Blogi
Jak zaczął się Nowy 2018 Rok, czyli Wiktora tydzień na 5 vol.10
Jak zaczął się Nowy 2018 Rok, czyli Wiktora tydzień na 5 vol.1007.01.2018 07:27:34Hej – pobudka! Wstajemy! Nie wiem czy wiesz, ale Nowy Rok ma już pierwszy tydzień za sobą, a patrząc po tym jak do życia w Nowym Roku budził się biznes w Polsce, to ten pierwszy tydzień miał bardzo powolne tempo. Ale to i dobrze. Skoro nabraliście już siły, talerze powędrowały na półki, narty na chwilę na bok, a dzieci wróciły do szkół, to jest okazja, aby zacząć pracę na pełnym pędzie … do czasu ferii zimowych. Happy New Year / Wszystkiego Najlepszego w Nowym 2018 Roku!
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Wiktora tydzień na 5 vol.7
Wiktora tydzień na 5 vol.717.12.2017 07:51:04Za tydzień o tej porze będzie pierwszy dzień Świąt Bożego Narodzenia i zapewne nikomu do głowy nie przyjdzie, aby pochylić się nad postem, który dla Was przygotuję. I bardzo dobrze. Święta to czas odpoczynku i chwil spędzonych w gronie najbliższych, jednak dla tych, którzy nie będą mogli oderwać się od pracy, coś przygotuję. Ale o tym za tydzień – a teraz wyłuskane tematy z ostatnich siedmiu dni.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Jak mądrze delegować zadania?
Jak mądrze delegować zadania?04.12.2017 15:01:12Czy zastanawiałeś się kiedyś, co odróżnia polskich menedżerów od kolegów po fachu z krajów zachodnich czy Stanów Zjednoczonych? Polscy menedżerowie w obliczu ważnych decyzji sprzedażowych są najczęściej skrajnie dyrektywni (badania pokazują, że ponad 70% badanych tak właśnie się zachowuje), natomiast w sytuacji gdy przychodzi im się zmierzyć z mało istotnymi problemami czy wyzwaniami, oddelegowują zadania. Widzę ten problem podczas pracy warsztatowej przy wykorzystaniu programu Decision Making for Leaders.
Robert ZychWspółwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
ISO 18295 – nowa norma dla contact centers
ISO 18295 – nowa norma dla contact centers22.11.2017 11:56:20Po 6 latach, niezbyt udanej (w mojej opinii) kariery normy branżowej EN 15838 przyszedł czas na jej „lepszego” następcę. W lipcu bieżącego roku udostępniono ostatecznie nową normę w standardzie ISO, której nadano numer 18295 (ISO 18295). Czym różni się od swojej europejskiej poprzedniczki i czego możemy się po niej spodziewać? Zapraszam do krótkiego wprowadzenia w świat nowego standardu.
Maciej BuśEkspert Customer Contact Center, Klientomaniak, Konsultant
Co mają wspólnego klocki lego z outsourcingiem?
Co mają wspólnego klocki lego z outsourcingiem?13.11.2017 12:20:19Dziś wiele firm skupia się na automatyzacji, robotyce czy nawet sztucznej inteligencji, lecz czy te same firmy rozumieją jak te elementy wykorzystać optymalnie w swojej strategi, nie tylko, żeby zoptymalizować dalej koszty, ale żeby zacząć rosnąć. Czy jest strategia, która im w tym pomoże?
Krzysztof Herdzik
Outsourcingowa wisienka na torcie
Outsourcingowa wisienka na torcie10.11.2017 07:08:54Ponad 130 – tyle było, jak do tej pory, konferencji, seminariów, warsztatów i innych wydarzeń outsourcingowych zrealizowanych w roku 2017 w Polsce i Europie.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Sprawdź nową wersję aplikacji mobilnej firmy Dzinga
Sprawdź nową wersję aplikacji mobilnej firmy Dzinga09.11.2017 14:29:10Smart-gadżety zrewolucjonizowały świat, ponieważ dały nam władzę nad czynnościami życia codziennego za pomocą jednego dotknięcia ekranu. Idąc za tą smart ideą, postano-wiliśmy zrewolucjonizować rynek zarządzania komunikacją w firmie w podobny sposób, dzięki naszej aplikacji, która przeniesie Twój biznes do małego ekranu telefonu.
DzingaSaaS, VoIP, telefonia internetowa, komunikacja biznesowa, e-commerce, software biznesowy, biznes IT, call-back, IVR, HPBX
Coaching on the job - jak efektywnie szkolić opiekunów klienta?
Coaching on the job - jak efektywnie szkolić opiekunów klienta?26.09.2017 11:33:09Każdy z nas szefów pragnie, aby jego zespół nie tylko skutecznie realizował założone cele, ale też z pasją i zaangażowaniem podchodził do codziennych obowiązków. Zespół złożony z zadowolonych, odnoszących sukcesy pracowników jest marzeniem niejednego menadżera. Głęboko wierzę, że skuteczne szkolenie zespołu może pomóc Tobie w zbudowaniu zaangażowanego teamu, który będzie lepiej obsługiwał klientów.
Robert ZychWspółwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
Dokąd prowadzą nas zmiany społeczne, kulturowe, rozwój technologii i zrozumienie nas samych? Teoria wszystkiego - cz. 3
Dokąd prowadzą nas zmiany społeczne, kulturowe, rozwój technologii i zrozumienie nas samych? Teoria wszystkiego - cz. 319.09.2017 19:34:063 z serii artykułów o poziomach wartości. Pozimach, które kształtuja naszą rzeczywistośc proywatną i zawdodową. Zrozumienie jak funkcjonują inni pomaga nam zrozumieć siebie i otaczający nas świat.
Krzysztof Herdzik
Teoria wszystkiego cz.2. Dokąd prowadzą nas zmiany społeczne, kulturowe, rozwój technologii i zrozumienie nas samych?
Teoria wszystkiego cz.2. Dokąd prowadzą nas zmiany społeczne, kulturowe, rozwój technologii i zrozumienie nas samych?12.09.2017 22:00:03Zrozumienie siebie i innych. Zrozumienie zmian wokół nas, zmian społecznych oraz poczucie szczęścia stają się jednymi z podstawowych poszukiwań współczesnego człowieka. Teoria wszystkiego staje się pomocna w nawigowaniu do tego celu.
Krzysztof Herdzik
ABC komunikacji internetowej Call Center w Polsce
ABC komunikacji internetowej Call Center w Polsce25.08.2017 11:09:05Gdziekolwiek nie pójdę słyszę, że każdemu zależy na zwiększeniu sprzedaży, pozyskaniu nowych klientów, zwiększeniu udziału w rynku ... i jak sobie z tym firmy radzą?
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
48 godzin
48 godzin24.08.2017 15:07:14Najbardziej emocjonujące jest ostatnie 48 godzin przez oddaniem magazynu do druku.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Nadchodzi Real Estate Report Poland 2017
Nadchodzi Real Estate Report Poland 201721.08.2017 14:01:05Codzienna praca z różnymi firmami z Polski i ze świata, nauczyła mnie kilku rzeczy w ostatnich latach. Jeśli ktoś chce zakładać w naszym kraju biznes, otwierać centra operacyjne, czy też mniejsze biura, zwraca uwagę na kilka czynników, wśród których są m.in. bezpieczeństwo, warunki finansowe, dostępność kadr, czy też dostępność powierzchni biurowych. Dziś skupię się na tym ostatnim elemencie.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Polskie Forum Call Center subiektywnie o wydarzeniach branży CC
Polskie Forum Call Center subiektywnie o wydarzeniach branży CC18.08.2017 11:15:27Wiedzy o eventach branżowych nigdy za wiele, a tu mamy bardzo klarowny opis tego co było i co będzie się działo w 2017 roku w branży CC.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Jesień wydarzeń BSS
Jesień wydarzeń BSS17.08.2017 08:35:23Czas na garść informacji o wydarzeniach branży BPO we wrześniu i październiku 2017
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej

