Innowacyjna Polska, Rafał Jarosz jako Industry Champion i o poolingu palet słów kilka, czyli podsumowujemy tydzień

Data dodania: 21.11.2016

Ubiegły tydzień upłynął pod hasłem innowacyjności. W Polsce odbyły się co najmniej trzy wydarzenia, w których to innowacyjność była tematem przewodnim, a uczestnicy tych wydarzeń mogli dzielić się swoją kreatywnością, pomysłowością i zaangażowaniem w tworzenie rzeczy nowych i realizację ciekawych pomysłów. Dwa z wydarzeń miały miejsce w Warszawie i były to „Innowacyjne Warmia i Mazury” – konferencja zorganizowana w siedzibie Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych w Warszawie, której celem było pokazanie biznesowego oblicza miast jak i całego Województwa Warmińsko-Mazurskiego. W wydarzeniu wzięli udział zarówno Marszałek, jak i prezydenci największych miast z województwa, ale także przedstawiciele lokalnych firm informatycznych. Wydarzenie podzielono na trzy moduły, podczas których omawiano innowacyjne podejście w zakresie zdrowego życia, inteligentnych specjalizacji oraz obszaru IT.

Drugie wydarzenie to Forum Rozwoju Mazowsza, które miało miejsce na stadionie Legii Warszawa. Była to już siódma edycja najważniejszego w województwie mazowieckim wydarzenia o charakterze konferencyjnym poświęcona promocji funduszy unijnych, wymianie doświadczeń i dyskusjom o tym, jak wzmacniać innowacyjność i przedsiębiorczość województwa mazowieckiego. Forum podzielono na trzy strefy : Smart City, Smart Business oraz Smart People, podczas których prezentowano i omawiano tematy dotyczące ludzi (w tym rozwój kapitału ludzkiego), przedsiębiorstw (w tym sposoby na zwiększenie innowacyjności przedsiębiorstw) oraz miast (w tym droga do tworzenia i rozwoju inteligentnych miast).

Trzecim wydarzeniem było IV Międzynarodowe Forum Innowacji w Gliwicach, podczas którego prelegenci z Polski i zagranicy omawiali najistotniejsze trendy i wyzwania w zakresie innowacyjności w obszarach telemedycyny, lotnictwa, motoryzacji, ICT. Wśród omawianych tematów znalazły się obszary związane z biometrią, finansowaniem innowacji w technologiach informacyjno-komunikacyjnych, jak również prezentacja innowacji w tradycyjnej opiece medycznej. To wydarzenie było wspierane merytorycznie przez Pro Progressio oraz otrzymało patronat medialny OutsourcingPortal i magazynu Outsourcing&More.

Tematem, który nie traci na ważności jest zadowolenie z obsługi klienta. Niezależnie od branży, od oferowanych produktów i usług, to zadowolenie końcowego klienta wpływa na wysokość sprzedaży i generowane przychody. W minionym tygodniu zamieściliśmy publikację Marcina Grygielskiego zatytułowaną „Czy nasz klient chce być zachwycany? Pomiar jakości obsługi klienta”. Temat aktualny, a autor omawia w swojej publikacji m.in. kwestie określenia wskaźników odpowiednich dla danego biznesu, położenie większego nacisku na cele, a nie na narzędzia oraz kwestie zadowolenia klienta przekładające się na jego lojalność.

Lubimy informować o sukcesach Polaków, a tym razem jest to już trzecie wyróżnienie, którego laureatem jest Rafał Jarosz – biznesowo związany ze światem Call Contact Center oraz Customer Experience od blisko dwóch dekad. Jarosz trafił na listę najbardziej wpływowych ekspertów z branży customer care, która to lista jest tworzona co roku przez Global Association for Contact Center & Customer Engagement Best Practices i otrzymał tytuł „2016 Industry Champion”. Gratulujemy!

W ostatnich dniach na naszych stronach poruszyliśmy obszar outsourcingu, który nie znajduje się na pierwszych stronach gazet, ale jest bardzo istotny w sektorze logistyki. Jest to pooling (wynajem) palet, która to usługa coraz mocniej rozwija się w obszarze współpracy z zewnętrznymi partnerami biznesowymi. O tym na czym polega pooling palet i jaka jest jego rola w łańcuchu dostaw pisze Tiago Costa z firmy LPR.

