Czym jest strategia Lean i jakie są jej efekty biznesowe?

Data dodania: 16.01.2019

W jaki sposób zbudować efektywną, sprawną organizację biznesową, która dodatkowo będzie stale się doskonalić? Odpowiedzią na to częste wyzwanie biznesowe jest Strategia Lean.

Strategiczne podejście do Lean zakłada – jako rezultat pewnej transformacji – wypracowanie i wdrożenie nowych standardów. Obejmują one trzy kluczowe dla biznesu obszary: – przywództwo, – procesy, – potrzebę ciągłego doskonalenia.

Ważna przy tym jest chronologia: warunkiem uzyskania satysfakcjonujących rezultatów, jest rozpoczęcie tej transformacji od przywództwa, aby przejść do procesów, a zakończyć na ciągłym doskonaleniu. To podejście zapewni zmianie tak bardzo pożądaną trwałość.

Nowy standard przywództwa

Najważniejsze strategiczne cele organizacji wyznaczane są na najwyższym poziomie w jej hierarchii – w gronie zarządu. Do niego należy wyznaczenie misji i wizji oraz kierunku, w którym ma zmierzać firma. Jednak egzekucja tych założeń zależna jest w największym stopniu nie od chęci zarządu, lecz postaw pracowników. Tu zaś kluczową rolę odgrywa jakość komunikacji między top managementem a pozostałymi zatrudnionymi w organizacji. Nowy standard przywództwa oznacza zatem przywrócenie właściwych relacji między liderem i podwładnymi, kierownikiem a pracownikami. O ile do pracownika należy przede wszystkim dostarczanie wartości dodanej (realizacja powierzonych zadań), a także zgłaszanie problemów (tego, co stanowi barierę w realizacji tych obowiązków), to w przypadku przełożonych – ich najważniejszym zadaniem jest tworzenie optymalnych warunków pracownikom do ich pracy i wsparcie w rozwiązywaniu zgłaszanych problemów. Lider w tym ujęciu nie tylko nadzoruje, lecz wspiera – słucha pracowników (komunikacja opiera się na dialogu między stronami).

Nowy standard procesu

Kiedy pracownicy rozumieją, że mogą i powinni zgłaszać problemy przełożonym, pojawia się olbrzymi potencjał i przestrzeń, aby nadać nowy standard procesom. Metodyka Lean Management zakłada, że pracownicy angażują się w identyfikowanie problemów będących źródłem marnotrawstwa. Zgłaszają je i wspólnie z liderem poszukują efektywnych rozwiązań.

Oczywiście, kluczowe jest nie tylko wdrożenie takiego podejścia, lecz respektowanie jego reguł przez wszystkich uczestników procesów objętych zmianą. To mechanizm, który stoi u podstaw ciągłego doskonalenia procesów.

Standard ciągłego doskonalenia

Kiedy przywództwo, a za nim procesy wejdą na nowe tory – należy zadbać o wypracowanie standardu, dzięki któremu organizacja będzie nieustannie się doskonalić. Wciąż poprawiać poziom przywództwa i mechanizmy rządzące procesami – dążąc do doskonałości.

Przykładem takich rozwiązań mogą być:

  • matryca kompetencji pracowników (poszerzanie umiejętności wedle wcześniej założonego i jasnego harmonogramu dojścia do celu),
  • mapowanie strumienia wartości (procesy operacyjne są doskonalone dzięki wykorzystaniu harmonogramu i mechanizmu eliminowania marnotrawstwa),
  • warsztaty wdrożeniowe (pomagają płynnie wejść na nowe tory i wprowadzać wypracowane wcześniej usprawnienia procesów).

Dodajmy, że zgodnie z tym standardem, organizacja może wdrożyć System Zarządzania Efektywnością, w którym obowiązuje kaskada celów, a pracownicy uczestniczą w codziennych odprawach z udziałem liderów. Odprawa nie tylko ma na celu planowanie działań, lecz także ustalanie działań Kaizen i eksperymentowania z propozycjami pracowników, które mają eliminować marnotrawstwo, a zwiększać wartość dodaną.



Zastosowanie tej ścieżki w realizowaniu Strategii Lean pomaga – niejako przy okazji – w poprawie postaw pracowników. Uczestnicząc świadomie w procesie, znając wspólne cele, biorąc udział w poprawie efektywności i zwiększaniu wartości – są bardziej zaangażowaniu i zmotywowani w pracy. Rośnie też ich odpowiedzialność za powierzone zadania (mają świadomość wspólnych celów).