Newsletter

Kalendarium

  • E-learning i Zarządzanie Wiedzą 201921.03.2019 Warszawa
  • Ogólnopolski Kongres Prawa Pracy21.03.2019 Warszawa
  • LEAN BLACK BELT® - program menedżerski21.03.2019
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Key Account Manager w WarszawieKinnarps Polska Sp. z o. o.Warszawa
  • Serwisant we WrocławiuKinnarps Polska Sp. z o. o.Wrocław
  • Key Account Manager w KatowicachKinnarps Polska Sp. z o. o.Katowice
  • Key Account Manager w ŁodziKinnarps Polska Sp. z o. o.Łódź
Zobacz inne
  • Kinnarps Polska Sp. z o. o.meble biurowe, fit-out
Zobacz inne

Newsroom

  • Revolut przenosi się do Podium ParkRevolut przenosi się do Podium Park20.03.2019
  • Nowa odsłona dwóch budynków na MokotowieNowa odsłona dwóch budynków na Mokotowie20.03.2019
  • Galeria Młociny ma kolejnego najemce Galeria Młociny ma kolejnego najemce 20.03.2019
  • Omnichannel i Obsługa Klienta w SieciOmnichannel i Obsługa Klienta w Sieci20.03.2019
  • Nowa inwestycja GSK Finance Hub w PoznanNowa inwestycja GSK Finance Hub w Poznan19.03.2019
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 42385
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Literatura

Outsourcing w przedsiębiorstwach sektora MŚP
Outsourcing w przedsiębiorstwach sektora MŚPUniwersytet Śląski
Zobacz inne

Baza Firm

Carlsberg Shared Services
Carlsberg Shared Services
Zobacz inne