O czym należy pamiętać, budując relacje biznesowe z Marokańczykami?

Data dodania: 23.07.2021

Pewnie nasi czytelnicy nie wiedzą, że wymiana handlowa między Polską a Maroko rozwija się dynamicznie. Jakie polskie produkty i usługi cieszą się największą popularnością u marokańskich partnerów? A co najchętniej importuje polska strona?

Maciej Klósak, Kierownik Zagranicznego Biura Handlowego PAIH w Casablance:  Liczby nie kłamią. Pandemiczny rok 2020 przyniósł Maroku zmniejszenie o kilkanaście procent wymiany handlowej, powstały natomiast nowe możliwości dla graczy biznesowych, którzy potrafili przejmować rynki po bankrutujących firmach, wpinali się w nowe, przerwane łańcuchy dostaw lub zaczęli korzystać z zachęt celnych.

Wśród beneficjentów tej sytuacji znalazły się również firmy polskie, co przyniosło wyraźny wzrost obrotów o 25%  między naszymi krajami, wyrażony po raz pierwszy kwotą powyżej miliarda dolarów. Maroko stało się tym samym pierwszym partnerem gospodarczym Polski na kontynencie afrykańskim. Najnowsze dane Polskiej Agencji Inwestycji i handlu za rok 2021 pokazują kolejne rekordowe wzrosty wymiany handlowej, przekraczające 60%, w stosunku do poprzedniego roku.

Bilans handlowy jest zrównoważony, najchętniej od Maroka kupujemy tekstylia, samochody, artykuły rolno-spożywcze czy fosforyty. W rewanżu wysyłamy wszelkiego rodzaju maszyny, samochody i części samochodowe oraz artykuły rolno-spożywcze. Są też hity eksportowe. Polska efektywnie skorzystała na zniesieniu kontyngentów i ceł przy eksporcie zboża do Maroka, którego niedobór przez ostatnie półtora roku wynikał głównie z suszy – ta pozycje produktowa polskiego eksportu osiągnęła wartość 500 mln złotych w ciągu 15 miesięcy. Wśród towarów eksportowych pojawiają się również meble, kosmetyki, warzywa i owoce. Marokańczycy zajadają się polskimi jabłkami, a marokańskie pomidory koktajlowe opanowują nasze stoły. Przykładów oczywiście jest więcej.

 

O czym należy pamiętać, budując relacje biznesowe z Marokańczykami? Na ile ważna jest znajomość kultury biznesu?

Przede wszystkim najważniejsze jest, by zrozumieć, że nasze kultury są inne, a następnie uczyć się tych różnic, by myśleć o biznesowym sukcesie. Sukces w krajach Maghrebu będzie zależał od umiejętności budowania relacji w środowisku międzykulturowym i w zrozumieniu tego, jak oni postrzegają świat. Do tego niezbędna będzie cierpliwość i determinacja.

Maroko jest krajem muzułmańskim (97% populacji) i kwestia religii jest sprawą istotną, dlatego ważne jest, by odnosić się do tematu z szacunkiem w słowach, poprzez ubiór i gesty. Relacje biznesowe buduje się latami, a wymierne efekty występują zwykle po dłuższym czasie. Marokańczycy mają bardzo luźne podejście do punktualności, trzeba się liczyć, że marokański partner się spóźni lub nawet przesunie spotkanie w ostatniej chwili. Należy nie przyjmować tego jako zachowanie niegrzeczne. Nie należy planować spotkań w okresie miesiąca Ramadanu - w tym czasie rozmowy biznesowe czy zawieranej umów jest bardzo mocno ograniczone.

Do prowadzenia biznesu należy się przygotować. Proces negocjacyjny przebiega tu zupełnie inaczej, spotkania mogą być przerywane, a agenda negocjacyjna nie jest z góry ustalona i można się spodziewać wydłużenia procesu. Nie należy stawiać partnera marokańskiego w sytuacji niewygodnej, np. obnażając jego niewiedzę. Postawienie go w negatywnym świetle przed innymi uczestnikami spotkania będzie dla niego obraźliwe.

Nawet pełna lista podobnych dobrych rad nie zastąpi własnego doświadczenia, które ostatecznie pozwoli nam umiejętnie i efektywnie poruszać się na tym styku kultur.

 

Językiem biznesowym w Maroko jest zasadniczo język francuski…

Ta sytuacja ma głębokie podłoże historyczne. Protektorat francuski narzucił swój język, równolegle bardzo dbając o rozwój edukacji po francusku. Do dziś najlepsze prywatne szkoły uczą w większym stopniu po francusku niż po arabsku. Edukacja akademicka odbywa się również po francusku. Należy jednak podkreślić, że młode pokolenie mocno angażuje się w naukę języka angielskiego i naturalnie dąży do tego, aby ten język stał się językiem wiodącym. Globalizacja i otwarcie kraju pokazują im, że to angielski jest językiem przyszłości. Język francuski będzie jednak wciąż dominował w biznesie. Trzeba przyjąć do wiadomości, że skuteczne negocjacje i udane kontrakty wymagają znajomości francuskiego, warto zatem mieć w firmie osoby francuskojęzyczne, ewentualnie korzystać z tłumacza. Tłumacz ochroni nas przed nieporozumieniami i pozwoli na więcej niż tylko ogólna i powierzchowna wymiana zdań.

 

Na swojej stronie, wspominacie Państwo, że Marokańczycy miewają problemy z płatnościami… Jak zabezpieczyć się w tej sytuacji?

