Cykl inspiracyjny: tydzień 11: Gdyby tylko moi Klienci się zmienili. Jak sprawić, by współpraca z Klientami była płynna?

Data dodania: 09.07.2018

Często słyszę w zespołach zdanie: gdyby moi Klienci / Klienci wewnętrzni/ handlowcy się zmienili, gdyby zmienił się input, jaki otrzymujemy, nasz praca byłaby znacznie wydajniejsza. Pytam się wtedy: czy macie transparentne, wiarygodne dane o czasie i problemach, wynikających z tego niewłaściwego inputu? Zazwyczaj niestety ich nie ma. Tak był w pewnym zespole handlowców, który niewłaściwie komunikował się z działem back office, co marnotrawiło czas i jednych, i drugich. Tymczasem pokazanie na liczbach konkretnych wyzwań wynikających ze złego przepływu informacji oraz równoległe zaprezentowanie rozwiązań, przyniosło korzyści obu stronom. Klarowny obraz sytuacji sprawił, że management działu handlowego podjął szybkie decyzje, który uwolniły czas zarówno w sprzedaży, jak i w back office. Jak im się to udało?


Dowiedz się więcej: www.harmodesk.com

Materiały powiązane

EdukacjaE-learning i Zarządzanie Wiedzą 2019
E-learning i Zarządzanie Wiedzą 2019
05.02.2019
EdukacjaKinnarps podczas Targów Furniture & Light w Sztokholmie spogląda w przyszłość
Kinnarps podczas Targów Furniture & Light w Sztokholmie spogląda w przyszłość
10.02.2019
KarieraPageGroup ponownie liderem
PageGroup ponownie liderem
06.02.2019
Poprzedni
Promocje na stanowiska menadżerskie i awanse na stanowiska seniorskie w Savills
Promocje na stanowiska menadżerskie i awanse na stanowiska seniorskie w Savills
Następny
Liderzy zarządzania doświadczeniami klienta osiągają lepsze wyniki finansowe
Liderzy zarządzania doświadczeniami klienta osiągają lepsze wyniki finansowe

Newsletter

Kalendarium

  • DIGITAL BANKING & PAYMENTS SUMMIT19.02.2019 Warszawa
  • Akademia Najemcy - „Renegocjacje vs. Relokacje”28.02.2019 Wrocław
  • Trendy, które zmieniają biura06.03.2019 Łódz
Zobacz inne

Eksperci

Wojciech  Zoń
Wojciech Zoń
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 42030
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  •  Raport KPMG w Polsce pt. „Polski system podatkowy wg uczestników IX Kongresu Podatków i Rachunkowości KPMG” Raport KPMG w Polsce pt. „Polski system podatkowy wg uczestników IX Kongresu Podatków i Rachunkowości KPMG”19.02.2019
  • Nowy najemca Galerii MłocinyNowy najemca Galerii Młociny19.02.2019
  • Instrukcja obsługi “Informatyka”Instrukcja obsługi “Informatyka”19.02.2019
  • ZANIM ORGANIZACJA PODEJMIE SIĘ STRATEGICZNEJ TRANSFORMACJIZANIM ORGANIZACJA PODEJMIE SIĘ STRATEGICZNEJ TRANSFORMACJI18.02.2019
  • Śląskie centrum biurowe pod opieką CBREŚląskie centrum biurowe pod opieką CBRE18.02.2019
Zobacz inne

Literatura

Determinanty rentowności firm działających w sektorze nowoczesnych usług biznesowych
Determinanty rentowności firm działających w sektorze nowoczesnych usług biznesowychDifin
Zobacz inne

Blogi

  • Alfabet obsługi Klienta
    Alfabet obsługi KlientaRobert Zych
  • Glonojad na Szybie
    Glonojad na SzybieKarina Kreja
  • Homeoffice jako system, nie benefit
    Homeoffice jako system, nie benefitKarina Kreja
  • Wellness: Text Neck i Technokaleki
    Wellness: Text Neck i TechnokalekiKarina Kreja
  • Wellness: Mit 10,000 kroków
    Wellness: Mit 10,000 krokówKarina Kreja
Zobacz inne
  • Piotr  Rutkowski
    Piotr Rutkowski Ekspert ds. outsourcingu
  • Robert Zych
    Robert ZychWspółwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
  • Marzena Sawicka
    Marzena SawickaEkspert i autorka programów szkoleniowych. Aktywnie uczestniczy w kształtowaniu środowiska branży szkoleniowo – doradczej w Polsce.
  • Rafał Jarosz
    Rafał JaroszEkspert branży Call Contact Center
  • Krzysztof Herdzik
    Krzysztof Herdzik
Zobacz inne

Baza Firm

Kelly Services
Kelly Services
Zobacz inne