Outsourcingowy przegląd tygodnia

Data dodania: 26.09.2016

Rozpoczynamy ostatni tydzień września i tym samym pierwszy powakacyjny miesiąc, w którym świat biznesu na nowo się odrodził do życia. Minione dni przyniosły wiele ciekawych informacji i zdarzeń, w których branża outsourcingu mogła dać o sobie znać.

Niewątpliwie najważniejszym wydarzeniem ubiegłego tygodnia było Polskie Forum Outsourcingu, zorganizowane przez Puls Biznesu. Wydarzenie, to jako nie liczne z branżowych konferencji nie nastawiało się na promocję konkretnych firm, ani wystąpień reklamujących konkretną firmę lub produkt, ale stanowiło branżowe ABC zarówno dla organizacji, które z outsourcingiem nie miały jeszcze do czynienia, jak i dla firm, które mają w tym zakresie już doświadczenie, lecz wciąż mają głód poznania najnowszych i najlepszych praktyk biznesowych. Merytorycznymi partnerami Forum, była Fundacja Pro Progressio oraz SourceOne Advisory, które odpowiadały za kształt agendy konferencji oraz dobór prelegentów. Forum poruszyło wszelkie obszary, które towarzyszą relacjom z branżą outsourcingową, rozpoczynając od procesu podejmowania decyzji co i kiedy oddawać w outsourcing i kończąc na procedurze wyjścia ze współpracy z partnerem zewnętrznym. Podczas Forum mogliśmy poznać aspekty bezpieczeństwa oraz zagadnienia prawne związane z outsourcingiem, uczestniczyć w warsztatach dotyczących optymalizacji procesów biznesowych i edukujących z zakresu kontroli jakości i mierzalności wyników pracy. Polskie Forum Outsourcingu przez dwa dni dało możliwość bezpośrednich spotkań i rozmów z wieloma ekspertami sektora nowoczesnych usług dla biznesu w tym z takich organizacji jak m.in. PKO BP Finat, HPE, Bridgestone, 4Synchronicity, Polkomtel, czy ODO24. Kolejne Forum już za rok

Zobaczmy co poza Forum działo się w ostatnich dniach. Zaczniemy od informacji związanych z inwestycjami. Do Trójmiasta zawitała kolejna firma, która otwiera w Gdańsku swoje centrum usług IT. DGC, to szwedzki operator telekomunikacyjny, który w Trójmiejskim centrum operacyjnym skupi się na wytwarzaniu oprogramowania oraz tworzeniu nowej generacji narzędzi do zarządzania procesami biznesowymi. Trójmiasto w roku 2016 jest w ścisłej czołówce miast, które przyciągają do siebie centra operacyjne z obszary BPO, SSC i IT. Aglomeracja ma mocną pozycję do uzyskania tegorocznej statuetki Outsourcing Stars w kategorii miasto. Konkurs już trwa, a finał pod koniec stycznia 2017.

Jedne firmy przychodzą do Polski, a inne obchodzą swoje rocznice. Tak jest w przypadku 3M, która to organizacja jest już obecna w naszym kraju od 25 lat. Z tej okazji wspólnie z Deloitte, 3M przygotowała raport wpływu, który to raport pokazał oddziaływanie firmy 3M na polską gospodarkę. Firma 3M poza zakładami produkcyjnymi, które posiada na terenie Polski, w roku 2005 uruchomiła centrum badawczo rozwojowe, a w bieżącym roku uruchomiła także we Wrocławiu swoje Centrum Usług Wspólnych.

Po Polsce trwa w tej chwili misja objazdowa PAIiIZ, której eksperci podsumowują rozwój sektora BSS w poszczególnych miastach. W ostatnich dniach jedno ze spotkań odbyło się w Łodzi, gdzie w ponad 50 centrach operacyjnych jest już zatrudnionych blisko 14,5 tys. osób. Łódź, to miasto, które z uwagi na swoją lokalizację, dostępność pracowników, bogatą ofertę edukacyjną i stale zwiększającą się nowoczesną powierzchnię biurową, skutecznie zachęca nowe inwestycje BPO i SSC. Kolejne ze spotkań miało miejsce w Poznaniu. Tu branża nowoczesnych usług dla biznesu zatrudnia już około 13 tys. osób w ponad 70 centrach operacyjnych. Poznań jest zarówno siedzibą centrów typu BPO, ale także SSC, IT czy badawczo-rozwojowych. O dynamice i atrakcyjności Poznania, mogą świadczyć zdobywane kilka lat z rzędu nagrody Outsourcing Stars. O potencjale rynku BPO/SSC w Polsce wspominają także eksperci Page Personnel, którzy swoje spostrzeżenia zawarli w raporcie „Market Overview. Shared Services Centers. Business Process Outsourcing. Poland, 2016”.