To zaś uelastycznia całą organizację i sprawia, że jest gotowa na nowe wyzwania w zmiennej, dynamicznej rzeczywistości rynkowej.

Materiały powiązane

TechnologieBitcoin - wiele mitów oraz błędnych przekonań
Bitcoin - wiele mitów oraz błędnych przekonań
10.01.2019
NieruchomościCushman & Wakefield: podsumowanie rynku powierzchni handlowych w Polsce w 2018 roku
Cushman & Wakefield: podsumowanie rynku powierzchni handlowych w Polsce w 2018 roku
06.03.2019
KarieraCushman & Wakefield ogłasza awanse
Cushman & Wakefield ogłasza awanse
11.12.2018
Poprzedni
Smaki spod wieży Eiffla na Bielanach
Smaki spod wieży Eiffla na Bielanach
Następny
Firma logistyczna zwiększyła zamówienie nowoczesnej powierzchni magazynowej w MLP Teresin
Firma logistyczna zwiększyła zamówienie nowoczesnej powierzchni magazynowej w MLP Teresin

Newsletter

Kalendarium

  • 19th Annual Shared Services and Outsourcing Week Europe 201913.05.2019 Lizbona
  • The Content IQ Summit London23.05.2019 Londyn
  • IX Europejski Kongres Finansowy 03.06.2019 Sopot
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Analityk z językiem hiszpańskimAntal Sp. z o.o.Kraków
  • HR Specialist with Norwegian, Dutch, Swedish, DanishAntal Sp. z o.o.Kraków
  • GL Team LeaderAntal Sp. z o.o.Szczecin
  • Buyer with GermanAntal Sp. z o.o.Gdańsk
Zobacz inne
  • Antal Sp. z o.o.Rekrutacja, HR consulting, market research
Zobacz inne

Eksperci

Łukasz  Mazurczak
Łukasz Mazurczak
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 42911
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • Szkoła ma nadążyć za biznesem? Edukacja 2.0Szkoła ma nadążyć za biznesem? Edukacja 2.019.04.2019
  • Warsztaty z Adaptive Group podczas Shared Services & Outsourcing Week Lisbon 2019Warsztaty z Adaptive Group podczas Shared Services & Outsourcing Week Lisbon 201919.04.2019
  • Obecny rok ma być dla stolicy Wielkopolski rekordowy Obecny rok ma być dla stolicy Wielkopolski rekordowy 18.04.2019
  • Lepsza praca w cieniu matemtykiLepsza praca w cieniu matemtyki18.04.2019
  • Wiosna w biurzeWiosna w biurze18.04.2019
Zobacz inne

Literatura

Kolejne rozmowy o telefonicznej obsłudze klienta
Kolejne rozmowy o telefonicznej obsłudze klientaWydawnictwa CCMS
Zobacz inne

Blogi

  • Wellness: Dzieci w biurze
    Wellness: Dzieci w biurzeKarina Kreja
  • Jak prowadzić aktywną sprzedaż wykorzystując wiedzę o potrzebach klienta?
    Jak prowadzić aktywną sprzedaż wykorzystując wiedzę o potrzebach klienta?Robert Zych
  • Co robimy w nie-pracy?
    Co robimy w nie-pracy?Karina Kreja
  • "Biurowe aaS'y"
    "Biurowe aaS'y"Karina Kreja
  • Ile kosztuje nas praca?
    Ile kosztuje nas praca?Karina Kreja
Zobacz inne
  • Hubert Lipiński
    Hubert LipińskiTrener, Doradca, Menedżer, założyciel i właściciel firmy szkoleniowo doradczej bpcr.pl
  • Karol Froń
    Karol Froń
  • Maciej Buś
    Maciej BuśEkspert Customer Contact Center, Klientomaniak, Konsultant
  • Katarzyna Swatowska
    Katarzyna SwatowskaEkspert w działaniach Public Relations dla Call Contact Center oraz branży nowych technologii
  • Anna Sarnacka–Smith
    Anna Sarnacka–SmithDIAGNOZA KOMPETENCJI DISC D3, EFFECTIVENESS
Zobacz inne

Baza Firm

Akzo Nobel Car Refinishes Polska Sp. z o.o.
Akzo Nobel Car Refinishes Polska Sp. z o.o.
Zobacz inne