Kalendarium

Konkurs Złota Słuchawka 2019

OBJĘTE PATRONATEM OUTSOURCING PORTAL
  • Informacje ogólne
  • Program
  • Prelegenci
  • Warunki uczestnictwa
  • strona www

Złota Słuchawka to ogólnopolski konkurs dla branży Contact Center organizowany przez Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB. W konkursie nagradzane są najlepsze projekty realizowane w CC, a także zespoły pracowników i najlepszy team leader. Przyznane zostaną także Nagrody Specjalne Najlepszy PraCCodawca dla dużych i małych Contact Center.

Celem konkursu jest promowanie najwyższych standardów zarządzania strukturami CC, poprzez identyfikację najlepiej zrealizowanych projektów, a także osób, które budują profesjonalizm branży. Udział w konkursie Złota Słuchawka to doskonała możliwość promocji firmy wśród klientów, kontrahentów i pracowników, a także impuls do dalszego rozwoju.

Kategorie w konkursie Złota Słuchawka:

Kategorie projektowe:

  1. Doskonała komunikacja z klientem - projekty z zakresu bezpośredniej komunikacji z klientami, gdzie jako główny kanał komunikacji używany jest telefon lub inne kanały zdalnej komunikacji (np. e-mail, chat, wideorozmowa, itp.);
  2. Wewnętrzne doskonalenie organizacji CC – projekty związane z optymalizacją i doskonaleniem działania CC, w których celem jest poprawa skuteczności, efektowności i/lub jakości realizowanych procesów (np. zmniejszenie rotacji, systemy motywacyjne dla pracowników, optymalizacja kosztów funkcjonowania i innych procesów biznesowych)
  3. Razem – projekty z wykorzystaniem outsourcing CC – projekty polegające na współpracy między usługowym CC a klientem zlecającym.

Kategorie osobowe:

  1. Najlepszy Team Leader Contact Center - manager liniowy w CC odpowiedzialny za zarządzanie zespołem konsultantów lub specjalistów realizujących zadania wspierające w CC
  2. Najlepszy Zespół konsultantów Contact Center - zespół konsultantów obsługujący klientów CC
  3. Najlepszy Zespół wspierający Contact Center – zespół konsultantów lub specjalistów realizujących zadania wspierające w CC

Ponadto w 2019 roku pierwszy raz przyznany zostanie tytuł Najlepszy PraCCodawca, który będzie potwierdzał rzetelność organizacji CC w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi. Nagroda zostanie przyznana w dwóch kategoriach:

  • małe Contact Center (nie więcej niż 100 stanowisk);
  • duże Contact Center (powyżej 100 stanowisk).

Newsletter

Oferty Pracy

  • Key Account Manager w WarszawieKinnarps Polska Sp. z o. o.Warszawa
Zobacz inne
  • Kinnarps Polska Sp. z o. o.meble biurowe, fit-out
Zobacz inne

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 42435
pozycji w bazie

Newsroom

  • Czy jesteśmy gotowi na jawne wynagrodzenia?Czy jesteśmy gotowi na jawne wynagrodzenia?25.03.2019
  • Biura przyszłościBiura przyszłości25.03.2019
  • Atrium International sprzedaneAtrium International sprzedane25.03.2019
  • Powiew świeżości na rynku hotelowymPowiew świeżości na rynku hotelowym25.03.2019
  • Colliers International rozwija nowy obszar działalności Colliers International rozwija nowy obszar działalności 25.03.2019
Zobacz inne

Baza Firm

Vastint Poland
Vastint Poland
Zobacz inne