Czego nie wiesz o swoim pracowniku - motywacja

Data dodania: 20.04.2017

Kamila Cyranowicz, Pro Progressio: Przed naszym pierwszym spotkaniem, miałam mocno zakorzenioną w głowie myśl, która podpowiadała mi, że zajmujecie się w głównej mierze ostatnio bardzo modnym pojęciem grywalizacji. W miarę rozwoju naszej konwersacji, okazało się, że podchodzicie do temu grywalizacji w bardziej dogłębny sposób niż się tego spodziewałam. Swoją wiedzę opieracie bowiem na psychologii behawioralnej przy współpracy z absolwentami psychologii. Czy mógłbyś przybliżyć tę kwestię?

Bartłomiej Lux, one2tribeBartłomiej Lux, one2tribe: Działamy w tym obszarze od kilku lat, ale cały czas obserwujemy rynek. Przyglądamy się rynkowi lokalnemu i zagranicznemu w zakresie zastosowania grywalizacji w organizacjach. Wyciągamy z tego wnioski. Naszym zdaniem grywalizacja w czystej postaci działa, ale krótko terminowo. Na podstawie naszych doświadczeń i wniosków stworzyliśmy platformę motywacyjną, która opiera się głównie na aspektach psychologicznych i zawiera w sobie również elementy grywalizacji. Opieramy się o psychologię behawioralną oraz mierzymy ROI z motywacji, jako jedyni na polskim rynku pracujemy z Klientami na twardych wskaźnikach i celach. Wkrótce nasze rozwiązanie będzie rozbudowane o możliwość tworzenia własnych gier symulacyjnych czy też możliwość prognozowania zachowań użytkowników.

KC: Czy zatem każdy pracodawca, aby być dobrym motywatorem powinien posiadać wiedzę z dziedziny psychologii behawioralnej?

BL: I tak i nie… po prostu to co robimy wykracza poza działania stosowane na co dzień w organizacji. Wykorzystanie nowoczesnych technologii w połączeniu z analizą zachowań ludzi i zastosowaniu konkretnych aspektów psychologicznych daje efekty dużo większe niż stosowane przez większość organizacji motywatory. Zastosowanie naszej platformy w konkretnej organizacji nie wymaga od managerów nauki aspektów psychologii behawioralnej, ponieważ robią to nasi psychologowie, którzy wspierają ich w animacji platformy, czyli zastosowaniu odpowiednich bodźców niezbędnych do realizacji danych celów stawianych przed managerami.

KC: I wtedy wkraczacie do akcji Wy, z rozwiązaniami informatycznymi opierającymi się na elementach gamifikacji. Jak wygląda kontakt pracownika z taką platformą?

BL: Nasza platforma ma wspierać pracownika w codziennej pracy, zwiększać jego zaangażowanie i motywację, polepszać wiedzę, dlatego interfejs naszej platformy często dostosowujemy do systemów, na których na co dzień pracują pracownicy. Może być to element systemu CRM  ale część klientów korzysta z naszej aplikacji także poprzez stronę www oraz aplikację mobilną. W erze smartfonów aplikacja mobilna jest bardzo ważnym elementem, ponieważ dzięki niej mamy kontakt z pracownikiem na dłużej i dzięki temu możemy stosować bardziej efektywne metody komunikacji.

O świeżym podejściu do motywacji pracowników rozmawiamy z Bartłomiejem Luxem, Partnerem Zarządzającym w one2tribe.

KC: Czy wszyscy pracownicy są chętni do korzystania z takich narzędzi? Czy też może spotykacie się z głosami sprzeciwu?

BL: Nigdy nie narzucamy korzystania z naszego rozwiązania w organizacji. Wręcz przeciwnie - korzysta ten co chce, nie ma tutaj elementu „kija”. Dzięki platformie pracownik może tylko zyskać, czyli skupiamy się właśnie na takiej komunikacji, komunikacji do pracowników. Chcemy, żeby pracownik zobaczył dla siebie korzyści z korzystania z tego typu rozwiązania motywacyjnego. Należy mieć świadomość, że nie wszyscy skorzystają z tego typu rozwiązania w organizacji pomimo wdrożenia. Wyniki, które osiągamy u naszych Klientów są bardzo dobre, ponieważ ponad 80% pracowników w różnych organizacjach korzysta z naszego systemu motywacyjnego.

