Pracownicy Twoją siłą na LinkedIn! Czyli jak zaangażować pracowników do korzystania z platformy LinkedIn?

Data dodania: 15.10.2019

Wiele firm zaczyna swoje działania na LinkedIn od założenia strony firmowej, aby umieszczać tam treści związane z życiem organizacji, nowościami produktowymi, nagrodami lub ogłoszenia o pracę. Kierunki tego typu działań są słuszne, ale dziś już niewystarczające. Za prowadzenie strony firmowej często odpowiada jedna osoba tzw. administrator strony i w dużej mierze tylko ona wie, w którym dniu tygodnia opublikuje post i o jakiej treści. Natomiast ogromny i niewykorzystany potencjał LinkedIn, drzemie w profilach osobistych pracowników firmy i to oni są siłą, której nie należy pomijać. Dlaczego?

 

Na początek kilka istotnych statystyk:

  • treści udostępniane przez pracowników otrzymują 8-krotnie większe zaangażowanie niż treści udostępniane przez strony firmowe (źródło: Social Media Today 2014)
  • 72% społeczeństwa ufa treściom umieszczonym w mediach społecznościowych, przez znajomych i rodzinę. Wniosek: bardziej ufamy informacjom opublikowanym przez pracowników niż CEO, znane osobistości czy celebrytów. (źródło: Hootsuite)
  • pracownicy mają 10-krotnie większe sieci społecznościowe, niż strony firmowe (źródło: LinkedIn 2016).
  • sprzedawcy, którzy regularnie udostępniają wysokiej jakości treści, mają o 45% więcej szans sprzedażowych (źródło: LinkedIn 2016)

 

Employee Advocacy

Powyższe statystki jasno wskazują, że z profesjonalnego wdrożenia LinkedIn w organizacji, płynie wiele korzyści zarówno dla firmy jak i samych pracowników. Zatem co należy zrobić, aby przekonać zespół do korzystania z LinkedIn na co dzień i bez przymusu? Jak zaangażować pracowników nie tylko do promowania treści na profilu firmowym, ale również na profilach osobistych? I jak rozwiać wszelkie obawy związane z LinkedIn?

Odpowiedzią może być wdrożenie programu Employee Advocacy w organizacji – czyli promowania treści związanych z naszą firmą właśnie przez pracowników. Jak to zrobić?

 

Oto 4 kroki milowe wdrożenia programu Employee Advocacy – czyli od czego zacząć?

1. Wsparcie zarządu – zanim zaczniesz jakiekolwiek działania, bardzo ważne jest otrzymanie wsparcia z możliwie wysokiego szczebla. Przykład idzie z góry, zatem warto mieć poparcie wdrożenia Employee Advocacy przez osoby z poziomu zarządczego firmy. Jeśli to zarządzający są pionierami lub sponsorami projektu na LinkedIn, pracownicy mają większe zaufanie i chętniej angażują się w działania.

2. Polityka mediów społecznościowych – kolejnym istotnym krokiem jest określenie celów przyświecających wdrożeniu LinkedIn w firmie. Aby je zdefiniować warto odpowiedzieć w organizacji na szereg poniższych pytań:

  • po co właściwie pracownicy mają wykorzystywać medium społecznościowe w firmie?
  • do kogo mamy kierować komunikaty?
  • jaką formę mają mieć publikowane treści?
  • jakiego języka używać?
  • co pracownicy mogą pisać na temat firmy?
  • których danych nie należy ujawniać?
  • do kogo w firmie zwrócić się o pomoc w razie jakichkolwiek pytań?

Odpowiedzi na te i inne pytania powinny zostać spisane w jeden dokument obowiązkowy do zapoznania się dla pracowników.
 

3. Strategia działań – należy zaplanować strategię działań – m.in. wybrać ambasadorów firmy – czyli takich pracowników, którzy zaangażują się w działania na LinkedIn, następnie zaplanować strategię content marketingową. Przeprowadzić pełne szkolenia z LinkedIn oraz jego funkcji. Monitorować i mierzyć prowadzone działania.

4. Przewodnik social media – warto również zaprojektować przewodnik z social mediów, w tym przypadku z LinkedIn, czyli kompendium wiedzy jak przygotować profil osobisty. Taki mini poradnik, sprawi, że pracownicy w dowolnym momencie będą mogli sięgnąć do źródła wiedzy i nie będą czuli się zagubieniu przy redagowaniu swojego profilu.

