Konkurs Złota Słuchawka na najlepsze projekty call i contact center

Data dodania: 07.02.2017

W ogólnopolskim konkursie Złota Słuchawka nagradzane są najlepsze projekty realizowane w call i contact center. Konkurs jest kolejną inicjatywą Polskiego Stowarzyszenia Marketingu SMB, wspierającą branżę cc. Zgłoszenia do konkursu będą przyjmowane od 13 do 30 marca 2017 roku.

Celem konkursu Złota Słuchawka jest promocja najlepszych praktyk zarządzania działalnością call i contact center, najlepszych projektów realizowanych w tego typu strukturach oraz firm i osób budujących profesjonalizm branży cc.

Konkurs Złota Słuchawka na najlepsze projekty call i contact center

Projekty można zgłaszać w trzech kategoriach:

  • Komunikacja z klientem – projekty cc.
  • Kampanie z użyciem telefonu jako głównego kanału komunikacji, a opcjonalnie także z innymi zdalnymi kanałami komunikacji bezpośredniej (e-mail, chat, bezpośrednia komunikacja w social media, wideo).
  • Doskonalenie organizacji – wewnętrzne projekty cc.
  • Projekty wewnętrzne związane z optymalizacją i doskonaleniem sposobu działania call/contact center.
  • Razem – projekty z wykorzystaniem outsourcing cc.
  • Projekty opisujące zasady współpracy między usługowymi call/contact center a klientami zlecającymi usługi.

Nad merytoryczną stroną konkursu czuwa Rada Programowa, w której zasiadają przedstawiciele największych polskich firm związanych z branżą call i contact center m.in. Orange Polska, MetLife, Bank Millennium, Arteria.

Dotychczas projekty podlegały ocenie Rady Programowej, jednak w tegorocznej edycji konkursu powołano Jury, składające się z ekspertów rynku call center. W Jury zasiadają: Przewodniczący Jury - Michał Karzel (SUASOR Consulting), Anna Szawro (PZU), Robert Wasiak (Wolters Kluwer), Przemysław Włodarczyk (Transcom Worldwide Poland), Grzegorz Bonder (Unique One), Sylwester Kućmierowski (Customer Care Management&Solutions), Krzysztof Kowalczyk (K2 Dystrybucje – Zwycięzca Złotej Słuchawki 2016).

W celu zgłoszenia projektu do konkursu Złota Słuchawka, należy uzupełnić szablon prezentacji (do pobrania ze strony zlotasluchawka.pl, z zakładki Weź udział) i przesłać zgłoszenie w dniach 13 - 30 marca 2017.

Nagroda Złota Słuchawka od lat 90. była przyznawana w konkursie Boomerang, a następnie w konkursie Golden Arrow. W 2012 roku została włączona do konkursu Telemarketer Roku jako Nagroda Specjalna. Od roku 2016 konkursy Złota Słuchawka i Telemarketer Roku, stały się niezależne, chociaż są prowadzone niemal równolegle, a wyniki konkursów są ogłaszane na wspólnej Gali wręczenia nagród, która w tym roku odbędzie się 25 maja.

Konkurs Złota Słuchawka na najlepsze projekty call i contact center

 

 

Materiały powiązane

BiznesRuszyła kolejna edycja konkursu EB Kreator!
Ruszyła kolejna edycja konkursu EB Kreator!
31.01.2019
TechnologieDwie trzecie osób korzystających z infolinii usługodawców miało problem z dodzwonieniem się
Dwie trzecie osób korzystających z infolinii usługodawców miało problem z dodzwonieniem się
01.03.2019
BiznesRozstrzygnięcie przetargu na dostawę systemu contact center
Rozstrzygnięcie przetargu na dostawę systemu contact center
21.01.2019
Poprzedni
Marcin Stanisławski rozpoczął pracę w Savills
Marcin Stanisławski rozpoczął pracę w Savills
Następny
Nie rządem Polska stoi, czyli o promocji gospodarczej słów kilka
Nie rządem Polska stoi, czyli o promocji gospodarczej słów kilka

Newsletter

Kalendarium

  • 19th Annual Shared Services and Outsourcing Week Europe 201913.05.2019 Lizbona
  • The Content IQ Summit London23.05.2019 Londyn
  • IX Europejski Kongres Finansowy 03.06.2019 Sopot
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Analityk z językiem hiszpańskimAntal Sp. z o.o.Kraków
  • Buyer with GermanAntal Sp. z o.o.Gdańsk
  • GL Team LeaderAntal Sp. z o.o.Szczecin
  • HR Specialist with Norwegian, Dutch, Swedish, DanishAntal Sp. z o.o.Kraków
Zobacz inne
  • Antal Sp. z o.o.Rekrutacja, HR consulting, market research
Zobacz inne

Eksperci

Janusz  Jankowiak
Janusz JankowiakW 2003 r. objął stanowisko Dyrektora Generalnego arvato Polska i rozpoczął dynamiczny rozwój firmy. Od tego czasu arvato zyskało 8 nowych dużych lokalizacji BPO.
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 42911
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • Obecny rok ma być dla stolicy Wielkopolski rekordowy Obecny rok ma być dla stolicy Wielkopolski rekordowy 18.04.2019
  • Lepsza praca w cieniu matemtykiLepsza praca w cieniu matemtyki18.04.2019
  • Wiosna w biurzeWiosna w biurze18.04.2019
  • Deweloperzy weryfikują swoje strategie rozwojuDeweloperzy weryfikują swoje strategie rozwoju18.04.2019
  • Cushman & Wakefield reprezentowała Displate w transakcji najmu powierzchni magazynowo-biurowejCushman & Wakefield reprezentowała Displate w transakcji najmu powierzchni magazynowo-biurowej18.04.2019
Zobacz inne

Literatura

Współczesne trendy w outsourcingu
Współczesne trendy w outsourcinguMfiles.pl
Zobacz inne

Blogi

  • Wellness: Dzieci w biurze
    Wellness: Dzieci w biurzeKarina Kreja
  • Jak prowadzić aktywną sprzedaż wykorzystując wiedzę o potrzebach klienta?
    Jak prowadzić aktywną sprzedaż wykorzystując wiedzę o potrzebach klienta?Robert Zych
  • Co robimy w nie-pracy?
    Co robimy w nie-pracy?Karina Kreja
  • "Biurowe aaS'y"
    "Biurowe aaS'y"Karina Kreja
  • Ile kosztuje nas praca?
    Ile kosztuje nas praca?Karina Kreja
Zobacz inne
  • Waldek Olbryk
    Waldek Olbryk
  • Marzena Sawicka
    Marzena SawickaEkspert i autorka programów szkoleniowych. Aktywnie uczestniczy w kształtowaniu środowiska branży szkoleniowo – doradczej w Polsce.
  • Maciej Buś
    Maciej BuśEkspert Customer Contact Center, Klientomaniak, Konsultant
  • Rafał Jarosz
    Rafał JaroszEkspert branży Call Contact Center
  • Dymitr Doktór
    Dymitr DoktórEkspert w dziedzinie marketingu, wizjoner, pasjonat rozwiązań outsourcingowych oraz optymalizacji. Redaktor Naczelny magazynu Outsourcing&More.
Zobacz inne

Baza Firm

QiBit
QiBit
Zobacz inne