Literatura

Literatura

Znaleziono wyników: 75
12 rozmów o telemarketingu - tom II
12 rozmów o telemarketingu - tom II
  • Kategoria:CRM (customer relationship management),
  • Autor:Sylwester Kućmierowski
  • Wydawnictwo:Wydawnictwa CCMS
Tom II „ 12 rozmów…” to kontynuacja tematów związanych z telefoniczną obsługą klienta. Poświęcony jest przede wszystkim ludziom związanym z tą branżą. Kim są? Jakie cechy ich charakteryzują?
12 rozmów o telemarketingu Tom I
12 rozmów o telemarketingu Tom I
  • Kategoria:CRM (customer relationship management),
  • Autor:Jakub Trochim, Sylwester Kućmierowski
  • Wydawnictwo:Wydawnictwa CCMS
Brak możliwości odwoływania się do ogólnie akceptowalnych i szanowanych źródeł w sprawach niejednoznacznych, spowodowanych pustką jaka od lat istnieje w literaturze branżowej sprawił, że jestem dzisiaj gotowy odpowiadać oraz dzielić się swoimi przemyśleniami na tematy , które przez większość ludzi biznesu traktowane są jako osobiste, wręcz tajne „know-how”. Nie mam monopolu na słuszność, ale… przecież nikt go nie ma. Posiadam jedynie swoje własne sprawdzone metody, a decyzji biznesowych nigdy nie podejmuję „na gorąco”.
23 sposoby na skuteczną optymalizację kosztów w podmiocie leczniczym
23 sposoby na skuteczną optymalizację kosztów w podmiocie leczniczym
  • Kategoria:Zarządzanie, Outsourcing,
  • Autor:Praca zbiorowa: Emil Borzechowski, Janusz Burkot, Jarosław Dobrzyński, Iga Anna Ignaczak, Mariusz Jendra, Stanisław Kowalczuk, Tomasz Król, Piotr Miadziołko, Robert Mołdach, Dominik Noworól, Krzysztof Nyczaj, Piecuch, Magdalena Pokrzycka-Walczak, Janina R
  • Wydawnictwo:Wiedza i Praktyka
Każdy menedżer musi zmierzyć się z oszczędnościami poprzez optymalizację kosztów. Wielu zarządzających podmiotami leczniczymi stawia sobie pytanie, gdzie jest granica cięcia kosztów. Nie każdy też wie, jak to zrobić, aby jednocześnie usprawniać funkcjonowanie placówki. W poszukiwaniu inspiracji i dobrych praktyk każdy menedżer powinien sięgnąć do poradnika „23 sposoby na skuteczną optymalizację kosztów w podmiocie leczniczym. Dobre praktyki menedżerów zdrowia" a zyska pewność, że prawidłowo przeprowadzi proces optymalizacji kosztów w swojej placówce.
Biblia NLP. Wydanie rozszerzone, ponad 350 wzorców, metod i strategii programowania neurolingwistycznego
Biblia NLP. Wydanie rozszerzone, ponad 350 wzorców, metod i strategii programowania neurolingwistycznego
  • Kategoria:Zarządzanie, NLP,
  • Autor:Shlomo Vaknin
  • Wydawnictwo:Onepress
Jest to najbardziej praktyczny podręcznik z dziedziny programowania neurolingwistycznego. Opisuje setki wzorców, metod i zaawansowanych koncepcji. Jest to książka, na którą wszyscy czekaliśmy. Po trzydziestu pięciu latach nadszedł najwyższy czas, aby się wreszcie ukazała!
Biblia sprzedaży
Biblia sprzedaży
  • Kategoria:Sprzedaż,
  • Autor:Arkadiusz Bednarski
  • Wydawnictwo:Onepress
Na początku było słowo. Słowo, które stało się narzędziem do opisu materii. I zobaczył sprzedawca, że słowo jest dobre nie tylko do opisu świata. Słowo wraz z ciałem — mową ciała — stało się podstawą jego warsztatu pracy. I zaczął on poszukiwać nowych dróg dotarcia do klienta. I znalazł te drogi. Zebrał je i opisał w Pięcioksięgu Biblii sprzedaży, by służyły po wsze czasy kolejnym pokoleniom.
Centra offshore na globalnych rynkach finansowych
Centra offshore na globalnych rynkach finansowych
  • Kategoria:Outsourcing,
  • Autor:Jacek Karwowski
  • Wydawnictwo:PWE Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
W podręczniku zostały przedstawione uwarunkowania rozwoju centrów offshore, próbujących znaleźć swoje miejsce na globalnych rynkach finansowych. W krajach (na terytoriach) offshore sektor finansowy ma duży udział w tamtejszych gospodarkach i znacząco przewyższa ich potrzeby (odbiorcami usług są więc głównie nierezydenci, osiągający tam szczególne korzyści finansowe), podatki są niskie, a nadzór nad instytucjami finansowymi - mało restrykcyjny.
Centra usług w Krakowie i ich relacje z otoczeniem lokalnym
Centra usług w Krakowie i ich relacje z otoczeniem lokalnym
  • Kategoria:Outsourcing,
  • Autor:Grzegorz Micek , Jarosław Działek , Janusz Górecki
  • Wydawnictwo:Uniwersytet Jagielloński
Do głównych walorów publikacji Centra usług w Krakowie i ich relacje z otoczeniem lokalnym należy przedstawienie kompleksowej ilościowej i jakościowej oceny wpływu krakowskich centrów na otoczenie lokalne.
Crowdsourcing. Jak angażować konsumentów w świat marek
Crowdsourcing. Jak angażować konsumentów w świat marek
  • Kategoria:Marketing,
  • Autor:Praca zbiorowa pod redakcją Jana Kasprzyckiego-Rosikonia i Jacka Piątkowskiego
  • Wydawnictwo:Onepress
Crowdsourcing to stosunkowo świeże zjawisko w marketingu. Polega na kreowaniu nowych produktów, ulepszaniu istniejących, proponowaniu innowacyjnych rozwiązań i aktywnym kształtowaniu marki w oparciu o mądrość konsumentów. Dzięki crowdsourcingowi wiele firm o globalnym zasięgu, takich jak Coca-Cola, Apple, IBM czy Google, zmieniło podejście do komunikacji.
Dobre praktyki w sektorze Call Center. Vademecum dla pracodawców, pracowników i specjalistów bhp.
Dobre praktyki w sektorze Call Center. Vademecum dla pracodawców, pracowników i specjalistów bhp.
  • Kategoria:CRM (customer relationship management),
  • Autor:Elżbieta Wołodźko, Dorota Żołnierczyk-Zreda
  • Wydawnictwo:Centralny Instytut Ochrony Pracy
Zwięźle opracowany materiał o charakterze doradczym został wydany w formie dwóch broszur. Zawiera omówienie czynników stresogennych oraz dobrych praktyk dotyczących rekrutacji i przygotowania zawodowego, oceny pracy i jej wynagradzania, organizacji stanowiska pracy, zarządzania czasem i kultury organizacyjnej pracy.
Doktryna jakości. Rzecz o skutecznym zarządzaniu
Doktryna jakości. Rzecz o skutecznym zarządzaniu
  • Kategoria:Procesy Biznesowe,
  • Autor:Andrzej Jacek Blikle
  • Wydawnictwo:Onepress
Moja książka jest efektem doświadczeń, jakie nabywałem w latach 1990-2010, wdrażając zarządzanie jakością (TQM) w mojej rodzinnej firmie, a także ucząc tej metody w innych firmach i na uczelniach wyższych, co zresztą czynię do dziś. Pierwsze wykłady z TQM prowadziłem dla pracowników firmy A.Blikle, a notatki do tych wykładów stanowiły zaczątki Doktryny jakości.