 

Czytając powyższe punkty można mieć wrażenie, że wdrożenie LinkedIn to projekt na szeroką skalę. I słusznie. Choć warto go zacząć od jednego zespołu, a potem dołączać kolejne. Żeby wdrożenie było skuteczne, warto się do niego odpowiednio przygotować. Mimo, że są obecne na rynku szkolenia zakładające 1 dzień wdrożenia, z mojego doświadczenia wynika, że aby osiągnąć profesjonalne efekty, potrzeba dużo więcej pracy.

 

Jak zatem przygotować cykl wdrożeniowy projektu LinkedIn?

W Sharebee planujemy w tym celu „road map” dla organizacji, pomagamy przygotować strategię, a następnie uczestniczymy w jej egzekucji. Mapa działań zakłada kilka etapów realizacji od komunikacji projektu w firmie, poprzez dystrybucję materiałów, cykl 4 warsztatów, cykl spotkań rozwojowych, animację działań na LinkedIn, checkpoint’y weryfikujące założenia mierzone w KPI  oraz działania contentowe i sprzedażowe prowadzone za pomocą platformy Sharebee.

Można oczywiście wdrożenie przeprowadzić za pomocą sił wewnętrznych w firmie. Z mojego doświadczenia wynika jednak, że przy takim projekcie jest tyle działań i obszarów począwszy od komunikacji wewnętrznej, poprzez dobór sponsorów i właścicieli projektu, wyznaczenie i przekonanie grupy do działań w social mediach; że warto obszary merytoryczne pozostawić ekspertom od LinkedIn. Nierzadko doświadczenie i zakres argumentów, którymi dysponują profesjonaliści, pomaga w przekonaniu niedowiarków, a praktyczne pokazanie możliwości i case study „stawia kropkę nad i”, zapalając zielone światło do startu projektu w firmie.

Warto pamiętać, że profesjonalne wdrożenie programu przyniesie realne i długofalowe korzyści zarówno organizacji jak i pracownikom, którzy wśród swoich odbiorców będą postrzegani jako eksperci.

 

Jakie są najczęściej popełniane błędy przy wdrażaniu LinkedIn w organizacji?

Obserwuję, że firmy wprowadzając LinkedIn nierzadko podejmują działania bez:

  • jasno określonych celów, które chcą osiągnąć,
  • wybranego sposobu umieszczania i charakteru treści na platformie LinkedIn,
  • informowania o swoich działaniach wewnątrz organizacji.

 

Trudno jest w takiej sytuacji oczekiwać, że pracownicy będą angażować się w działania, o których nie wiedzą, których nie rozumieją czy nie widzą ich celu.

 

Dobre i złe praktyki Employee Advocacy, które pomogą zwiększyć skuteczność działań oraz ustrzec się od błędów popełnionych przez innych.

 

DOBRE PRAKTYKI:

1. Wybierz proste i skuteczne narzędzie, które pomoże Ci we wdrożeniu Employee Advocacy.

2. Utwórz kanał do komunikacji - może to być grupa na LinkedIn albo inny kanał za pomocą, którego pracownicy będą wymieniać się pomysłami odnośnie nowych treści. Możesz do tego wykorzystać wiadomości e-mail z regularnymi przypomnieniem o publikacjach.

3. Daj pracownikom opcje i pozwól im zdecydować, co chcą udostępniać.

4. Wprowadź równowagę pomiędzy treściami promującymi firmę a pozostałymi.

5. Pomagaj przygotować grafiki i inne materiały, które mogą być umieszczane na LinkedIn. Jeśli nie korzystacie z narzędzia do Employee Advocacy niech wszyscy pracownicy wiedzą, gdzie znajdą materiały, z których mogą korzystać.

6. Uważnie przeglądaj zawartość przed udostępnieniem pracownikom. Jeśli masz wytypowanych redaktorów treści niech kontrolują, czy wszystko jest zgodne z zasadami polityki mediów społecznościowych i czy nie są udostępnianie jakiekolwiek dane, które mogą narazić dobre imię firmy.

7. Udostępniaj treści, które mogą mieć najlepsze zasięgi – analizuj to.

8. Zapewnij pracownikom niezbędne zasoby i wsparcie. Niech nikt  z obecnych oraz nowych pracowników nie poczuje się zakłopotany.

9. Upewnij się, że Twoi pracownicy mają dostęp do kompleksowych wytycznych jak np. poradniki z funkcjonowania Employee Advocacy.

