Ludzie, doświadczenie, specjalizacja – Bydgoszcz umacnia pozycję na rynku BPO/SSC

Data dodania: 14.02.2018

Bydgoszcz jest jednym z głównych ośrodków sektora nowoczesnych usług dla biznesu w Polsce. Zatrudnienie w centrach BPO/SSC przekroczyło w 2017 roku 10 tys. osób, z czego 8 tys. pracuje w firmach z sektora IT. Około 1000 osób jest zatrudnionych w centrach świadczących usługi finansowo-księgowe, a kolejne 1000 w firmach typu contact centre.  

Przedsiębiorcy doceniają przede wszystkim dogodne położenie miasta, jego potencjał ludzki, a także nowoczesną infrastrukturę dla prowadzenia operacji biznesowych i wsparcie ze strony miasta. Przyznane Bydgoszczy w  grudniu wyróżnienie Związku Liderów Sektora Usług Biznesowych ABSL potwierdza istotny wkład tego miasta w procesie dynamicznego rozwoju sektora nowoczesnych usług dla biznesu w  Polsce.

– Dowodzi to o sile i doświadczeniu miasta w dostarczaniu globalnych usług IT, finansowych czy z zakresu obsługi klienta – mówi Edyta Wiwatowska, Prezes Zarządu Bydgoskiej Agencji Rozwoju Regionalnego (BARR), odpowiedzialnej za promocję gospodarczą miasta. – W ramach kampanii „Bydgoszcz otwarta na outsourcing” BARR kontynuuje działania ukierunkowane na zapewnienie właściwych warunków do rozwoju już obecnych inwestorów i przyciąganiu do miasta kolejnych projektów inwestycyjnych – dodaje.

ROSNĄCE ZNACZENIE REINWESTYCJI

W Bydgoszczy zaobserwować można dwa obszary rozwoju w sektorze BPO/ SSC. Z jednej strony wciąż pojawiają się nowe firmy, które tworzą w mieście swoje oddziały. Przykładami ostatnich inwestycji na bydgoskim rynku są PGE Systemy – centrum IT obsługujące podmioty z  grupy PGE, a także firma Great Call, która świadczy usługi contact centre, m.in. dla AIG – jednej z  największych firm ubezpieczeniowych na świecie. Drugim, dającym się zaobserwować trendem, jest poszerzanie operacji o  funkcje usługowe przez mię­dzynarodowe firmy produkcyjne, które już od lat z powodzeniem prowadzą swoją działalność wytwórczą na terenie miasta. Jesienią utworzenie międzynarodowego centrum usług wspólnych zapowiedziała firma Frosta, która od wielu lat prowadzi swój zakład produkcyjny w Bydgoszczy. Nowe centrum będzie obsługiwało całą grupę kapitałową Frosty na świecie, głównie w obszarze finansów. Oprócz tego firma uruchomiła we wrześniu w bydgoskim zakładzie jedną z najnowocześniejszych na świecie linii produkcyjnych dla produktów spożywczych. Dokonane i planowane inwestycje Frosty w Bydgoszczy są dowodem na to, że inwestorzy postrzegają tę lokalizację długofalowo w  związku z  rozwojem swojej działalności.

W kontekście miast regionalnych, w  najbliższych latach reinwestycje firm już obecnych w sektorze nowoczesnych usług dla biznesu w Polsce będą jego głównym motorem napędowym. Stwarza to ogromne szanse dla takich miast jak Bydgoszcz, która otwiera swoje drzwi z gotową propozycją inwestycyjną, obejmującą zarówno dostęp do infrastruktury biurowej, specjalistów czy ośrodków akademickich, jak też proponując korzystny dla przedsiębiorców i pracowników „work-life balance”.

DOGODNA INFRASTRUKTURA BIUROWA I WYKSZTAŁCONE KADRY

Bydgoszcz zachęca inwestorów dynamicznym rozwojem infrastruktury dla sektora BPO/SSC. W ciągu kilku ostatnich lat w mieście powstało wiele miejsc, w  których firmy mogą prowadzić i rozwijać swoją działalność. Obecnie do ich dyspozycji jest ok. 74 tys. m2 nowoczesnej powierzchni biurowej. W I kwartale 2018 powiększy się ona o kolejne 20 tys. m2 (powstające obiekty to Arkada Business Park i Immobile K3), a ponad 50 tys. m2 jest na etapie planowania.

