Jak stosować nagrody dla pracowników

Data dodania: 14.03.2019

Znalezienie kompleksowego sposobu na jednoczesne motywowanie wszystkich pracowników jest niemożliwe. Grupa ta jest niejednolita, a jej członkowie posiadają zbyt zróżnicowane umiejętności i staż pracy. Często dzieli ich także nieprzekraczalna bariera wiekowa. Dlatego, dobrym rozwiązaniem na skuteczne motywowanie, może okazać się personalizacja nagród. Jednak czy jest to faktycznie proste do wykonania?

Trzy części bazowe

Każdy menedżer, niezależnie od wielkości firmy lub zespołu, którym kieruje, powinien rozumieć znaczenie tworzenia i stosowania systemów motywacyjnych. Mają one pewne charakterystyczne dla siebie elementy, na bazie których są budowane. Co zatem składa się na taki system?

System motywacyjny z reguły powinien być oparty o trzy elementarne części. Pierwszą z nich jest dobrowolność — przystąpienie jest niewymuszone i może dołączyć każdy. Druga to personalizacja nagród — w odróżnieniu od konkursów, nie zastanawiamy się tutaj nad nagrodami za czołowe miejsca, ale dzięki specjalnie stworzonemu katalogowi, zespół sam może wybierać bonusy. Na przykład pracownicy zbierają wirtualną walutę i wymieniają ją na dostępne nagrody (dzięki temu każdy sam decyduje, co chce kupić; jeden wybierze szkolenie, kolejna osoba dzień wolny, a ktoś inny bilety do kina). Ostatnim elementem jest personalizacja scenariuszy motywacyjnych. Przez delegowanie różnym grupom, odmiennych zadań (scenariuszy motywacyjnych) inaczej możemy podchodzić do nowicjuszy, a inaczej do osób doświadczonych. Odpowiednie zadania mogą zostać przydzielone osobom zajmującym się sprzedażą i marketingiem (outbound), podczas gdy inne trafią do osób związanych z obsługą klienta (inbound).

Gra na własnych zasadach

Nadanie nagrodom bardziej osobistego charakteru przydaje się także w sytuacjach, gdy trzeba skutecznie reagować na konkretne problemy w organizacji — np. spóźnienia lub konieczność pracy w nieatrakcyjnych godzinach — tłumaczy Aleksander Zaborowski z Innergo Systems — Dzięki mechanizmom personalizacji platformy, do grupy dotkniętej danym problemem, dobrany zostanie trafny schemat nagród — dodaje ekspert z Innergo Systems.

Jedną z metod na brak punktualności, może być stosowanie tzw. dziennej nagrody. Każde pojawienie się w pracy bez wcześniejszego spóźnienia, to kolejne, ciągle rosnące punkty (dzień pierwszy: 5 punktów, drugi: 10, trzeci: 15). Stosując ten schemat, otrzymujemy prosty przekaz — punktualność to stale mnożące się środki do uzyskania nagrody. Tym samym, spóźnienie będzie utratą tych środków i oddaleniem od otrzymania gratyfikacji. Schemat ten można powtarzać, do momentu osiągnięcia celu, lecz stosowanie go odnosi się jedynie do spóźniających się pracowników. Chcąc zwalczyć inny problem i kreować pożądane zachowania, prowadzona „gra”, może mieć zupełnie odmienne zasady.

Już nie konkursy

Działania motywacyjne, prowadzone w przeważającej liczbie Contact Center, mają na celu obniżenie rotacji pracowników. Jednak wielu menedżerów, chce dzięki temu również aktywizować członków zespołu do rozwijania ich kompetencji i dzielenia się pomysłami. Znaczna część kierowników skupia się także na zarządzaniu wiedzą pracowników (co umożliwia m.in. system Tribeware) lub na skutecznym kształtowaniu i wprowadzeniu wartościowych zachowań.

