Performance marketing

Data dodania: 20.10.2014

Performance marketing (marketing efektywnościowy) jest jedną z najbardziej opłacalnych form działań marketingowych. W przeciwieństwie do brand marketingu (marketingu wizerunkowego), za swój główny cel ma on rozliczenie się z reklamodawcą za skuteczne dotarcie z jego ofertą do potencjalnych klientów, którzy przejdą na stronę internetową albo wypełnią formularz kontaktowy albo złożą zamówienie. Dlaczego zatem, jeżeli reklamodawca płaci tylko za efekt, zainteresowanie tego typu działaniami jest wciąż tak małe? Eksperci twierdzą, że wynika to z braku świadomości reklamodawców w kwestii wykorzystania nowych możliwości dotarcia do ich klientów poprzez media digitalne (internet, e-mail, SMS, telefon, telewizja).

Kampania brand marketingowa to na przykład wysłanie wiadomości e-mail lub SMS czy wyemitowanie spotu w telewizji, w internecie, do kilku milionów konsumentów w określonym czasie. W takim przypadku nie ma możliwości zmierzenia efektów końcowych działania. Informacja jest tutaj jednokierunkowa i skierowana tylko do konsumenta. Nie można ustalić, czy i w jaki sposób konsument zareagował na daną ofertę. Takie możliwości daje jednak performance marketing. Polega on na prowadzeniu działań pozwalających reklamodawcy precyzyjnie ustalić, jakie reklamy i oferty cieszą się zainteresowaniem wśród danej grupy konsumentów. Liczby prezentujące zasięg danej reklamy dostarczają reklamodawcy potrzebnych informacji, które pozwalają mu potem przygotować spersonalizowaną ofertę dopasowaną do faktycznych potrzeb konsumentów. Dlatego marketing efektywnościowy nie wyklucza marketingu wizerunkowego, lecz uzupełnia go o informację zwrotną od konsumenta.  

Efektem kampanii performance marketingowej powinien być przede wszystkim lead – informacja o konkretnym konsumencie, który zainteresował się daną ofertą i czeka na kontakt od reklamodawcy, aby mógł on przedstawić jej szczegóły. Pozyskiwanie leadów, ze względu na możliwość bezpośredniego kontaktu z konsumentem, zazwyczaj kojarzy się z koniecznością zakupu bazy danych. To generuje jednak koszty, a ponadto budzi wątpliwości związane z aktualnością i bezpieczeństwem zebranych kontaktów przez zewnętrzne podmioty. Okazuje się jednak, że narzędzia stosowane w performance marketingu w Polsce ewoluowały w ostatnich latach – w miejsce modelu sprzedaży baz danych pojawił się nowy model działania agencji, która wewnętrznie zarządza danymi swoich użytkowników, z którymi za ich uprzednią zgodą kontaktuje się drogą e-mailową, SMS-ową lub telefoniczną na zlecenie reklamodawcy. W związku z tym dane użytkowników są przetwarzane na potrzeby celów marketingowych reklamodawców, a nie handlowych reklamobiorcy.

Performance marketing

„Takie rozwiązanie daje możliwość zmiany sposobu wykorzystania i bezpieczeństwa danych użytkowników, które nie są udostępniane reklamodawcy. Źródłem danych nie jest agencja, tylko sam użytkownik, który w przypadku zainteresowania ofertą dobrowolnie wyraża zgodę na kontakt z danym reklamodawcą. Agencja jedynie umożliwia ten kontakt. Rozliczając się za efekt, reklamodawca ma pewność, że pozyskanie leada odbyło się nie tylko zgodnie z prawem, ale i skutecznie, ponieważ użytkownik podjął świadomie taką decyzję. Ta świadomość przekłada się na efekty każdej realizowanej kampanii efektywnościowej.” – mówi Marcin Kostecki, Prezes Zarządu ClickQuickNow Sp. z o.o.,.

W celu podniesienia skuteczności takiego kontaktu z konsumentem, w performance marketingu wprowadzono usługę łączenia mediów digitalnych na żywo. Co to oznacza?

- „Realizując kampanię reklamową, jesteśmy w stanie przeprowadzić dowolny scenariusz interakcji z użytkownikiem. Rozpoczynamy komunikację z nim w jednym medium, a kończymy w zupełnie innym. Dla przykładu możemy wysłać wiadomość SMS, odebrać telefon od zainteresowanego użytkownika i wysłać mu zwrotnie e-maila z kodem rabatowym do sklepu internetowego lub wysłać mu zwrotnie SMS z linkiem do sklepu z aplikacjami. W związku z tym, że nie ograniczamy się do jednego kanału komunikacyjnego, możemy realizować niestandardowe kampanie, nadal rozliczając się za efekt.” – podkreśla Kostecki.

