Czego nie wiesz o swoim pracowniku - motywacja

Data dodania: 20.04.2017

Kamila Cyranowicz, Pro Progressio: Przed naszym pierwszym spotkaniem, miałam mocno zakorzenioną w głowie myśl, która podpowiadała mi, że zajmujecie się w głównej mierze ostatnio bardzo modnym pojęciem grywalizacji. W miarę rozwoju naszej konwersacji, okazało się, że podchodzicie do temu grywalizacji w bardziej dogłębny sposób niż się tego spodziewałam. Swoją wiedzę opieracie bowiem na psychologii behawioralnej przy współpracy z absolwentami psychologii. Czy mógłbyś przybliżyć tę kwestię?

Bartłomiej Lux, one2tribeBartłomiej Lux, one2tribe: Działamy w tym obszarze od kilku lat, ale cały czas obserwujemy rynek. Przyglądamy się rynkowi lokalnemu i zagranicznemu w zakresie zastosowania grywalizacji w organizacjach. Wyciągamy z tego wnioski. Naszym zdaniem grywalizacja w czystej postaci działa, ale krótko terminowo. Na podstawie naszych doświadczeń i wniosków stworzyliśmy platformę motywacyjną, która opiera się głównie na aspektach psychologicznych i zawiera w sobie również elementy grywalizacji. Opieramy się o psychologię behawioralną oraz mierzymy ROI z motywacji, jako jedyni na polskim rynku pracujemy z Klientami na twardych wskaźnikach i celach. Wkrótce nasze rozwiązanie będzie rozbudowane o możliwość tworzenia własnych gier symulacyjnych czy też możliwość prognozowania zachowań użytkowników.

KC: Czy zatem każdy pracodawca, aby być dobrym motywatorem powinien posiadać wiedzę z dziedziny psychologii behawioralnej?

BL: I tak i nie… po prostu to co robimy wykracza poza działania stosowane na co dzień w organizacji. Wykorzystanie nowoczesnych technologii w połączeniu z analizą zachowań ludzi i zastosowaniu konkretnych aspektów psychologicznych daje efekty dużo większe niż stosowane przez większość organizacji motywatory. Zastosowanie naszej platformy w konkretnej organizacji nie wymaga od managerów nauki aspektów psychologii behawioralnej, ponieważ robią to nasi psychologowie, którzy wspierają ich w animacji platformy, czyli zastosowaniu odpowiednich bodźców niezbędnych do realizacji danych celów stawianych przed managerami.

KC: I wtedy wkraczacie do akcji Wy, z rozwiązaniami informatycznymi opierającymi się na elementach gamifikacji. Jak wygląda kontakt pracownika z taką platformą?

BL: Nasza platforma ma wspierać pracownika w codziennej pracy, zwiększać jego zaangażowanie i motywację, polepszać wiedzę, dlatego interfejs naszej platformy często dostosowujemy do systemów, na których na co dzień pracują pracownicy. Może być to element systemu CRM  ale część klientów korzysta z naszej aplikacji także poprzez stronę www oraz aplikację mobilną. W erze smartfonów aplikacja mobilna jest bardzo ważnym elementem, ponieważ dzięki niej mamy kontakt z pracownikiem na dłużej i dzięki temu możemy stosować bardziej efektywne metody komunikacji.

O świeżym podejściu do motywacji pracowników rozmawiamy z Bartłomiejem Luxem, Partnerem Zarządzającym w one2tribe.

KC: Czy wszyscy pracownicy są chętni do korzystania z takich narzędzi? Czy też może spotykacie się z głosami sprzeciwu?

BL: Nigdy nie narzucamy korzystania z naszego rozwiązania w organizacji. Wręcz przeciwnie - korzysta ten co chce, nie ma tutaj elementu „kija”. Dzięki platformie pracownik może tylko zyskać, czyli skupiamy się właśnie na takiej komunikacji, komunikacji do pracowników. Chcemy, żeby pracownik zobaczył dla siebie korzyści z korzystania z tego typu rozwiązania motywacyjnego. Należy mieć świadomość, że nie wszyscy skorzystają z tego typu rozwiązania w organizacji pomimo wdrożenia. Wyniki, które osiągamy u naszych Klientów są bardzo dobre, ponieważ ponad 80% pracowników w różnych organizacjach korzysta z naszego systemu motywacyjnego.

