Literatura

Literatura

Znaleziono wyników: 78
12 rozmów o telemarketingu - tom II
12 rozmów o telemarketingu - tom II
  • Kategoria:CRM (customer relationship management),
  • Autor:Sylwester Kućmierowski
  • Wydawnictwo:Wydawnictwa CCMS
Tom II „ 12 rozmów…” to kontynuacja tematów związanych z telefoniczną obsługą klienta. Poświęcony jest przede wszystkim ludziom związanym z tą branżą. Kim są? Jakie cechy ich charakteryzują?
12 rozmów o telemarketingu Tom I
12 rozmów o telemarketingu Tom I
  • Kategoria:CRM (customer relationship management),
  • Autor:Jakub Trochim, Sylwester Kućmierowski
  • Wydawnictwo:Wydawnictwa CCMS
Brak możliwości odwoływania się do ogólnie akceptowalnych i szanowanych źródeł w sprawach niejednoznacznych, spowodowanych pustką jaka od lat istnieje w literaturze branżowej sprawił, że jestem dzisiaj gotowy odpowiadać oraz dzielić się swoimi przemyśleniami na tematy , które przez większość ludzi biznesu traktowane są jako osobiste, wręcz tajne „know-how”. Nie mam monopolu na słuszność, ale… przecież nikt go nie ma. Posiadam jedynie swoje własne sprawdzone metody, a decyzji biznesowych nigdy nie podejmuję „na gorąco”.
23 sposoby na skuteczną optymalizację kosztów w podmiocie leczniczym
23 sposoby na skuteczną optymalizację kosztów w podmiocie leczniczym
  • Kategoria:Zarządzanie, Outsourcing,
  • Autor:Praca zbiorowa: Emil Borzechowski, Janusz Burkot, Jarosław Dobrzyński, Iga Anna Ignaczak, Mariusz Jendra, Stanisław Kowalczuk, Tomasz Król, Piotr Miadziołko, Robert Mołdach, Dominik Noworól, Krzysztof Nyczaj, Piecuch, Magdalena Pokrzycka-Walczak, Janina R
  • Wydawnictwo:Wiedza i Praktyka
Każdy menedżer musi zmierzyć się z oszczędnościami poprzez optymalizację kosztów. Wielu zarządzających podmiotami leczniczymi stawia sobie pytanie, gdzie jest granica cięcia kosztów. Nie każdy też wie, jak to zrobić, aby jednocześnie usprawniać funkcjonowanie placówki. W poszukiwaniu inspiracji i dobrych praktyk każdy menedżer powinien sięgnąć do poradnika „23 sposoby na skuteczną optymalizację kosztów w podmiocie leczniczym. Dobre praktyki menedżerów zdrowia" a zyska pewność, że prawidłowo przeprowadzi proces optymalizacji kosztów w swojej placówce.
Biblia NLP. Wydanie rozszerzone, ponad 350 wzorców, metod i strategii programowania neurolingwistycznego
Biblia NLP. Wydanie rozszerzone, ponad 350 wzorców, metod i strategii programowania neurolingwistycznego
  • Kategoria:Zarządzanie, NLP,
  • Autor:Shlomo Vaknin
  • Wydawnictwo:Onepress
Jest to najbardziej praktyczny podręcznik z dziedziny programowania neurolingwistycznego. Opisuje setki wzorców, metod i zaawansowanych koncepcji. Jest to książka, na którą wszyscy czekaliśmy. Po trzydziestu pięciu latach nadszedł najwyższy czas, aby się wreszcie ukazała!
Biblia sprzedaży
Biblia sprzedaży
  • Kategoria:Sprzedaż,
  • Autor:Arkadiusz Bednarski
  • Wydawnictwo:Onepress
Na początku było słowo. Słowo, które stało się narzędziem do opisu materii. I zobaczył sprzedawca, że słowo jest dobre nie tylko do opisu świata. Słowo wraz z ciałem — mową ciała — stało się podstawą jego warsztatu pracy. I zaczął on poszukiwać nowych dróg dotarcia do klienta. I znalazł te drogi. Zebrał je i opisał w Pięcioksięgu Biblii sprzedaży, by służyły po wsze czasy kolejnym pokoleniom.
Centra offshore na globalnych rynkach finansowych
Centra offshore na globalnych rynkach finansowych
  • Kategoria:Outsourcing,
  • Autor:Jacek Karwowski
  • Wydawnictwo:PWE Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
W podręczniku zostały przedstawione uwarunkowania rozwoju centrów offshore, próbujących znaleźć swoje miejsce na globalnych rynkach finansowych. W krajach (na terytoriach) offshore sektor finansowy ma duży udział w tamtejszych gospodarkach i znacząco przewyższa ich potrzeby (odbiorcami usług są więc głównie nierezydenci, osiągający tam szczególne korzyści finansowe), podatki są niskie, a nadzór nad instytucjami finansowymi - mało restrykcyjny.
Centra usług w Krakowie i ich relacje z otoczeniem lokalnym
Centra usług w Krakowie i ich relacje z otoczeniem lokalnym
  • Kategoria:Outsourcing,
  • Autor:Grzegorz Micek , Jarosław Działek , Janusz Górecki
  • Wydawnictwo:Uniwersytet Jagielloński
Do głównych walorów publikacji Centra usług w Krakowie i ich relacje z otoczeniem lokalnym należy przedstawienie kompleksowej ilościowej i jakościowej oceny wpływu krakowskich centrów na otoczenie lokalne.
Crowdsourcing. Jak angażować konsumentów w świat marek
Crowdsourcing. Jak angażować konsumentów w świat marek
  • Kategoria:Marketing,
  • Autor:Praca zbiorowa pod redakcją Jana Kasprzyckiego-Rosikonia i Jacka Piątkowskiego
  • Wydawnictwo:Onepress
Crowdsourcing to stosunkowo świeże zjawisko w marketingu. Polega na kreowaniu nowych produktów, ulepszaniu istniejących, proponowaniu innowacyjnych rozwiązań i aktywnym kształtowaniu marki w oparciu o mądrość konsumentów. Dzięki crowdsourcingowi wiele firm o globalnym zasięgu, takich jak Coca-Cola, Apple, IBM czy Google, zmieniło podejście do komunikacji.
Dobre praktyki w sektorze Call Center. Vademecum dla pracodawców, pracowników i specjalistów bhp.
Dobre praktyki w sektorze Call Center. Vademecum dla pracodawców, pracowników i specjalistów bhp.
  • Kategoria:CRM (customer relationship management),
  • Autor:Elżbieta Wołodźko, Dorota Żołnierczyk-Zreda
  • Wydawnictwo:Centralny Instytut Ochrony Pracy
Zwięźle opracowany materiał o charakterze doradczym został wydany w formie dwóch broszur. Zawiera omówienie czynników stresogennych oraz dobrych praktyk dotyczących rekrutacji i przygotowania zawodowego, oceny pracy i jej wynagradzania, organizacji stanowiska pracy, zarządzania czasem i kultury organizacyjnej pracy.
Doktryna jakości. Rzecz o skutecznym zarządzaniu
Doktryna jakości. Rzecz o skutecznym zarządzaniu
  • Kategoria:Procesy Biznesowe,
  • Autor:Andrzej Jacek Blikle
  • Wydawnictwo:Onepress
Moja książka jest efektem doświadczeń, jakie nabywałem w latach 1990-2010, wdrażając zarządzanie jakością (TQM) w mojej rodzinnej firmie, a także ucząc tej metody w innych firmach i na uczelniach wyższych, co zresztą czynię do dziś. Pierwsze wykłady z TQM prowadziłem dla pracowników firmy A.Blikle, a notatki do tych wykładów stanowiły zaczątki Doktryny jakości.