Łączenie mediów digitalnych w czasie rzeczywistym otwiera nieograniczone możliwości realizowania zintegrowanych i interaktywnych kampanii marketingowych. Agencje, które posiadają odpowiednią technologię i bazę danych ze stosownymi zgodami sprawią, że reklama wyemitowana w telewizji lub w internecie, wysłana w SMS-ie, w e-mailu lub przekazana telefonicznie, nie musi się już kończyć na poinformowaniu konsumenta o ofercie, ale ma go na tyle zaangażować, aby zrealizował zaplanowany przez reklamodawcę scenariusz. Model rozliczania się za efekt powinien zainteresować reklamodawców tym bardziej, że mają możliwość wejścia z konsumentem w zupełnie nowy rodzaj dialogu. Zintegrowany performance marketing to szansa na zaskoczenie konsumenta i zbudowanie z nim jeszcze bliższej i mierzalnej relacji.

Materiały powiązane

KarieraNajlepsi sprzedawcy w Polsce
Najlepsi sprzedawcy w Polsce
05.12.2018
TechnologieBanki kupują domeny
Banki kupują domeny
08.01.2019
LudzieMarta Bartosik na czele nowego zespołu w MediaCom
Marta Bartosik na czele nowego zespołu w MediaCom
02.10.2018
Poprzedni
120 wystawców na Targach Outsourcingu
120 wystawców na Targach Outsourcingu
Następny
Innowacyjny Polak 2014
Innowacyjny Polak 2014

Newsletter

Kalendarium

  • 3rd BSS Forum24.01.2019 Łódź
  • 6 Gala Outsourcing Stars24.01.2019 Łódź
  • Kongres Bezpieczeństwa Sieci31.01.2019 Kraków
Zobacz inne

Eksperci

Krystian Bestry
Krystian Bestry
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 41734
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • Innowacja dzięki kulturze organizacyjnejInnowacja dzięki kulturze organizacyjnej21.01.2019
  • Łódź na dobrej fali - wywiad z Martą PyziakŁódź na dobrej fali - wywiad z Martą Pyziak21.01.2019
  • Adaptive Group życzy wszystkiego najlepszego dziadkom!Adaptive Group życzy wszystkiego najlepszego dziadkom!21.01.2019
  • Rhenus Logistics wynajęła powierzchnie magazynową pod WarszawąRhenus Logistics wynajęła powierzchnie magazynową pod Warszawą21.01.2019
  • Moda i Bielany - dwaj nowi najemcy w Galerii MłocinyModa i Bielany - dwaj nowi najemcy w Galerii Młociny18.01.2019
Zobacz inne

Literatura

Sztuka SEO. Optymalizacja witryn internetowych
Sztuka SEO. Optymalizacja witryn internetowychGrupa Wydawnicza Helion S.A.
Zobacz inne

Blogi

  • Ergonomia głupcze!
    Ergonomia głupcze!Karina Kreja
  • Zakładka przeprowadzkowa
    Zakładka przeprowadzkowaKarina Kreja
  • "Butowy problem" w biurze
    "Butowy problem" w biurze Karina Kreja
  • Biurowe Lean
    Biurowe LeanWiktor Doktór
  • Ach, co to był za rok!
    Ach, co to był za rok!Karina Kreja
Zobacz inne
  • Anna Sarnacka–Smith
    Anna Sarnacka–SmithDIAGNOZA KOMPETENCJI DISC D3, EFFECTIVENESS
  • Wiktor Doktór
    Wiktor DoktórEkspert branży outsourcingowej
  • Dymitr Doktór
    Dymitr DoktórEkspert w dziedzinie marketingu, wizjoner, pasjonat rozwiązań outsourcingowych oraz optymalizacji. Redaktor Naczelny magazynu Outsourcing&More.
  • Rafał Jarosz
    Rafał JaroszEkspert branży Call Contact Center
  • Marzena Sawicka
    Marzena SawickaEkspert i autorka programów szkoleniowych. Aktywnie uczestniczy w kształtowaniu środowiska branży szkoleniowo – doradczej w Polsce.
Zobacz inne

Baza Firm

ALFAVOX
ALFAVOX
Zobacz inne