Ludzie, doświadczenie, specjalizacja – Bydgoszcz umacnia pozycję na rynku BPO/SSC

Data dodania: 14.02.2018

Bydgoszcz jest jednym z głównych ośrodków sektora nowoczesnych usług dla biznesu w Polsce. Zatrudnienie w centrach BPO/SSC przekroczyło w 2017 roku 10 tys. osób, z czego 8 tys. pracuje w firmach z sektora IT. Około 1000 osób jest zatrudnionych w centrach świadczących usługi finansowo-księgowe, a kolejne 1000 w firmach typu contact centre.  

Przedsiębiorcy doceniają przede wszystkim dogodne położenie miasta, jego potencjał ludzki, a także nowoczesną infrastrukturę dla prowadzenia operacji biznesowych i wsparcie ze strony miasta. Przyznane Bydgoszczy w  grudniu wyróżnienie Związku Liderów Sektora Usług Biznesowych ABSL potwierdza istotny wkład tego miasta w procesie dynamicznego rozwoju sektora nowoczesnych usług dla biznesu w  Polsce.

– Dowodzi to o sile i doświadczeniu miasta w dostarczaniu globalnych usług IT, finansowych czy z zakresu obsługi klienta – mówi Edyta Wiwatowska, Prezes Zarządu Bydgoskiej Agencji Rozwoju Regionalnego (BARR), odpowiedzialnej za promocję gospodarczą miasta. – W ramach kampanii „Bydgoszcz otwarta na outsourcing” BARR kontynuuje działania ukierunkowane na zapewnienie właściwych warunków do rozwoju już obecnych inwestorów i przyciąganiu do miasta kolejnych projektów inwestycyjnych – dodaje.

ROSNĄCE ZNACZENIE REINWESTYCJI

W Bydgoszczy zaobserwować można dwa obszary rozwoju w sektorze BPO/ SSC. Z jednej strony wciąż pojawiają się nowe firmy, które tworzą w mieście swoje oddziały. Przykładami ostatnich inwestycji na bydgoskim rynku są PGE Systemy – centrum IT obsługujące podmioty z  grupy PGE, a także firma Great Call, która świadczy usługi contact centre, m.in. dla AIG – jednej z  największych firm ubezpieczeniowych na świecie. Drugim, dającym się zaobserwować trendem, jest poszerzanie operacji o  funkcje usługowe przez mię­dzynarodowe firmy produkcyjne, które już od lat z powodzeniem prowadzą swoją działalność wytwórczą na terenie miasta. Jesienią utworzenie międzynarodowego centrum usług wspólnych zapowiedziała firma Frosta, która od wielu lat prowadzi swój zakład produkcyjny w Bydgoszczy. Nowe centrum będzie obsługiwało całą grupę kapitałową Frosty na świecie, głównie w obszarze finansów. Oprócz tego firma uruchomiła we wrześniu w bydgoskim zakładzie jedną z najnowocześniejszych na świecie linii produkcyjnych dla produktów spożywczych. Dokonane i planowane inwestycje Frosty w Bydgoszczy są dowodem na to, że inwestorzy postrzegają tę lokalizację długofalowo w  związku z  rozwojem swojej działalności.

W kontekście miast regionalnych, w  najbliższych latach reinwestycje firm już obecnych w sektorze nowoczesnych usług dla biznesu w Polsce będą jego głównym motorem napędowym. Stwarza to ogromne szanse dla takich miast jak Bydgoszcz, która otwiera swoje drzwi z gotową propozycją inwestycyjną, obejmującą zarówno dostęp do infrastruktury biurowej, specjalistów czy ośrodków akademickich, jak też proponując korzystny dla przedsiębiorców i pracowników „work-life balance”.

