Blogi
Avaya Chapter 11 - historia prawdziwa
Avaya Chapter 11 - historia prawdziwa 26.10.2017 19:02:56 Pod koniec 2016 roku rynkiem telekomunikacyjnym wstrząsnęła dziennikarska informacja: „Avaya zbankrutowała”. W rzeczywistości, spółka poddała się procedurze restrukturyzacyjnej opisanej w amerykańskim prawie upadłościowym w rozdziale 11 (ang. chapter 11). Celem takiego działania było przeprowadzenie procesów negocjacyjnych z wierzycielami, które są możliwe wyłącznie w tym trybie. Rok później na horyzoncie widać realną perspektywę wyjścia Avaya z tej trudnej sytuacji. Postanowiłem sprawdzić co tak naprawdę się stało. Przeczesałem wiarygodne źródła (amerykańskie), odbyłem kilka rozmów z ekspertami branżowymi jak również prawnikami, którzy pomogli mi zrozumieć istotę sytuacji, w jakiej znalazła się Avaya. Oto co ustaliłem.
Maciej Buś
ABC komunikacji internetowej Call Center w Polsce
ABC komunikacji internetowej Call Center w Polsce 25.08.2017 11:09:05 Gdziekolwiek nie pójdę słyszę, że każdemu zależy na zwiększeniu sprzedaży, pozyskaniu nowych klientów, zwiększeniu udziału w rynku ... i jak sobie z tym firmy radzą?
Wiktor Doktór
Opole na piątkę
Opole na piątkę 22.08.2017 10:12:44 Od pięciu lat z przyjemnością jeżdżę do Opola, słucham, rozmawiam, obserwuję i analizuję rozwój sektora usług dla biznesu w tym mieście. Jest to jedno z tych polskich miast, w którym rozumienie potrzeb sektora BPO i SSC jest na wysokim poziomie.
Wiktor Doktór
Polskie Forum Call Center subiektywnie o wydarzeniach branży CC
Polskie Forum Call Center subiektywnie o wydarzeniach branży CC 18.08.2017 11:15:27 Wiedzy o eventach branżowych nigdy za wiele, a tu mamy bardzo klarowny opis tego co było i co będzie się działo w 2017 roku w branży CC.
Wiktor Doktór
Jesień wydarzeń BSS
Jesień wydarzeń BSS 17.08.2017 08:35:23 Czas na garść informacji o wydarzeniach branży BPO we wrześniu i październiku 2017
Wiktor Doktór
Jak zwiększyć konwersję w sklepie internetowym?
Jak zwiększyć konwersję w sklepie internetowym? 14.08.2017 13:39:24 Średni wskaźnik konwersji w branży e-commerce to zaledwie 3 proc. – w porównaniu z 30 proc. w sklepach stacjonarnych. A badanie przeprowadzone na zlecenie firmy Genesys wykazało, że ogromna większość sklepów internetowych nie wykorzystuje możliwości zwiększenia konwersji. Jak to zmienić?
Genesys Producent oprogramowania
5 odpowiedzi na pytanie – dlaczego warto rozważyć outsourcing
5 odpowiedzi na pytanie – dlaczego warto rozważyć outsourcing 11.08.2017 12:47:58 O tym co to jest outsourcing powstało już wiele książek, prac dyplomowych, raportów, publikacji i mnóstwo innych opracowań. A o tym dlaczego warto zainteresować się outsourcingiem poniżej słów kilka.
Wiktor Doktór
4 kroki pozyskania danych o rozmówcy
4 kroki pozyskania danych o rozmówcy 01.08.2017 13:06:11 W przypadku, gdy klient dzwoni do nas, jak i gdy my do niego, połączenie warto wykorzystać celem uzupełnienia danych o rozmówcy. Nic nadzwyczajnego? Pewnie, że nie… chyba, że mówimy o uzyskaniu tych danych automatycznie, bez zaangażowania konsultanta. Może to być alternatywa dla melodii odsłuchiwanej w oczekiwaniu na połączenie. Wystarczą 4 kroki takiego bezwysiłkowego działania.
Tide Software Sp. z o.o. Kompleksowe usługi telekomunikacyjne, system contact center, usługi wspierające komunikację, usługi wspierające zarządzanie relacjami
“Pozdrawiam, zespół obsługi klienta”
“Pozdrawiam, zespół obsługi klienta” 27.07.2017 14:21:03 Nieodmiennie zastanawia mnie sposób organizacji bardzo wielu firm, które do przygotowania (często bardzo lakonicznej w formie) odpowiedzi na moje pytanie angażuje cały zespół obsługi klienta, a zdarza się (wcale nie rzadko) całą firmę. Bo jak inaczej mam zinterpretować podpis na końcu e-maila „pozdrawiam(y), zespół obsługi klienta firmy X”?
autor usunięty

Newsletter

Kalendarium

  • Rynek powierzchni handlowych – powrót optymizmu? 28.09.2021
  • BEAS 2021: Premiera Raportu "Potencjał inwestycyjny Łodzi" 29.09.2021 Łódź
  • Jeśli nie teraz, to kiedy? Hybryda to tylko początek zmiany. 29.09.2021
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Młodszego Specjalisty ds. rozwoju biznesu Digital Teammates S.A. Warszawa
  • Starszy Księgowy / Starsza Księgowa - Warszawa MDDP Outsourcing Warszawa
  • Starszy Księgowy / Starsza Księgowa - Katowice MDDP Outsourcing Katowice
  • Młodszy Księgowy / Młodsza Księgowa - Warszawa MDDP Outsourcing Warszawa
  • Młodszy Księgowy / Młodsza Księgowa - Katowice MDDP Outsourcing Katowice
Zobacz inne
  • Digital Teammates S.A. dostawca RPA (Robotic Process Automation)
  • MDDP Outsourcing Outsourcing księgowości, kadr i płac
Zobacz inne

Newsroom

  • Co zmieniła pandemia w branży logistycznej? Co zmieniła pandemia w branży logistycznej? 28.09.2021
  • Outsourcing&More #60 - najnowsze wydanie magazynu biznesowego już jest Outsourcing&More #60 - najnowsze wydanie magazynu biznesowego już jest 27.09.2021
  • Handel i benefity dla pracowników z tej branży Handel i benefity dla pracowników z tej branży 27.09.2021
  • 6 porad na przygotowanie biura do powrotu pracowników 6 porad na przygotowanie biura do powrotu pracowników 27.09.2021
  • Praca na określony czas – w planach firm i rozważaniach specjalistów Praca na określony czas – w planach firm i rozważaniach specjalistów 24.09.2021
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 50114
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Książki

Success and Change
Success and Change Onepress
Zobacz inne

Baza Firm

FlexiReporting
FlexiReporting
Zobacz inne