Eksperci

Marzena Sawicka

stanowisko: Dyrektor Zarządzający spółki szkoleniowo – doradczej HILLWAY Training & Consulting. Członek Zarządu Polskiej Izby Firm Szkoleniowych. specjalizacja: Szkolenia, Doradztwo

Współzałożycielka i inicjatorka powstania firmy HILLWAY. Z sukcesami zajmuje się zarządzaniem i rozwojem spółki nieprzerwanie od momentu jej powstania, czyli 2011 roku. Opowiadała za wprowadzenie i strategię marketingowo-sprzedażową HILLWAY – nowego brandu, który wszedł na rynek w okresie kryzysu w branży szkoleniowo-doradczej i upadku wielu firm szkoleniowych. Po 5 latach działalności firma jest jedną z wiodących firm szkoleniowo-doradczych w Polsce, a marka HILLWAY cieszy się wysoką reputacją i uznaniem Klientów.

Od 18 lat związana z branżą bankowo-ubezpieczeniową, HR, call center i kompleksową obsługą klienta i procesu sprzedaży.

Z branżą call /contact center związana od 2006 roku. Doświadczenie zdobywała w spółkach Internet Group S.A. – w 2007 roku odpowiadała za stworzenie i zarządzanie działem rekrutacji wewnętrznego call center Call Connect Sp. z o.o., następnie odpowiadała za wsparcie procesów rekrutacji i marketingu wewnętrznego w spółce ContactPoint. W styczniu 2009 dołączyła do Communication One Consulting. Jako Project Manager organizowała III edycję konferencji Akademia Call Center ,,Kanał Direct w branży bankowo-ubezpieczeniowej” – forum wymiany doświadczeń ekspertów – praktyków branży call center. W kolejnym okresie współpracy z CommOne zajmowała się sprzedażą i koordynacją projektów szkoleniowo-doradczych związanych z obsługą klienta i procesem sprzedaży z wykorzystaniem know-how kanału call center. W tym obszarze odpowiadała za badanie potrzeb i przygotowywanie we współpracy z konsultantami i trenerami dedykowanych ofert, jak również za ewaluację projektów dla wielu klientów z różnych branż. Do lutego 2011 jako Dyrektor Zarządzający i Pełnomocnik Zarządu zajmowała się zarządzaniem spółką szkoleniowo-doradczą Communication One Consulting (CommOne) oraz wsparciem realizowanych projektów szkoleniowych, rekrutacyjnych i consultingowych w obszarze call center i customer care.

Autorka wielu programów szkoleniowych i projektów rozwojowych łączących w sobie badania, doradztwo i szkolenia, coachingi, konsultacje.

Aktywnie uczestniczy w kształtowaniu środowiska biznesowego i rozmowach, dyskusjach na temat rozwoju i promocji polskich firm i polskiej gospodarki biorąc udział w kongresach, spotkaniach i seminariach organizowanych przez ośrodki rządowe – Ministerstwa, PARP, stowarzyszenia i organizacje branżowe np. Konfederację Lewiatan czy Fundację Pro Progressio, jak również media Harvard Business Review Polska.

Aktywnie działa na rzecz branży szkoleniowo – doradczej wyznaczając standardy pracy firm i trenerów kładąc olbrzymi nacisk na profesjonalizm działania, poszanowanie prawa i etykę zawodową. Uczestniczyła m.in. w spotkaniach Polskiej Izby Firm Szkoleniowych, Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego.

Od 8 lat współpracuje z najlepszymi trenerami i ekspertami biznesu wspierając największe polskie i międzynarodowe firmy w rozwoju.  Koordynuje i uczestniczy w wielu projektach doradczych, badawczych, szkoleniowo-doradczych i szkoleniowych jako ekspert i konsultant wspierający.

Współpracowała m.in. przy projektach doradczych i szkoleniowych dla Canal+ Cyfrowy, PZU, PGE, ENERGA, RWE, Generali, Sanitec Koło, Merlin.pl, PGE, ING Bank Śląski, Bank BPH, BZ WBK, First Data, Apreo Logistics (obecnie CH Robinson), LUX MED, Społem, TAX CARE, GPEC, AVON, MERCER, i wielu innych.

W mediach i prasie upowszechnia trendy w zakresie profesjonalnej obsługi klienta, sprzedaży i zarządzania.

