Nagradzać szybko, łatwo i po ludzku

Data dodania: 26.10.2018

Jedenaste: Doceniaj pracownika swego miłym słowem i drobną kwotą, a będziesz miał zaangażowany i zmotywowany zespół.

Zatrzymanie na dłużej w firmie i zaangażowanie pracowników jest jednym z priorytetów, któremu firmy chcą się poświęcić w najbliższym roku. Co druga z nich w badaniu Key Employer Challenges firmy KPMG z tego roku deklaruje, że będzie wspierała działania, które ją do tego celu doprowadzą. Nie ma co się dziwić, bo w czasach, gdy pozyskanie talentu do firmy trwa długo i jest drogie, szukanie sposobów, by pracowników zatrzymać, zaczyna być wyzwaniem dla każdego szefa.

Kto może pomóc w firmie, by cel ten udało się osiągnąć? Potrzebny jest kompetentny menedżer, który z jednej strony potrafi porwać za sobą zespół, być dla niego autorytetem, a jednocześnie sprawnie realizować cele firmy. Ma nie lada wyzwanie: dziś zespół, często rozproszony, czy taki, który pracuje w systemie home office, jest trudny do zarządzania, zintegrowania i zaangażowania.

Dlatego dziś szefowi trzeba pomóc w budowaniu trwałej relacji z zespołem i każdym z osobna pracującym w tym zespole. Wydaje się, że polskie firmy dobrze odrobiły lekcje, ucząc zrządzania przez cele oraz podnosząc umiejętności twarde szefów. Jednak sfera komunikacji, tak bardzo oczywista, pozostaje zaniedbana w praktyce. W teorii wszyscy są świadomi jej znaczenia, jednak wydają się zmęczeni i znużeni tematem.

Spójrzmy na czynniki, które wpływają na poziom motywacji pracownika. Wciąż na pierwszym miejscu króluje wynagrodzenie zasadnicze. Jednak na znaczeniu zyskują zmienne elementy wynagrodzenia, a także benefity, z których mogą korzystać pracownicy i ich rodziny. Do tego dochodzą nagrody za zaangażowanie pracownika w ciekawe inicjatywy, za postawy i drobniejsze osiągnięcia.

Chciałabym zwrócić uwagę na ich dostępność i opakowanie. Często słyszę od szefów działów HR, że robią bardzo wiele dla pracowników, organizują niezliczone benefity, a jednak ci ich nie doceniają. Ba! Często nawet nie pamiętają, że je mają.

Wiele lat przepracowałam w dużych firmach i byłam szefową. Skorzystanie z budżetu na nagrody nie było proste, w drodze po uznanie trzeba było: 

  1. Wypełnić wniosek o nagrodę,
  2. Zadbać o jego akceptację przez mojego przełożonego, a potem przez dział HR,
  3. Poczekać na kolejną wypłatę, razem z którą pracownik dostał swoją nagrodę,
  4. W międzyczasie przekazać dobrą nowinę pracownikowi. 

Nagroda otrzymana miesiąc czy półtora po fakcie, wpływa na konto i nie będzie z niej takiego pożytku, jaki mogłaby przynieść, gdyby została przekazana od razu. I do tego w atrakcyjnej formie i opatrzona przyjemną informacją skierowaną osobiście do nagrodzonego.

Dzisiaj, w dobie, gdy ludzie oczekują szybkiej informacji zwrotnej, warto ją dobrze zorganizować, podobnie jak to warzyszące jej nagrody. Przecież szef może mieć stały i bezpośredni dostęp do budżetu i nagradzać pracownika w tym dokładnie czasie, gdy kieruje do niego informację zwrotną za dobrze wykonane zadanie czy udział w wartościowej inicjatywie.

