Malowany świat SSC

Data dodania: 27.03.2019

SSC Lions to nowy projekt Pro Progressio, w którym, w głównej mierze, Fundacja wspiera komunikacyjnie oraz rozwojowo sektor CUW (Centrum Usług Wspólnych). Na stronach magazynu Outsourcing&More będziemy prezentować studia przypadków oraz wywiady z liderami Centrów Usług Wspólnych, wybitnymi osobowościami oraz ekspertami instytucji otoczenia SSC (ang. Shared Service Centre). Wybrani rozmówcy udzielą nam odpowiedzi na pytania dotyczące najlepszych praktyk biznesowych, doświadczenia operacyjnego, czy employer brandingu. W dziesiątej odsłonie SSC Lions zapraszamy do zapoznania się z rozmową z Mirą Mech, Head of GBS Center w Polsce firmy AkzoNobel.

ZDOLNOŚĆ PRZEWIDYWANIA POGARSZA SIĘ WRAZ Z SZYBKOŚCIĄ PRZEMIAN. I DOTYCZY TO ZARÓWNO LUDZI, JAK I CAŁEGO BIZNESU. DLATEGO JEDNĄ Z KLUCZOWYCH UMIEJĘTNOŚCI, JAKIEJ POWINNIŚMY POSZUKAĆ W SOBIE ORAZ NASZYCH PRACOWNIKACH, JEST ZDOLNOŚĆ DO SZYBKIEGO UCZENIA SIĘ I BŁYSKAWICZNEJ ADAPTACJI.

Wiktor Doktór, Pro Progressio: AkzoNobel to duża międzynarodowa marka. W Polsce firma jest obecna od wielu lat, ale dopiero niedawno zdecydowała się uruchomić w Warszawie swoje Centrum Usług Wspólnych. Czym się zajmuje Wasze SSC i czy jest to jedyne takie Centrum w AkzoNobel na świecie?

Mira Mech, AkzoNobel: Warszawskie centrum jest piątym otwartym w ciągu ostatnich lat na świecie i – zgodnie z globalną strategią – ostatnim. Skupiamy się w nim przede wszystkim na dwóch celach. Pierwszy, powiedziałabym zewnętrzny – to oczywiście wsparcie naszych „klientów”, czyli pracowników części biznesu w regionie EMEA, w osiąganiu założonych celów biznesowych. Drugi cel, ma bardziej wewnętrzny charakter, ale jest dla nas nie mniej ważny. Chcemy, żeby wyróżniało nas środowisko pracy. Dlatego dokładamy wszelkich starań, by było ono kolorowe, dosłownie i w przenośni. Projektujemy właśnie nowe biuro, w którym na pewno nie będzie monotonii. Chcemy, żeby taka była też kariera w naszym Centrum.

Centra Usług Wspólnych zajmują się szeregiem różnych procesów. Czym zajmuje się Wasze SSC?

Naszym głównym wyzwaniem jest na razie optymalizacja procesów w obszarach: finansów i księgowości, zakupów oraz human resources. Celowo mówię „na razie”, bo za chwilę możemy spodziewać się przejęcia kolejnych procesów, w tym związanych z zaawansowaną analityką…

Nie mogę nie zapytać o konkrety. Jak zamierzacie rozszerzać zakres kompetencji Waszego Centrum operacyjnego?

Jako wielka fanka Netflixa, staram się unikać spoilerów. Nie mogę więc uchylić rąbka tajemnicy. Powiem tylko, że od początku plany związane z naszym centrum były naprawdę ambitne. Stale są też dopasowywane do sytuacji gospodarczej, potencjału krajowego rynku pracy, czy innych pojawiających się wewnątrz grupy wyzwań. Temu wszystkiemu towarzyszy jednak absolutnie niezmienne podejście do przyciągania, rozwijania i zatrzymywania najbardziej utalentowanych pracowników w firmie. Co warte podkreślenia – patrzymy na talent nieco inaczej niż pozostali. Oczywiście zależy nam na „pozyskaniu” najlepszych ekspertów, czyli osób z bardzo konkretnymi kompetencjami twardymi. Ale dla nas talent to też kompetencje miękkie, zdolność dopasowania się kandydata do kultury organizacji. Jako jedna z niewielu firm doceniamy i wybieramy pracowników także ze względu na zbiór kompetencji miękkich, nastawienie, energię – pozwalających na taki właśnie „cultural fit.”

