Eksperci
Katarzyna Swatowska

Katarzyna Swatowska

specjalizacja: call center, CRM, obsługa klienta, dziennikarstwo,contact center

Ekspert komunikacji marketingowej w branży call center, szefowa Grupy Call Center w SMB. Manager z bogatą praktyką - w zakresie zarządzania działami PR, sponsoringu i marketingu bezpośredniego, zespołami obsługi klienta - zdobytą na polskim i międzynarodowym rynku. Od 1996 roku związana z rynkiem call center. Przez 10 lat zarządzała komunikacją marketingową w spółkach Call Center Poland i ContactPoint. Od wielu lat specjalizuje się w dziedzinie komunikacji interaktywnej poprzez nowe media i nowe technologie. Jej pasją są wszelkie działania marketingowe i PR prowadzone w celu edukacji konsum entów i firm na temat obsługi klienta: promocja dobrych i walka ze złymi praktykami w tej dziedzinie.

Materiały powiązane

EdukacjaZjednoczona branża Contact Center w szczytnym celu
Zjednoczona branża Contact Center w szczytnym celu
07.02.2019
PolskaRusza konkurs "Ambasador Call Center"
Rusza konkurs "Ambasador Call Center"
14.03.2016
PolskaOutsourcingowy przegląd tygodnia
Outsourcingowy przegląd tygodnia
29.02.2016
PolskaJak call center podąża za klientem
Jak call center podąża za klientem
26.02.2016
PolskaVideo czat coraz silniejszym trendem w obsłudze klienta
Video czat coraz silniejszym trendem w obsłudze klienta
15.02.2016
PolskaRuszyły prace nad VIII edycją konkursu Telemarketer Roku
Ruszyły prace nad VIII edycją konkursu Telemarketer Roku
03.02.2016
PolskaObsługa klientów przez video czat. Jak zacząć?
Obsługa klientów przez video czat. Jak zacząć?
29.01.2016
PolskaOutsourcingowy przegląd tygodnia – tydzień 51
Outsourcingowy przegląd tygodnia – tydzień 51
21.12.2015
PolskaJak bezpiecznie przetwarzać dane z kart kredytowych podczas rozmowy telefonicznej?
Jak bezpiecznie przetwarzać dane z kart kredytowych podczas rozmowy telefonicznej?
18.12.2015
PolskaO czym nie śniło się 20 lat temu w telefonicznej obsłudze klienta?
O czym nie śniło się 20 lat temu w telefonicznej obsłudze klienta?
27.11.2015
PolskaZOOM i Teleopti ogłosiły podpisanie globalnej umowy OEM
ZOOM i Teleopti ogłosiły podpisanie globalnej umowy OEM
26.10.2015
RaportyTytuły najlepszych Telemarketerów Roku przyznane!
Tytuły najlepszych Telemarketerów Roku przyznane!
12.06.2015
PolskaJak przebiegała ocena kandydatów na Telemarketera Roku w I etapie konkursu?
Jak przebiegała ocena kandydatów na Telemarketera Roku w I etapie konkursu?
01.06.2015
PolskaI etap konkursu na Telemarketera Roku zakończony!
I etap konkursu na Telemarketera Roku zakończony!
18.05.2015
PolskaDla kogo Złota Słuchawka?
Dla kogo Złota Słuchawka?
22.04.2015
PolskaZakończono przyjmowanie zgłoszeń do Telemarketera Roku
Zakończono przyjmowanie zgłoszeń do Telemarketera Roku
16.04.2015
PolskaOutsourcingowy przegląd tygodnia – tydzień 15
Outsourcingowy przegląd tygodnia – tydzień 15
13.04.2015
PolskaKonkurs Telemarketer Roku – wszystko co powinniśmy wiedzieć o rozmowach w contact center
Konkurs Telemarketer Roku – wszystko co powinniśmy wiedzieć o rozmowach w contact center
10.04.2015
PolskaTelemarketer Roku – zgłoszenia do konkursu tylko do końca tygodnia
Telemarketer Roku – zgłoszenia do konkursu tylko do końca tygodnia
09.04.2015
PolskaOutsourcingowy przegląd tygodnia – tydzień 14
Outsourcingowy przegląd tygodnia – tydzień 14
07.04.2015
PolskaJak utrzymać konsultanta - Strategia Konsultant też klient
Jak utrzymać konsultanta - Strategia Konsultant też klient
31.03.2015

Newsletter

Kalendarium

  • DIGITAL BANKING & PAYMENTS SUMMIT19.02.2019 Warszawa
  • Akademia Najemcy - „Renegocjacje vs. Relokacje”28.02.2019 Wrocław
  • Trendy, które zmieniają biura06.03.2019 Łódz
Zobacz inne

Newsroom

  • Prywatne akademiki – inwestorzy mają oko na studentówPrywatne akademiki – inwestorzy mają oko na studentów15.02.2019
  • LEAN TO NIE TYLKO PROCESY… O JAKICH INNYCH ASPEKTACH CZĘSTO ZAPOMINAMY?LEAN TO NIE TYLKO PROCESY… O JAKICH INNYCH ASPEKTACH CZĘSTO ZAPOMINAMY?15.02.2019
  • Poznań na weekend 15- 17 lutegoPoznań na weekend 15- 17 lutego15.02.2019
  • Bydgoszcz na weekend 15-17 lutegoBydgoszcz na weekend 15-17 lutego15.02.2019
  • Szczecin na weekend 15- 17 lutegoSzczecin na weekend 15- 17 lutego15.02.2019
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 42008
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Literatura

Skuteczna rekrutacja, czyli jak samodzielnie zatrudnić właściwą osobę na właściwe stanowisko
Skuteczna rekrutacja, czyli jak samodzielnie zatrudnić właściwą osobę na właściwe stanowiskoOnepress
Zobacz inne

Blogi

  • Glonojad na Szybie
    Glonojad na SzybieKarina Kreja
  • Homeoffice jako system, nie benefit
    Homeoffice jako system, nie benefitKarina Kreja
  • Wellness: Text Neck i Technokaleki
    Wellness: Text Neck i TechnokalekiKarina Kreja
  • Wellness: Mit 10,000 kroków
    Wellness: Mit 10,000 krokówKarina Kreja
  • Wellness: Ergonomia, głupcze!
    Wellness: Ergonomia, głupcze!Karina Kreja
Zobacz inne
  • Robert Zych
    Robert ZychWspółwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
  • Piotr  Rutkowski
    Piotr Rutkowski Ekspert ds. outsourcingu
  • Wiktor Doktór
    Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
  • Marzena Sawicka
    Marzena SawickaEkspert i autorka programów szkoleniowych. Aktywnie uczestniczy w kształtowaniu środowiska branży szkoleniowo – doradczej w Polsce.
  • Maciej Buś
    Maciej BuśEkspert Customer Contact Center, Klientomaniak, Konsultant
Zobacz inne

Baza Firm

Transcom Worldwide Poland Sp. z o.o.
Transcom Worldwide Poland Sp. z o.o.
Zobacz inne