Eksperci
Katarzyna Swatowska

Katarzyna Swatowska

specjalizacja: call center, CRM, obsługa klienta, dziennikarstwo,contact center

Ekspert komunikacji marketingowej w branży call center, szefowa Grupy Call Center w SMB. Manager z bogatą praktyką - w zakresie zarządzania działami PR, sponsoringu i marketingu bezpośredniego, zespołami obsługi klienta - zdobytą na polskim i międzynarodowym rynku. Od 1996 roku związana z rynkiem call center. Przez 10 lat zarządzała komunikacją marketingową w spółkach Call Center Poland i ContactPoint. Od wielu lat specjalizuje się w dziedzinie komunikacji interaktywnej poprzez nowe media i nowe technologie. Jej pasją są wszelkie działania marketingowe i PR prowadzone w celu edukacji konsum entów i firm na temat obsługi klienta: promocja dobrych i walka ze złymi praktykami w tej dziedzinie.

Materiały powiązane

EdukacjaZjednoczona branża Contact Center w szczytnym celu
Zjednoczona branża Contact Center w szczytnym celu
07.02.2019
PolskaRusza konkurs "Ambasador Call Center"
Rusza konkurs "Ambasador Call Center"
14.03.2016
PolskaOutsourcingowy przegląd tygodnia
Outsourcingowy przegląd tygodnia
29.02.2016
PolskaJak call center podąża za klientem
Jak call center podąża za klientem
26.02.2016
PolskaVideo czat coraz silniejszym trendem w obsłudze klienta
Video czat coraz silniejszym trendem w obsłudze klienta
15.02.2016
PolskaRuszyły prace nad VIII edycją konkursu Telemarketer Roku
Ruszyły prace nad VIII edycją konkursu Telemarketer Roku
03.02.2016
PolskaObsługa klientów przez video czat. Jak zacząć?
Obsługa klientów przez video czat. Jak zacząć?
29.01.2016
PolskaOutsourcingowy przegląd tygodnia – tydzień 51
Outsourcingowy przegląd tygodnia – tydzień 51
21.12.2015
PolskaJak bezpiecznie przetwarzać dane z kart kredytowych podczas rozmowy telefonicznej?
Jak bezpiecznie przetwarzać dane z kart kredytowych podczas rozmowy telefonicznej?
18.12.2015
PolskaO czym nie śniło się 20 lat temu w telefonicznej obsłudze klienta?
O czym nie śniło się 20 lat temu w telefonicznej obsłudze klienta?
27.11.2015
PolskaZOOM i Teleopti ogłosiły podpisanie globalnej umowy OEM
ZOOM i Teleopti ogłosiły podpisanie globalnej umowy OEM
26.10.2015
RaportyTytuły najlepszych Telemarketerów Roku przyznane!
Tytuły najlepszych Telemarketerów Roku przyznane!
12.06.2015
PolskaJak przebiegała ocena kandydatów na Telemarketera Roku w I etapie konkursu?
Jak przebiegała ocena kandydatów na Telemarketera Roku w I etapie konkursu?
01.06.2015
PolskaI etap konkursu na Telemarketera Roku zakończony!
I etap konkursu na Telemarketera Roku zakończony!
18.05.2015
PolskaDla kogo Złota Słuchawka?
Dla kogo Złota Słuchawka?
22.04.2015
PolskaZakończono przyjmowanie zgłoszeń do Telemarketera Roku
Zakończono przyjmowanie zgłoszeń do Telemarketera Roku
16.04.2015
PolskaOutsourcingowy przegląd tygodnia – tydzień 15
Outsourcingowy przegląd tygodnia – tydzień 15
13.04.2015
PolskaKonkurs Telemarketer Roku – wszystko co powinniśmy wiedzieć o rozmowach w contact center
Konkurs Telemarketer Roku – wszystko co powinniśmy wiedzieć o rozmowach w contact center
10.04.2015
PolskaTelemarketer Roku – zgłoszenia do konkursu tylko do końca tygodnia
Telemarketer Roku – zgłoszenia do konkursu tylko do końca tygodnia
09.04.2015
PolskaOutsourcingowy przegląd tygodnia – tydzień 14
Outsourcingowy przegląd tygodnia – tydzień 14
07.04.2015
PolskaJak utrzymać konsultanta - Strategia Konsultant też klient
Jak utrzymać konsultanta - Strategia Konsultant też klient
31.03.2015

Newsletter

Kalendarium

  • 19th Annual Shared Services and Outsourcing Week Europe 201913.05.2019 Lizbona
  • The Content IQ Summit London23.05.2019 Londyn
  • IX Europejski Kongres Finansowy 03.06.2019 Sopot
Zobacz inne

Newsroom

  • Szkoła ma nadążyć za biznesem? Edukacja 2.0Szkoła ma nadążyć za biznesem? Edukacja 2.019.04.2019
  • Warsztaty z Adaptive Group podczas Shared Services & Outsourcing Week Lisbon 2019Warsztaty z Adaptive Group podczas Shared Services & Outsourcing Week Lisbon 201919.04.2019
  • Obecny rok ma być dla stolicy Wielkopolski rekordowy Obecny rok ma być dla stolicy Wielkopolski rekordowy 18.04.2019
  • Lepsza praca w cieniu matemtykiLepsza praca w cieniu matemtyki18.04.2019
  • Wiosna w biurzeWiosna w biurze18.04.2019
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 42911
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Literatura

Skuteczna rekrutacja, czyli jak samodzielnie zatrudnić właściwą osobę na właściwe stanowisko
Skuteczna rekrutacja, czyli jak samodzielnie zatrudnić właściwą osobę na właściwe stanowiskoOnepress
Zobacz inne

Blogi

  • Wellness: Dzieci w biurze
    Wellness: Dzieci w biurzeKarina Kreja
  • Jak prowadzić aktywną sprzedaż wykorzystując wiedzę o potrzebach klienta?
    Jak prowadzić aktywną sprzedaż wykorzystując wiedzę o potrzebach klienta?Robert Zych
  • Co robimy w nie-pracy?
    Co robimy w nie-pracy?Karina Kreja
  • "Biurowe aaS'y"
    "Biurowe aaS'y"Karina Kreja
  • Ile kosztuje nas praca?
    Ile kosztuje nas praca?Karina Kreja
Zobacz inne
  • Hubert Lipiński
    Hubert LipińskiTrener, Doradca, Menedżer, założyciel i właściciel firmy szkoleniowo doradczej bpcr.pl
  • Daniel Bąk
    Daniel BąkEkspert w dziedzinie BPM, ECM, Back Office Outsourcing, Zarządzanie dokumentami
  • Marzena Sawicka
    Marzena SawickaEkspert i autorka programów szkoleniowych. Aktywnie uczestniczy w kształtowaniu środowiska branży szkoleniowo – doradczej w Polsce.
  • Robert Zych
    Robert ZychWspółwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
  • Krzysztof Herdzik
    Krzysztof Herdzik
Zobacz inne

Baza Firm

Echo Investment SA
Echo Investment SA
Zobacz inne