Księgowość i technologia to doskonałe połączenie - rozmowa z Rafałem Michniewiczem, Partnerem w MDDP Outsourcing

Data dodania: 07.07.2021

MDDP Outsourcing jest jedną z największych polskich firm świadczących usługi outsourcingu księgowości, kadr i płac. Co sprawia, że jesteście w gronie liderów w branży?

Rafał Michniewicz, Partner, MDDP Outsourcing: Sądzę, że tak naprawdę splot wielu czynników – zaczynając od modelu operacyjnego i konsekwencji w jego rozwijaniu, przez inwestycje w systemy informatyczne, i – na koniec najważniejsze – silny zespół. Kiedy zaczynaliśmy, nie wszystkie elementy byliśmy w stanie wdrażać w takim tempie, jak byśmy sobie tego życzyli ze względu na skalę, natomiast po jej osiągnięciu znacząco łatwiej nam jest działać tak, jak byśmy chcieli. Dziś nadal wierzymy, że wspomniane trzy filary: model, zespół i systemy – stanowią naszą siłę, oraz że będą o niej stanowić przez jeszcze wiele lat.

 

Na jakich wartościach budujecie swoje długotrwałe relacje z klientami?

Na zaufaniu i uczciwości. Od pierwszego kontaktu z klientem mówimy, co możemy zrobić, w czym pomóc, ile to będzie trwać i kosztować, co da się osiągnąć. Mówimy także jasno, że nie jesteśmy w stanie bez wsparcia drugiej strony realizować celów nam stawianych, zwłaszcza w modelach bardziej zaawansowanych, np. w obsłudze na systemach klienta czy z bardzo wymagającym raportowaniem.

To nie wszystkim się podoba na etapie sprzedaży – ale, paradoksalnie, o to nam chodzi, tj. chcielibyśmy, aby klient przychodził do nas na lata, a nie zwabiony obietnicą tego, że współpraca będzie układać się łatwo, przyjemnie, bez wysiłku od pierwszego dnia. To się źle kończy i poza aspektem etycznym, to po prostu nie sprawdzi się długoterminowo.

Podobne nastawienie mamy także w rekrutacji – tu także jasno mówimy, jak wygląda praca u nas i nie czarujemy kandydatów obietnicą pracy, gdzie można się realizować zawodowo –  bezwysiłkowo i bezstresowo. Chcielibyśmy, aby tak było, ale zawsze zdarzają się trudniejsze zadania i we współpracy z klientem, a w konsekwencji, także po stronie zespołu. Reasumując –  wszystko da się wypracować, ale podstawą jest uczciwość i zaufanie.

 

Czy może nam Pan zdradzić, kto jest w gronie Państwa klientów? I jakimi projektami dla tych klientów zarządzacie?

Nasze grono klientów bardzo dynamicznie się powiększa, co nas bardzo cieszy. Nigdy nie chcieliśmy się specjalizować i szufladkować w jednej branży, choć oczywiście możnaby znaleźć zalety takiego podejścia. Tak potoczył się nasz rozwój, że działamy bardzo aktywnie w szeroko rozumianej branży real estate, w farmacji, pracujemy też dla wielu spółek technologicznych. Pracujemy dla klientów w oparciu o nasze systemy, ale także systemy klientów – od odrobinę mniejszych, jak Symfonia, przez Comarch do SAP. W większości przypadków pracujemy w pełnym modelu outsourcingowym, ale nie zamykamy się na współpracę przy wybranych procesach, czy też ratowaniu sytuacji, kiedy np. znika główna księgowa.

Lubimy wyzwania – zwłaszcza merytoryczne – pod warunkiem, że obie strony jasno komunikują swoje oczekiwania od początku i wspierają się w realizacji celów. Mnie osobiście bardzo cieszy, jeśli możemy zapoznać się z nową branżą, często egzotyczną – chociaż faktycznie coraz trudniej nas zadziwić. Z bardziej egzotycznych księgowo branż obsługujemy kopalnie, biogazownie, fotowoltaikę, rolnictwo, banki, spółki leasingowe czy produkcję alkoholu. Wisienką na torcie jest współpraca z firmami, których produkty wykorzystujemy w biznesie czy życiu prywatnym, osobiście nie ma dla mnie większej satysfakcji niż praca dla ulubionych brandów.

 

Przy świadczeniu swoich usług mocno wspieracie się na technologii i nowoczesnej księgowości…

Tak, to prawda. Wierzymy, że księgowość i technologia to doskonałe połączenie. Jeszcze kilkanaście lat temu planując nasz rozwój na kolejne lata zastanawialiśmy się nad modelami, gdzie część pracy mogłaby być wykonywana poza granicami kraju, ale doszliśmy do wniosku, że – zanim osiągniemy odpowiednią skalę – technologia rozwinie się do tego stopnia, że część prac będzie mogła zostać zautomatyzowana. Faktycznie tak się stało – choć może nie w rozumieniu automatyzacji czy robotyzacji, o której się głośno mówi. Nasze systemy działają w oparciu o model, który rozwijamy od wielu lat, a jego mózgiem jest, tak naprawdę, głównie statystyka z domieszką automatyzacji.

