Jak zbudować model biznesowy centrum usług wspólnych

Data dodania: 08.01.2019

Pro Progressio: Panie Szymonie. Od lat jest Pan szefem Frista – jednego z ulokowanych w Warszawie centrów operacyjnych typu BPO. Wcześniej budował Pan globalne centrum usług wspólnych dla Szwajcarskiej grupy Tally Weijl. Dodatkowo jest Pan biegłym rewidentem i członkiem ACCA. Dołączył Pan także do grona wykładowców kierunku „Business Services Executive Management”, który niebawem ruszy na Collegium Civitas. Czego będzie Pan uczył na swoich zajęciach?

Szymon Stadnik: Bazując na swoich dotychczasowych doświadczeniach oraz zdobytej wiedzy będę prowadził warsztaty umożliwiające studentom poznanie i przećwiczenie modeli budowania centrum usług biznesowych. Na praktycznych przykładach przećwiczymy jak wykorzystać narzędzia analizy strategicznej do podejmowania kluczowych decyzji dotyczących tworzenia i rozwoju centrów nowoczesnych usług. Część zajęć zostanie przeznaczona na wprowadzenie słuchaczy do metodyki badania lokalizacji. W trakcie zajęć chcę odpowiedzieć na wiele pytań, które pojawią się wśród osób budujących lub rozwijających centrum usług biznesowych w Polsce. Każdy wybór zarówno modelu biznesowego jak i samej lokalizacji centrum ma swoje plusy i minusy. Chciałbym, aby moje zajęcia pomogły słuchaczom w wyborze ścieżki odpowiedniej dla nich samych jak i ich organizacji.

Pro Progressio: Czy studenci mogą się spodziewać raczej teorii, czy może i praktycznych doświadczeń?

Szymon Stadnik: Zajęcia będziemy prowadzić w dużej mierze w formie praktycznych warsztatów. Sama tematyka zajęć narzuca pracę na przykładach oraz przekazywanie wiedzy na podstawie case studies. Moim celem jest przygotowanie słuchaczy do prowadzenia samodzielnie strategicznych warsztatów na temat modelu biznesowego centrum usług w swoich organizacjach oraz do stworzenia strategicznych analiz dotyczących tworzenia i rozwoju centrum usług.  Dodatkowo przećwiczymy na przykładzie analizę modeli scoringowych w celu wybrania pożądanej lokalizacji centrum usług tak, aby potem słuchacze mogli to powtórzyć we własnej organizacji.

Pro Progressio: Na co będzie Pan chciał zwrócić uwagę mówiąc o modelach biznesowych oraz strategii przy budowie centrum usług wspólnych?

Szymon Stadnik:  Chciałbym pokazać, że nie ma jednej idealnej drogi takiej samej dla każdej organizacji. Każda firma ma wachlarz możliwości zarówno w odniesieniu do wyboru odpowiedniego modelu centralizacji swoich procesów biznesowych jak i ulokowania samego centrum usług wspólnych. Dodatkowo równie ważne, co dokonanie wyboru jest przygotowanie odpowiedniej argumentacji za nim stojącej, która pozwoli na przekonanie do wyboru szerokiego grona interesariuszy. Wobec tego obszar uzasadnienia biznesowego dla budowy i rozwoju nowoczesnego centrum usług jest równie ważny, co sama analiza.

Pro Progressio: Kto według Pana powinien wziąć udział w Pana zajęciach?

Szymon Stadnik: Program studiów „Business Services Executive Management” skierowany jest zarówno do wyższej jak i średniej kadry managerskiej. Serdecznie zapraszamy członków zarządów, dyrektorów finansowych, dyrektorów HR oraz osoby już zarządzające centrum usług wspólnych. Zagadnienia poruszone w trakcie studiów będą bardzo przydatne wszystkim osobom planującym lub już realizującym projekty z zakresu budowy centrum usług wspólnych. Zajęcia będą też bardzo wartościowe dla osób, które w niedalekiej przyszłości planują dalszy rozwój swojej kariery zawodowej w obszarze usług nowoczesnych.

Pro Progressio: Dziękujemy za rozmowę i trzymamy kciuki za energiczne i ciekawe wykłady.

