Outsourcing&More 40 numer już dostępny

Data dodania: 23.05.2018

Szanowni Państwo,

Przełom pierwszego i drugiego kwartału, jak co roku, to okres bardzo dużej aktywności edukacyjnej w branży BSS. Zarówno w Polsce, jak i w Europie oraz na świecie organizowane są przeróżne konferencje, seminaria i fora biznesowe, podczas których uczestnicy analizują i omawiają najważniejsze trendy i zagadnienia branżowe. Outsourcing&More towarzyszy wielu wydarzeniom, dzięki czemu mamy możliwość prezentowania relacji z nich na naszych stronach. W bieżącym numerze polecam uwadze relacje m.in. z The BSS Tour Kraków, ITO&BPO Germany
Forum oraz Kongresu HR Genius.

W Outsourcing&More coraz więcej uwagi poświęcamy najlepszym praktykom biznesowym, szczególnie, że to polscy menedżerowie stanowią elitę międzynarodowych ekspertów w zakresie zarządzania procesami. Z ogromną przyjemnością publikujemy wywiad z Rafałem Olejniczakiem, Dyrektorem Zarządzającym Centrum GBC firmy 3M. To jedyny Europejczyk, który znalazł się na krótkiej liście PEX Awards, co potwierdza wysokie kompetencje Polaków w świecie nowoczesnych usług dla biznesu.

Jakość i wydajność, optymalizacja i zarządzanie towarzyszą nam przy codziennej pracy – w tym także tych, które kryją się pod hasłami KPI i SLA. Dotykamy tematyki KPI (Key Performacne Indicators) i SLA (Service Level Agreement). W bieżącym wydaniu Outsourcing&More dotykamy tematyki KPI i SLA kilkakrotnie. Te trzyliterowe skrótowce, powiązane z miernikami wydajności pracy oraz umowami dotyczącymi jakości świadczonych usług, są stałym elementem codziennej pracy wielu, o ile nie każdej, z firm outsourcingowych. Nawiązuje do nich także Andżelika Zarudzka – Dyrektor Zarządzająca SSC firmy Elopak, z którą wywiad zamieściliśmy w sekcji SSC Lions.

Zapraszam także na kolejną porcję wiedzy z polskich miast oraz stały felieton Moniki Reszko, w którym tym razem autorka porusza temat informacji zwrotnej, czyli popularnego „feedbacku”.

Życząc ciekawej lektury, zapraszam także na wydarzenia, podczas których w maju i czerwcu spotkacie się Państwo z Outsourcing&More. Spotkamy się m.in. na Polsko-Niemieckim Forum Outsourcingu w Szczecinie i BVB Cup w Gdańsku.

Dymitr Doktór,
Redaktor Naczelny

Outsourcing&More

Materiały powiązane

NieruchomościJLL wyłącznym agentem odpowiedzialnym za komercjalizację Infinity
JLL wyłącznym agentem odpowiedzialnym za komercjalizację Infinity
18.04.2018
EdukacjaOutsourcing&More 38 numer już dostępny
Outsourcing&More 38 numer już dostępny
31.01.2018
InwestycjeFoss otwiera centrum usług biznesowych w Warszawie.
Foss otwiera centrum usług biznesowych w Warszawie.
26.03.2018
Poprzedni
RODO a ochrona dzieci w internecie. Co się zmieni?
RODO a ochrona dzieci w internecie. Co się zmieni?
Następny
Krytyka pracodawcy.
Krytyka pracodawcy.

Newsletter

Kalendarium

  • Jak wdrożyć angażującą kulturę w nowoczesnych usługach biznesowych20.06.2018
  • Akademia najemcy - Pakiety zachęt20.06.2018 Kraków
  • INNOVATION DISTRICTS: oczekiwania, rozwiązania, prognozy20.06.2018 Warszawa
Zobacz inne

Rekrutacja

  • Absolwenci z językami obcymiAdecco Poland Sp. z o.o.Kraków
  • Specjalista w dziale księgowości ze znajomością języków obcych (SSC/BPO)Antal Sp. z o.o.Łódź
  • adidas representative with GermanTeleperformance PolskaWarszawa
  • Ekspertem ds. sprzedaży telefonicznejTeleperformance PolskaWarszawa
  • Business Development ManagerPro ProgressioWarszawa
Zobacz inne
  • Adecco Poland Sp. z o.o.Doradztwo personalne, usługi HR
  • Teleperformance PolskaContact Center, Multilingual Customer Service, Customer Experience Management, Technical Support, Business Process Outsourcing
  • Pro ProgressioOutsourcing - promocja, edukacja, networking
  • Antal Sp. z o.o.Rekrutacja, HR consulting, market research
Zobacz inne

Eksperci

Agnieszka Milewczyk
Agnieszka MilewczykEkspert w zakresie realizacji strategicznych założeń organizacji, projektowania zmian zorientowanych na wdrażanie pożądanej kultury organizacyjnej oraz tworzenia rozwiązań wspierających jakość środowiska pracy i zaangażowanie.
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 38003
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • Moskwa vs WarszawaMoskwa vs Warszawa20.06.2018
  • Żeglując po sukces: wywiad z Robertem Godziszewskim Żeglując po sukces: wywiad z Robertem Godziszewskim 20.06.2018
  • Szczecin otwarty na innowacjeSzczecin otwarty na innowacje20.06.2018
  • Jak stworzyć dobrą atmosferę w pracy?Jak stworzyć dobrą atmosferę w pracy?20.06.2018
  • Firma doradcza CBRE wzmacnia kompetencje sektoroweFirma doradcza CBRE wzmacnia kompetencje sektorowe20.06.2018
Zobacz inne

Literatura

Employer branding. Marka pracodawcy w praktyce
Employer branding. Marka pracodawcy w praktyceSłowa i Myśli
Zobacz inne

Blogi

  • Masz smaka na Maka?
    Masz smaka na Maka?Karina Kreja
  • Bez kofeiny, czyli Wiktora tydzień na 5 vol.33
    Bez kofeiny, czyli Wiktora tydzień na 5 vol.33Wiktor Doktór
  • Słów kilka o start-up'ach
    Słów kilka o start-up'achDymitr Doktór
  • Rozmiękczanie Designu
    Rozmiękczanie DesignuKarina Kreja
  • Otchłań biznesu, czyli Wiktora tydzień na 5 vol.32
    Otchłań biznesu, czyli Wiktora tydzień na 5 vol.32Wiktor Doktór
Zobacz inne
  • Karol Froń
    Karol Froń
  • Maciej Buś
    Maciej BuśEkspert Customer Contact Center, Klientomaniak, Konsultant
  • Katarzyna Swatowska
    Katarzyna SwatowskaEkspert w działaniach Public Relations dla Call Contact Center oraz branży nowych technologii
  • Waldek Olbryk
    Waldek Olbryk
  • Daniel Bąk
    Daniel BąkEkspert w dziedzinie BPM, ECM, Back Office Outsourcing, Zarządzanie dokumentami
Zobacz inne

Baza Firm

TACK & TMI
TACK & TMI
Zobacz inne