Spójrzmy na rozmiar Waszej działalności. Ile w tej chwili zatrudniacie ludzi i jaki jest plan na kolejne 12 miesięcy?

Marzec jest dla nas wyjątkowym miesiącem, bo przekroczymy próg 100 pracowników. A w ciągu kolejnych 12 miesięcy chcemy tę liczbę potroić. Jednak dynamika wzrostu jest absolutnie wtórna wobec jakości. Jesteśmy naprawdę zdeterminowani w realizacji naszego celu – stworzenia miejsca pracy, w którym talent czuje się wyjątkowo dobrze. Chcemy rosnąć, ale chcemy to zrobić mądrze. I choć brzmi to jak utopia, my wierzymy, że nam się uda. Jesteśmy w przededniu ogłoszenia nowej strategii employer brandingowej, nad którą pracujemy wspólnie z zewnętrznym partnerem. Pierwsze działania się bardzo obiecujące.

Czy Warszawa była jedyną lokalizacją, jaką braliście pod uwagę na uruchomienie SSC w Polsce, czy być może inne miasta też były rozważane?

Warszawa była jednym z kilku miast na „short liście”. Zresztą Polska nie była jedynym krajem branym pod uwagę. Centrala firmy poświęciła naprawdę sporo czasu na zrozumienie, która z rozważanych opcji pozwoli najlepiej zrealizować długoterminowe cele inwestycyjne.

Mogę zdradzić 3 główne przyczyny, dla których została wybrana Warszawa. Były to: infrastruktura i dobre połączenie z innymi europejskimi miastami, dostępność potencjalnych kandydatów, oraz bliskość do oddziałów operacyjnych spółki [w samej Warszawie są dwa oddziały AkzoNobel, a fabryki znajdują się w miejscach dobrze skomunikowanych].

Na koniec pytanie o sam sektor SSC i Pani odczucie wobec przyszłości tego sektora. W ostatnich 20 latach obserwowaliśmy bardzo prężny rozwój, wzrost zatrudnienia i automatyzację procesów. Czy Pani zdaniem ten trend zostanie utrzymany w kolejnych latach, czy być może możemy się spodziewać czegoś innego?

Biorąc pod uwagę tempo rozwoju technologii, kolejny przełom nie jest kwestią „czy”, ale „kiedy”. W ciągu ostatnich kilku dekad zmiany w sferze biznesu przyspieszyły niesamowicie. To niestety sprawia, że czasu na spokojne strategiczne planowanie, przemyślenie kierunków rozwoju jest coraz mniej. Zdolność przewidywania pogarsza się wraz z szybkością przemian. I dotyczy to zarówno ludzi, jak i całego biznesu. Dlatego jedną z kluczowych umiejętności, jakiej powinniśmy poszukać w sobie oraz naszych pracownikach, jest zdolność do szybkiego uczenia się i błyskawicznej adaptacji.

Co prawda wskaźnik CAGR ciągle utrzymuje się na zdrowym poziomie, ale według mnie, potrwa to jeszcze najwyżej kilka lat. Potem możemy się spodziewać znacznego wyhamowania. Nasza przyszłość będzie więc zależała głównie od umiejętności przystosowania organizacji, siebie i pracowników do zmieniającej się rzeczywistości.

Choć to wyzwanie znacznie szersze niż tylko biznesowe, bo dotyczące też sfery publicznej, całego sektora szkolnictwa, czy samorządów. Widzę miasta inwestujące sporo w infrastrukturę, rynek nieruchomości czy inne elementy przyciągające pracowników i firmy. To miasta robią naprawdę dobrze. Niestety jednak nie widziałam do tej pory ośrodka miejskiego, który miałby gotową wizję i strategię rozwoju opartą na kapitale wiedzy – polegającą na nauce naprawdę potrzebnych kompetencji. A przecież taka strategia musiałaby być egzekwowana już dzisiaj, żeby dotrzymać tempa zachodzącym zmianom.