Zajrzyjmy na chwilę do tematyki HR. Coraz częściej mówimy o pracy zdalnej i tym razem nie jest inaczej. System pracy zdalnej zyskuje coraz bardziej na popularności. Kiedyś taka forma pracy zdominowana była przez freelancerów, a teraz dzięki Millenialsom staje się jedną z form pracy w niemal każdym przedsiębiorstwie. O tym jak pracować zdalnie i osiągać najlepsze wyniki mówi Jarosław Pazgrat z MCX Telecom.

Skoro mowa o pracy, to warto także przypomnieć sobie rys historyczny zarządzania czasem pracy. Tu z pomocą przychodzą nam eksperci CEDOZ, którzy w treściwy sposób odkrywają wszelkie tajniki związane z tym tematem.

 

Czas na kilka rekomendacji:

Wydarzenie – a tym razem to raczej wydarzenia. Dziś zaproszę do Wrocławia, gdzie 29 listopada odbywa się Outsourcing Breakfast Wrocław, a następnie do Warszawy, gdzie wydarzenie Outsourcing Breakfast Warszawa będzie miało miejsce 5 grudnia na Stadionie Narodowym. Cykl Outsourcing Breakfast, to możliwość poznania obecnych trendów i wyzwań na lokalnych rynkach BPO i SSC, spotkania z ekspertami i branżowego networkingu. Zapraszam.

Firma – IT Contracting w ostatnich latach zyskuje na uwadze, a jednym z liderów tego sektora jest Connectis_. CONNECTIS_ jest spółką technologiczną świadczącą usługi z zakresu outsourcingu specjalistów, zespołów projektowych oraz procesów IT, która powstałą w roku 1995. Obecnie rozwija swoją działalność zarówno w Polsce jak i kilku krajach europejskich i wspiera działalność wielu przedsiębiorstw.

Miasto – branża outsourcingu coraz częściej przygląda się nie tylko dużym aglomeracjom, ale uwaga kierowana jest do lokalizacji średniej wielkości. Tu dobrym przykładem lokalizacji zarówno dla projektów informatycznych, finansowo-księgowych, jak i tych związanych z usługami w firmach call contact center jest Bydgoszcz. Miasto od wielu lat pracuje nad logistyką, swoimi inteligentnymi specjalizacjami, a osoby zatrudnione w BARR (Bydgoska Agencja Rozwoju Regionalnego), posiadają wszelką niezbędną wiedzę do obsługi sektora outsourcingu i nowoczesnych usług dla biznesu. Obecnie w Bydgoszczy rozwijana jest infrastruktura nowoczesnych powierzchni biurowych, co jeszcze bardziej wpłynie na atrakcyjność inwestycyjną miasta.

Budynek – skoro wspomnieliśmy o Bydgoszczy, to dziś zaprezentujemy Immobile K3 – projekt biurowy realizowany na Placu Kościeleckich 3 w Bydgoszczy przez CDI Konsultanci Budowlani. Jest to nowoczesna nieruchomość biurowa dysponująca powierzchnią 8800 mkw rozłożoną na pięć kondygnacji naziemnych. Budynek ten znacznie wzbogaca infrastrukturę biurową Bydgoszczy.

Rekrutacja – Walter Herz poszukuje osoby na stanowisko konsultanta ds. Sprzedaży Nieruchomości Komercyjnych. Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie m.in. prowadzić procesy sprzedaży lokali biurowych i gruntów oraz doradzać dobór nieruchomości. Praca jest na etat w Warszawie.