DOGODNA INFRASTRUKTURA BIUROWA I WYKSZTAŁCONE KADRY

Bydgoszcz zachęca inwestorów dynamicznym rozwojem infrastruktury dla sektora BPO/SSC. W ciągu kilku ostatnich lat w mieście powstało wiele miejsc, w  których firmy mogą prowadzić i rozwijać swoją działalność. Obecnie do ich dyspozycji jest ok. 74 tys. m2 nowoczesnej powierzchni biurowej. W I kwartale 2018 powiększy się ona o kolejne 20 tys. m2 (powstające obiekty to Arkada Business Park i Immobile K3), a ponad 50 tys. m2 jest na etapie planowania.

Niezwykle ważnym czynnikiem dla  rozwoju sektora w mieście jest kapitał ludzki.  Pozostając największym ośrodkiem akademickim w woj. kujawsko-pomorskim oraz aktywnie wspierając współpracę biznesu i nauki, Bydgoszcz oferuje przedsiębiorcom dostęp do wykwalifikowanej kadry, dostosowanej do ich potrzeb. W mieście uczy się prawie 33 tys. studentów, z czego ponad 2500 studiuje na kierunkach informatycznych. Z kolei, na licznych kierunkach filologicznych regionalne uczelnie kształcą kandydatów do pracy w środowisku obcojęzycznym. Wykwalifikowana kadra managerska dokształca się na studiach podyplomowych z obszaru finansów i  księgowości, IT, logistyki czy zarzą­dzania, realizowanych przez uczelnie – w  ścisłej współpracy z  firmami z poszczególnych branży, jak iQor, Nokia, Asseco, Atos. Miasto posiada więc rozwiniętą bazę technologiczną i naukową, stanowiącą ważny argument dla kolejnych firm pragnących nad Brdą otworzyć swoje przedstawicielstwa. 

Mając na uwadze długoterminowy rozwój sektora IT, Bydgoszcz dba o tworzenie przyszłych kadr zasilających lokalne firmy informatyczne, telekomunikacyjne i outsourcingowe, także już na poziomie szkół średnich. W kilku z nich powstały klasy prowadzone pod patronatem takich firm jak Atos, iQor czy Nokia. W autorskich programach zajęć duży nacisk kładzie się na praktyczną naukę oraz umiejętności wykorzystania zdobywanej wiedzy podczas praktyk i staży w patronujących przedsiębiorstwach.

ROZWÓJ SEKTORA DZIĘKI SPECJALIZACJOM

Nowoczesne usługi dla biznesu podą­żają obecnie w kierunku coraz bardziej złożonych procesów, kreowania systemowych i pionierskich rozwiązań na globalną skalę oraz R&D. Widać to również na lokalnym rynku. Zespół programistów z  bydgoskiego oddziału firmy Nokia stworzył system ostrzegania BMC (Broadcast Message Center), którego wykorzystanie odbiło się echem na całym świecie, gdy amerykańskie władze zastosowały go do wysłania pierwszego „smsowego” listu gończego. Rozwój globalnych firm pozytywnie wpływa również na te lokalne. Bydgoska firma TELDAT opracowała specjalistyczne militarne rozwiązania IT, stosowane w obsłudze systemu obrony powietrznej nowej generacji rakiet Patriot. Wysoko wyspecjalizowany dział R&D prowadzi też PESA, gdzie projektuje się innowacyjne rozwią­ zania dla sektora elektro-maszynowego. 

Sektor nowoczesnych usług dla biznesu w realny sposób zmienia lokalną gospodarkę. Globalne firmy dostarczające usługi z Bydgoszczy, nie tylko obsługują unikatowe projekty na światową skalę, lecz także rysują perspektywę dalszego rozwoju dla całego sektora. Towarzyszący temu spektakularny wzrost zatrudnienia – z poziomu ok. 1000 osób w  2010  r. do ponad 10 tys. w 2017 r. – stanowi ponadto najlepszą rekomendację na przyszłość dla działań podejmowanych przez miasto na rzecz przyciągania kolejnych inwestycji i dalszego rozwoju BPO/SSC w strukturze lokalnej gospodarki.

