Literatura
12 rozmów o telemarketingu - tom II

12 rozmów o telemarketingu - tom II

Tom II „ 12 rozmów…” to kontynuacja tematów związanych z telefoniczną obsługą klienta. Poświęcony jest przede wszystkim ludziom związanym z tą branżą. Kim są? Jakie cechy ich charakteryzują? Znajdziemy tu też rozwinięcie takich zagadnień jak outsourcing usług telemarketingowych. Dowiemy się dlaczego przez jednych jest on wybierany jako sposób na optymalizację działalności przedsiębiorstwa, zaś przez innych jest negowany u podstaw. Tom II „12 rozmów…” mówi też o zagadnieniach związanych z rekrutacją personelu oraz o sposobach przeprowadzania efektywnych szkoleń. Wskazuje na podobieństwa i różnice w procesie szkoleń telemarketerów i handlowców, którzy mają osobisty kontakt z klientem. Tom II, podobnie jak pierwsza część, ma formę wywiadu, który z Sylwestrem Kućmierowskim przeprowadzają tym razem Natalia Sokal i Jakub Trochim.

Podobne pozycje

Pracownik call center
Kolejne rozmowy o telefonicznej obsłudze klienta
Dobre praktyki w sektorze Call Center. Vademecum dla pracodawców, pracowników i specjalistów bhp.

Newsletter

Kalendarium

  • DIGITAL BANKING & PAYMENTS SUMMIT19.02.2019 Warszawa
  • Akademia Najemcy - „Renegocjacje vs. Relokacje”28.02.2019 Wrocław
  • Trendy, które zmieniają biura06.03.2019 Łódz
Zobacz inne

Eksperci

Agnieszka Walter
Agnieszka WalterAbsolwentka Uniwersytetu Warszawskiego, Uniwersytetu Muskingum w USA oraz Universität Passau w Niemczech. Posiada ponad 10-letnie doświadczenie w branży rekrutacyjnej zarówno w Polsce jak i w Europie.
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 41997
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • Prywatne akademiki – inwestorzy mają oko na studentówPrywatne akademiki – inwestorzy mają oko na studentów15.02.2019
  • LEAN TO NIE TYLKO PROCESY… O JAKICH INNYCH ASPEKTACH CZĘSTO ZAPOMINAMY?LEAN TO NIE TYLKO PROCESY… O JAKICH INNYCH ASPEKTACH CZĘSTO ZAPOMINAMY?15.02.2019
  • Poznań na weekend 15- 17 lutegoPoznań na weekend 15- 17 lutego15.02.2019
  • Bydgoszcz na weekend 15-17 lutegoBydgoszcz na weekend 15-17 lutego15.02.2019
  • Szczecin na weekend 15- 17 lutegoSzczecin na weekend 15- 17 lutego15.02.2019
Zobacz inne

Blogi

  • Glonojad na Szybie
    Glonojad na SzybieKarina Kreja
  • Homeoffice jako system, nie benefit
    Homeoffice jako system, nie benefitKarina Kreja
  • Wellness: Text Neck i Technokaleki
    Wellness: Text Neck i TechnokalekiKarina Kreja
  • Wellness: Mit 10,000 kroków
    Wellness: Mit 10,000 krokówKarina Kreja
  • Wellness: Ergonomia, głupcze!
    Wellness: Ergonomia, głupcze!Karina Kreja
Zobacz inne
  • Daniel Bąk
    Daniel BąkEkspert w dziedzinie BPM, ECM, Back Office Outsourcing, Zarządzanie dokumentami
  • Wiktor Doktór
    Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
  • Piotr  Rutkowski
    Piotr Rutkowski Ekspert ds. outsourcingu
  • Karol Froń
    Karol Froń
  • Waldek Olbryk
    Waldek Olbryk
Zobacz inne

Baza Firm

HRK S.A.
HRK S.A.
Zobacz inne