Blogi
Alfabet obsługi Klienta
Alfabet obsługi Klienta19.02.2019 11:08:59Czy zastanawialiście się czasem, co Klient ma na myśli? Czy Wasi koledzy po fachu mówią do Was, a Wy macie problem, żeby rozszyfrować, o co tak naprawdę chodzi? Zebrałem dla Was najczęściej spotykane, najbardziej tajemnicze, ale również oczywiste zwroty, słowa i skojarzenia, którymi posługują się ludzie związani z obsługą Klienta.
Robert ZychWspółwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
W jaki sposób pozytywne przekonania wpływają na efektywność w aktywnej sprzedaży?
W jaki sposób pozytywne przekonania wpływają na efektywność w aktywnej sprzedaży?17.12.2018 11:16:29Czy kiedykolwiek doświadczyłeś sytuacji, kiedy to zacząłeś myśleć, że nie dasz rady sprzedawać efektywnie przez długi czas? Pamiętaj, że to, o czym myślimy, ma kluczowy wpływ na nasze nastawienie do tego, co później zrobimy. Kiedy myślę o sobie” Nie, nie uda mi się porozmawiać z tym klientem, przecież on mnie nie zna”, to po pierwsze, rozmowę z tym klientem zacznę odkładać na później, a po drugie, kiedy już się zmotywuję, aby ją odbyć, będę mniej pewny siebie, co oczywiście nie ujdzie uwadze mojego klienta.
Robert ZychWspółwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
Rusza Polski Instytut Środowiska Pracy
Rusza Polski Instytut Środowiska Pracy06.10.2018 20:34:41Stworzyliśmy stowarzyszenie dla Strategów Środowiskowych. Zapraszamy wszystkich do współpracy!
Karina KrejaEkspert Strategii Środowiska Pracy, Architekt, Rzeczoznawca Majątkowy.
Elektroniczne wsparcie coraz bliżej
Elektroniczne wsparcie coraz bliżej29.07.2018 07:53:56Coraz częściej to robot i technologia wspiera biznes. Dziś kilka słów z tego właśnie obszaru.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Dwa oblicza PKP i taxi
Dwa oblicza PKP i taxi08.07.2018 17:07:18Niby jedna usługa, ta sama trasa, tyle że w przeciwnych kierunkach, a jakże odmienna obsługa klienta. W piątek pojechałem do Poznania – cały dzień wypełniony bardzo dobrymi spotkaniami i cieszę się, że udało mi się w tym wakacyjnym okresie, skorzystać z dostępności czasu kilku bardzo mądrych osób. O biznesowych celach mojej wizyty w stolicy Wielkopolski nie będę pisał, za oto skupię się na logistyce.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Role w zespole
Role w zespole21.06.2018 18:35:52Każdy zespół pracowników składa się z osób o różnych osobowościach, a także o indywidualnym podejściu do pełnionych obowiązków. W procesie formowania się zespołu ludzie przybierają różne role – zarówno po to, aby w zespole przetrwać, jak i z wygody, gdyż czują się najlepiej chowając się za konkretnym sposobem bycia czy wykorzystując na co dzień te cechy, które są dla nich najwygodniejsze.
Robert ZychWspółwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
Otchłań biznesu, czyli Wiktora tydzień na 5 vol.32
Otchłań biznesu, czyli Wiktora tydzień na 5 vol.3210.06.2018 08:06:24Biura serwisowane, raport KPMG, rosnące zapotrzebowanie na kompetencje językowe oraz nowa platforma do mierzenia liczby inwestycji BSS w Polsce, tak w skrócie wyglądały ostatnie dni i tak prezentuje się 32 odsłona Wiktora tygodnia na 5.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Wiktora tydzień na 5 vol.28
Wiktora tydzień na 5 vol.2813.05.2018 07:55:24Powrót do przeszłości – czyli nic innego jak wracam do kontynuacji poprzedniej formy i kształtu Wiktora tygodnia na 5. Ubiegły tydzień z racji wielu dni wolnych był nieco inny. Oto i odsłona numer 28
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Wiktora tydzień na 5 vol.26
Wiktora tydzień na 5 vol.2629.04.2018 07:39:12Logistyka – chyba to było słowo tygodnia, w moim przypadku, jeśli miałbym właśnie jednym słowem podsumować ostatnie siedem dni. Kilka wyjazdów, sporo spotkań i cała masa spraw związanych z planowaniem. To akurat u mnie, ale w Polsce i na świecie też się działo wręcz od groma i ciut ciut. Czas na Wiktora tydzień na 5 i to już po raz dwudziesty szósty.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Wiktora tydzień na 5 vol.21
Wiktora tydzień na 5 vol.2125.03.2018 07:54:12No to mamy oczko. 21 to już pełnoletniość. Czekałem na ten niedzielny poranek, gdyż z ogromną przyjemnością mogę w sekcji wydarzeń wspomnień i zarekomendować udział w pierwszej odsłonie The BSS Tour, który Pro Progressio zaplanowała na rok 2018. Ale o tym dopiero pod koniec. Czas na dwudziesty pierwszy Wiktora tydzień na 5.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Wiktora tydzień na 5 vol.20
Wiktora tydzień na 5 vol.2018.03.2018 07:17:30Druga dycha zamknięta. Tak, to już dwudziesty raz, kiedy pojawia się Wiktora tydzień na 5. Muszę przyznać, że całkiem sprawnie to idzie. Patrząc na statystyki ile razy blog jest czytany, mój drogi czytelniku i czytelniczko, zachęcasz mnie do kontynuacji tej porannej niedzielnej układanki najciekawszych, moim zdaniem, publikacji z minionych siedmiu dni. Oto co mam na dziś.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Wiktora tydzień na 5 vol.14
Wiktora tydzień na 5 vol.1404.02.2018 07:24:17Jest luty. Ale szybko poleciał pierwszy miesiąc 2018 roku. Nie wiem jak Tobie, ale luty zapewne poleci jeszcze szybciej. Ferie zimowe w połowie Polski, najkrótszy miesiąc w roku i do tego biznes, który rozpędził się już na dobre. Skoro tak się ten rollercoaster biznesowy rozpędza, to zobacz co wybrałem dla Ciebie na pierwsze rekomendacje w lutym 2018.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Wiktora tydzień na 5 vol.13
Wiktora tydzień na 5 vol.1328.01.2018 08:01:49Ciekaw jestem jaki był to dla Ciebie tydzień? Dla mnie dość intensywny, biorąc pod uwagę, że w czwartek miała miejsce nasza doroczna konferencja i Gala. O tym napiszę w oddzielnym materiale, a teraz zobaczmy co ciekawego pokazało się na stronach OutsourcingPortal w ciągu ostatnich siedmiu dni.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Zmiany w ZUS, raport PAIH i Grant Thornton, kilka słów o Property Marketingu oraz o tym co powinno być w ogłoszeniach rekrutacyjnych, czyli Wiktora tydzień na 5 vol.11
Zmiany w ZUS, raport PAIH i Grant Thornton, kilka słów o Property Marketingu oraz o tym co powinno być w ogłoszeniach rekrutacyjnych, czyli Wiktora tydzień na 5 vol.1114.01.2018 07:14:28Ach ten kalendarz. Dopiero co zakończyła się przerwa świąteczna, a już mamy rozpoczęty sezon ferii zimowych. A jak u Ciebie – jesteś na nartach? Siedzisz na plaży? A może nie planujesz urlopu lub akurat w Twoim przypadku na ferie jeszcze chwilę poczekasz i dopiero w kolejnej turze, dzięki temu pokrętnemu kalendarzowi, w Twoim mieście ruch na ulicach będzie nieco mniejszy?
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
Wiktora tydzień na 5 vol.5
Wiktora tydzień na 5 vol.503.12.2017 07:00:00Odliczanie trwa. Dopiero co zacząłem subiektywne podsumowania tygodnia, a tu już mamy pierwszy mały jubileusz, czyli piąte z nich. Dzień dobry. Masz już kawę w ręku i siedzisz przy smartfonie? Zapraszam i po raz piąty przedstawiam subiektywne spojrzenie na informacje ze świata HR, Nieruchomości, Biznesu, Obsługi Inwestycji oraz wydarzeń branżowych.
Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej

