielu usług firm zewnętrznych.

Biorąc wszystko powyższe pod uwagę, możemy stwierdzić, że miasta poza Tier 1, mają ogromny potencjał do konkurowania, z miastami z Tier 1, o ciekawe, duże i wymagające projekty typu BPO i SSC.

A które to miasta? W Polsce proponuję zacząć od Łodzi, Poznania, Trójmiasta, Katowic, Lublina, Opola, Bydgoszczy, Rzeszowa i Szczecina. Ale nie zapominałbym też o Częstochowie, Kielcach, a dla mniejszych projektów także np. o Radomiu i Białymstoku. To nie jest kompletna lista i wszystko zależy od tego, o jakim projekcie BPO/SSC mówimy. Większe inwestycje, wymagające specjalistycznych i multijęzycznych umiejętności raczej wybiorą większe miasta, zaś te skierowane z usługami np. do polskiego rynku, mogą swobodnie kierować swoje kroki do znacznie mniejszych (i jeszcze stosunkowo mało wyeksploatowanych aglomeracji).

Na koniec ciekawostka – Tholons jakiś czas temu wydawał swój raport o najlepszych globalnych lokalizacjach dla BPO. Część z miast, które się tam znajdowały budziła wątpliwość, ale zostawmy to, gdyż każdy ośrodek badawczy ma swoją własną metodologię. Ciekawe jest jednak to, że odkąd do gry zaczęły wchodzić miasta regionalne, Tholons zaprzestał publikowania swoich raportów. Może powody były inne, któż to wie? Niemniej jednak raporty tej firmy były dla wielu osób i organizacji konkretnym drogowskazem przy wyborze lokalizacji na centra operacyjne.

Dobrze jednak, że międzynarodowe organizacje takie jak np. PwC, KPMG, Deloitte, JLL, CBRE, Savills, Cushman&Wakefield, Colliers International i kilka innych, na bazie swoich lokalnych doświadczeń nadal analizują i wskazują potencjał miast regionalnych dla inwestorów z branży BPO/SSC. Każdy z krajów posiada też lokalne organizacje, które prowadzą analizę atrakcyjności potencjału inwestycyjnego dla BSS, w Polsce są to m.in. PAIH, Pro Progressio, Adaptive SAG czy 4Synchronicity.

Na dziś to tyle, choć o miastach regionalnych można znacznie więcej napisać.Do tematu jeszcze wrócimy. Czy wiecie, że Gdynia, Lublin i Poznań będą się prezentować w tym tygodniu w Londynie - https://www.poland.emerging-europe.com/

Poprzedni
Czy warto współpracować z IOB?
Czy warto współpracować z IOB?
Następny
Koniec z niewłaściwymi pracownikami w zespole. Sprawdź ich kompetencje
Koniec z niewłaściwymi pracownikami w zespole. Sprawdź ich kompetencje
Wiktora tydzień na 5 vol.8
Wiktora tydzień na 5 vol.824.12.2017 07:24:16Dziś Wigilia Bożego Narodzenia. Czas, który większość z polskich rodzin spędza przy wspólnym stole, odstawiając na bok codzienne troski i wyzwania, w tym przede wszystkim te biznesowe. Część z nas jednak bez świata biznesu nie może się obejść, więc zanim siądziesz do wieczornej kolacji, a jeszcze głową jesteś w biznesie, zobacz co dla Ciebie wybrałem z minionych siedmiu dni. Czytaj całość
Wiktora tydzień na 5 vol.5
Wiktora tydzień na 5 vol.503.12.2017 07:00:00Odliczanie trwa. Dopiero co zacząłem subiektywne podsumowania tygodnia, a tu już mamy pierwszy mały jubileusz, czyli piąte z nich. Dzień dobry. Masz już kawę w ręku i siedzisz przy smartfonie? Zapraszam i po raz piąty przedstawiam subiektywne spojrzenie na informacje ze świata HR, Nieruchomości, Biznesu, Obsługi Inwestycji oraz wydarzeń branżowych. Czytaj całość
Wiktora tydzień na 5 vol.23
Wiktora tydzień na 5 vol.2308.04.2018 07:31:44Za nami kolejny krótki tydzień. Okresy świąteczne mają to do siebie, że w świecie biznesu przekładają się na krótsze tygodnie, co nie oznacza, że sam biznes na tym traci. W minionych dniach wydarzyło się kilka ciekawych rzeczy i oto co dla Ciebie wybrałem w 23 odsłonie Wiktora tygodniu na 5. Czytaj całość
Nadchodzi Real Estate Report Poland 2017
Nadchodzi Real Estate Report Poland 201721.08.2017 14:01:05Codzienna praca z różnymi firmami z Polski i ze świata, nauczyła mnie kilku rzeczy w ostatnich latach. Jeśli ktoś chce zakładać w naszym kraju biznes, otwierać centra operacyjne, czy też mniejsze biura, zwraca uwagę na kilka czynników, wśród których są m.in. bezpieczeństwo, warunki finansowe, dostępność kadr, czy też dostępność powierzchni biurowych. Dziś skupię się na tym ostatnim elemencie.Czytaj całość
Outsourcingowa wisienka na torcie
Outsourcingowa wisienka na torcie10.11.2017 07:08:54Ponad 130 – tyle było, jak do tej pory, konferencji, seminariów, warsztatów i innych wydarzeń outsourcingowych zrealizowanych w roku 2017 w Polsce i Europie. Czytaj całość

Newsletter

Kalendarium

  • 3rd BSS Forum24.01.2019 Łódź
  • 6 Gala Outsourcing Stars24.01.2019 Łódź
  • Kongres Bezpieczeństwa Sieci31.01.2019 Kraków
Zobacz inne

Newsroom

  • Savills utworzyła zespół doradztwa inwestycyjnego dla nieruchomości magazynowychSavills utworzyła zespół doradztwa inwestycyjnego dla nieruchomości magazynowych18.12.2018
  • Generali nowym właścicielem biurowcaGenerali nowym właścicielem biurowca18.12.2018
  • Elastyczne powierzchnie do pracy na fali wzrostuElastyczne powierzchnie do pracy na fali wzrostu18.12.2018
  • Colliers doradzał w sprzedaży gruntu na ChełmskiejColliers doradzał w sprzedaży gruntu na Chełmskiej18.12.2018
  • Technologie zacierają granice pomiędzy pracą, a strefą prywatnąTechnologie zacierają granice pomiędzy pracą, a strefą prywatną17.12.2018
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 41252
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Literatura

Mentalność założyciela jako podstawa sukcesu firmy
Mentalność założyciela jako podstawa sukcesu firmyMT Biznes
Zobacz inne

Baza Firm

4 Synchronicity
4 Synchronicity
Zobacz inne