Materiały powiązane

EdukacjaWielki mały świat managementu
Wielki mały świat managementu
02.03.2018
NieruchomościNowe biuro SoftServe w Gliwicach już otwarte!
Nowe biuro SoftServe w Gliwicach już otwarte!
04.04.2018
NieruchomościColliers International zarządcą budynku Europejski
Colliers International zarządcą budynku Europejski
19.04.2018
Poprzedni
Romans w biurze - Czy to dobry pomysł?
Romans w biurze - Czy to dobry pomysł?
Następny
Na IMMOBILE K3 zawisła wiecha
Na IMMOBILE K3 zawisła wiecha

Newsletter

Kalendarium

  • Konferencja Summit EOIF GigaCon 2018 – Elektroniczny Obieg Informacji w Firmie25.07.2018 Warszawa
  • Business English CAMP13.08.2018 Przypki
  • Poland Business Run 201802.09.2018 Kraków, Poznań, Katowice, Łódź, Warszawa, Wrocław, Gdańsk, Lublin
Zobacz inne

Rekrutacja

  • adidas representative with GermanTeleperformance PolskaWarszawa
  • Konsultant ds. Obsługi Klienta Biznesowego z językiem niemieckimTeleperformance PolskaKatowice
  • Telefoniczna pomoc dla użytkowników bankomatówTeleperformance PolskaKatowice
Zobacz inne
  • Teleperformance PolskaContact Center, Multilingual Customer Service, Customer Experience Management, Technical Support, Business Process Outsourcing
Zobacz inne

Eksperci

Witold Szczurek
Witold Szczurek
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 38054
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • Polski rynek pracy jednym z najbardziej interesujących w EuropiePolski rynek pracy jednym z najbardziej interesujących w Europie16.07.2018
  • Cykl inspiracyjny: Tydzień 12 – „Znów straciliśmy czas!” Cykl inspiracyjny: Tydzień 12 – „Znów straciliśmy czas!” 16.07.2018
  • W procesie zmiany biura warto współpracować z firmą doradcząW procesie zmiany biura warto współpracować z firmą doradczą16.07.2018
  • Dowód osobisty z warstwą elektronicznąDowód osobisty z warstwą elektroniczną13.07.2018
  • Poznań na weekend 13 - 15 lipcaPoznań na weekend 13 - 15 lipca13.07.2018
Zobacz inne

Literatura

Książka dla skutecznych szefów. Znane i mniej znane drogi do sukcesu w kierowaniu ludźmi
Książka dla skutecznych szefów. Znane i mniej znane drogi do sukcesu w kierowaniu ludźmiOnepress
Zobacz inne

Blogi

  •  ‘Mission Creep’, czyli gdy dobre intencje topią dobre inicjatywy
    ‘Mission Creep’, czyli gdy dobre intencje topią dobre inicjatywyKarina Kreja
  • Trener, coach, konsultant - a może doradca?
    Trener, coach, konsultant - a może doradca?Dymitr Doktór
  • Jaka Strategia dla MSP?
    Jaka Strategia dla MSP?Karina Kreja
  • Dwa oblicza PKP i taxi
    Dwa oblicza PKP i taxiWiktor Doktór
  • Wyścig zbrojeń na rynku nieruchomości biurowych
    Wyścig zbrojeń na rynku nieruchomości biurowychDymitr Doktór
Zobacz inne
  • Rafał Jarosz
    Rafał JaroszEkspert branży Call Contact Center
  • Wiktor Doktór
    Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
  • Krzysztof Herdzik
    Krzysztof Herdzik
  • Anna Sarnacka–Smith
    Anna Sarnacka–SmithDIAGNOZA KOMPETENCJI DISC D3, EFFECTIVENESS
  • Hubert Lipiński
    Hubert LipińskiTrener, Doradca, Menedżer, założyciel i właściciel firmy szkoleniowo doradczej bpcr.pl
Zobacz inne

Baza Firm

Mikomax Smart Office
Mikomax Smart Office
Zobacz inne