Blogi

SSC – co to jest?

Data dodania: 16.06.2017 15:50:55 Data edycji: 16.06.2017 15:50:55 liczba odsłon: 26 366

SSC – co to jest?

Niby temat oczywisty, ale jak to już wiele razy miałem się okazję przekonać, na świecie nie ma rzeczy oczywistych. Na co dzień spotykam się z wieloma ludźmi, zarówno profesjonalnie powiązanymi z tematyką outsourcingu i centrów usług wspólnych, ale także i z wieloma przedsiębiorcami z innych branż, dla których żargon i nomenklatura świata nowoczesnych usług dla biznesu już taka oczywista nie jest.

Sam pamiętam, jak w 2006 roku kiedy moja przygoda z branżą BPO nabierała rozpędu w polskim intrenecie hasło zamiast traktować o outsourcingu procesów biznesowych, znacznie częściej mówiło o Biurach Porad Obywatelskich czy też o Biegowym Pucharze Olsztyna. Śmieszne? Niekoniecznie. Co kraj, to inne skróty są używane, co branża, to inne rozwinięcie poszczególnych zagadkowych kombinacji dwu, trzy czy czteroliterowych. A akurat sektor nowoczesnych usług dla biznesu w takie obfituje.

No dobrze, to w końcu post na bloga, więc nie będę tu pisał większego referatu o tym czym jest SSC. Ludziom „z branży”, nie odkryję Ameryki, ale kolegom z wielu innych dziedzin biznesu, po ostatnich rozmowach myślę, że należy się kilka słów wyjaśnienia. Czym w takim razie jest SSC? W Polsce już tak mocno zakorzenił się ten angielski skrót, że przestaliśmy używać jego polskiego odpowiednika. A jest nim CUW.

SSC, to nic innego jak Shared Services Center, czyli wracając do ojczystego języka CUW – Centrum Usług Wspólnych. Dla większości ludzi, którzy nie są związani z outsourcingiem i usługami wspólnymi, Google zapewne podpowie, że SSC to nic innego jak nazwa klubu piłkarskiego z Neapolu (tak nawiasem mówiąc całkiem dobrego, w ostatniej klasyfikacji trzecia pozycja w Classifica Serie A tuż za Roma i Juventus).

Ze skrótem SSC będziemy mieli jeszcze kilka innych skojarzeń, takich jak choćby Shelby SuperCars, ze swoimi wspaniałymi modelami SSC Aero oraz SSC Tuatara oraz Superconducting Super Collider, czyli Nadprzewodzący Superakcelerator, projekt z Texasu, który nigdy do końca nie został zrealizowany.

Z CUW już jest prościej, gdyż tego skrótu w polskim Internecie raczej nie kojarzy się z niczym innym jak z centrami usług wspólnych.

Czym są te centra usług wspólnych? Są to organizacje tworzone przez swoje firmy matki. Ich zadaniem jest centralizacja obsługi wielu procesów biznesowych. Centra typu SSC, co do zasady nie sprzedają usług, czyli stanowią centra kosztowe dla swoich firm, ale na ogół są lokowane w miastach, krajach i regionach, gdzie jest możliwy do osiągnięcia benefit kosztowy. W Polsce centrów operacyjnych SSC mamy całe mnóstwo, szacuje się że jest ich około 800. Jest część opracowań, które mówią nawet o jeszcze większej ich liczbie, ale jak to bywa z badaniami, od metodologii ich prowadzenia wiele zależy.

Centra SSC najczęściej gromadzą w sobie obsługę procesów finansowych, zakupowych, księgowych, informatycznych, analitycznych, obsługi klienta, prawnych i wielu innych. W Polsce zdecydowanie najwięcej jest tych finansowych.

Gdzie je można spotkać? No cóż - wszędzie. W zależności od ich funkcji, obsługiwanych procesów, wykorzystywanych języków obcych i innych czynników, różnią się preferowane lokalizacje. Gdybyśmy mieli się przyjrzeć jednak z lotu ptaka na Polskę, to największe nasycenie centrami typu SSC będzie w Krakowie, Warszawie i Wrocławiu, a następnie w kolejnych miastach, w tym w Łodzi, Poznaniu, Katowicach, Gdańsku, Gdyni, Lublinie, a nawet w Częstochowie, Szczecinie, Rzeszowie, Bydgoszczy i wielu innych.

Kto zarządza w SSC? Hmm, tu znowu jest różnie. Na ogół na czele stoi tzw. Center Manager (Szef Centrum) lub Country Manager (Szef odpowiedzialny za dany kraj), ale nie jest to reguła. W niektórych SSC, nie ma lokalnego szefa i jest ono kierowane ze swojej spółki matki. W innych jeden szef nadzoruje kilka centrów w ramach jednego Państwa lub regionu. Niektóre centra mają bardzo płaską strukturę (jeden szef, a reszta to dział operacyjny), a inne bardzo rozbudowaną (z kierownictwem wyższego szczebla odpowiedzialnym za administrację, kadry, zakupy i oczywiście część operacyjną). O tym nie będę teraz pisać, na pewno przyjdzie na to jeszcze czas.

To jak? Wiemy już nieco więcej co oznacza SSC? Hmm, a może tak otworzyć jakieś centrum SSC, dla Klubu SSC Napoli i do pracy dojeżdżać SSC Aero? Tego byłoby chyba za dużo :)

Aby było nieco prościej i aby zadbać o dobry wizerunek SSC, uruchomiliśmy jakiś czas temu w Pro Progressio projekt SSC Lions, więc jak prowadzicie Centra Usług Wspólnych w Polsce, to zapraszamy do współpracy. 