KC: Patrząc na Waszą ofertę, można śmiało stwierdzić, że obecne benefity pracownicze typu: opieka medyczna, karty multisportu czy też służbowy samochód nie motywują już pracowników, a bardziej stają się standardem. Jakie jest Wasze zdanie na ten temat? 

BL: Z naszych badań wynika, że pracownicy jednak chcą mieć po prostu wybór. Bardzo dużą wartość postrzegają w możliwości podjęcia decyzji o wyborze danego benefitu. Moim zdaniem przyznanie z „klucza” benefitów do stanowiska nie jest elementem motywacyjnym, ponieważ często rozmija się z tym, czego konkretny pracownik w danej chwili potrzebuje czy też postrzega jako wartościowe dla siebie. Jesteśmy pewni, że lepiej i efektywniej nagradzać pracownika, za konkretne zadania, które podejmuje. Dzięki temu pracownik otrzymuje wirtualną walutę, za aktywność, którą później może wymienić w strefie nagród na atrakcyjny dla niego benefit. Takie podejście ma kilka zalet, jako pracodawca możemy sterować zadaniami, które są ważne z naszego punktu widzenia, a pracownik otrzymuje właśnie te wybrane przez nas, konkretne zadania do wykonania, które posiadają dla niego wartość. Obydwie strony są wygrane, pracodawca - ponieważ efektywnie wydaje pieniądze oraz pracownik - ponieważ jest nagradzany za codzienne aktywności.

O świeżym podejściu do motywacji pracowników rozmawiamy z Bartłomiejem Luxem, Partnerem Zarządzającym w one2tribe.

KC: Jakie są zatem najczęstsze przyczyny braku motywacji u pracowników?

BL: Motywacja jest ważnym elementem w codziennej pracy, ale nie jedynym elementem, wszystko zależy od organizacji i miejscu pracownika w tzw. „cyklu życia pracownika”. Często obserwujemy rozczarowanie pracownika już na etapie onboardingu kiedy jego oczekiwania nie pokrywają się z rzeczywistością, a to często skutkuje rozczarowaniem i odejściem pracownika już w okresie próbnym. Kolejnym elementem jest brak odpowiednio wyznaczonych celów, które są zrozumiałe przez pracownika i możliwe do realizacji, brak informacji zwrotnej, która jest wymagana przez młode pokolenie, czy też po prostu brak atrakcyjnej formuły naszej pracy w codziennym życiu w organizacji. Każdy z nas posiada motywację wewnętrzną, ale naszym zdaniem powinna być ona wzmacniana przez bodźce zewnętrzne po to, aby działać dłużej i skuteczniej!

KC: Bardzo dziękuje za rozmowę i jednocześnie jest mi miło ogłosić, że nasza dzisiejsza rozmowa otwiera cykl „Czego nie wiesz o swoim pracowniku”,  który przybliży profile psychologiczne pracowników, drogę do ich motywacji i polepszenia wyników w organizacji.

Komentarze

Materiały powiązane

ŚwiatCo przyniesie 2017 rok na rynku nieruchomości komercyjnych w Europie
Co przyniesie 2017 rok na rynku nieruchomości komercyjnych w Europie
12.01.2017
TechnologieW jaki sposób przedsiębiorstwa będą wykorzystywać nowe technologie w 2017
W jaki sposób przedsiębiorstwa będą wykorzystywać nowe technologie w 2017
17.01.2017
EdukacjaSektor BPO motorem napędowym rozwoju biur w Polsce
Sektor BPO motorem napędowym rozwoju biur w Polsce
09.03.2017
Poprzedni
Rekordowa liczba firm wzięła udział w konkursie Telemarketer Roku
Rekordowa liczba firm wzięła udział w konkursie Telemarketer Roku
Następny
Drapacze chmur zmienią oblicze Warszawy
Drapacze chmur zmienią oblicze Warszawy

Newsletter

Kalendarium

  • Certyfikowany kurs kierowników działów kadr i płac 27.05.2017 Warszawa
  • Cloud Computing GigaCon 29.05.2017 Warszawa
  • II Warsztat Pracy Infobrokera29.05.2017 Kraków
Zobacz inne