KC: Patrząc na Waszą ofertę, można śmiało stwierdzić, że obecne benefity pracownicze typu: opieka medyczna, karty multisportu czy też służbowy samochód nie motywują już pracowników, a bardziej stają się standardem. Jakie jest Wasze zdanie na ten temat? 

BL: Z naszych badań wynika, że pracownicy jednak chcą mieć po prostu wybór. Bardzo dużą wartość postrzegają w możliwości podjęcia decyzji o wyborze danego benefitu. Moim zdaniem przyznanie z „klucza” benefitów do stanowiska nie jest elementem motywacyjnym, ponieważ często rozmija się z tym, czego konkretny pracownik w danej chwili potrzebuje czy też postrzega jako wartościowe dla siebie. Jesteśmy pewni, że lepiej i efektywniej nagradzać pracownika, za konkretne zadania, które podejmuje. Dzięki temu pracownik otrzymuje wirtualną walutę, za aktywność, którą później może wymienić w strefie nagród na atrakcyjny dla niego benefit. Takie podejście ma kilka zalet, jako pracodawca możemy sterować zadaniami, które są ważne z naszego punktu widzenia, a pracownik otrzymuje właśnie te wybrane przez nas, konkretne zadania do wykonania, które posiadają dla niego wartość. Obydwie strony są wygrane, pracodawca - ponieważ efektywnie wydaje pieniądze oraz pracownik - ponieważ jest nagradzany za codzienne aktywności.

O świeżym podejściu do motywacji pracowników rozmawiamy z Bartłomiejem Luxem, Partnerem Zarządzającym w one2tribe.

KC: Jakie są zatem najczęstsze przyczyny braku motywacji u pracowników?

BL: Motywacja jest ważnym elementem w codziennej pracy, ale nie jedynym elementem, wszystko zależy od organizacji i miejscu pracownika w tzw. „cyklu życia pracownika”. Często obserwujemy rozczarowanie pracownika już na etapie onboardingu kiedy jego oczekiwania nie pokrywają się z rzeczywistością, a to często skutkuje rozczarowaniem i odejściem pracownika już w okresie próbnym. Kolejnym elementem jest brak odpowiednio wyznaczonych celów, które są zrozumiałe przez pracownika i możliwe do realizacji, brak informacji zwrotnej, która jest wymagana przez młode pokolenie, czy też po prostu brak atrakcyjnej formuły naszej pracy w codziennym życiu w organizacji. Każdy z nas posiada motywację wewnętrzną, ale naszym zdaniem powinna być ona wzmacniana przez bodźce zewnętrzne po to, aby działać dłużej i skuteczniej!

KC: Bardzo dziękuje za rozmowę i jednocześnie jest mi miło ogłosić, że nasza dzisiejsza rozmowa otwiera cykl „Czego nie wiesz o swoim pracowniku”,  który przybliży profile psychologiczne pracowników, drogę do ich motywacji i polepszenia wyników w organizacji.

Komentarze

Materiały powiązane

PolskaOpole na weekend 2 - 4 grudnia
Opole na weekend 2 - 4 grudnia
02.12.2016
InwestycjeAdecco Gwiazdą Outsourcingu w kategorii HR / Leasing Pracowniczy
Adecco Gwiazdą Outsourcingu w kategorii HR / Leasing Pracowniczy
28.02.2017
EdukacjaMiędzynarodowe firmy przenoszą się do Warszawy. Wygrywamy ceną i transparentnością.
Międzynarodowe firmy przenoszą się do Warszawy. Wygrywamy ceną i transparentnością.
16.02.2017
Poprzedni
Rekordowa liczba firm wzięła udział w konkursie Telemarketer Roku
Rekordowa liczba firm wzięła udział w konkursie Telemarketer Roku
Następny
Drapacze chmur zmienią oblicze Warszawy
Drapacze chmur zmienią oblicze Warszawy

Newsletter

Kalendarium

  • BPM TRENDS 26.04.2017 Warszawa
  • HPE Reimagine IT 2017 27.04.2017 Warszawa
  • Outsource People 2017 Krakow27.04.2017 Kraków
Zobacz inne