Z drugiej strony – systemy, którymi wspieramy naszych klientów i siebie, poza wykonywaniem pracy stricte księgowej, mają za zadanie wsparcie i klienta i księgowych. Im więcej zdejmujemy „adminu” z ludzi, im bardziej ułatwiamy im życie, tym większe zadowolenie. Ponadto inwestycje w technologie pozwalają rozwijać się naszym pracownikom – to się przekłada zarówno na to, że nie muszą wykonywać procesów manualnych, jak na przykład przepisywanie danych, jak i na mniejszym ryzyku nadgodzin, czy większym docenieniu naszej pracy przez klienta. Technologia w księgowości naprawdę wszystkim się opłaca.

 

Historia MDDP Outsourcing zaczęła się w roku 2007 z 6 pracownikami „na pokładzie”. Dziś to dwa biura (w Warszawie i Katowicach) i zespół liczący 170 specjalistów. Jakie kompetencje i umiejętności są mile widziane u Waszch pracowników? A z drugiej strony, czym ich przyciągnęliście?

Nasz zespół to dziś grupy specjalistów z różnych obszarów – księgowość, kadry, płace, ale także np. specjaliści VAT, sprawozdawczości finansowej i wielu innych. Kompetencje to jedno, ale wierzymy, że je można rozwijać. Ważniejsze dla nas jest podejście i to, żeby osoba pasowała do istniejącego zespołu oraz do roli, jaką wspólnie z daną osobą dla niej wybieramy. Pracują u nas zarówno osoby, które chcą bardzo dynamicznie rozwijać swoją karierę, jak i takie, które osiągnęły zadawalający je poziom i na nim pragną pozostać. To oczywiście może się zmienić na przestrzeni lat – te same osoby dochodzą do wniosku, że chcą zmienić swoją rolę – czy to po urodzeniu kolejnego dziecka, czy przeprowadzce do innego miasta.

Dlatego staramy się działać tak, aby nasi pracownicy mogli u nas czuć się dobrze i pracować przez lata. Mamy sporą grupę osób, które pracują z nami już więcej niż 10 lat, choć oczywiście przy takim rozwoju, jaki mamy, musimy co roku zatrudniać wiele nowych osób. Od wielu osób wiemy, że są bardzo zadowolone z faktu, że mogą razem z nami współtworzyć historię MDDP Outsourcing i mieć wpływ na to, jak działamy. Zwłaszcza, że kolejne lata potwierdzają kierunek, w którym zmierzamy i, nie chcąc zapeszać, wierzymy, że najlepsze lata dopiero przed nami.

 

MDDP Outsourcing jest częścią grupy MDDP, świadczącej kompleksowe usługi doradcze od 2004 roku. Outsourcing księgowy i kadrowo-płacowy to nie jedyne usługi grupy MDDP…

To prawda, rozpoczęliśmy swoją przygodę jako (w tamtym czasie) najmłodsze i najmniejsze dziecko grupy MDDP, które, szczerze mówiąc, nikt nie posądzał o to, że będzie prymusem. Nasz dział podatkowy był (i jest nadal) pierwszoligowym graczem z wyjątkowym podejściem, doświadczeniem – Tomasz Michalik, Monika Dziedzic, Renata Dłuska, Tomasz Olkiewicz, Paweł Mazurkiewicz, i wielu innych wybitnych specjalistów. My byliśmy „uzupełnieniem oferty”.

Czas jednak pokazał, że dajemy sobie radę dobrze ponad wszelkie oczekiwania – choć trzeba przyznać, że start w grupie miał tu bardzo duże znaczenie.

W szczególności mocno współpracujemy z naszymi kolegami z doradztwa podatkowego, którzy są klasą sami dla siebie, jak również z bardzo dynamicznie rozwijającą się kancelarią prawną. W grupie jest jeszcze firma szkoleniowa, także zdobywająca mnóstwo nagród. Jak widać współpracując z MDDP można wybrać wsparcie w konkretnym procesie, można także zdecydować się na kompleksowe wsparcie w wielu obszarach.

 

Na koniec chciałabym zapytać o Wasze plany na najbliższe 5 lat. Czy w czasach pandemii budowanie długofalowej strategii jest wykonalne?

W czasie pandemii, jak nigdy, trzeba mieć i realizować strategię. Nie wiem czy wykonalne jest świadome rozwijanie firmy bez tego w jakichkolwiek czasach. To czy uda się zrealizować wszystkie cele to oczywiście inne pytanie, i zapewne zmienność warunków może to utrudnić – ale jesteśmy optymistami. To może zabrzmieć dość trywialnie, ale w ciągu kolejnych 5-ciu lat chcielibyśmy podnosić jakość usług oraz komfort pracy dzięki rozwijaniu naszego modelu operacyjnego i wykorzystywaniu w coraz większym stopniu zaawansowanych narzędzi informatycznych.

