Jak komunikować zmiany, żeby pracownicy je polubili?

Data dodania: 20.10.2021

Zarządzanie zmianą: jak komunikować zmiany, żeby pracownicy je polubili?

Każda zmiana w naszym życiu wiąże się z jakimś wysiłkiem – musimy się czegoś oduczyć, nauczyć na nowo, zapomnieć o starych przyzwyczajeniach. To trudne i każdorazowo wymaga pracy, stąd większość nie lubi zmian i na samą myśl o wdrożeniu nowego systemu w firmie zaczyna narzekać i szukać wymówek. Jak sobie z tym radzić i gdzie w tym wszystkim jest miejsce na badania UX?

Zmiany w firmowym środowisku są nieuniknione. Praca hybrydowa niejako wymusza przyspieszoną cyfryzację procesów, komunikacji i wymiany wiedzy. Wdrożenie nowych systemów często spotyka się z niechęcią pracowników. Przy wdrażaniu zmian trzeba więc opracować sobie dobry plan komunikacji, który pozwoli zamienić narzekanie w ekscytację na myśl o nadchodzących nowościach. Nie jest to łatwe zadanie, ale nie jest niemożliwe. Opiera się to na kilku ważnych elementach – lista i omówienie poniżej.

Trzy złote zasady zarządzania zmianą

1. Wyjście od potrzeb organizacji czy zespołu – zmiana będzie dobrze przyjęta tylko jeśli będzie odpowiedzią na realne problemy, będzie poprzedzona rzetelnym badaniem tego, co dla pracowników na różnych stanowiskach faktycznie jest najważniejsze.

2. Przyjęcie rozwiązania, które będzie optymalne dla jak największej liczby pracowników – decyzję może pomóc podjąć projektowanie UX.

3. Przygotowanie się do zmiany tak, by była jak najmniej uciążliwa – czyli zapewnienie maksymalnego wsparcia pracownikom w „nauczeniu się” nowego narzędzia, w postaci na przykład tutoriali, szkoleń, wsparcia ze strony odpowiedniego działu.

Klucz do sukcesu w zarządzaniu zmianą: zbadanie potrzeb

Wszystkie ww. trzy etapy są istotne – choć zaangażowanie najlepiej budować w etapie pierwszym, czyli badania potrzeb pracowników (np. badania UX). Jeśli podejdziemy do tego rzetelnie, to będzie nam łatwiej przekonać przyszłych użytkowników nowego rozwiązania, że ich opinie mają znaczenie i to właśnie one są podstawą projektowania nowego rozwiązania.

Więcej o tym jak komunikować zmiany i zyskać firmowych ambasadorów nowych rozwiązań przeczytasz w moim artykule: “Badania UX a zarządzanie zmianą. Jak mówić o zmianach, żeby użytkownicy je polubili?”.

Materiały powiązane

HR HR Detektyw część 36 - nowości i zmiany
HR Detektyw część 36 - nowości i zmiany
18.11.2021
Edukacja Zakażenie Covid-19 - czy można je uznać za chorobę zawodową lub za wypadek przy pracy?
Zakażenie Covid-19 - czy można je uznać za chorobę zawodową lub za wypadek przy pracy?
08.10.2021
Raporty Purpurowy Informator - RODO a dyrektywa o sygnalistach
Purpurowy Informator - RODO a dyrektywa o sygnalistach
23.11.2021
Poprzedni
Barometr stabilności otoczenia prawnego w Polsce - Aktualizacja za III kwartał 2021 r.
Barometr stabilności otoczenia prawnego w Polsce - Aktualizacja za III kwartał 2021 r.
Następny
Helping Hand – platforma wsparcia zdrowia psychicznego pozyskała 3 mln złotych na rozwój produktu i ekspansję zagraniczną
Helping Hand – platforma wsparcia zdrowia psychicznego pozyskała 3 mln złotych na rozwój produktu i ekspansję zagraniczną

Newsletter

Kalendarium

  • KURS PŁACE 07.12.2021
  • Akademia Zatrudniania Cudzoziemców w Polsce 07.03.2022
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Deputy Accounting Manager BPION Services Warszawa
  • Junior HR&Payroll Specialist BPION Services Warszawa
Zobacz inne
  • BPION Services Payroll management, Administracja kadrami, księgowość, doradztwo i konsulting, finanse, Obsługa Księgi Głównej, sprawozdania finansowe, doradztwo personalne
Zobacz inne

Eksperci

Radosław  Drzewiecki
Radosław Drzewiecki
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 50114
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • Katowice zwyciężyły w Rankingu Miast Przyjaznych Ludziom! Katowice zwyciężyły w Rankingu Miast Przyjaznych Ludziom! 24.11.2021
  • Pierwszy budynek Quorum we Wrocławiu z wiechą Pierwszy budynek Quorum we Wrocławiu z wiechą 24.11.2021
  • Dogodzić wielu i znaleźć złoty środek, czyli o modelach pracy słów kilka Dogodzić wielu i znaleźć złoty środek, czyli o modelach pracy słów kilka 24.11.2021
  • Jak deweloper biurowy może budować z korzyścią dla lokalnych społeczności? Jak deweloper biurowy może budować z korzyścią dla lokalnych społeczności? 23.11.2021
  • Purpurowy Informator - RODO a dyrektywa o sygnalistach Purpurowy Informator - RODO a dyrektywa o sygnalistach 23.11.2021
Zobacz inne

Książki

Projekty offshoringowe w usługach biznesowych. Pozycja Polski.
Projekty offshoringowe w usługach biznesowych. Pozycja Polski. Uniwersytet Łódzki
Zobacz inne

Blogi

  • Poradnik projektanta – część 1. Współdzielone biurka
    Poradnik projektanta – część 1. Współdzielone biurka Karina Kreja
  • RKO czyli Rodzinny Kapitał Opiekuńczy - nowe świadczenie opiekuńcze dla rodziców
    RKO czyli Rodzinny Kapitał Opiekuńczy - nowe świadczenie opiekuńcze dla rodziców HR NA SZPILKACH Monika Smulewicz
  • Nie tylko wdrożenie. Maintenance ma kluczowe znaczenie przy tworzeniu budżetu na Cyfrowych Współpracowników.
    Nie tylko wdrożenie. Maintenance ma kluczowe znaczenie przy tworzeniu budżetu na Cyfrowych Współpracowników. Digital Teammates S.A.
  • Jak poukładać pracę hybrydową?
    Jak poukładać pracę hybrydową? Karina Kreja
  • Zrozumieć platformy robotyczne. Na co warto zwrócić uwagę, decydując się na wykorzystanie platformy Blue Prism w robotyzacji procesów biznesowych?
    Zrozumieć platformy robotyczne. Na co warto zwrócić uwagę, decydując się na wykorzystanie platformy Blue Prism w robotyzacji procesów biznesowych? Digital Teammates S.A.
Zobacz inne
  • Sebastian Młodziński
    Sebastian Młodziński CEO TIMATE
  • Marzena Sawicka
    Marzena Sawicka Ekspert i autorka programów szkoleniowych. Aktywnie uczestniczy w kształtowaniu środowiska branży szkoleniowo – doradczej w Polsce.
  • Karol Froń
    Karol Froń
  • Waldek Olbryk
    Waldek Olbryk
  • Joanna Borowik
    Joanna Borowik Rzeczoznawca majątkowy i doradca rynku nieruchomości
Zobacz inne

Baza Firm

The Design Group
The Design Group
Zobacz inne