Czego nie wiesz o swoim pracowniku - motywacja

Data dodania: 20.04.2017

Kamila Cyranowicz, Pro Progressio: Przed naszym pierwszym spotkaniem, miałam mocno zakorzenioną w głowie myśl, która podpowiadała mi, że zajmujecie się w głównej mierze ostatnio bardzo modnym pojęciem grywalizacji. W miarę rozwoju naszej konwersacji, okazało się, że podchodzicie do temu grywalizacji w bardziej dogłębny sposób niż się tego spodziewałam. Swoją wiedzę opieracie bowiem na psychologii behawioralnej przy współpracy z absolwentami psychologii. Czy mógłbyś przybliżyć tę kwestię?

Bartłomiej Lux, one2tribeBartłomiej Lux, one2tribe: Działamy w tym obszarze od kilku lat, ale cały czas obserwujemy rynek. Przyglądamy się rynkowi lokalnemu i zagranicznemu w zakresie zastosowania grywalizacji w organizacjach. Wyciągamy z tego wnioski. Naszym zdaniem grywalizacja w czystej postaci działa, ale krótko terminowo. Na podstawie naszych doświadczeń i wniosków stworzyliśmy platformę motywacyjną, która opiera się głównie na aspektach psychologicznych i zawiera w sobie również elementy grywalizacji. Opieramy się o psychologię behawioralną oraz mierzymy ROI z motywacji, jako jedyni na polskim rynku pracujemy z Klientami na twardych wskaźnikach i celach. Wkrótce nasze rozwiązanie będzie rozbudowane o możliwość tworzenia własnych gier symulacyjnych czy też możliwość prognozowania zachowań użytkowników.

KC: Czy zatem każdy pracodawca, aby być dobrym motywatorem powinien posiadać wiedzę z dziedziny psychologii behawioralnej?

BL: I tak i nie… po prostu to co robimy wykracza poza działania stosowane na co dzień w organizacji. Wykorzystanie nowoczesnych technologii w połączeniu z analizą zachowań ludzi i zastosowaniu konkretnych aspektów psychologicznych daje efekty dużo większe niż stosowane przez większość organizacji motywatory. Zastosowanie naszej platformy w konkretnej organizacji nie wymaga od managerów nauki aspektów psychologii behawioralnej, ponieważ robią to nasi psychologowie, którzy wspierają ich w animacji platformy, czyli zastosowaniu odpowiednich bodźców niezbędnych do realizacji danych celów stawianych przed managerami.

KC: I wtedy wkraczacie do akcji Wy, z rozwiązaniami informatycznymi opierającymi się na elementach gamifikacji. Jak wygląda kontakt pracownika z taką platformą?

BL: Nasza platforma ma wspierać pracownika w codziennej pracy, zwiększać jego zaangażowanie i motywację, polepszać wiedzę, dlatego interfejs naszej platformy często dostosowujemy do systemów, na których na co dzień pracują pracownicy. Może być to element systemu CRM  ale część klientów korzysta z naszej aplikacji także poprzez stronę www oraz aplikację mobilną. W erze smartfonów aplikacja mobilna jest bardzo ważnym elementem, ponieważ dzięki niej mamy kontakt z pracownikiem na dłużej i dzięki temu możemy stosować bardziej efektywne metody komunikacji.

O świeżym podejściu do motywacji pracowników rozmawiamy z Bartłomiejem Luxem, Partnerem Zarządzającym w one2tribe.

KC: Czy wszyscy pracownicy są chętni do korzystania z takich narzędzi? Czy też może spotykacie się z głosami sprzeciwu?

BL: Nigdy nie narzucamy korzystania z naszego rozwiązania w organizacji. Wręcz przeciwnie - korzysta ten co chce, nie ma tutaj elementu „kija”. Dzięki platformie pracownik może tylko zyskać, czyli skupiamy się właśnie na takiej komunikacji, komunikacji do pracowników. Chcemy, żeby pracownik zobaczył dla siebie korzyści z korzystania z tego typu rozwiązania motywacyjnego. Należy mieć świadomość, że nie wszyscy skorzystają z tego typu rozwiązania w organizacji pomimo wdrożenia. Wyniki, które osiągamy u naszych Klientów są bardzo dobre, ponieważ ponad 80% pracowników w różnych organizacjach korzysta z naszego systemu motywacyjnego.