Poprzedni
Koniec z niewłaściwymi pracownikami w zespole. Sprawdź ich kompetencje
Koniec z niewłaściwymi pracownikami w zespole. Sprawdź ich kompetencje
Następny
Czy tworzenie robotów to zajęcie dla każdego?
Czy tworzenie robotów to zajęcie dla każdego?
Praca tymczasowa na stanowiskach specjalistycznych - wywiad z Natalią Janusiak
Praca tymczasowa na stanowiskach specjalistycznych - wywiad z Natalią Janusiak 15.07.2021 05:45:14 Praca tymczasowa. W Polsce i na świecie istnieją różne formy zatrudnienia, lecz co do zasady wyróżniamy kilka ich głównych typów – umowę o pracę na stałe (etat), umowę w relacji B2B (kontrakt), umowę zlecenie lub o dzieło oraz umowę na czas określony (praca tymczasowa). Czytaj całość
#465 Weekendowa pogadanka, czyli Ekspresowe Podsumowanie Tygodnia w podcaście BSS bez tajemnic na dzień 19 czerwca 2021
#465 Weekendowa pogadanka, czyli Ekspresowe Podsumowanie Tygodnia w podcaście BSS bez tajemnic na dzień 19 czerwca 2021 21.06.2021 05:51:57 Weekend, to w podcaście BSS bez tajemnic czas na szybkie podsumowanie minionych dni. Podcasty, raporty, newsy z kończącego się tygodnia w jednym miejscu pozwolą Wam szybciej dotrzeć do interesujących Was treści. A jeśli myślicie o przyszłości, to EPT, jest także miejscem , w którym znajdziecie zapowiedzi nadchodzących ciekawych wydarzeń. Czytaj całość
Badania, Raporty, Newsy i Zapowiedzi, czyli Ekspresowe Podsumowanie Tygodnia na 5 czerwca 2021
Badania, Raporty, Newsy i Zapowiedzi, czyli Ekspresowe Podsumowanie Tygodnia na 5 czerwca 2021 06.06.2021 05:55:28 EPT - Zapraszam na cotygodniowe podsumowanie raportów i newsów z branży usług dla biznesu. Do tego załączam także przegląd ostatnich odcinków podcastów „BSS bez tajemnic” i „Good Morning BSS World” i uzupełniam zapowiedziami ciekawych wydarzeń. Czytaj całość
BIG DATA w teorii i praktyce – wywiad z Adamem Wiszniewskim i Pawłem Łopatką z SoftServe
BIG DATA w teorii i praktyce – wywiad z Adamem Wiszniewskim i Pawłem Łopatką z SoftServe 26.02.2021 08:32:11 Ależ to był odcinek podcastu. Po raz pierwszy pojawiło się w nim kilka niespodziewanych tematów i .. sytuacji … tak, tak! Czytaj całość
#374 Ekspresowe Podsumowanie Tygodnia w podcaście BSS bez tajemnic
#374 Ekspresowe Podsumowanie Tygodnia w podcaście BSS bez tajemnic 14.02.2021 14:54:20 Drugi tydzień lutego 2021 za nami, a to dobry moment na szybkie podsumowanie. Oto raporty, newsy i zapowiedzi z sektora BSS. Czytaj całość

Newsletter

Kalendarium

  • Rynek powierzchni handlowych – powrót optymizmu? 28.09.2021
  • BEAS 2021: Premiera Raportu "Potencjał inwestycyjny Łodzi" 29.09.2021 Łódź
  • Jeśli nie teraz, to kiedy? Hybryda to tylko początek zmiany. 29.09.2021
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Młodszego Specjalisty ds. rozwoju biznesu Digital Teammates S.A. Warszawa
  • Starszy Księgowy / Starsza Księgowa - Warszawa MDDP Outsourcing Warszawa
  • Młodszy Księgowy / Młodsza Księgowa - Katowice MDDP Outsourcing Katowice
  • Starszy Księgowy / Starsza Księgowa - Katowice MDDP Outsourcing Katowice
  • Księgowy / Księgowa - Katowice MDDP Outsourcing Katowice
Zobacz inne
  • Digital Teammates S.A. dostawca RPA (Robotic Process Automation)
  • MDDP Outsourcing Outsourcing księgowości, kadr i płac
Zobacz inne

Newsroom

  • Co zmieniła pandemia w branży logistycznej? Co zmieniła pandemia w branży logistycznej? 28.09.2021
  • Outsourcing&More #60 - najnowsze wydanie magazynu biznesowego już jest Outsourcing&More #60 - najnowsze wydanie magazynu biznesowego już jest 27.09.2021
  • Handel i benefity dla pracowników z tej branży Handel i benefity dla pracowników z tej branży 27.09.2021
  • 6 porad na przygotowanie biura do powrotu pracowników 6 porad na przygotowanie biura do powrotu pracowników 27.09.2021
  • Praca na określony czas – w planach firm i rozważaniach specjalistów Praca na określony czas – w planach firm i rozważaniach specjalistów 24.09.2021
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 50114
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Książki

Inteligentny outsourcing. Sztuka skutecznej współpracy
Inteligentny outsourcing. Sztuka skutecznej współpracy MT Biznes
Zobacz inne

Baza Firm

Armatis-lc Polska Sp. z o.o.
Armatis-lc Polska Sp. z o.o.
Zobacz inne