Jak zbudować dobre relacje z chińskimi partnerami biznesowymi?

Data dodania: 22.06.2021

Jakie są podstawowe zasady etykiety biznesowej w Chinach?

Małgorzata Zawisza, Business Development Manager zagranicznego biura Polskiej Agencji Inwestycji i Handlu (PAIH) w Chengdu: Chiny to kraj całkowicie odmienny kulturowo od krajów europejskich. Ten fakt należy wziąć pod uwagę przy prowadzeniu biznesu z Chińczykami. Różnic kulturowych, które mogą wpłynąć na skuteczność prowadzonych przez nas działań w Państwie Środka jest wiele – warto zapamiętać te najbardziej charakterystyczne.

W Chinach sfera biznesowa i prywatna płynnie się przenikają. Współpraca rozpoczyna się zazwyczaj od bardziej nieformalnych spotkań, podczas których, co do zasady, nie rozmawia się o sprawach biznesowych. Takie kontakty pozwalają budować wzajemne zrozumienie i zaufanie, więc ich znaczenia nie należy lekceważyć. Wielokrotnie to na nich chińscy partnerzy opierają finalną decyzję dotyczącą rozpoczęcia współpracy.

Należy także pamiętać o różnicach w formie powitań, wręczaniu wizytówek czy prezentów. Wielu błędów w obrębie etykiety można uniknąć, działając w sposób nieco zachowawczy i bacznie obserwując zachowanie naszych chińskich partnerów. Przykładowo – nie wszyscy Chińczycy witają się przez uścisk dłoni, a jeżeli już to robią, jest to bardzo delikatne jej podanie.

 

Powiedzenie lub zrobienie czegokolwiek, co powoduje poczucie „utraty twarzy” przez chińskiego partnera może natychmiast pogrzebać relację… Co może spowodować „utratę twarzy”?

W Chinach dużą wagę przywiązuje się do pojęcia „mianzi”, czyli twarzy (godności). Możemy powiedzieć, że Mianzi kształtowana jest przez jednostki w Chinach całe życie i dlatego też konieczność jej zachowania jest tak istotna. Współpracując z Chińczykami, bardzo ważnym jest, aby nie stawiać partnerów w sytuacji, która mogłaby spowodować utratę twarzy. Typowymi sytuacjami problematycznymi, których należy unikać, mogą być próby krytyki lub żartowania z gospodarza. Chińskiego partnera mogą również wprowadzić w zakłopotanie takie sytuacje jak naciskanie na udzielenie konkretnej odpowiedzi, nieodpowiednie zachowanie przy stole czy naruszenie panującej hierarchii osobowej. Sytuacje te są o tyle problematyczne, że bazują na niuansach kulturowych, które często są dla nas nieczytelne.

 

Jak wygląda wyjście z chińskimi partnerami do restauracji? Jak jest jego przebieg? Słyszałam, że chińscy gospodarze zamawiają około 20-30 dań, aby podtrzymać wrażenie obfitości. Czy powinniśmy zjeść wszystko, aby nie obrazić gospodarzy?

W Chinach nieodzowną, bardzo typową częścią kultury biznesowej są kolacje biznesowe. Zazwyczaj są one poddane ścisłym regułom ceremoniału, niemniej – w ostatnich latach coraz częściej organizowane są kolacje w „domowej” atmosferze. Warto pamiętać, że jeżeli to nasza firma jedzie do partnera, to właśnie partner będzie stroną zapraszającą. Wybierze on restaurację, która z jednej strony będzie elegancka, a z drugiej dysponować będzie wydzielonymi pokojami jadalnymi, zapewniającymi prywatność podczas kolacji.

Warto pamiętać, że zajmowanie miejsc przy stole ma ogromne znaczenie. Miejsce naprzeciwko drzwi przeznaczone jest dla najważniejszej osoby, zaś im bliżej drzwi zajmować będzie miejsce dana osoba, tym niższa jest jej ranga w hierarchii. Dodatkowo, typowym układem będzie sadzanie członków obu delegacji na przemian, tj. gospodarz, gość, gospodarz, gość. Aby uniknąć jakichkolwiek błędów, warto jest pozwolić gospodarzom wskazać nam właściwe miejsca przy stole. Najważniejsza osoba przy stole spełnia również dwie kluczowe role: rozpoczyna posiłek oraz wznosi pierwszy toast.

Chiński gospodarz zadba o obfitość dań na stole, a ich liczba zależna będzie od liczby uczestników kolacji. Często problematyczne jest samo nakładanie jedzenia. Tradycyjnie, kolacje odbywają się przy okrągłych stołach z obrotową częścią, na której stawiane są półmiski. Warto pamiętać, że zazwyczaj Chińczycy, chcąc okazać nam szacunek, będą chcieli uraczyć nas najlepszymi kąskami oraz zaproponują, abyśmy to my pierwsi spróbowali pojawiających się na stole dań. Dlatego też siedząca obok nas osoba będzie często nakładać na nasz talerzyk najlepsze potrawy. Jedzenie może być nakładane wspólnymi sztućcami/pałeczkami znajdującymi się w półmiskach, pałeczkami uczestników, lub dodatkową parą sztućców/pałeczek, położoną specjalnie w tym celu przy nakryciu każdego z uczestników. Aby nie urazić naszych gospodarzy, powinniśmy spróbować wszystkiego, co jest na stole, ale przede wszystkim tego, co zostało nam położone przez sąsiada. Pusty talerzyk przed nami jest oczywistym sygnałem, że powinien zostać uzupełniony jedzeniem.