Outsourcing i rozwój branży ma się dobrze, ale aby uruchomić nowe centrum operacyjne, należy pamiętać o wielu kluczowych czynnikach. Tu z pomocą przychodzą nam porady zawarte w czwartej już części poradnika BSS, poświęconego budowie centrum operacyjnego. W kolejnej odsłonie Tomasz Maciejak wskazuje ważne elementy fazy wdrożenia budowy centrum operacyjnego.

Nadszedł czas na ekspansję polskich firm z obszaru HR. Grupa Progress podjęła decyzję o otworzeniu oddziału na Ukrainie. Celem przedsięwzięcia jest pomoc polskim firmom w pozyskaniu pracowników z Ukrainy i tym samym ułatwienie ich transferowania ze Wschodu. Obywatele Ukrainy już teraz stanowią jedną z najliczniejszych grup obcokrajowców zatrudnionych w polskiej branży usług outsourcingowych.

Znacznie więcej informacji znajdziecie w naszej sekcji Wiadomości, a tym czasem przejdźmy do rekomendacji.

WydarzenieMazars CEE Business Forum 2016. BPO and SSC in Central Europe: at the cross-roads of internal and external resources, to konferencja zorganizowana przez Mazars w Warszawie. Podczas dwóch dni (6-7 października) zostaną omówione zagadnienia związane z outsourcingiem w Polsce oraz w Rumunii. Zaproszeni eksperci podzielą się m.in. wiedzą na temat zakładania centrów usług wspólnych i rozpoczynania projektów w modelach BPO i SSC.

MiastoLublin, stolica województwa lubelskiego położona na tzw. „Lubelskiej Wyżynie IT”, to miasto, w którym branża nowoczesnych usług dla biznesu rozwinęła się już do blisko 60 centrów operacyjnych, zatrudniających około 7000 osób. Miasto jest doceniane zarówno przez firmy IT, ale także i inne centra operacyjne, w których realizowane są procesy finansowo-księgowe i te związane z obsługą klienta. Miasto rozwija obecnie swoją infrastrukturę biurową i tym samy mocniej zaczyna być widoczne na polskiej mapie outsourcingu. Lublin już 31 stycznia 2017 roku będzie w europejskim centrum uwagi branży BPO i SSC, a to za sprawą Gali Outsourcing Stars 2016, która po raz pierwszy będzie zrealizowana w tym mieście.

FirmaAlfavox, to polska firma zajmująca się dostarczaniem nowoczesnych rozwiązań dla branży Call Contact Center. Firma oferuje szeroką gamę znanych i docenianych produktów, spełniających oczekiwania najbardziej wymagających klientów. Alfavox oferuje rozwiązania call center, predictive dialer, WFM, a także systemy służące do rejestracji rozmów.

Budynek biurowyLincoln Park znajduje się w jednej z najbardziej dogodnych lokalizacji biurowych w rejonie Mokotowskiego Obszaru Biznesu. Jest położony zaledwie pięć minut jazdy samochodem od Międzynarodowego Lotniska Okęcie (2 km) i tylko 15 minut (7 km) od centrum Warszawy. Usytuowanie budynków oraz ich dobra widoczność z głównych arterii komunikacyjnych Warszawy – ulicy Marynarskiej i nowo wybudowanej trasy ekspresowej N-S – sprawiają, że Lincoln Park jest jedną z najlepszych lokalizacji w Warszawie zapewniającą wizualną identyfikację najemcy.

Rekrutacja – Firma Gi Group poszukuje specjalistów ds. obsługi klienta z językami niemieckim i angielskim.