Planujemy nadal koncentrować się na rynku polskim, oraz klientach – głównie międzynarodowych – operujących w Polsce. Widzimy także, że polskie firmy zaczynają szukać jakości w księgowości i dla nich także będziemy mieli interesującą ofertę. W rezultacie liczymy, że uda nam się, co najmniej, podwoić nasze obroty w tym okresie.

 

Więcej informacji o firmie: www.mddp-outsourcing.pl/

Materiały powiązane

Biznes Mennica Skarbowa nawiązała współpracę z PayU
Mennica Skarbowa nawiązała współpracę z PayU
18.11.2021
Wydarzenia Sztuczna inteligencja i biznes – dlaczego mają ze sobą tak dużo wspólnego?
Sztuczna inteligencja i biznes – dlaczego mają ze sobą tak dużo wspólnego?
19.10.2021
Technologie Jakie technologie może wykorzystać biznes do poprawy doświadczeń klientów?
Jakie technologie może wykorzystać biznes do poprawy doświadczeń klientów?
15.10.2021
Poprzedni
Unum partnerem akcji ONKOODPOWIEDZIALNI
Unum partnerem akcji ONKOODPOWIEDZIALNI
Następny
Helping Hand – platforma wsparcia zdrowia psychicznego pozyskała 3 mln złotych na rozwój produktu i ekspansję zagraniczną
Helping Hand – platforma wsparcia zdrowia psychicznego pozyskała 3 mln złotych na rozwój produktu i ekspansję zagraniczną

Newsletter

Kalendarium

  • KURS PŁACE 07.12.2021
  • Akademia Zatrudniania Cudzoziemców w Polsce 07.03.2022
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Deputy Accounting Manager BPION Services Warszawa
  • Junior HR&Payroll Specialist BPION Services Warszawa
Zobacz inne
  • BPION Services Payroll management, Administracja kadrami, księgowość, doradztwo i konsulting, finanse, Obsługa Księgi Głównej, sprawozdania finansowe, doradztwo personalne
Zobacz inne

Eksperci

Dagmara Witt-Kuczyńska
Dagmara Witt-Kuczyńska
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 50114
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • Katowice zwyciężyły w Rankingu Miast Przyjaznych Ludziom! Katowice zwyciężyły w Rankingu Miast Przyjaznych Ludziom! 24.11.2021
  • Pierwszy budynek Quorum we Wrocławiu z wiechą Pierwszy budynek Quorum we Wrocławiu z wiechą 24.11.2021
  • Dogodzić wielu i znaleźć złoty środek, czyli o modelach pracy słów kilka Dogodzić wielu i znaleźć złoty środek, czyli o modelach pracy słów kilka 24.11.2021
  • Jak deweloper biurowy może budować z korzyścią dla lokalnych społeczności? Jak deweloper biurowy może budować z korzyścią dla lokalnych społeczności? 23.11.2021
  • Purpurowy Informator - RODO a dyrektywa o sygnalistach Purpurowy Informator - RODO a dyrektywa o sygnalistach 23.11.2021
Zobacz inne

Książki

Model biznesowy. TY
Model biznesowy. TY Onepress
Zobacz inne

Blogi

  • Poradnik projektanta – część 1. Współdzielone biurka
    Poradnik projektanta – część 1. Współdzielone biurka Karina Kreja
  • RKO czyli Rodzinny Kapitał Opiekuńczy - nowe świadczenie opiekuńcze dla rodziców
    RKO czyli Rodzinny Kapitał Opiekuńczy - nowe świadczenie opiekuńcze dla rodziców HR NA SZPILKACH Monika Smulewicz
  • Nie tylko wdrożenie. Maintenance ma kluczowe znaczenie przy tworzeniu budżetu na Cyfrowych Współpracowników.
    Nie tylko wdrożenie. Maintenance ma kluczowe znaczenie przy tworzeniu budżetu na Cyfrowych Współpracowników. Digital Teammates S.A.
  • Jak poukładać pracę hybrydową?
    Jak poukładać pracę hybrydową? Karina Kreja
  • Zrozumieć platformy robotyczne. Na co warto zwrócić uwagę, decydując się na wykorzystanie platformy Blue Prism w robotyzacji procesów biznesowych?
    Zrozumieć platformy robotyczne. Na co warto zwrócić uwagę, decydując się na wykorzystanie platformy Blue Prism w robotyzacji procesów biznesowych? Digital Teammates S.A.
Zobacz inne
  • Wojciech Krupa
    Wojciech Krupa Strategic Account Manager, Workplace Consultant, Change Manager, C-Suite Advisor
  • Sebastian Młodziński
    Sebastian Młodziński CEO TIMATE
  • Robert Zych
    Robert Zych Współwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
  • Krzysztof Herdzik
    Krzysztof Herdzik
  • Hubert Lipiński
    Hubert Lipiński Trener, Doradca, Menedżer, założyciel i właściciel firmy szkoleniowo doradczej bpcr.pl
Zobacz inne

Baza Firm

Transcom Worldwide Poland Sp. z o.o.
Transcom Worldwide Poland Sp. z o.o.
Zobacz inne