Prelegentka na konferencjach branżowych m.in. Siła Telemarketingu, Kongres Sprzedaż, Kongres Contact Center Pulsu Biznesu, Customer Care Festival. Autorka artykułów i wielu wypowiedzi w mediach branżowych (m.in. dla TVN CNBC, Gazeta Ubezpieczeniowa, BRIEF, Wyborcza, Outsourcing&More,  Marketer+, Nowa Sprzedaż, portal Nowoczesna Firma, OutsourcingPortal.pl, Jobfitter, CCNews.pl)

Współautorka książki wydanej w 2015 roku,,To Twoja firma. 12 kroków do sukcesu”, która w kilka miesięcy po ukazaniu się stała się bestsellerem w Empiku. Marzena Sawicka jest autorką całego rozdziału poświęconego Skutecznej organizacji sprzedaży.

 

Materiały powiązane

Edukacja HILLWAY radzi - Jak z klasą odejść z pracy?
HILLWAY radzi - Jak z klasą odejść z pracy?
18.11.2016
Raporty HILLWAY zwycięzcą
HILLWAY zwycięzcą
19.01.2015
Polska Kariera w branży Call Center.
Kariera w branży Call Center.
12.05.2014
Polska Modele kompetencyjne
Modele kompetencyjne
27.05.2013
Polska Rafał  Brożyna  i  Krystian  Marczak  w  zespole  trenerów  HILLWAY
Rafał Brożyna i Krystian Marczak w zespole trenerów HILLWAY
18.06.2012

Newsletter

Kalendarium

  • Akademia Zatrudniania Cudzoziemców w Polsce 27.09.2021
  • Rynek powierzchni handlowych – powrót optymizmu? 28.09.2021
  • BEAS 2021: Premiera Raportu "Potencjał inwestycyjny Łodzi" 29.09.2021 Łódź
Zobacz inne

Newsroom

  • Praca na określony czas – w planach firm i rozważaniach specjalistów Praca na określony czas – w planach firm i rozważaniach specjalistów 24.09.2021
  • Rusza sprzedaż mieszkań na nowym osiedlu w centrum Warszawy Rusza sprzedaż mieszkań na nowym osiedlu w centrum Warszawy 24.09.2021
  • Działania PIP na najbliższe lata – rekomendacja RPO Działania PIP na najbliższe lata – rekomendacja RPO 24.09.2021
  • „Rynek pracy 360 stopni" - badanie dla pracodawców i pracowników „Rynek pracy 360 stopni" - badanie dla pracodawców i pracowników 24.09.2021
  • Ponad połowa badanych firm nie wie jak zachęcić pracowników do powrotu do biur Ponad połowa badanych firm nie wie jak zachęcić pracowników do powrotu do biur 24.09.2021
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 50114
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Książki

Działania outsourcingowe w dziedzinie transportu wspomagające logistykę Sił Zbrojnych Rzeczypospolitej Polskiej
Działania outsourcingowe w dziedzinie transportu wspomagające logistykę Sił Zbrojnych Rzeczypospolitej Polskiej Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Suwałkach
Zobacz inne

Blogi

  • Czy tworzenie robotów to zajęcie dla każdego?
    Czy tworzenie robotów to zajęcie dla każdego? Digital Teammates S.A.
  • Koniec z biurkowym rejtanowaniem
    Koniec z biurkowym rejtanowaniem Karina Kreja
  • Śródpandemiczna mała stabilizacja
    Śródpandemiczna mała stabilizacja Karina Kreja
  • Zmiany w przepisach o rachunkowości
    Zmiany w przepisach o rachunkowości Grant Thornton
  • Mobilni menadżerowie
    Mobilni menadżerowie Karina Kreja
Zobacz inne
  • Waldek Olbryk
    Waldek Olbryk
  • Katarzyna Czylok
    Katarzyna Czylok Redaktorka OutsourcingPortal
  • Karol Froń
    Karol Froń
  • Sebastian Młodziński
    Sebastian Młodziński CEO TIMATE
  • Anna Sarnacka–Smith
    Anna Sarnacka–Smith DIAGNOZA KOMPETENCJI DISC D3, EFFECTIVENESS
Zobacz inne

Baza Firm

QiBit
QiBit
Zobacz inne