Dziękuję za rozmowę.

Materiały powiązane

KarieraAdam Lis dołącza do JLL w roli doradcy ds. elastycznych rozwiązań biurowych
Adam Lis dołącza do JLL w roli doradcy ds. elastycznych rozwiązań biurowych
18.02.2019
BiznesJak ważna jest personalizacja biura?
Jak ważna jest personalizacja biura?
25.02.2019
TechnologieHotele pod dyktando emocji
Hotele pod dyktando emocji
25.02.2019
Poprzedni
B+R po polsku: co nas motywuje, a co ogranicza
B+R po polsku: co nas motywuje, a co ogranicza
Następny
Transport próbek medycznych dronem
Transport próbek medycznych dronem

Newsletter

Kalendarium

  • 19th Annual Shared Services and Outsourcing Week Europe 201913.05.2019 Lizbona
  • The Content IQ Summit London23.05.2019 Londyn
  • IX Europejski Kongres Finansowy 03.06.2019 Sopot
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Buyer with GermanAntal Sp. z o.o.Gdańsk
  • Analityk z językiem hiszpańskimAntal Sp. z o.o.Kraków
  • HR Specialist with Norwegian, Dutch, Swedish, DanishAntal Sp. z o.o.Kraków
  • GL Team LeaderAntal Sp. z o.o.Szczecin
Zobacz inne
  • Antal Sp. z o.o.Rekrutacja, HR consulting, market research
Zobacz inne

Eksperci

Piotr Mazurkiewicz
Piotr Mazurkiewicz
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 42911
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • Obecny rok ma być dla stolicy Wielkopolski rekordowy Obecny rok ma być dla stolicy Wielkopolski rekordowy 18.04.2019
  • Lepsza praca w cieniu matemtykiLepsza praca w cieniu matemtyki18.04.2019
  • Wiosna w biurzeWiosna w biurze18.04.2019
  • Deweloperzy weryfikują swoje strategie rozwojuDeweloperzy weryfikują swoje strategie rozwoju18.04.2019
  • Cushman & Wakefield reprezentowała Displate w transakcji najmu powierzchni magazynowo-biurowejCushman & Wakefield reprezentowała Displate w transakcji najmu powierzchni magazynowo-biurowej18.04.2019
Zobacz inne

Literatura

Outsourcing in logistics management
Outsourcing in logistics managementWydawnictwo Uniwersytetu Przyrodniczego w Lublinie
Zobacz inne

Blogi

  • Wellness: Dzieci w biurze
    Wellness: Dzieci w biurzeKarina Kreja
  • Jak prowadzić aktywną sprzedaż wykorzystując wiedzę o potrzebach klienta?
    Jak prowadzić aktywną sprzedaż wykorzystując wiedzę o potrzebach klienta?Robert Zych
  • Co robimy w nie-pracy?
    Co robimy w nie-pracy?Karina Kreja
  • "Biurowe aaS'y"
    "Biurowe aaS'y"Karina Kreja
  • Ile kosztuje nas praca?
    Ile kosztuje nas praca?Karina Kreja
Zobacz inne
  • Hubert Lipiński
    Hubert LipińskiTrener, Doradca, Menedżer, założyciel i właściciel firmy szkoleniowo doradczej bpcr.pl
  • Waldek Olbryk
    Waldek Olbryk
  • Robert Zych
    Robert ZychWspółwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
  • Marzena Sawicka
    Marzena SawickaEkspert i autorka programów szkoleniowych. Aktywnie uczestniczy w kształtowaniu środowiska branży szkoleniowo – doradczej w Polsce.
  • Anna Sarnacka–Smith
    Anna Sarnacka–SmithDIAGNOZA KOMPETENCJI DISC D3, EFFECTIVENESS
Zobacz inne

Baza Firm

Torus Sp. z o.o. Sp. k.
Torus Sp. z o.o. Sp. k.
Zobacz inne