Można odrzeć cały ten system z biurokracji i co najwyżej sprawdzić zasadność przyznania nagrody po fakcie lub, korzystając z najnowszych rozwiązań, systemów nagrodowych, zrobić to online. Idę o zakład, że zaufanie, którym obdarzymy szefa, zaprocentuje poczuciem odpowiedzialności i wdzięcznością. Na dodatek pozwoli mu skuteczniej budować relacje z pracownikami.

Warto wziąć pod uwagę dane raportu AON z 2015 roku: Trends in Global Employee Engagement, które pokazują, że docenienie ze strony bezpośredniego szefa działa wielokrotnie silniej niż docenienie „od firmy”. Dziś, zwłaszcza duże organizacje, poświęcają na nagrody i benefity znaczące budżety. Warto się zastanowić, czy forma ich przekazywania jest tą najlepszą z możliwych. Zastanawiające jest, że w rozmowach z pracownikami często powtarza się to, że nie wiedzą, jakie benefity oferuje im firma. Co ciekawsze – jeszcze rzadziej są świadomi ich wartości. Dzieje się tak zapewne, ponieważ informację o benefitach pracownicy fimy przekazują nowo zatrudnionym w pierwszym dniu pracy. Niestety często ta informacja nie jest powtarzana czy uaktualniana.

Gorąco namawiam do przyjrzenia się, jak wasza firma przekazuje pracownikom nagrody. To sztuka zrobić to w sposób, który naprawdę docenia pracownika. Jeszcze większa sztuka, gdy zespół pracuje w systemie rozproszonym, a szef ma rzadką okazję do osobistej rozmowy z pracownikiem. Warto pracować z menedżerami i wspomagać ich w umiejętności komunikacji. Można też pomóc im technologią. Skoro dziś można rekrutować za pomocą messengera, można też ludzi nagradzać i udzielać im feedbacku, korzystając z innowacyjnych rozwiązań aplikacyjnych. Dają one kierownikom swobodę działania, ich przełożonym pełną kontrolę, a pracownikom szybki feedback.

Warto inwestować w narzędzia, które zostają w firmie w przeciwieństwie do menedżerów, którzy i tak w końcu firmę opuszczą. One także, podobnie jak ludzie, tworzą kulturę organizacji, pomagają kształtować określone postawy menedżerów i skutecznie ich w tym wspierają. Im młodsza organizacja tym łatwiej nową technologię wprowadzić, tym chętniej ludzie z nich korzystają.

Gdy myślę o firmach sektora BPO, w których praca jest bardzo powtarzalna, a konkurencja o pracownika szczególnie wysoka, wiem, że warto wykonać każdy wysiłek w celu budowania lepszej relacji z pracownikiem. W miejscu, w którym optymalizacja kosztów wynagrodzeń jest taka ważna, warto zadbać o opakowanie nagród przekazywanych pracownikom. Podobnie jak o formę przekazywania benefitów, których w tym segmencie jest coraz więcej.

Czy jednak drobne, częste nagrody to dobry pomysł? Tak, bo budują dobrą relację, szef ma w ręku narzędzie, a pracownik, gdy dostaje częsty feedback, czuje się doceniony. W związku z tym, że poczucie bezpieczeństwa jest jednym z kluczowych czynników ważnych dla człowieka w pracy, warto o to zadbać. Gdy pracownik często otrzymuje informację zwrotną, to wie na czym stoi, co powinien wzmacniać, a które elementy w swojej pracy poprawić. Ponadto rozumie, jak oceniana jest jego praca. Co ważne, wie to na bieżąco i ma szansę zareagować. I dzięki temu może zostać w danej firmie na dłużej.