Materiały powiązane

HR Pracodawcy, pracownicy zagraniczni oraz agencje miały kilka godzin na przygotowanie się do przywrócenia kwarantanny dla osób przyjeżdżających do Polski
Pracodawcy, pracownicy zagraniczni oraz agencje miały kilka godzin na przygotowanie się do przywrócenia kwarantanny dla osób przyjeżdżających do Polski
29.06.2021
Biznes Z psem do biura...
Z psem do biura...
22.06.2021
Biznes 39% zarządzających nie ufa pracownikom podczas pracy zdalnej
39% zarządzających nie ufa pracownikom podczas pracy zdalnej
24.08.2021
Poprzedni
Poznań na weekend 23 - 25 września
Poznań na weekend 23 - 25 września
Następny
TESCO wycofuje się z rynku polskiego i sprzedaje swoje punkty. Wiemy kto kupi 6 z nich
TESCO wycofuje się z rynku polskiego i sprzedaje swoje punkty. Wiemy kto kupi 6 z nich

Newsletter

Kalendarium

  • Ogólnopolski Kongres Prawa Pracy edycja 43 „Prawo pracy 2021/2022 – nowelizacje przepisów, praktyczne rozwiązania” 21.10.2021
  • Szkolenie on-line: “Co warto zrobotyzować w działach spedycji i logistyki?” 21.10.2021
  • Międzynarodowy Kongres Biur Rachunkowych MKBR 26.10.2021 Kielce
Zobacz inne

Eksperci

Sebastian  Bedekier
Sebastian Bedekier
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 50114
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • 2 pracowników z awansem na stanowisko Associate oraz nowy Partner w dziale Asset Services Cushman & Wakefield 2 pracowników z awansem na stanowisko Associate oraz nowy Partner w dziale Asset Services Cushman & Wakefield 21.10.2021
  • Znamy agendę trzeciej edycji Pozitive Technolgies 2021 Znamy agendę trzeciej edycji Pozitive Technolgies 2021 21.10.2021
  • Ruszył system Informacji Celno-Skarbowej EUREKA Ruszył system Informacji Celno-Skarbowej EUREKA 20.10.2021
  • Barometr stabilności otoczenia prawnego w Polsce - Aktualizacja za III kwartał 2021 r. Barometr stabilności otoczenia prawnego w Polsce - Aktualizacja za III kwartał 2021 r. 20.10.2021
  • Jak komunikować zmiany, żeby pracownicy je polubili? Jak komunikować zmiany, żeby pracownicy je polubili? 20.10.2021
Zobacz inne

Książki

Facility Management 2.0 Infrastruktura i nieruchomości
Facility Management 2.0 Infrastruktura i nieruchomości Grupa Medium
Zobacz inne

Blogi

  • Internet of Behaviours - nowy, światowy trend, który staje się standardem współczesnego zarządzania
    Internet of Behaviours - nowy, światowy trend, który staje się standardem współczesnego zarządzania Sebastian Młodziński
  • Jak przełożyć ocenę pracownika na wydajność firmy?
    Jak przełożyć ocenę pracownika na wydajność firmy? Sebastian Młodziński
  • Czy tworzenie robotów to zajęcie dla każdego?
    Czy tworzenie robotów to zajęcie dla każdego? Digital Teammates S.A.
  • Koniec z biurkowym rejtanowaniem
    Koniec z biurkowym rejtanowaniem Karina Kreja
  • Śródpandemiczna mała stabilizacja
    Śródpandemiczna mała stabilizacja Karina Kreja
Zobacz inne
  • Piotr  Rutkowski
    Piotr Rutkowski Ekspert ds. outsourcingu
  • Wojciech Krupa
    Wojciech Krupa Strategic Account Manager, Workplace Consultant, Change Manager, C-Suite Advisor
  • Joanna Borowik
    Joanna Borowik Rzeczoznawca majątkowy i doradca rynku nieruchomości
  • Anna Sarnacka–Smith
    Anna Sarnacka–Smith DIAGNOZA KOMPETENCJI DISC D3, EFFECTIVENESS
  • Karina Kreja
    Karina Kreja Ekspert Strategii Środowiska Pracy, Architekt, Rzeczoznawca Majątkowy.
Zobacz inne

Baza Firm

CPL Jobs Sp. z o.o.
CPL Jobs Sp. z o.o.
Zobacz inne