Blogi
Jak przez 8 minut pracy stracić 2 397 zł
Jak przez 8 minut pracy stracić 2 397 zł08.02.2015 12:49:34Kolejny dzień, kolejne zderzenie z przykładem, jak to firmy tracą przez swoich pracowników. Tym razem na tapecie firma 5àsec, placówka w Centrum Handlowym Plac Unii w Warszawie. Dla niewtajemniczonych pralnia, a żeby być precyzyjnym to (zgodnie z informacją z ich strony) „profesjonalna pralnia, oferująca swoim klientom kompleksową usługę czyszczenia odzieży”.
Dymitr DoktórEkspert w dziedzinie marketingu, wizjoner, pasjonat rozwiązań outsourcingowych oraz optymalizacji. Redaktor Naczelny magazynu Outsourcing&More.
Konkursowo - outsourcingowo
Konkursowo - outsourcingowo03.11.2014 08:01:16Dziś będzie z naszego podwórka. Odsłaniam kolejny projekt jaki jest realizowany przez Pro Progressio.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Milion osób pracuje w BPO!
Milion osób pracuje w BPO!05.10.2014 17:42:17O tym jak istotne dla krajów CEE są inwestycje near i offshoringowe miałem okazję rozmawiać i słuchać podczas ITO BPO Forum w Berlinie
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Klient na czerwonym dywanie
Klient na czerwonym dywanie00.00.0000 00:00:00Inspiracją do dzisiejszego wpisu była lektura artykułu przygotowanego przez Macieja Samcika prowadzącego blog Subiektywnie o finansach (polecam). Autor skupił się w nim na konkretnym zdarzeniu związanym z procesem zmiany, w którym uczestniczyli klienci MultiBanku. W mojej głowie otworzyła się cała lista podobnych przykładów i (ponownie) pytania czy Customer Experience to tylko modny slogan czy rzeczywistość? Kto to tak naprawdę u schyłku 2015 roku wyznacza model usługi firma czy jej klienci? I w końcu być może najważniejsze pytanie – czy w dzisiejszym Świecie jest miejsce na zindywidualizowaną obsługę?
Polskie Forum Call Center doradztwo i consulting branżowy customer care, call center, contact center, content marketing branży customer care, nowe trendy związane z obsługą klienta
7 sposobów zwiększających szansę dodzwonienia się do klienta
7 sposobów zwiększających szansę dodzwonienia się do klienta00.00.0000 00:00:00Telewindykacja jest ciężkim kawałkiem chleba. Długie oczekiwania na połączenie, błędne numery, połączenia z faksami i pocztą głosową, trudni rozmówcy. W dodatku niektórzy dłużnicy świadomie nie odbierają lub blokują połączenia z numerów ukrytych. Technologia podsuwa 7 prostych trików, które znacznie ułatwiają nawiązanie połączenia, nawet z klientem unikającym rozmowy.
Tide Software Sp. z o.o.Kompleksowe usługi telekomunikacyjne, system contact center, usługi wspierające komunikację, usługi wspierające zarządzanie relacjami
“Pozdrawiam, zespół obsługi klienta”
“Pozdrawiam, zespół obsługi klienta”00.00.0000 00:00:00Nieodmiennie zastanawia mnie sposób organizacji bardzo wielu firm, które do przygotowania (często bardzo lakonicznej w formie) odpowiedzi na moje pytanie angażuje cały zespół obsługi klienta, a zdarza się (wcale nie rzadko) całą firmę. Bo jak inaczej mam zinterpretować podpis na końcu e-maila „pozdrawiam(y), zespół obsługi klienta firmy X”?
Polskie Forum Call Center doradztwo i consulting branżowy customer care, call center, contact center, content marketing branży customer care, nowe trendy związane z obsługą klienta
Zobacz jak działa widget smart call-back - video
Zobacz jak działa widget smart call-back - video00.00.0000 00:00:00Zobacz nasz film, który pokazuje jak dokładnie działa widget smart call-back na przykładzie strony internetowej hotelu i przekonaj się jak w prosty sposób proponowana przez nas technologia — Call Flow Management, wpływa na zwiększenie sprzedaży oraz jakość obsługi klientów ✅
DzingaSaaS, VoIP, telefonia internetowa, komunikacja biznesowa, e-commerce, software biznesowy, biznes IT, call-back, IVR, HPBX
Transformacje w biznesie
Transformacje w biznesie00.00.0000 00:00:00O krok przed konkurencją – transformacja biznesowa By utrzymać przewagę konkurencyjną, mówimy o konieczności dokonywania transformacji biznesowych, a zmiany technologiczne i szybko zmieniające się warunki rynkowe wymagają coraz krótszych jej cyklów. Zauważamy zmiany w sposobie postrzegania Klienta, w ich oczekiwaniach, a trendy rynkowe dyktują nowe modele ich obsługi. By wygrać w otoczeniu konkurencyjnym, musimy rozwijać nowe nastawienie, świadomość i potrzebę transformacji, zmianę obrazu i postrzegania konkurencji. To sposób myślenia i nowe drogi dotarcia do Klientów, budowa niestandardowych modeli biznesowych, zrozumienie strategii, dróg jej rozwoju, oraz narzędzi technologicznych, wspomagających ten proces.
KAIKAKUDoradztwo biznesowe i operacyjne/ Management Consulting
Firma Dzinga zintegrowała usługi z DMBS!
Firma Dzinga zintegrowała usługi z DMBS!00.00.0000 00:00:00Chcesz zainicjować połączenie z operatorem jednym kliknięciem z poziomu maila? Teraz to możliwe! Dzięki Mail2call, innowacyjnej usłudze, która powstała dzięki współpracy firmy Dzinga z DMBS.
DzingaSaaS, VoIP, telefonia internetowa, komunikacja biznesowa, e-commerce, software biznesowy, biznes IT, call-back, IVR, HPBX

Newsletter

Kalendarium

  • 19th Annual Shared Services and Outsourcing Week Europe 201913.05.2019 Lizbona
  • The Content IQ Summit London23.05.2019 Londyn
  • IX Europejski Kongres Finansowy 03.06.2019 Sopot
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • HR Specialist with Norwegian, Dutch, Swedish, DanishAntal Sp. z o.o.Kraków
  • Buyer with GermanAntal Sp. z o.o.Gdańsk
  • Analityk z językiem hiszpańskimAntal Sp. z o.o.Kraków
  • GL Team LeaderAntal Sp. z o.o.Szczecin
Zobacz inne
  • Antal Sp. z o.o.Rekrutacja, HR consulting, market research
Zobacz inne

Newsroom

  • Szkoła ma nadążyć za biznesem? Edukacja 2.0Szkoła ma nadążyć za biznesem? Edukacja 2.019.04.2019
  • Warsztaty z Adaptive Group podczas Shared Services & Outsourcing Week Lisbon 2019Warsztaty z Adaptive Group podczas Shared Services & Outsourcing Week Lisbon 201919.04.2019
  • Obecny rok ma być dla stolicy Wielkopolski rekordowy Obecny rok ma być dla stolicy Wielkopolski rekordowy 18.04.2019
  • Lepsza praca w cieniu matemtykiLepsza praca w cieniu matemtyki18.04.2019
  • Wiosna w biurzeWiosna w biurze18.04.2019
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 42911
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Literatura

Sztuka SEO. Optymalizacja witryn internetowych
Sztuka SEO. Optymalizacja witryn internetowychGrupa Wydawnicza Helion S.A.
Zobacz inne

Baza Firm

Algotech
Algotech
Zobacz inne