Autor: Iwona Grochowska, CEO, Nais

 

Materiały powiązane

Gospodarka Polski Ład – ryczałt szansą dla przedsiębiorców?
Polski Ład – ryczałt szansą dla przedsiębiorców?
10.06.2021
Biznes Jak znaleźć dobrego pracownika w sektorze usług? 4 zadania do wykonania.
Jak znaleźć dobrego pracownika w sektorze usług? 4 zadania do wykonania.
10.08.2021
HR Czterodniowy tydzień pracy. Szaleństwo bogatych firm czy nowa rzeczywistość?
Czterodniowy tydzień pracy. Szaleństwo bogatych firm czy nowa rzeczywistość?
10.09.2021
Poprzedni
Czy roboty mają zdolności poznawcze?
Czy roboty mają zdolności poznawcze?
Następny
TESCO wycofuje się z rynku polskiego i sprzedaje swoje punkty. Wiemy kto kupi 6 z nich
TESCO wycofuje się z rynku polskiego i sprzedaje swoje punkty. Wiemy kto kupi 6 z nich

Newsletter

Kalendarium

  • Międzynarodowy Kongres Biur Rachunkowych MKBR 26.10.2021 Kielce
  • III Ogólnopolskie Forum Dyrektorów Finansowych 26.10.2021
  • Akademia Inspektora Ochrony Danych 26.10.2021
Zobacz inne

Eksperci

Sławomir Gajewski
Sławomir Gajewski
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 50114
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • 2 pracowników z awansem na stanowisko Associate oraz nowy Partner w dziale Asset Services Cushman & Wakefield 2 pracowników z awansem na stanowisko Associate oraz nowy Partner w dziale Asset Services Cushman & Wakefield 21.10.2021
  • Znamy agendę trzeciej edycji Pozitive Technolgies 2021 Znamy agendę trzeciej edycji Pozitive Technolgies 2021 21.10.2021
  • Ruszył system Informacji Celno-Skarbowej EUREKA Ruszył system Informacji Celno-Skarbowej EUREKA 20.10.2021
  • Barometr stabilności otoczenia prawnego w Polsce - Aktualizacja za III kwartał 2021 r. Barometr stabilności otoczenia prawnego w Polsce - Aktualizacja za III kwartał 2021 r. 20.10.2021
  • Jak komunikować zmiany, żeby pracownicy je polubili? Jak komunikować zmiany, żeby pracownicy je polubili? 20.10.2021
Zobacz inne

Książki

Książka dla skutecznych szefów. Znane i mniej znane drogi do sukcesu w kierowaniu ludźmi
Książka dla skutecznych szefów. Znane i mniej znane drogi do sukcesu w kierowaniu ludźmi Onepress
Zobacz inne

Blogi

  • Internet of Behaviours - nowy, światowy trend, który staje się standardem współczesnego zarządzania
    Internet of Behaviours - nowy, światowy trend, który staje się standardem współczesnego zarządzania Sebastian Młodziński
  • Jak przełożyć ocenę pracownika na wydajność firmy?
    Jak przełożyć ocenę pracownika na wydajność firmy? Sebastian Młodziński
  • Czy tworzenie robotów to zajęcie dla każdego?
    Czy tworzenie robotów to zajęcie dla każdego? Digital Teammates S.A.
  • Koniec z biurkowym rejtanowaniem
    Koniec z biurkowym rejtanowaniem Karina Kreja
  • Śródpandemiczna mała stabilizacja
    Śródpandemiczna mała stabilizacja Karina Kreja
Zobacz inne
  • Hubert Lipiński
    Hubert Lipiński Trener, Doradca, Menedżer, założyciel i właściciel firmy szkoleniowo doradczej bpcr.pl
  • Robert Zych
    Robert Zych Współwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
  • Karina Kreja
    Karina Kreja Ekspert Strategii Środowiska Pracy, Architekt, Rzeczoznawca Majątkowy.
  • Dymitr Doktór
    Dymitr Doktór Ekspert w dziedzinie marketingu, wizjoner, pasjonat rozwiązań outsourcingowych oraz optymalizacji. Redaktor Naczelny magazynu Outsourcing&More.
  • Krzysztof Herdzik
    Krzysztof Herdzik
Zobacz inne

Baza Firm

MDDP Outsourcing
MDDP Outsourcing
Zobacz inne