Niezwykle ważnym czynnikiem dla  rozwoju sektora w mieście jest kapitał ludzki.  Pozostając największym ośrodkiem akademickim w woj. kujawsko-pomorskim oraz aktywnie wspierając współpracę biznesu i nauki, Bydgoszcz oferuje przedsiębiorcom dostęp do wykwalifikowanej kadry, dostosowanej do ich potrzeb. W mieście uczy się prawie 33 tys. studentów, z czego ponad 2500 studiuje na kierunkach informatycznych. Z kolei, na licznych kierunkach filologicznych regionalne uczelnie kształcą kandydatów do pracy w środowisku obcojęzycznym. Wykwalifikowana kadra managerska dokształca się na studiach podyplomowych z obszaru finansów i  księgowości, IT, logistyki czy zarzą­dzania, realizowanych przez uczelnie – w  ścisłej współpracy z  firmami z poszczególnych branży, jak iQor, Nokia, Asseco, Atos. Miasto posiada więc rozwiniętą bazę technologiczną i naukową, stanowiącą ważny argument dla kolejnych firm pragnących nad Brdą otworzyć swoje przedstawicielstwa. 

Mając na uwadze długoterminowy rozwój sektora IT, Bydgoszcz dba o tworzenie przyszłych kadr zasilających lokalne firmy informatyczne, telekomunikacyjne i outsourcingowe, także już na poziomie szkół średnich. W kilku z nich powstały klasy prowadzone pod patronatem takich firm jak Atos, iQor czy Nokia. W autorskich programach zajęć duży nacisk kładzie się na praktyczną naukę oraz umiejętności wykorzystania zdobywanej wiedzy podczas praktyk i staży w patronujących przedsiębiorstwach.

ROZWÓJ SEKTORA DZIĘKI SPECJALIZACJOM

Nowoczesne usługi dla biznesu podą­żają obecnie w kierunku coraz bardziej złożonych procesów, kreowania systemowych i pionierskich rozwiązań na globalną skalę oraz R&D. Widać to również na lokalnym rynku. Zespół programistów z  bydgoskiego oddziału firmy Nokia stworzył system ostrzegania BMC (Broadcast Message Center), którego wykorzystanie odbiło się echem na całym świecie, gdy amerykańskie władze zastosowały go do wysłania pierwszego „smsowego” listu gończego. Rozwój globalnych firm pozytywnie wpływa również na te lokalne. Bydgoska firma TELDAT opracowała specjalistyczne militarne rozwiązania IT, stosowane w obsłudze systemu obrony powietrznej nowej generacji rakiet Patriot. Wysoko wyspecjalizowany dział R&D prowadzi też PESA, gdzie projektuje się innowacyjne rozwią­ zania dla sektora elektro-maszynowego. 

Sektor nowoczesnych usług dla biznesu w realny sposób zmienia lokalną gospodarkę. Globalne firmy dostarczające usługi z Bydgoszczy, nie tylko obsługują unikatowe projekty na światową skalę, lecz także rysują perspektywę dalszego rozwoju dla całego sektora. Towarzyszący temu spektakularny wzrost zatrudnienia – z poziomu ok. 1000 osób w  2010  r. do ponad 10 tys. w 2017 r. – stanowi ponadto najlepszą rekomendację na przyszłość dla działań podejmowanych przez miasto na rzecz przyciągania kolejnych inwestycji i dalszego rozwoju BPO/SSC w strukturze lokalnej gospodarki.