Newsletter

Kalendarium

  • 19th Annual Shared Services and Outsourcing Week Europe 201913.05.2019 Lizbona
  • The Content IQ Summit London23.05.2019 Londyn
  • IX Europejski Kongres Finansowy 03.06.2019 Sopot
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Buyer with GermanAntal Sp. z o.o.Gdańsk
  • GL Team LeaderAntal Sp. z o.o.Szczecin
  • HR Specialist with Norwegian, Dutch, Swedish, DanishAntal Sp. z o.o.Kraków
  • Analityk z językiem hiszpańskimAntal Sp. z o.o.Kraków
Zobacz inne
  • Antal Sp. z o.o.Rekrutacja, HR consulting, market research
Zobacz inne

Newsroom

  • Szkoła ma nadążyć za biznesem? Edukacja 2.0Szkoła ma nadążyć za biznesem? Edukacja 2.019.04.2019
  • Warsztaty z Adaptive Group podczas Shared Services & Outsourcing Week Lisbon 2019Warsztaty z Adaptive Group podczas Shared Services & Outsourcing Week Lisbon 201919.04.2019
  • Obecny rok ma być dla stolicy Wielkopolski rekordowy Obecny rok ma być dla stolicy Wielkopolski rekordowy 18.04.2019
  • Lepsza praca w cieniu matemtykiLepsza praca w cieniu matemtyki18.04.2019
  • Wiosna w biurzeWiosna w biurze18.04.2019
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 42911
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Literatura

Outsourcing w praktyce
Outsourcing w praktyceMT Biznes
Zobacz inne

Baza Firm

Unicall Communication Group Poland Sp. z o.o.
Unicall Communication Group Poland Sp. z o.o.
Zobacz inne