KC: Patrząc na Waszą ofertę, można śmiało stwierdzić, że obecne benefity pracownicze typu: opieka medyczna, karty multisportu czy też służbowy samochód nie motywują już pracowników, a bardziej stają się standardem. Jakie jest Wasze zdanie na ten temat? 

BL: Z naszych badań wynika, że pracownicy jednak chcą mieć po prostu wybór. Bardzo dużą wartość postrzegają w możliwości podjęcia decyzji o wyborze danego benefitu. Moim zdaniem przyznanie z „klucza” benefitów do stanowiska nie jest elementem motywacyjnym, ponieważ często rozmija się z tym, czego konkretny pracownik w danej chwili potrzebuje czy też postrzega jako wartościowe dla siebie. Jesteśmy pewni, że lepiej i efektywniej nagradzać pracownika, za konkretne zadania, które podejmuje. Dzięki temu pracownik otrzymuje wirtualną walutę, za aktywność, którą później może wymienić w strefie nagród na atrakcyjny dla niego benefit. Takie podejście ma kilka zalet, jako pracodawca możemy sterować zadaniami, które są ważne z naszego punktu widzenia, a pracownik otrzymuje właśnie te wybrane przez nas, konkretne zadania do wykonania, które posiadają dla niego wartość. Obydwie strony są wygrane, pracodawca - ponieważ efektywnie wydaje pieniądze oraz pracownik - ponieważ jest nagradzany za codzienne aktywności.

O świeżym podejściu do motywacji pracowników rozmawiamy z Bartłomiejem Luxem, Partnerem Zarządzającym w one2tribe.

KC: Jakie są zatem najczęstsze przyczyny braku motywacji u pracowników?

BL: Motywacja jest ważnym elementem w codziennej pracy, ale nie jedynym elementem, wszystko zależy od organizacji i miejscu pracownika w tzw. „cyklu życia pracownika”. Często obserwujemy rozczarowanie pracownika już na etapie onboardingu kiedy jego oczekiwania nie pokrywają się z rzeczywistością, a to często skutkuje rozczarowaniem i odejściem pracownika już w okresie próbnym. Kolejnym elementem jest brak odpowiednio wyznaczonych celów, które są zrozumiałe przez pracownika i możliwe do realizacji, brak informacji zwrotnej, która jest wymagana przez młode pokolenie, czy też po prostu brak atrakcyjnej formuły naszej pracy w codziennym życiu w organizacji. Każdy z nas posiada motywację wewnętrzną, ale naszym zdaniem powinna być ona wzmacniana przez bodźce zewnętrzne po to, aby działać dłużej i skuteczniej!

KC: Bardzo dziękuje za rozmowę i jednocześnie jest mi miło ogłosić, że nasza dzisiejsza rozmowa otwiera cykl „Czego nie wiesz o swoim pracowniku”,  który przybliży profile psychologiczne pracowników, drogę do ich motywacji i polepszenia wyników w organizacji.

Komentarze

Materiały powiązane

InwestycjeBadanie intencji inwestorów z regionu EMEA 2018 - Polska na celowniku inwestorów
Badanie intencji inwestorów z regionu EMEA 2018 - Polska na celowniku inwestorów
12.04.2018
EdukacjaPolityka ochrony danych osobowych - Czym jest i co powinien zawierać taki dokument?
Polityka ochrony danych osobowych - Czym jest i co powinien zawierać taki dokument?
19.04.2018
TechnologiePostaw na dwa mega-trendy: chmurę i DevOps i przeprowadź transformację cyfrową Twojej firmy
Postaw na dwa mega-trendy: chmurę i DevOps i przeprowadź transformację cyfrową Twojej firmy
03.01.2018
Poprzedni
Rekordowa liczba firm wzięła udział w konkursie Telemarketer Roku
Rekordowa liczba firm wzięła udział w konkursie Telemarketer Roku
Następny
Drapacze chmur zmienią oblicze Warszawy
Drapacze chmur zmienią oblicze Warszawy

