Call center oczami… młodej mamy

Data dodania: 18.07.2016

Powrót do pracy po urodzeniu dziecka to dla większości młodych mam trudna, emocjonalna decyzja. Kobiety szukają takiej pracy, która nie tylko zapewni im odpowiedni przychód, ale też umożliwi rozwój zawodowy. Każdej z nich zależy też na tym, by po powrocie z biura do domu mieć jeszcze czas i siły na zabawę ze swoim szkrabem. Czy praca „na słuchawkach” to dobry pomysł dla świeżo upieczonych mam? Swoimi doświadczeniami dzieli się Monika Kmieć, mama przedszkolaka, pracująca w call center Telmon.

W jaki sposób trafiła Pani do call center?

Do firmy przyszłam z polecenia koleżanki – zachęcił mnie elastyczny grafik i praca po 6 godzin dziennie. Dla mnie jako matki były to czynniki bardzo przekonujące do podjęcia tej pracy. Muszę przyznać, że call center było dla mnie całkowicie nowym doświadczeniem, ale lubię nowości i z perspektywy czasu bardzo się cieszę, że to wyzwanie podjęłam.

Czym zajmowała się Pani przed urodzeniem dziecka?

Wcześniej pracowałam w firmach związanych z produkcją, miałam tam do czynienia z ciężką fizyczną pracą, z zaledwie 15-minutową przerwą. Takie warunki nie są w ogóle porównywalne z pracą w Telmon, gdzie nie dość, że praca jest siedząca, to przysługuje mi aż 45 minut przerwy.

Czy w call center spotkała Pani ciekawych ludzi, pojawiły się jakieś przyjaźnie?

Generalnie nie jestem osobą, która szuka w pracy przyjaźni, ale musze przyznać, że w Telmon poznałam fajne osoby, które są mi bliskie. Niestety, ze względu na obowiązki domowe bardzo rzadko mamy czas spotkać się po godzinach, ale te znajomości zawsze umilają czas podczas przerw w pracy.

Traktuje Pani pracę w call center jako zajęcie na chwilę czy na stałe?

Obecnie jestem bardzo zadowolona pracy w call center, na co ma wpływ wiele kwestii, o których mówiłam wcześniej, dlatego nie zamierzam zmieniać jej na żadną inną.

Wiele mam obawia się, że powrót do pracy po urlopie macierzyńskim czy wychowawczym będzie bardzo trudny. Jak łączy Pani pracę z wychowywaniem dziecka?

W godzeniu obowiązków związanych z wychowaniem dziecka i pracą bardzo pomagają mi bliscy – zawsze mogę liczyć w tej kwestii na rodziców, ale staram się tak organizować sobie czas i układać grafik w pracy, abym mogła być zarówno dobrym pracownikiem, jak i „mamą na piątkę”. Niezależnie od sytuacji, zawsze mogę się też porozumieć z kierownikiem i pracować na zmiany poranne lub popołudniowe. Jest to wielkie ułatwienie, zwłaszcza w sytuacjach nagłych, kiedy muszę dostosować grafik w pracy do awaryjnej sytuacji w domu. W tej kwestii nigdy nie zawiódł mnie kierownik, który zawsze wykazuje zrozumienie.

Czy uważa Pani, że call center to dobre miejsce pracy dla mam małych dzieci?

Zdecydowanie poleciłabym pracę w call center wszystkim mamom. Przede wszystkim jest to praca po 6 godzin dziennie, co umożliwia mi spędzenie sporo czasu po pracy z dzieckiem, mam też wolne wszystkie weekendy. Zawsze mogę liczyć na wsparcie i wyrozumiałość kierownika w sytuacjach awaryjnych. Ogromną zaletą jest dla mnie także to, że rozpoczynamy zmianę poranną o 8:30, co umożliwia mi spokojne zaprowadzenie dziecka do przedszkola i dotarcie do pracy. Praca w call center to także miłe spędzanie czasu w gronie fajnych, ambitnych ludzi.