Materiały powiązane

Technologie6 trendów, które w 2019 roku zmienią branżę IT
6 trendów, które w 2019 roku zmienią branżę IT
03.01.2019
GospodarkaAlarmujące rezultaty dla przedsiębiorstw
Alarmujące rezultaty dla przedsiębiorstw
22.01.2019
EdukacjaNokia i Wyższa Szkoła Bankowa otwierają akademickie laboratorium technologii LTE oraz 5G
Nokia i Wyższa Szkoła Bankowa otwierają akademickie laboratorium technologii LTE oraz 5G
09.01.2019
Poprzedni
Dassault Systèmes Sp. z o.o. przedłużył umowę najmu w krakowskim biurowcu Kapelanka 42B
Dassault Systèmes Sp. z o.o. przedłużył umowę najmu w krakowskim biurowcu Kapelanka 42B
Następny
Ruszyła globalna platforma danych PropTech Unissu.com
Ruszyła globalna platforma danych PropTech Unissu.com

Newsletter

Kalendarium

  • 3rd BSS Forum24.01.2019 Łódź
  • 6 Gala Outsourcing Stars24.01.2019 Łódź
  • Kongres Bezpieczeństwa Sieci31.01.2019 Kraków
Zobacz inne

Eksperci

Piotr  Palikowski
Piotr PalikowskiWspółautor i Przewodniczący Komitetu Sterującego jednego z pierwszych w Polsce projektów współfinansowanych z Europejskiego Funduszu Społecznego. Członek Rady Zatrudnienia m. st. Warszawy, członek Podkomitetu Monitorującego PO KL w województwie Mazowieckim oraz Przewodniczący Krajowej Sieci Tematycznej ds. Adaptacyjności w PO KL. Autor wielu publikacji z obszaru HR, ekspert z zakresu współpracy środowisk biznesu i edukacji oraz niedopasowania kompetencyjnego na polskim rynku pracy.
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 41743
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • Ręka w górę, kto kocha burgery! - Pasibus zaparkuje w Galerii MłocinyRęka w górę, kto kocha burgery! - Pasibus zaparkuje w Galerii Młociny23.01.2019
  • Czy wiesz jaką kwotę podatku możesz odliczyć w roku 2019 w ramach ulgi na dziecko?Czy wiesz jaką kwotę podatku możesz odliczyć w roku 2019 w ramach ulgi na dziecko?23.01.2019
  • Spadamy w rankingu Global Talent Competitiveness IndexSpadamy w rankingu Global Talent Competitiveness Index23.01.2019
  • Warszawa z najniższym współczynnikiem pustostanów od 2012 rokuWarszawa z najniższym współczynnikiem pustostanów od 2012 roku23.01.2019
  • 6 trendów na rynku inwestycji w nieruchomości6 trendów na rynku inwestycji w nieruchomości23.01.2019
Zobacz inne

Literatura

23 sposoby na skuteczną optymalizację kosztów w podmiocie leczniczym
23 sposoby na skuteczną optymalizację kosztów w podmiocie leczniczymWiedza i Praktyka
Zobacz inne

Blogi

  • Ergonomia głupcze!
    Ergonomia głupcze!Karina Kreja
  • Zakładka przeprowadzkowa
    Zakładka przeprowadzkowaKarina Kreja
  • "Butowy problem" w biurze
    "Butowy problem" w biurze Karina Kreja
  • Biurowe Lean
    Biurowe LeanWiktor Doktór
  • Ach, co to był za rok!
    Ach, co to był za rok!Karina Kreja
Zobacz inne
  • Rafał Jarosz
    Rafał JaroszEkspert branży Call Contact Center
  • Karol Froń
    Karol Froń
  • Waldek Olbryk
    Waldek Olbryk
  • Dymitr Doktór
    Dymitr DoktórEkspert w dziedzinie marketingu, wizjoner, pasjonat rozwiązań outsourcingowych oraz optymalizacji. Redaktor Naczelny magazynu Outsourcing&More.
  • Anna Sarnacka–Smith
    Anna Sarnacka–SmithDIAGNOZA KOMPETENCJI DISC D3, EFFECTIVENESS
Zobacz inne

Baza Firm

Smart M2 Sp. z o.o.
Smart M2 Sp. z o.o.
Zobacz inne