Materiały powiązane

Prawo Wzrost kosztów wynagrodzeń w konsekwencji zmiany przepisów dot. wypadków podczas delegacji czy wydarzeń związkowych
Wzrost kosztów wynagrodzeń w konsekwencji zmiany przepisów dot. wypadków podczas delegacji czy wydarzeń związkowych
19.10.2021
Nieruchomości Laureat Green Building Awards 2021 na Warszawskim Mokotowie
Laureat Green Building Awards 2021 na Warszawskim Mokotowie
08.10.2021
Nieruchomości Analiza sektora PRS w Polsce
Analiza sektora PRS w Polsce
29.09.2021
Poprzedni
RICS apeluje o solidarną realizację globalnych zobowiązań w zakresie zmian klimatu
RICS apeluje o solidarną realizację globalnych zobowiązań w zakresie zmian klimatu
Następny
TESCO wycofuje się z rynku polskiego i sprzedaje swoje punkty. Wiemy kto kupi 6 z nich
TESCO wycofuje się z rynku polskiego i sprzedaje swoje punkty. Wiemy kto kupi 6 z nich

Newsletter

Kalendarium

  • Ogólnopolski Kongres Prawa Pracy edycja 43 „Prawo pracy 2021/2022 – nowelizacje przepisów, praktyczne rozwiązania” 21.10.2021
  • Szkolenie on-line: “Co warto zrobotyzować w działach spedycji i logistyki?” 21.10.2021
  • Międzynarodowy Kongres Biur Rachunkowych MKBR 26.10.2021 Kielce
Zobacz inne

Eksperci

Violetta Małek
Violetta Małek
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 50114
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • 2 pracowników z awansem na stanowisko Associate oraz nowy Partner w dziale Asset Services Cushman & Wakefield 2 pracowników z awansem na stanowisko Associate oraz nowy Partner w dziale Asset Services Cushman & Wakefield 21.10.2021
  • Znamy agendę trzeciej edycji Pozitive Technolgies 2021 Znamy agendę trzeciej edycji Pozitive Technolgies 2021 21.10.2021
  • Ruszył system Informacji Celno-Skarbowej EUREKA Ruszył system Informacji Celno-Skarbowej EUREKA 20.10.2021
  • Barometr stabilności otoczenia prawnego w Polsce - Aktualizacja za III kwartał 2021 r. Barometr stabilności otoczenia prawnego w Polsce - Aktualizacja za III kwartał 2021 r. 20.10.2021
  • Jak komunikować zmiany, żeby pracownicy je polubili? Jak komunikować zmiany, żeby pracownicy je polubili? 20.10.2021
Zobacz inne

Książki

Growth Hacker Marketing. O przyszłości PR, marketingu i reklamy. Wydanie rozszerzone
Growth Hacker Marketing. O przyszłości PR, marketingu i reklamy. Wydanie rozszerzone Onepress
Zobacz inne

Blogi

  • Internet of Behaviours - nowy, światowy trend, który staje się standardem współczesnego zarządzania
    Internet of Behaviours - nowy, światowy trend, który staje się standardem współczesnego zarządzania Sebastian Młodziński
  • Jak przełożyć ocenę pracownika na wydajność firmy?
    Jak przełożyć ocenę pracownika na wydajność firmy? Sebastian Młodziński
  • Czy tworzenie robotów to zajęcie dla każdego?
    Czy tworzenie robotów to zajęcie dla każdego? Digital Teammates S.A.
  • Koniec z biurkowym rejtanowaniem
    Koniec z biurkowym rejtanowaniem Karina Kreja
  • Śródpandemiczna mała stabilizacja
    Śródpandemiczna mała stabilizacja Karina Kreja
Zobacz inne
  • Anna Sarnacka–Smith
    Anna Sarnacka–Smith DIAGNOZA KOMPETENCJI DISC D3, EFFECTIVENESS
  • Krzysztof Herdzik
    Krzysztof Herdzik
  • Karol Froń
    Karol Froń
  • Dymitr Doktór
    Dymitr Doktór Ekspert w dziedzinie marketingu, wizjoner, pasjonat rozwiązań outsourcingowych oraz optymalizacji. Redaktor Naczelny magazynu Outsourcing&More.
  • Katarzyna Czylok
    Katarzyna Czylok Redaktorka OutsourcingPortal
Zobacz inne

Baza Firm

3M Global Service Center
3M Global Service Center
Zobacz inne