Blogi
Trzy strategie szefa wspierające budowanie zaangażowania u opiekunów klienta.
Trzy strategie szefa wspierające budowanie zaangażowania u opiekunów klienta. 17.06.2019 15:09:01 Kiedy poszukujesz zaangażowania u opiekunów klienta, powinieneś przede wszystkim starać się nie dopuścić, by w głowach Twoich pracowników powstały negatywne domysły, czyli np. założenia, że wdrażane zmiany są niezgodne z tym, czego tak naprawdę chcą ludzie. Jeśli dopuścisz do powstania takich projekcji, momentalnie odczujesz, jak spada zaangażowanie w zespole. Dlatego tak ważne jest, aby negatywnym nastawieniom prewencyjnie i skutecznie zarazem przeciwdziałać.
Robert Zych
Alfabet obsługi Klienta
Alfabet obsługi Klienta 19.02.2019 11:08:59 Czy zastanawialiście się czasem, co Klient ma na myśli? Czy Wasi koledzy po fachu mówią do Was, a Wy macie problem, żeby rozszyfrować, o co tak naprawdę chodzi? Zebrałem dla Was najczęściej spotykane, najbardziej tajemnicze, ale również oczywiste zwroty, słowa i skojarzenia, którymi posługują się ludzie związani z obsługą Klienta.
Robert Zych
W jaki sposób pozytywne przekonania wpływają na efektywność w aktywnej sprzedaży?
W jaki sposób pozytywne przekonania wpływają na efektywność w aktywnej sprzedaży? 17.12.2018 11:16:29 Czy kiedykolwiek doświadczyłeś sytuacji, kiedy to zacząłeś myśleć, że nie dasz rady sprzedawać efektywnie przez długi czas? Pamiętaj, że to, o czym myślimy, ma kluczowy wpływ na nasze nastawienie do tego, co później zrobimy. Kiedy myślę o sobie” Nie, nie uda mi się porozmawiać z tym klientem, przecież on mnie nie zna”, to po pierwsze, rozmowę z tym klientem zacznę odkładać na później, a po drugie, kiedy już się zmotywuję, aby ją odbyć, będę mniej pewny siebie, co oczywiście nie ujdzie uwadze mojego klienta.
Robert Zych
Rusza Polski Instytut Środowiska Pracy
Rusza Polski Instytut Środowiska Pracy 06.10.2018 20:34:41 Stworzyliśmy stowarzyszenie dla Strategów Środowiskowych. Zapraszamy wszystkich do współpracy!
Karina Kreja
Elektroniczne wsparcie coraz bliżej
Elektroniczne wsparcie coraz bliżej 29.07.2018 07:53:56 Coraz częściej to robot i technologia wspiera biznes. Dziś kilka słów z tego właśnie obszaru.
Wiktor Doktór
Dwa oblicza PKP i taxi
Dwa oblicza PKP i taxi 08.07.2018 17:07:18 Niby jedna usługa, ta sama trasa, tyle że w przeciwnych kierunkach, a jakże odmienna obsługa klienta. W piątek pojechałem do Poznania – cały dzień wypełniony bardzo dobrymi spotkaniami i cieszę się, że udało mi się w tym wakacyjnym okresie, skorzystać z dostępności czasu kilku bardzo mądrych osób. O biznesowych celach mojej wizyty w stolicy Wielkopolski nie będę pisał, za oto skupię się na logistyce.
Wiktor Doktór
Role w zespole
Role w zespole 21.06.2018 18:35:52 Każdy zespół pracowników składa się z osób o różnych osobowościach, a także o indywidualnym podejściu do pełnionych obowiązków. W procesie formowania się zespołu ludzie przybierają różne role – zarówno po to, aby w zespole przetrwać, jak i z wygody, gdyż czują się najlepiej chowając się za konkretnym sposobem bycia czy wykorzystując na co dzień te cechy, które są dla nich najwygodniejsze.
Robert Zych
Otchłań biznesu, czyli Wiktora tydzień na 5 vol.32
Otchłań biznesu, czyli Wiktora tydzień na 5 vol.32 10.06.2018 08:06:24 Biura serwisowane, raport KPMG, rosnące zapotrzebowanie na kompetencje językowe oraz nowa platforma do mierzenia liczby inwestycji BSS w Polsce, tak w skrócie wyglądały ostatnie dni i tak prezentuje się 32 odsłona Wiktora tygodnia na 5.
Wiktor Doktór
Wiktora tydzień na 5 vol.28
Wiktora tydzień na 5 vol.28 13.05.2018 07:55:24 Powrót do przeszłości – czyli nic innego jak wracam do kontynuacji poprzedniej formy i kształtu Wiktora tygodnia na 5. Ubiegły tydzień z racji wielu dni wolnych był nieco inny. Oto i odsłona numer 28
Wiktor Doktór

Newsletter

Kalendarium

  • Rynek powierzchni handlowych – powrót optymizmu? 28.09.2021
  • BEAS 2021: Premiera Raportu "Potencjał inwestycyjny Łodzi" 29.09.2021 Łódź
  • Jeśli nie teraz, to kiedy? Hybryda to tylko początek zmiany. 29.09.2021
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Księgowy / Księgowa - Katowice MDDP Outsourcing Katowice
  • Młodszego Specjalisty ds. rozwoju biznesu Digital Teammates S.A. Warszawa
  • Starszy Księgowy / Starsza Księgowa - Warszawa MDDP Outsourcing Warszawa
  • Młodszy Księgowy / Młodsza Księgowa - Warszawa MDDP Outsourcing Warszawa
  • Młodszy Księgowy / Młodsza Księgowa - Katowice MDDP Outsourcing Katowice
Zobacz inne
  • Digital Teammates S.A. dostawca RPA (Robotic Process Automation)
  • MDDP Outsourcing Outsourcing księgowości, kadr i płac
Zobacz inne

Newsroom

  • Co zmieniła pandemia w branży logistycznej? Co zmieniła pandemia w branży logistycznej? 28.09.2021
  • Outsourcing&More #60 - najnowsze wydanie magazynu biznesowego już jest Outsourcing&More #60 - najnowsze wydanie magazynu biznesowego już jest 27.09.2021
  • Handel i benefity dla pracowników z tej branży Handel i benefity dla pracowników z tej branży 27.09.2021
  • 6 porad na przygotowanie biura do powrotu pracowników 6 porad na przygotowanie biura do powrotu pracowników 27.09.2021
  • Praca na określony czas – w planach firm i rozważaniach specjalistów Praca na określony czas – w planach firm i rozważaniach specjalistów 24.09.2021
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 50114
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Książki

Outsourcing krok po kroku dla menedżerów
Outsourcing krok po kroku dla menedżerów Wolters Kluwer
Zobacz inne

Baza Firm

SoftServe Poland
SoftServe Poland
Zobacz inne