Maroko nie jest krajem o złej reputacji w kwestii płatności i raczej nie odstaje od średniej w tym temacie. Pandemia wielu firmom odebrała płynność finansową i tworzy sytuację często nieprzewidywalne w zakresie skoków cen transportu, towarów czy odgórnych nagłych logistycznych ograniczeń. W tym kontekście jeszcze mocniej rekomendujemy zabezpieczenie w postaci akredytywy. Można dodatkowo ubezpieczyć kredyty, jeśli takie są z transakcją związane, dla ochrony których skuteczne instrumenty posiada KUKE, które razem z PAIH należy do Grupy Polskiego Funduszu Rozwoju. Warto zapoznać się również z warunkami przedpłat, które są inne niż w Polsce. Ze względu na kwestie dewizowe, marokański kontrahent może przelać do 30% zaliczki. Firmy, które nie dokonują transakcji punktowych, a planują stałą obecność na rynku, powinny rozważyć otwarcie przedstawicielstwa. Jest to również zabieg, który pozwoli podnieść bezpieczeństwo transakcji i faktycznie budować pozycję na rynku lokalnym: bez stałej obecności na miejscu może się to okazać niemożliwe. Podsumowując – ograniczone zaufanie rynkowe i staranne budowanie zaufania interpersonalnego partnerów biznesowych – z pewnością poprawią bezpieczeństwo naszych interesów.

 

Materiały powiązane

Biznes Wstawanie godzinę wcześniej może znacznie obniżyć ryzyko wystąpienia depresji
Wstawanie godzinę wcześniej może znacznie obniżyć ryzyko wystąpienia depresji
01.06.2021
Raporty Ekologiczne rozwiązania SEGRO ponownie w raporcie Forum Odpowiedzialnego Biznesu
Ekologiczne rozwiązania SEGRO ponownie w raporcie Forum Odpowiedzialnego Biznesu
27.04.2021
Edukacja Szkoła Biznesu Politechniki Warszawskiej uruchamia studia podyplomowe Cyfryzacja Mediów
Szkoła Biznesu Politechniki Warszawskiej uruchamia studia podyplomowe Cyfryzacja Mediów
18.05.2021
Poprzedni
Technologia holograficzna - pierwszy krok do teleportacji
Technologia holograficzna - pierwszy krok do teleportacji
Następny
Za 6% eksportu produktów rolnych do UE odpowiada Polska
Za 6% eksportu produktów rolnych do UE odpowiada Polska

Newsletter

Kalendarium

  • Konferencja I love marketing 21.09.2021
  • Przyszłość pracy zdalnej 21.09.2021
  • Praktyczne aspekty wynagradzania pracowników pomocy społecznej 23.09.2021
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Starszy Księgowy / Starsza Księgowa - Katowice MDDP Outsourcing Katowice
  • Młodszy Księgowy / Młodsza Księgowa - Katowice MDDP Outsourcing Katowice
  • Młodszy Księgowy / Młodsza Księgowa - Warszawa MDDP Outsourcing Warszawa
  • Księgowy / Księgowa - Katowice MDDP Outsourcing Katowice
  • Starszy Księgowy / Starsza Księgowa - Warszawa MDDP Outsourcing Warszawa
Zobacz inne
  • MDDP Outsourcing Outsourcing księgowości, kadr i płac
Zobacz inne

Eksperci

Rafał  Nadolny
Rafał Nadolny
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 50114
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • Spotkania integracyjne na urlopie? Spotkania integracyjne na urlopie? 17.09.2021
  • Weekend w Poznaniu 17-19.09.2021 Weekend w Poznaniu 17-19.09.2021 17.09.2021
  • Kolejna edycja akcji „Do nasadzenia”, czyli zielony dywan dla przyszłych pokoleń Kolejna edycja akcji „Do nasadzenia”, czyli zielony dywan dla przyszłych pokoleń 17.09.2021
  • Pierwsze symptomy ożywienia na wrocławskim rynku biurowym po drugim kwartale 2021 r. - raport Pierwsze symptomy ożywienia na wrocławskim rynku biurowym po drugim kwartale 2021 r. - raport 16.09.2021
  • Przerwa w pracy - co warto na ten temat wiedzieć Przerwa w pracy - co warto na ten temat wiedzieć 16.09.2021
Zobacz inne

Książki

Od warsztatu do fabryki: usługi finansowo-księgowe
Od warsztatu do fabryki: usługi finansowo-księgowe CeDeWu
Zobacz inne

Blogi

  • Śródpandemiczna mała stabilizacja
    Śródpandemiczna mała stabilizacja Karina Kreja
  • Zmiany w przepisach o rachunkowości
    Zmiany w przepisach o rachunkowości Grant Thornton
  • Mobilni menadżerowie
    Mobilni menadżerowie Karina Kreja
  • 6. punktów etykiety spotkań hybrydowych
    6. punktów etykiety spotkań hybrydowych Wojciech Krupa
  • Sprzedaż to zbiór procesów. Niektóre z nich warto zrobotyzować.
    Sprzedaż to zbiór procesów. Niektóre z nich warto zrobotyzować. Digital Teammates S.A.
Zobacz inne
  • Anna Sarnacka–Smith
    Anna Sarnacka–Smith DIAGNOZA KOMPETENCJI DISC D3, EFFECTIVENESS
  • Dymitr Doktór
    Dymitr Doktór Ekspert w dziedzinie marketingu, wizjoner, pasjonat rozwiązań outsourcingowych oraz optymalizacji. Redaktor Naczelny magazynu Outsourcing&More.
  • Piotr  Rutkowski
    Piotr Rutkowski Ekspert ds. outsourcingu
  • Joanna Borowik
    Joanna Borowik Rzeczoznawca majątkowy i doradca rynku nieruchomości
  • Katarzyna Czylok
    Katarzyna Czylok Redaktorka OutsourcingPortal
Zobacz inne

Baza Firm

Lionbridge Poland
Lionbridge Poland
Zobacz inne