Newsletter

Kalendarium

  • World Built Environment Forum RICS 23.04.2018 Londyn
  • INFRATECH SUMMIT24.04.2018 Warszawa
  • Outsourcing w Administracji Korporacyjnej25.04.2018 Warszawa
Zobacz inne

Rekrutacja

  • CUSTOMER SERVICE SPECIALIST WITH GERMANAntal Sp. z o.o.Kraków
  • Specjalista w dziale księgowości ze znajomością języków obcych (SSC/BPO)Antal Sp. z o.o.Łódź
  • AP Team Leader with FrenchAntal Sp. z o.o.Poznań
  • Business Development ManagerPro ProgressioWarszawa
  • Junior GL Accountant with german Antal Sp. z o.o.Wrocław
Zobacz inne
  • Iron Mountain Polska Sp. z o.o.Zarządzanie informacją, archiwizacja, skanowanie, niszczenie
  • Teleperformance PolskaContact Center, Multilingual Customer Service, Customer Experience Management, Technical Support, Business Process Outsourcing
  • Antal Sp. z o.o.Rekrutacja, HR consulting, market research
  • Adecco Poland Sp. z o.o.Doradztwo personalne, usługi HR
  • Pro ProgressioOutsourcing - promocja, edukacja, networking
Zobacz inne

Eksperci

Marcin Kujawa
Marcin Kujawa
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 37630
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • Daniel Gaweł-Karwatka – Tygrys Biznesu 2017, mówi o rozwiązaniach SAP. Daniel Gaweł-Karwatka – Tygrys Biznesu 2017, mówi o rozwiązaniach SAP. 23.04.2018
  • Ranking najbardziej pożądanych języków obcychRanking najbardziej pożądanych języków obcych23.04.2018
  • CBRE prezentuje badanie intencji inwestorówCBRE prezentuje badanie intencji inwestorów23.04.2018
  • W Krakowie wystartował BSS TourW Krakowie wystartował BSS Tour23.04.2018
  • CYKL INSPIRACYJNY: TYDZIEŃ 2 -  Rośnij bez rekrutacji. Jak zamienić szansę wzrostu biznesu na energię do optymalizacji? CYKL INSPIRACYJNY: TYDZIEŃ 2 - Rośnij bez rekrutacji. Jak zamienić szansę wzrostu biznesu na energię do optymalizacji? 23.04.2018
Zobacz inne

Literatura

Świadomy telemarketing. Interaktywne narzędzie dla telemarketerów i menedżerów call center
Świadomy telemarketing. Interaktywne narzędzie dla telemarketerów i menedżerów call centerOnepress
Zobacz inne

Blogi

  • Mój pierwszy Mockup
    Mój pierwszy MockupKarina Kreja
  • Wiktora tydzień na 5 vol.25
    Wiktora tydzień na 5 vol.25Wiktor Doktór
  • Biura Budżetówki - czas przejść z ilości na jakość
    Biura Budżetówki - czas przejść z ilości na jakośćKarina Kreja
  • Wiktora tydzień na 5 vol.24
    Wiktora tydzień na 5 vol.24Wiktor Doktór
  • Co tak naprawdę robi Konsultant Środowiskowy?
    Co tak naprawdę robi Konsultant Środowiskowy?Karina Kreja
Zobacz inne
  • Karol Froń
    Karol Froń
  • Maciej Buś
    Maciej BuśEkspert Customer Contact Center, Klientomaniak, Konsultant
  • Rafał Jarosz
    Rafał JaroszEkspert branży Call Contact Center
  • Robert Zych
    Robert ZychWspółwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
  • Anna Sarnacka–Smith
    Anna Sarnacka–SmithDIAGNOZA KOMPETENCJI DISC D3, EFFECTIVENESS
Zobacz inne

Baza Firm

JLL
JLL
Zobacz inne