Innowacja dzięki kulturze organizacyjnej

Data dodania: 21.01.2019

O innowacji zwykle myślimy w kontekście rozwiązań technologicznych. Tymczasem praktyka biznesowa wskazuje, że to w kulturze organizacyjnej i postawie człowieka tkwi źródło sukcesu — technologia może być jedynie narzędziem wspierającym. DPC Polska.

Zrozumienie tego zjawiska ułatwi przyjrzenie się dużym inwestycjom infrastrukturalnym. Szybko dojdziemy do przekonania, że terminowe ich wykonanie najbardziej zależy od sprawnego planowania i realizacji procesów. Te zaś składają się na wykonanie całego przedsięwzięcia. Łatwo też przyjdzie nam uznać, że tylko wypracowane standardy działań mogą przynieść sukces. Przekazanie polecenia w dół bez wskazówek oraz wiedzy pracowników, jak zadanie wykonać, może wprowadzić jedynie chaos. Koszty i ryzyko są zbyt duże, aby pozwolić sobie na takie podejście.

Znakomitym przykładem może być rozbudowa warszawskiego metra, rozpoczęte niedawno na dużą skalę inwestycje w infrastrukturę kolejową, a jeszcze lepiej — trwająca nadal potężna inwestycja w Londynie. Jej koszt to 15 mld funtów, a cel to połączenie 3 dzielnic stolicy Wielkiej Brytanii z nową siecią kolejową i największym lotniskiem, Heathrow. Mimo olbrzymiego rozmachu i wiążących się z tym niebezpieczeństw, inwestycja przebiega pomyślnie. Oczywiście — innowacje technologiczne mocno ją wspierają. Ale nowoczesne maszyny i narzędzia IT co najwyżej wspierają przedsięwzięcie. Kluczowa rola należy do ludzi i ich postaw.

Warunki sprzyjające realizacji inwestycji można sprowadzić do trzech filarów, na których opiera się sukces londyńskiego Crossrail:

  • współpraca (innowatorzy—liderzy angażują się w każdy proces, jednak nie po to, żeby poprawiać je, lecz inspirować pracowników bezpośrednio zaangażowanych w dany odcinek inwestycji; dzięki temu stworzono sieć „mistrzów innowacji” oraz procedury wymiany doświadczeń i warsztaty sprzyjające wypracowywaniu innowacji);

— kultura (zbudowano taką kulturę organizacyjną, która sprzyja otwartości pracowników i poszukiwaniu rozwiązań; to właśnie learning culture — nieustanne uczenie się; kultura ta z czasem przeniknęła całą organizację, a świadomość pracowników, że mogą wnosić unikatowe rozwiązania, wzmacnia ich zaangażowanie);
  • wymiana (uruchomiono platformę, która gromadzi i udostępnia wyzwania i pomysły; wspiera też cyfrowo wypracowywanie rozwiązań, dzięki technologiom big data — gromadzeniu i przetwarzaniu zbiorów danych).


Dyscyplina wcale nie wiąże się z cięższą pracą, wręcz przeciwnie. Polega bowiem na zaplanowanych i ustandaryzowanych działaniach. Takich, które mają minimalizować marnotrawstwa. Tym samym więc wiążą się z dogodnym dla uczestników procesu schematem działań. Same jednak się wytworzą. Jak można się domyślać, jedynie zaangażowanie wszystkich ludzi w trwałą zmianę przynosi wymierne korzyści. Otrzymują kompetencje i wpływ na proces, ale też wymagana jest odwaga do podważania stanu obecnego i eksperymentowania — po to, żeby wypracować jeszcze lepsze rozwiązania.

Materiały powiązane

RaportyPrzewidywania cyberataków na rok 2019
Przewidywania cyberataków na rok 2019
12.12.2018
InwestycjeWarszawa - miasto talentów i inwestorów. Targi Expo Real 2018
Warszawa - miasto talentów i inwestorów. Targi Expo Real 2018
05.10.2018
InwestycjeNowy najemca Galerii Młociny
Nowy najemca Galerii Młociny
13.12.2018
Poprzedni
Cyberprzestępcy zagrażają przemysłowi
Cyberprzestępcy zagrażają przemysłowi
Następny
Jak "ładnie" pożegnać się z pracownikiem
Jak "ładnie" pożegnać się z pracownikiem

Newsletter

Kalendarium

  • DIGITAL BANKING & PAYMENTS SUMMIT19.02.2019 Warszawa
  • Akademia Najemcy - „Renegocjacje vs. Relokacje”28.02.2019 Wrocław
  • Trendy, które zmieniają biura06.03.2019 Łódz
Zobacz inne

Eksperci

Jacek Świeca
Jacek Świeca
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 41997
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • Prywatne akademiki – inwestorzy mają oko na studentówPrywatne akademiki – inwestorzy mają oko na studentów15.02.2019
  • LEAN TO NIE TYLKO PROCESY… O JAKICH INNYCH ASPEKTACH CZĘSTO ZAPOMINAMY?LEAN TO NIE TYLKO PROCESY… O JAKICH INNYCH ASPEKTACH CZĘSTO ZAPOMINAMY?15.02.2019
  • Poznań na weekend 15- 17 lutegoPoznań na weekend 15- 17 lutego15.02.2019
  • Bydgoszcz na weekend 15-17 lutegoBydgoszcz na weekend 15-17 lutego15.02.2019
  • Szczecin na weekend 15- 17 lutegoSzczecin na weekend 15- 17 lutego15.02.2019
Zobacz inne

Literatura

Kolejne rozmowy o telefonicznej obsłudze klienta
Kolejne rozmowy o telefonicznej obsłudze klientaWydawnictwa CCMS
Zobacz inne

Blogi

  • Glonojad na Szybie
    Glonojad na SzybieKarina Kreja
  • Homeoffice jako system, nie benefit
    Homeoffice jako system, nie benefitKarina Kreja
  • Wellness: Text Neck i Technokaleki
    Wellness: Text Neck i TechnokalekiKarina Kreja
  • Wellness: Mit 10,000 kroków
    Wellness: Mit 10,000 krokówKarina Kreja
  • Wellness: Ergonomia, głupcze!
    Wellness: Ergonomia, głupcze!Karina Kreja
Zobacz inne
  • Katarzyna Swatowska
    Katarzyna SwatowskaEkspert w działaniach Public Relations dla Call Contact Center oraz branży nowych technologii
  • Wiktor Doktór
    Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
  • Karol Froń
    Karol Froń
  • Waldek Olbryk
    Waldek Olbryk
  • Maciej Buś
    Maciej BuśEkspert Customer Contact Center, Klientomaniak, Konsultant
Zobacz inne

Baza Firm

AVON GLOBAL SHARED SERVICES
AVON GLOBAL SHARED SERVICES
Zobacz inne