Newsletter

Kalendarium

  • Warsztat Outsourcing w praktyce23.03.2017 Warszawa
  • XXII edycja konferencji IT w instytucjach finansowych 23.03.2017 Leszno
  • IT, BPO, SSC - dlaczego Lublin to dobry kierunek rozwoju dla sektora BSS28.03.2017 Warszawa
Zobacz inne

Rekrutacja

  • Lektor/trener języka angielskiegoHutchinson Institute Warszawa
  • Policy Administrator with ItalianCAPITA (POLSKA) SP z o.o.Kraków
  • Lektor/trener języka angielskiegoHutchinson Institute Łódź
  • Junior AccountantCAPITA (POLSKA) SP z o.o.Kraków
  • Pracownik działu księgowegoGi GroupDarłowo
Zobacz inne
  • Gi GroupDoradztwo i Consulting, Search&Selection, Head Hunting, Rekrutacje stałe i praca tymczasowa
  • Kelly ServicesIT i Inżynieria, Finanse i Księgowość, Sprzedaż i Marketing, Administracja biurowa, Call/Contact Center, SSC/BPO
  • Hutchinson Institute Szkolenia miękkie w języku polskim i angielskim, Szkolenia językowe dla biznesu – język angielski, niemiecki, rosyjski, hiszpański, polski dla obockrajowców, Audyt Językowy
  • CAPITA (POLSKA) SP z o.o.Finanse i Księgowość; Rekrutacja i zasoby ludzkie; Profesjonalne usługi w wielu językach; Wsparcie i usprawnianie procesów, Ubezpieczenia, Obsługa Klienta i wsparcie sprzedaży; Outsourcing usług prawniczych
Zobacz inne

Eksperci

Tomasz Ataman
Tomasz Ataman
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 29198
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • West Station II osiągnął już stan surowyWest Station II osiągnął już stan surowy23.03.2017
  • Podatek Vat - zmiany w 2017 r.Podatek Vat - zmiany w 2017 r.23.03.2017
  • Korzystny klimat dla inwestycji w PoznaniuKorzystny klimat dla inwestycji w Poznaniu23.03.2017
  • Aleksandra Suszczewicz dołączyła do CBREAleksandra Suszczewicz dołączyła do CBRE23.03.2017
  • Sektor BPO/SSC napędza rynki regionalneSektor BPO/SSC napędza rynki regionalne23.03.2017
Zobacz inne

Blogi

  • Czy nasz klient chce być zachwycany? Pomiar jakości obsługi klienta
    Czy nasz klient chce być zachwycany? Pomiar jakości obsługi klientaGenesys
  • Fazy rozwoju zespołu - 6. Realne możliwości grupy
    Fazy rozwoju zespołu - 6. Realne możliwości grupyRobert Zych
  • MILION CZY GROSZ – CO WYBIERASZ?
    MILION CZY GROSZ – CO WYBIERASZ?Anna Sarnacka–Smith
  • Fazy rozwoju zespołu - 5. Nadzwyczajna moc grupy
    Fazy rozwoju zespołu - 5. Nadzwyczajna moc grupyRobert Zych
  • 10 zachowań skutecznego lidera - case study
    10 zachowań skutecznego lidera - case studyAnna Sarnacka–Smith
Zobacz inne
  • Rafał Jarosz
    Rafał JaroszEkspert branży Call Contact Center
  • Wiktor Doktór
    Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
  • Karol Froń
    Karol Froń
  • Maciej Buś
    Maciej BuśEkspert Customer Contact Center
  • Krzysztof Herdzik
    Krzysztof Herdzik
Zobacz inne

Baza Firm

Centrum Operacyjne Sp. z o.o.
Centrum Operacyjne Sp. z o.o.
Zobacz inne