Newsletter

Kalendarium

  • Zarządzanie nieruchomościami i planowanie przestrzeni użytkowych30.08.2017 Warszawa
  • Poland Business Run03.09.2017 Kraków, Poznań, Katowice, Łódź, Warszawa, Wrocław, Gdańsk
  • WARSZTAT ROZWOJOWY DLA MANAGERÓW W OPARCIU O FRIS®09.09.2017 Warszawa
Zobacz inne

Rekrutacja

  • Asystent w dziale KsięgowościTMF PolandWarszawa
Zobacz inne
  • TMF PolandOutsouricng procesów biznesowych, księgowość, kadry, płace, sekretariat korporacyjny, sprawozdawczosć podatkowa, sekurytyzacja
Zobacz inne

Eksperci

Zofia Hejduk
Zofia Hejduk
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 33305
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • Poszukujesz pracy za granicą? Trzymaj się poniższych wskazówekPoszukujesz pracy za granicą? Trzymaj się poniższych wskazówek18.08.2017
  • Obsługa inwestora w miastach regionalnychObsługa inwestora w miastach regionalnych18.08.2017
  • Ruszyły zgłoszenia do konkursu TOP 5 Pracodawców Miasta Łodzi Ruszyły zgłoszenia do konkursu TOP 5 Pracodawców Miasta Łodzi 18.08.2017
  • Wielki Jubileusz Lublina!Wielki Jubileusz Lublina!18.08.2017
  • Piękna 68 zyskała dwóch nowych najemcówPiękna 68 zyskała dwóch nowych najemców18.08.2017
Zobacz inne

Blogi

  • Polskie Forum Call Center subiektywnie o wydarzeniach branży CC
    Polskie Forum Call Center subiektywnie o wydarzeniach branży CCWiktor Doktór
  • Jesień wydarzeń BSS
    Jesień wydarzeń BSSWiktor Doktór
  • Jak zwiększyć konwersję w sklepie internetowym?
    Jak zwiększyć konwersję w sklepie internetowym? Genesys
  • 5 odpowiedzi na pytanie – dlaczego warto rozważyć outsourcing
    5 odpowiedzi na pytanie – dlaczego warto rozważyć outsourcing Wiktor Doktór
  • 4 kroki pozyskania danych o rozmówcy
    4 kroki pozyskania danych o rozmówcyTide Software Sp. z o.o.
Zobacz inne
  • Katarzyna Swatowska
    Katarzyna SwatowskaEkspert w działaniach Public Relations dla Call Contact Center oraz branży nowych technologii
  • Daniel Bąk
    Daniel BąkEkspert w dziedzinie BPM, ECM, Back Office Outsourcing, Zarządzanie dokumentami
  • Krzysztof Herdzik
    Krzysztof Herdzik
  • Dymitr Doktór
    Dymitr DoktórEkspert w dziedzinie marketingu, wizjoner, pasjonat rozwiązań outsourcingowych oraz optymalizacji. Redaktor Naczelny magazynu Outsourcing&More.
  • Robert Zych
    Robert ZychWspółwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
Zobacz inne

Baza Firm

Developres
Developres
Zobacz inne