Eksperci
Maciej Buś

Maciej Buś

stanowisko: Prezesspecjalizacja: call center, CRM, obsługa klienta, contact center, szkolenia, coaching

Ekspert Customer Contact Center. Manager, trener, konsultant biznesowy, analityk rynku, mentor od 19 lat rozwija koncepcje sprzedaży oraz obsługi klienta z wykorzystaniem nowoczesnych metod komunikacji. Propagator standardów oraz dobrych praktyk Customer Contact Center. Inicjator i główny organizator wielu ważnych projektów branżowych. Prezes Fundacji Forum Call Center – niezależnej organizacji wspierającej rozwój branży Contact Center w Polsce. 

Zbudował i zarządzał wieloma średniej i dużej wielkości strukturami call / contact center. Wspiera organizacje w zakresie budowy strategii komunikacji z klientami oraz optymalizacji operacyjnej.

Materiały powiązane

EdukacjaMy Customer World 2018 – relacja z wydarzenia inspirowanego doświadczeniami
My Customer World 2018 – relacja z wydarzenia inspirowanego doświadczeniami
21.05.2018
EdukacjaPro Progressio od pięciu lat zmienia i rozwija sektor nowoczesnych usług dla biznesu
Pro Progressio od pięciu lat zmienia i rozwija sektor nowoczesnych usług dla biznesu
08.03.2018
ŚwiatPolska na najważniejszych targach obsługi klienta w Europie
Polska na najważniejszych targach obsługi klienta w Europie
13.02.2017
GospodarkaPolska oficjalnie na CCW 2017
Polska oficjalnie na CCW 2017
09.11.2016
EdukacjaNajlepsze europejskie historie o niezwykłych produktach i usługach. Forum Call Center partnerem CCC Convention 2016
Najlepsze europejskie historie o niezwykłych produktach i usługach. Forum Call Center partnerem CCC Convention 2016
11.08.2016
EdukacjaForumowe podsumowanie czerwca 2016 - Forum Call Center
Forumowe podsumowanie czerwca 2016 - Forum Call Center
04.07.2016
EdukacjaInspirująca obsługa klienta – 19 CCC Convention
Inspirująca obsługa klienta – 19 CCC Convention
09.06.2016
PolskaMaciej Buś zwycięzcą jubileuszowego CCC Special Award
Maciej Buś zwycięzcą jubileuszowego CCC Special Award
22.10.2015
PolskaIII edycja Targów Outsourcingu już za nami
III edycja Targów Outsourcingu już za nami
19.10.2015
PolskaDużo empatii i jeszcze więcej emocji podczas XVIII Konwencji CCC w Berlinie
Dużo empatii i jeszcze więcej emocji podczas XVIII Konwencji CCC w Berlinie
16.10.2015
PolskaOferta Call Center z Klubu Outsourcingu na każdą okazję
Oferta Call Center z Klubu Outsourcingu na każdą okazję
12.03.2015
PolskaCCaaS - ale co to takiego?
CCaaS - ale co to takiego?
23.02.2015
RaportyTrendy Contact Center 2014 - już za nami
Trendy Contact Center 2014 - już za nami
29.09.2014
PolskaCall Center Day 2014  Warszawa już za nami
Call Center Day 2014 Warszawa już za nami
04.02.2014
PolskaTelmon nagrodzony w konkursie Outsourcing Stars 2013
Telmon nagrodzony w konkursie Outsourcing Stars 2013
24.01.2014
PolskaPierwsza – warszawska konferencja z cyklu „Call Center Day” już w najbliższy wtorek
Pierwsza – warszawska konferencja z cyklu „Call Center Day” już w najbliższy wtorek
23.01.2014
PolskaRok w pigułce
Rok w pigułce
18.01.2014
RaportyCall Center Day 2014
Call Center Day 2014
16.12.2013
PolskaOutsourcingowy przegląd tygodnia 11 - 17.11.2013 r.
Outsourcingowy przegląd tygodnia 11 - 17.11.2013 r.
18.11.2013
RaportyWrzesień pod hasłem Call i Contact Center
Wrzesień pod hasłem Call i Contact Center
02.09.2013
PolskaVincent Vanden Bossche o jakości i europejskim rynku Contact Center
Vincent Vanden Bossche o jakości i europejskim rynku Contact Center
08.08.2013

Newsletter

Kalendarium

  • Kluczowe wskaźniki efektywności czyli KPI w Call Contact Center29.03.2019 Warszawa
  • Konferencja „Inwestuj w Kielcach”03.04.2019 Kielce
  • Konferencja DLA Piper "Wyzwania prawne dla sektora usług nowoczesnych w Polsce"04.04.2019 Warszawa
Zobacz inne

Newsroom

  • CBRE skomercjalizuje zielonogórski ZEFAM PARKCBRE skomercjalizuje zielonogórski ZEFAM PARK26.03.2019
  • Meating Point otworzy się w Moim MiejscuMeating Point otworzy się w Moim Miejscu26.03.2019
  • Nowi najemcy w Morskim Parku Handlowym Nowi najemcy w Morskim Parku Handlowym 26.03.2019
  • Nowy najemca Galerii WisłaNowy najemca Galerii Wisła26.03.2019
  • Rozdzielaj, lecz nie dziel! Jak dopasować akustykę do stref?Rozdzielaj, lecz nie dziel! Jak dopasować akustykę do stref?26.03.2019
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 42436
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Literatura

Magia sprzedaży - Techniki i ćwiczenia
Magia sprzedaży - Techniki i ćwiczenia MT Biznes
Zobacz inne

Blogi

  • "Biurowe aaS'y"
    "Biurowe aaS'y"Karina Kreja
  • Ile kosztuje nas praca?
    Ile kosztuje nas praca?Karina Kreja
  •  Gdy EX przegrywa z CX
    Gdy EX przegrywa z CXKarina Kreja
  • Strategie na rynku Wynajmującego
    Strategie na rynku WynajmującegoKarina Kreja
  • Alfabet obsługi Klienta
    Alfabet obsługi KlientaRobert Zych
Zobacz inne
  • Hubert Lipiński
    Hubert LipińskiTrener, Doradca, Menedżer, założyciel i właściciel firmy szkoleniowo doradczej bpcr.pl
  • Wiktor Doktór
    Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
  • Piotr  Rutkowski
    Piotr Rutkowski Ekspert ds. outsourcingu
  • Robert Zych
    Robert ZychWspółwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
  • Katarzyna Swatowska
    Katarzyna SwatowskaEkspert w działaniach Public Relations dla Call Contact Center oraz branży nowych technologii
Zobacz inne

Baza Firm

Symetria PR
Symetria PR
Zobacz inne