Rekrutacja

  • Policy Administrator with GermanCAPITA (POLSKA) SP z o.o.Kraków
  • Magazynier ze znajomością programu SAPGi GroupBielsko-Biała
  • Specjalista ds. procesów logistycznychGi GroupStryków
  • Konsultant ds. obsługi klienta niemieckojęzycznego Gi GroupGdynia
  • Lektor/trener języka angielskiegoHutchinson Institute Warszawa
Zobacz inne
  • CAPITA (POLSKA) SP z o.o.Finanse i Księgowość; Rekrutacja i zasoby ludzkie; Profesjonalne usługi w wielu językach; Wsparcie i usprawnianie procesów, Ubezpieczenia, Obsługa Klienta i wsparcie sprzedaży; Outsourcing usług prawniczych
  • Kelly ServicesIT i Inżynieria, Finanse i Księgowość, Sprzedaż i Marketing, Administracja biurowa, Call/Contact Center, SSC/BPO
  • KPMG w PolsceAudyt, doradztwo podatkowe, doradztwo gospodarcze i doradztwo księgowe.
  • Gi GroupDoradztwo i Consulting, Search&Selection, Head Hunting, Rekrutacje stałe i praca tymczasowa
  • Hutchinson Institute Szkolenia miękkie w języku polskim i angielskim, Szkolenia językowe dla biznesu – język angielski, niemiecki, rosyjski, hiszpański, polski dla obockrajowców, Audyt Językowy
Zobacz inne

Eksperci

Agnieszka Jackowska-Durkacz
Agnieszka Jackowska-DurkaczEkspert od spraw personalnych. Posiada 15 letnie doświadczenie w obszarze Human Resources Management. Jest dyplomowanym coachem ICC.
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 30953
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • DZIŚ RZĄDZĄ MAMY! Co według Ciebie jest najważniejsze dla pracujących mam? DZIŚ RZĄDZĄ MAMY! Co według Ciebie jest najważniejsze dla pracujących mam? 26.05.2017
  • Rośnie wskaźnik zatrudnienia kobiet w PolsceRośnie wskaźnik zatrudnienia kobiet w Polsce26.05.2017
  • Co zrobić gdy dostaniemy niebezpiecznego e-maila?Co zrobić gdy dostaniemy niebezpiecznego e-maila?26.05.2017
  •  W Cushman & Wakefield tytuły Associate lub Associate Director otrzymało ośmiu pracowników W Cushman & Wakefield tytuły Associate lub Associate Director otrzymało ośmiu pracowników26.05.2017
  • Mobica wynajęła dodatkowe 800 mkw. w łódzkim University Business Park IMobica wynajęła dodatkowe 800 mkw. w łódzkim University Business Park I26.05.2017
Zobacz inne

Literatura

Infografiki. Praktyczne zastosowanie w biznesie
Infografiki. Praktyczne zastosowanie w biznesieOnepress
Zobacz inne

Blogi

  • 5:40 nad ranem
    5:40 nad ranemWiktor Doktór
  • JAK MOTYWOWAĆ PRACOWNIKÓW DO DZIAŁANIA?
    JAK MOTYWOWAĆ PRACOWNIKÓW DO DZIAŁANIA?Anna Sarnacka–Smith
  • Praca dom, dom i praca, jak to wszystko ze sobą pogodzić i o co chodzi z WLB?
    Praca dom, dom i praca, jak to wszystko ze sobą pogodzić i o co chodzi z WLB?Wiktor Doktór
  • Pokochaj omnichannel, jak retail’owcy
    Pokochaj omnichannel, jak retail’owcyTide Software Sp. z o.o.
  • 4 mity na temat trendów contact center
    4 mity na temat trendów contact centerMaciej Buś
Zobacz inne
  • Anna Sarnacka–Smith
    Anna Sarnacka–SmithDIAGNOZA KOMPETENCJI DISC D3, EFFECTIVENESS
  • Dymitr Doktór
    Dymitr DoktórEkspert w dziedzinie marketingu, wizjoner, pasjonat rozwiązań outsourcingowych oraz optymalizacji. Redaktor Naczelny magazynu Outsourcing&More.
  • Daniel Bąk
    Daniel BąkEkspert w dziedzinie BPM, ECM, Back Office Outsourcing, Zarządzanie dokumentami
  • Maciej Buś
    Maciej BuśEkspert Customer Contact Center, Klientomaniak, Speaker
  • Robert Zych
    Robert ZychWspółwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
Zobacz inne

Baza Firm

ILS Agencja Tłumaczeń Sp. z o.o.
ILS Agencja Tłumaczeń Sp. z o.o.
Zobacz inne