Blogi
Komu sprzyjają otwarte granice między Polską a Ukrainą?
Komu sprzyjają otwarte granice między Polską a Ukrainą? 31.10.2017 16:42:17 Od kilku miesięcy obywatele Ukrainy mają ułatwioną procedurę przekraczania granicy z Polską. Od samego początku rodziło się pytanie, czy procedura ta będzie dla obu krajów korzystna.
Wiktor Doktór
Kierunek Rzeszów
Kierunek Rzeszów 27.10.2017 14:11:06 Zbliżamy się do końca roku 2017. Musze przyznać, że był to wyjątkowy rok. Bardzo wiele zmian na światowym runku usług dla biznesu. Nowe trendy, nowe lokalizacje – nawet doroczny raport Tholonsa wyszedł ze sporym opóźnieniem i sporymi zmianami na liście TOP 100 BPO locations. No cóż, z rankingami bywa tak, że czasami nas zaskakują.
Wiktor Doktór
Jesień wydarzeń BSS
Jesień wydarzeń BSS 17.08.2017 08:35:23 Czas na garść informacji o wydarzeniach branży BPO we wrześniu i październiku 2017
Wiktor Doktór
Jak WebRTC zmieni komunikację z klientem
Jak WebRTC zmieni komunikację z klientem 20.04.2017 09:51:22 Web Real-Time Communication to otwarty standard umożliwiający komunikację w czasie rzeczywistym z poziomu przeglądarki internetowej. Jednym słowem, dzięki WebRTC możemy rozmawiać przez przeglądarkę jak przez telefon, a także nawiązywać rozmowy wideo lub tworzyć sesje co-browsingu. Przeglądarki internetowe, do tej pory raczej nie kojarzone z interakcją w czasie rzeczywistym, teraz staną się jednym z kanałów bezpośredniej komunikacji.
autor usunięty
Czy nasz klient chce być zachwycany? Pomiar jakości obsługi klienta
Czy nasz klient chce być zachwycany? Pomiar jakości obsługi klienta 19.04.2017 12:13:24 Obudzony w środku nocy, każdy menadżer contact center z pewnością potrafi wymienić przynajmniej trzydzieści różnych metryk jakości obsługi klienta w contact center. Mierzymy kilkanaście różnych parametrów, śledzimy wydajność i przygotowujemy raporty. A prezesi oraz – co gorsza – nasi klienci i tak nie chcą tego docenić!
autor usunięty
Veni, Vidi, Vici
Veni, Vidi, Vici 06.02.2017 09:37:11 To był wyjątkowy i wspaniały wieczór. Jak co roku przygotowania do Gali Outsourcing Stars zajęły kilka miesięcy, a jej przebieg utrzymywany był w tajemnicy do samego końca. I zdecydowanie było warto.
Wiktor Doktór
Kupmy sobie tytuł! I nagrody!
Kupmy sobie tytuł! I nagrody! 23.11.2015 15:51:12 ...pojawia się coraz więcej pseudo konkursów, rankingów czy plebiscytów, gdzie pieniądz decyduje o tym, że się daną nagrodę czy tytuł otrzyma. Tam nie ma jury ani kapituły. A nawet jak są, to tylko w celach PR’owych i nie mają żadnego wpływu na przyznanie nagrody, która przecież została już opłacona. Dochodzi do absurdalnych sytuacji, że kategorie, w których przyznawane są nagrody wymyślane są pod klientów, którzy zapłacili i zażyczyli sobie konkretną nazwę kategorii, którą chcieliby się pochwalić na rynku… zabawne i zarazem żenujące.
Dymitr Doktór
Technologie do monitorowania rozmów z klientami
Technologie do monitorowania rozmów z klientami 15.11.2015 18:06:40 W poprzednim tekście pisałam o rozwiązaniach Speech Analytics jako MUST HAVE dla tych firm, które wysoki poziom obsługi klienta wpisują w swoją strategię wzrostu biznesu. (Jedyny słuszny monitoring rozmów) Jakie mamy na rynku technologie i czym się należy kierować przy ich wyborze? Jak w większości życiowych przypadków … to zależy ;-)
Katarzyna Swatowska
Czytam i nie wierzę
Czytam i nie wierzę 25.09.2015 10:15:31 Łatwo jest dać szumny nagłówek do artykułu, za którym trudno doszukać się potwierdzenia w realiach
Wiktor Doktór

Newsletter

Kalendarium

  • Rynek powierzchni handlowych – powrót optymizmu? 28.09.2021
  • BEAS 2021: Premiera Raportu "Potencjał inwestycyjny Łodzi" 29.09.2021 Łódź
  • Jeśli nie teraz, to kiedy? Hybryda to tylko początek zmiany. 29.09.2021
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Młodszego Specjalisty ds. rozwoju biznesu Digital Teammates S.A. Warszawa
  • Młodszy Księgowy / Młodsza Księgowa - Katowice MDDP Outsourcing Katowice
  • Starszy Księgowy / Starsza Księgowa - Warszawa MDDP Outsourcing Warszawa
  • Księgowy / Księgowa - Katowice MDDP Outsourcing Katowice
  • Starszy Księgowy / Starsza Księgowa - Katowice MDDP Outsourcing Katowice
Zobacz inne
  • Digital Teammates S.A. dostawca RPA (Robotic Process Automation)
  • MDDP Outsourcing Outsourcing księgowości, kadr i płac
Zobacz inne

Newsroom

  • Co zmieniła pandemia w branży logistycznej? Co zmieniła pandemia w branży logistycznej? 28.09.2021
  • Outsourcing&More #60 - najnowsze wydanie magazynu biznesowego już jest Outsourcing&More #60 - najnowsze wydanie magazynu biznesowego już jest 27.09.2021
  • Handel i benefity dla pracowników z tej branży Handel i benefity dla pracowników z tej branży 27.09.2021
  • 6 porad na przygotowanie biura do powrotu pracowników 6 porad na przygotowanie biura do powrotu pracowników 27.09.2021
  • Praca na określony czas – w planach firm i rozważaniach specjalistów Praca na określony czas – w planach firm i rozważaniach specjalistów 24.09.2021
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 50114
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Książki

Work-life balance. Jak osiągnąć równowagę w pracy i w życiu
Work-life balance. Jak osiągnąć równowagę w pracy i w życiu Onepress
Zobacz inne

Baza Firm

HUB HR
HUB HR
Zobacz inne