Stosując personalizację nagród, unikamy dość problematycznej konkursowości, a zyskujemy za to motywowanie pracowników przez gratyfikację za dzielenie się pomysłami, ciekawe inicjatywy, pomoc innym członkom zespołu. Nagrodzonym można także zostać za konkretne postępowanie (wspomniany brak spóźnień). Sprawdza się to znacznie lepiej niż organizowanie konkursu wśród pracowników. Mniejszą uwagę zwracamy tu na posiadaną wiedzę, czy gromadzone wyłącznie dla siebie informację — co w przypadku konkursu świadczyłoby o przewadze jednego pracownika. Natomiast, w systemie Tribeware udostępnienie swojej wiedzy innym i podzielenie się pomysłami, jest znacznie bardziej rentowne i przybliża do zdobycia nagrody.

Materiały powiązane

Nieruchomości Sportradar przeprowadza się do Crown Tower
Sportradar przeprowadza się do Crown Tower
27.02.2019
Inwestycje Mapa od Cresy została zaktualizowana
Mapa od Cresy została zaktualizowana
12.04.2019
Biznes Split payment obowiązkowy w wybranych branżach
Split payment obowiązkowy w wybranych branżach
15.03.2019
Poprzedni
Potencjał ulgi B+R
Potencjał ulgi B+R
Następny
9 na 10 bardzo dużo. Jak działa marketing sensoryczny?
9 na 10 bardzo dużo. Jak działa marketing sensoryczny?

Newsletter

Kalendarium

  • The BSS Tour: Nordic Business Talks22.05.2019 Gdańsk
  • The Content IQ Summit London23.05.2019 Londyn
  • GBS Lions’ Talks: Everything You Always Wanted to Know About Knowledge Management but were afraid to ask30.05.2019 Cracow
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Analityk z językiem hiszpańskimAntal Sp. z o.o.Kraków
  • RPA DeveloperDigital WorkforceŁódź
  • System ManagersDigital WorkforceŁódź
  • RPA Maintenance SpecialistDigital WorkforceŁódź
Zobacz inne
  • Digital WorkforceRobotic Process Automation, Intelligent Process Automation
  • Antal Sp. z o.o.Rekrutacja, HR consulting, market research
Zobacz inne

Eksperci

Oskar Kasiński
Oskar Kasiński
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 43107
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • Antal, Cushman & Wakefield i Vastint dzielą się wiedząAntal, Cushman & Wakefield i Vastint dzielą się wiedzą17.05.2019
  • Poznań na weekend 17 - 19 majaPoznań na weekend 17 - 19 maja17.05.2019
  • Bydgoszcz na weekend 17 - 19 majaBydgoszcz na weekend 17 - 19 maja17.05.2019
  • Michał Bielawski prelegentem podczas Nordic Business Talks w GdańskuMichał Bielawski prelegentem podczas Nordic Business Talks w Gdańsku17.05.2019
  • Lublin na weekend 17 - 19 majaLublin na weekend 17 - 19 maja17.05.2019
Zobacz inne

Literatura

Funkcjonowanie przedsiębiorstw w specjalnej strefie ekonomicznej. Aspekty prawne, podatkowe i księgowe.
Funkcjonowanie przedsiębiorstw w specjalnej strefie ekonomicznej. Aspekty prawne, podatkowe i księgowe.C.H.Beck
Zobacz inne

Blogi

  • Eventowy zawrót głowy
    Eventowy zawrót głowyWiktor Doktór
  • Bajkowo workplejsowo
    Bajkowo workplejsowoKarina Kreja
  • Ewolucja strategii nieruchomościowej
    Ewolucja strategii nieruchomościowejKarina Kreja
  • Strategia na peryferiach
    Strategia na peryferiachKarina Kreja
  • Wellness: Dzieci w biurze
    Wellness: Dzieci w biurzeKarina Kreja
Zobacz inne
  • Wiktor Doktór
    Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
  • Karol Froń
    Karol Froń
  • Karina Kreja
    Karina KrejaEkspert Strategii Środowiska Pracy, Architekt, Rzeczoznawca Majątkowy.
  • Katarzyna Swatowska
    Katarzyna SwatowskaEkspert w działaniach Public Relations dla Call Contact Center oraz branży nowych technologii
  • Maciej Buś
    Maciej BuśEkspert Customer Contact Center, Klientomaniak, Konsultant
Zobacz inne

Baza Firm

Smart M2 Sp. z o.o.
Smart M2 Sp. z o.o.
Zobacz inne