 

Materiały powiązane

BiznesBłędy w przekazywaniu feedbacku prowadzą do niewykorzystania potencjału pracowników
Błędy w przekazywaniu feedbacku prowadzą do niewykorzystania potencjału pracowników
30.01.2019
KarieraZmiany na wysokich stanowiskach Globalworth Poland
Zmiany na wysokich stanowiskach Globalworth Poland
12.12.2018
BiznesCzas wolny - najważniejszy benefit?
Czas wolny - najważniejszy benefit?
19.04.2019
Poprzedni
Call center oczami… studenta
Call center oczami… studenta
Następny
Call center oczami… kobiety w wieku 50+
Call center oczami… kobiety w wieku 50+

Newsletter

Kalendarium

  • 19th Annual Shared Services and Outsourcing Week Europe 201913.05.2019 Lizbona
  • The Content IQ Summit London23.05.2019 Londyn
  • IX Europejski Kongres Finansowy 03.06.2019 Sopot
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • GL Team LeaderAntal Sp. z o.o.Szczecin
  • Buyer with GermanAntal Sp. z o.o.Gdańsk
  • HR Specialist with Norwegian, Dutch, Swedish, DanishAntal Sp. z o.o.Kraków
  • Analityk z językiem hiszpańskimAntal Sp. z o.o.Kraków
Zobacz inne
  • Antal Sp. z o.o.Rekrutacja, HR consulting, market research
Zobacz inne

Eksperci

Michał  Szybalski
Michał SzybalskiOd początku swojej drogi zawodowej związany z rynkiem rozwiązań telekomunikacyjnych.
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 42911
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • Szkoła ma nadążyć za biznesem? Edukacja 2.0Szkoła ma nadążyć za biznesem? Edukacja 2.019.04.2019
  • Warsztaty z Adaptive Group podczas Shared Services & Outsourcing Week Lisbon 2019Warsztaty z Adaptive Group podczas Shared Services & Outsourcing Week Lisbon 201919.04.2019
  • Obecny rok ma być dla stolicy Wielkopolski rekordowy Obecny rok ma być dla stolicy Wielkopolski rekordowy 18.04.2019
  • Lepsza praca w cieniu matemtykiLepsza praca w cieniu matemtyki18.04.2019
  • Wiosna w biurzeWiosna w biurze18.04.2019
Zobacz inne

Literatura

OUTSOURCING W KSZTAŁTOWANIU ZATRUDNIENIA ORAZ KOSZTÓW I PRODUKTYWNOŚCI PRACY W PRZEDSIĘBIORSTWACH
OUTSOURCING W KSZTAŁTOWANIU ZATRUDNIENIA ORAZ KOSZTÓW I PRODUKTYWNOŚCI PRACY W PRZEDSIĘBIORSTWACHWydawnictwo Uniwersytetu w Białymstoku
Zobacz inne

Blogi

  • Wellness: Dzieci w biurze
    Wellness: Dzieci w biurzeKarina Kreja
  • Jak prowadzić aktywną sprzedaż wykorzystując wiedzę o potrzebach klienta?
    Jak prowadzić aktywną sprzedaż wykorzystując wiedzę o potrzebach klienta?Robert Zych
  • Co robimy w nie-pracy?
    Co robimy w nie-pracy?Karina Kreja
  • "Biurowe aaS'y"
    "Biurowe aaS'y"Karina Kreja
  • Ile kosztuje nas praca?
    Ile kosztuje nas praca?Karina Kreja
Zobacz inne
  • Krzysztof Herdzik
    Krzysztof Herdzik
  • Hubert Lipiński
    Hubert LipińskiTrener, Doradca, Menedżer, założyciel i właściciel firmy szkoleniowo doradczej bpcr.pl
  • Dymitr Doktór
    Dymitr DoktórEkspert w dziedzinie marketingu, wizjoner, pasjonat rozwiązań outsourcingowych oraz optymalizacji. Redaktor Naczelny magazynu Outsourcing&More.
  • Daniel Bąk
    Daniel BąkEkspert w dziedzinie BPM, ECM, Back Office Outsourcing, Zarządzanie dokumentami
  • Rafał Jarosz
    Rafał JaroszEkspert branży Call Contact Center
Zobacz inne

Baza Firm

ALD Automotive Polska Sp. z o. o.
ALD Automotive Polska Sp. z o. o.
Zobacz inne