Materiały powiązane

EdukacjaGPO: KAŻDY PROCES MA DWA KOŃCE
GPO: KAŻDY PROCES MA DWA KOŃCE
21.09.2018
RaportyKompetencje przyszłości – czwarta rewolucja przemysłowa w Europie Wschodniej
Kompetencje przyszłości – czwarta rewolucja przemysłowa w Europie Wschodniej
19.06.2018
NieruchomościGlobalny dostawca elastycznych przestrzeni biurowych z drugim biurem w Trójmieście
Globalny dostawca elastycznych przestrzeni biurowych z drugim biurem w Trójmieście
28.06.2018
Poprzedni
Romans w biurze - Czy to dobry pomysł?
Romans w biurze - Czy to dobry pomysł?
Następny
Na IMMOBILE K3 zawisła wiecha
Na IMMOBILE K3 zawisła wiecha

Newsletter

Kalendarium

  • Międzynarodowy Kongres Biogospodarki Łódź 201824.09.2018 Łódź
  • IT w Służbie Zdrowia GigaCon - Warszawa25.09.2018 Warszawa
  • How to prepare organization for automation? 25.09.2018
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Project ManagerAdaptive Group Sp. z o.o.
  • Project Leader / Process ConsultantAdaptive Group Sp. z o.o.Łódź
Zobacz inne
  • Adaptive Group Sp. z o.o.Shared Services Centers, Business Process Outosurcing, Nearshoring and Offshoring Support, Transformation Programs, Business Architecture, Process Design,Organisation Optimization & Improvements
Zobacz inne

Eksperci

Karol  Bancerz
Karol BancerzZ branżą contact center związany od 2005 roku. Startował jako telemarketer, by piąć się w strukturach kilku spółek do stanowiska dyrektora operacyjnego call center. Pracował z wieloma klientami i markami segmentu FMCG, turystyki i dóbr luksusowych. Odpowiedzialny za budowę procedur jednego z operatorów MVNO. Od 2007 r. wydawca i content manager branżowego vortalu callcenternews.pl.
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 38888
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • „Cyfrowe biuro - droga do cyfrowej firmy”„Cyfrowe biuro - droga do cyfrowej firmy”21.09.2018
  • GPO: KAŻDY PROCES MA DWA KOŃCEGPO: KAŻDY PROCES MA DWA KOŃCE21.09.2018
  • Bydgoszcz na weekend 21 - 23 wrześniaBydgoszcz na weekend 21 - 23 września21.09.2018
  • Łódź na weekend 21 - 23 wrześniaŁódź na weekend 21 - 23 września21.09.2018
  • Poznań na weekend 21 - 23 wrześniaPoznań na weekend 21 - 23 września21.09.2018
Zobacz inne

Literatura

Przedsiębiorczość zorganizowana. Startupy, inwestorzy, pieniądze.
Przedsiębiorczość zorganizowana. Startupy, inwestorzy, pieniądze.Onepress
Zobacz inne

Blogi

  • Workplejsowe  ROI
    Workplejsowe ROIKarina Kreja
  • Sześć zasad osobistej efektywności w sprzedaży
    Sześć zasad osobistej efektywności w sprzedażyRobert Zych
  • Wellness: Twój idealny dzień pracy
    Wellness: Twój idealny dzień pracyKarina Kreja
  • Weekendowy KINT, czyli Krótko I Na Temat po raz 21
    Weekendowy KINT, czyli Krótko I Na Temat po raz 21Wiktor Doktór
  • Znaczeniowe pomyłki środowiskowe
    Znaczeniowe pomyłki środowiskoweKarina Kreja
Zobacz inne
  • Krzysztof Herdzik
    Krzysztof Herdzik
  • Katarzyna Swatowska
    Katarzyna SwatowskaEkspert w działaniach Public Relations dla Call Contact Center oraz branży nowych technologii
  • Marzena Sawicka
    Marzena SawickaEkspert i autorka programów szkoleniowych. Aktywnie uczestniczy w kształtowaniu środowiska branży szkoleniowo – doradczej w Polsce.
  • Robert Zych
    Robert ZychWspółwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
  • Hubert Lipiński
    Hubert LipińskiTrener, Doradca, Menedżer, założyciel i właściciel firmy szkoleniowo doradczej bpcr.pl
Zobacz inne

Baza Firm

Rhenus Data Office Polska Sp. z o.o.
Rhenus Data Office Polska Sp. z o.o.
Zobacz inne