Nie powinniśmy także dopuszczać do sytuacji, w której pod koniec posiłku wszystkie półmiski zostały opróżnione, a nasz talerzyk jest pusty. Świadczy to o zamówieniu przez naszego gospodarza zbyt małej ilości jedzenia i stawia go w złym świetle. Należy także pamiętać, że spożywanie alkoholu podczas kolacji biznesowych jest w Chinach szeroko praktykowane. Zazwyczaj gospodarze proponują picie „baijiu”, czyli chińskiej wódki, z malutkich kieliszków, rzadziej wina lub piwa. Picie odbywa się w ceremoniale toastów wygłaszanych przez poszczególnych uczestników. Jeżeli z jakichś względów nie możemy spożywać alkoholu, warto przygotować sobie grzeczne uzasadnienie odmowy.

Materiały powiązane

Prawo Działalność Centrów Usług Wspólnych dla instytucji finansowych - aspekty regulacyjne
Działalność Centrów Usług Wspólnych dla instytucji finansowych - aspekty regulacyjne
24.08.2021
Nieruchomości Wszystkie inwestycje Cavatina Holding z certyfikatem WELL Health-Safety Rating
Wszystkie inwestycje Cavatina Holding z certyfikatem WELL Health-Safety Rating
19.05.2021
HR Coraz więcej cudzoziemców pracuje w Polsce na stanowiskach wyższego szczebla.
Coraz więcej cudzoziemców pracuje w Polsce na stanowiskach wyższego szczebla.
16.09.2021
Poprzedni
Pandemia nie dotknęła rynku fundacji. Co roku Polacy rejestrują ponad 2 tys. nowych organizacji
Pandemia nie dotknęła rynku fundacji. Co roku Polacy rejestrują ponad 2 tys. nowych organizacji
Następny
Nowy Dyrektor w Dziale Doradztwa Inwestycyjnego Colliers
Nowy Dyrektor w Dziale Doradztwa Inwestycyjnego Colliers

Newsletter

Kalendarium

  • Akademia Zatrudniania Cudzoziemców w Polsce 27.09.2021
  • Rynek powierzchni handlowych – powrót optymizmu? 28.09.2021
  • BEAS 2021: Premiera Raportu "Potencjał inwestycyjny Łodzi" 29.09.2021 Łódź
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Starszy Księgowy / Starsza Księgowa - Katowice MDDP Outsourcing Katowice
  • Księgowy / Księgowa - Katowice MDDP Outsourcing Katowice
  • Młodszego Specjalisty ds. rozwoju biznesu Digital Teammates S.A. Warszawa
  • Starszy Księgowy / Starsza Księgowa - Warszawa MDDP Outsourcing Warszawa
  • Młodszy Księgowy / Młodsza Księgowa - Katowice MDDP Outsourcing Katowice
Zobacz inne
  • MDDP Outsourcing Outsourcing księgowości, kadr i płac
  • Digital Teammates S.A. dostawca RPA (Robotic Process Automation)
Zobacz inne

Eksperci

Marzena Sawicka
Marzena Sawicka
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 50114
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • Praca na określony czas – w planach firm i rozważaniach specjalistów Praca na określony czas – w planach firm i rozważaniach specjalistów 24.09.2021
  • Rusza sprzedaż mieszkań na nowym osiedlu w centrum Warszawy Rusza sprzedaż mieszkań na nowym osiedlu w centrum Warszawy 24.09.2021
  • Działania PIP na najbliższe lata – rekomendacja RPO Działania PIP na najbliższe lata – rekomendacja RPO 24.09.2021
  • „Rynek pracy 360 stopni" - badanie dla pracodawców i pracowników „Rynek pracy 360 stopni" - badanie dla pracodawców i pracowników 24.09.2021
  • Ponad połowa badanych firm nie wie jak zachęcić pracowników do powrotu do biur Ponad połowa badanych firm nie wie jak zachęcić pracowników do powrotu do biur 24.09.2021
Zobacz inne

Książki

MIGRACJE I DELOKALIZACJA PRZEDSIĘBIORSTW
MIGRACJE I DELOKALIZACJA PRZEDSIĘBIORSTW Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
Zobacz inne

Blogi

  • Czy tworzenie robotów to zajęcie dla każdego?
    Czy tworzenie robotów to zajęcie dla każdego? Digital Teammates S.A.
  • Koniec z biurkowym rejtanowaniem
    Koniec z biurkowym rejtanowaniem Karina Kreja
  • Śródpandemiczna mała stabilizacja
    Śródpandemiczna mała stabilizacja Karina Kreja
  • Zmiany w przepisach o rachunkowości
    Zmiany w przepisach o rachunkowości Grant Thornton
  • Mobilni menadżerowie
    Mobilni menadżerowie Karina Kreja
Zobacz inne
  • Krzysztof Herdzik
    Krzysztof Herdzik
  • Wojciech Krupa
    Wojciech Krupa Strategic Account Manager, Workplace Consultant, Change Manager, C-Suite Advisor
  • Dymitr Doktór
    Dymitr Doktór Ekspert w dziedzinie marketingu, wizjoner, pasjonat rozwiązań outsourcingowych oraz optymalizacji. Redaktor Naczelny magazynu Outsourcing&More.
  • Piotr  Rutkowski
    Piotr Rutkowski Ekspert ds. outsourcingu
  • Marzena Sawicka
    Marzena Sawicka Ekspert i autorka programów szkoleniowych. Aktywnie uczestniczy w kształtowaniu środowiska branży szkoleniowo – doradczej w Polsce.
Zobacz inne

Baza Firm

Spółka biurowa Skanska w CEE
Spółka biurowa Skanska w CEE
Zobacz inne