Rekrutacja

  • Client Services Specialist CAPITA (POLSKA) SP z o.o.Kraków
  • Junior Data AdministratorCAPITA (POLSKA) SP z o.o.Kraków
  • Junior Accountant in Accounts Payable TeamCAPITA (POLSKA) SP z o.o.Kraków
  • Senior Konsultant ds. optymalizacji nowoczesnych procesów biznesowych 4 ResultsWarszawa
  • Policy Administrator with GermanCAPITA (POLSKA) SP z o.o.Kraków
Zobacz inne
  • 4 Resultsconsulting, lean management, szkolenia, coaching
  • Walter Herz Nieruchomości komercyjne
  • Kelly ServicesIT i Inżynieria, Finanse i Księgowość, Sprzedaż i Marketing, Administracja biurowa, Call/Contact Center, SSC/BPO
  • CAPITA (POLSKA) SP z o.o.Finanse i Księgowość; Rekrutacja i zasoby ludzkie; Profesjonalne usługi w wielu językach; Wsparcie i usprawnianie procesów, Ubezpieczenia, Obsługa Klienta i wsparcie sprzedaży; Outsourcing usług prawniczych
  • Gi GroupDoradztwo i Consulting, Search&Selection, Head Hunting, Rekrutacje stałe i praca tymczasowa
Zobacz inne

Eksperci

Joanna Rzeźniczak
Joanna RzeźniczakWiceprezes Zarządu BSS SA. Doświadczony manager, specjalista outsourcingu zaawansowanych usług finansowych i back-office'u finansowo-księgowego.
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 30490
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • Colliers International i IQS zbadały potencjał i perspektywy rozwoju  rynku centrów outletowych w PolsceColliers International i IQS zbadały potencjał i perspektywy rozwoju rynku centrów outletowych w Polsce25.04.2017
  • European Shopping Centre Development - najnowszy raport Cushman & WakefieldEuropean Shopping Centre Development - najnowszy raport Cushman & Wakefield25.04.2017
  • 70% Polaków pozytywnie postrzega obecną sytuację na krajowym rynku pracy70% Polaków pozytywnie postrzega obecną sytuację na krajowym rynku pracy25.04.2017
  • Business Link i Skanska będą współtworzyć innowacyjny ekosystem w regionie Europy Środkowo-Wschodniej Business Link i Skanska będą współtworzyć innowacyjny ekosystem w regionie Europy Środkowo-Wschodniej 25.04.2017
  • Beata Jóźwik nowym Dyrektorem ds. Rozwoju Biznesu w CBREBeata Jóźwik nowym Dyrektorem ds. Rozwoju Biznesu w CBRE25.04.2017
Zobacz inne

Literatura

Nie tłumacz się, działaj!
Nie tłumacz się, działaj!Onepress
Zobacz inne

Blogi

  • Klient to strategia
    Klient to strategiaGenesys
  • 4 mało znane możliwości IVR
    4 mało znane możliwości IVRTide Software Sp. z o.o.
  • Fazy rozwoju zespołu - 6. Realne możliwości grupy
    Fazy rozwoju zespołu - 6. Realne możliwości grupyRobert Zych
  • MILION CZY GROSZ – CO WYBIERASZ?
    MILION CZY GROSZ – CO WYBIERASZ?Anna Sarnacka–Smith
  • Fazy rozwoju zespołu - 5. Nadzwyczajna moc grupy
    Fazy rozwoju zespołu - 5. Nadzwyczajna moc grupyRobert Zych
Zobacz inne
  • Anna Sarnacka–Smith
    Anna Sarnacka–SmithDIAGNOZA KOMPETENCJI DISC D3, EFFECTIVENESS
  • Wiktor Doktór
    Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
  • Rafał Jarosz
    Rafał JaroszEkspert branży Call Contact Center
  • Marzena Sawicka
    Marzena SawickaEkspert i autorka programów szkoleniowych. Aktywnie uczestniczy w kształtowaniu środowiska branży szkoleniowo – doradczej w Polsce.
  • Waldek Olbryk
    Waldek Olbryk
Zobacz inne

Baza Firm

Raya Contact Center Europe
Raya Contact Center Europe
Zobacz inne