10. Upewnij się, że pracownicy wiedzą jak poruszać się po programie do Employee Advocacy i sprawdzaj wyniki ich działań oraz motywuj, chwal i zagrzewaj do działania. Często takie programy mają zainstalowany system grywalizacji, który dodatkowo motywuje i zachęca do publikowania treści.

 

ZŁE PRAKTYKI:

1. Uruchamianie programu EA bez lidera (propagatora programu) - Liderzy często dają dobry przykład i motywują do działania. Co więcej mogą stać się swoistymi mentorami w przekazywaniu zasad innym.

2. Ograniczanie osobistych udziałów - Nie zabraniaj pracownikom umieszczania treści ich autorstwa. Autentyczność jest dzisiaj jedną z ważniejszych wartości.

3. Dyyktowanie, co udostępniać - W polityce mediów społecznościowych powinny być opisane zasady, ale nikt nie może zmuszać pracownika, co konkretnie i kiedy ma umieszczać na swoim profilu. Mimo, iż warto przestrzegać zasad związanych z algorytmami mediów społecznościowych, warto pozostawić pracownikom wolność.

4. Nie upewnienie się, że cel został zrozumiany – warto przypominaj o uczestnictwie w programie i informować o wynikach, zmianach drobnych sukcesach. Jest wiele danych, które możecie mierzyć i analizować, a pozytywne wyniki zawsze motywują.

5. sugerowanie udostępniania wyłącznie treści promocyjnych - warto pamiętać, że 80% treści, które umieszczamy powinny dawać wartość merytoryczną.

6. Pozostawiaj programu EA bez nadzoru – jeśli firma decydujecie się na wdrożenie programy Eemployee Advocacy to warto zadbać, aby proces ten była zaplanowany oraz długofalowy.

7. Przerywanie spójności treści wcześniej opracowanej.

8. Brak regularnego monitoringu i analizy działań.

9. Zmuszanie do uczestnictwa – może spowodować odwrotny efekt. Nikt z pracowników nie lubi działać pod przymusem.

10. Wprowadzanie niezdrowej konkurencji – warto upewnić się jaki wpływ na zespół i jego działania ma każdy zaangażowany pracownik.

 

Najczęściej zadawane pytanie – czy warto płacić pracownikom za budowanie profili osobistych, by potem poszli do konkurencji?

Bardzo często spotykam się z obiekcjami pracodawców, którzy obawiają się, że płacenie za budowanie profili osobistych pracowników i tym samym pomaganie w budowaniu wizerunku specjalisty, narazi organizację na utratę pracownika na rzecz konkurencji. W rzeczywistości inwestowanie w program Employee Advocacy jest przykładem jak umacniać więzi pracownika z firmą oraz pomagać w rozwoju pracowniczym, poprzez dostarczanie nowoczesnych narzędzi  do prowadzenia działań szeroko rozumianej sprzedaży. Jeśli pracodawca nie podejmie dzisiaj tych kroków na rzecz swojej firmy i zespołu, to zrobi to jutro firma konkurencyjna, a pracownik będzie miał powód by zmienić miejsce zatrudnienia.

Jeśli zaangażujesz swoich pracowników w  Employee Advocacy to zaprocentuje to silną marką, ale także zwiększonym potencjałem biznesowym i sprzedażowym. Promowanie wiedzy pracowników pozytywnie wpływa na postrzeganie firmy jako marki eksperckiej, co skutecznie oddziałuje na rozwój Social Sellingu w firmie.

 

Autor: Agnieszka Wnuk, Social Selling Programs Manager, sharebee

Materiały powiązane

HR Co zmieniła pandemia w branży logistycznej?
Co zmieniła pandemia w branży logistycznej?
28.09.2021
Edukacja Constant learning –  najważniejsza umiejętność pracowników
Constant learning – najważniejsza umiejętność pracowników
30.09.2021
HR Co szósta firma chce zatrudniać nowych pracowników
Co szósta firma chce zatrudniać nowych pracowników
14.09.2021
Poprzedni
Pracownicy fizyczni rzadziej z opieką medyczną
Pracownicy fizyczni rzadziej z opieką medyczną
Następny
Helping Hand – platforma wsparcia zdrowia psychicznego pozyskała 3 mln złotych na rozwój produktu i ekspansję zagraniczną
Helping Hand – platforma wsparcia zdrowia psychicznego pozyskała 3 mln złotych na rozwój produktu i ekspansję zagraniczną

Newsletter

Kalendarium

  • KURS PŁACE 07.12.2021
  • Akademia Zatrudniania Cudzoziemców w Polsce 07.03.2022
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Deputy Accounting Manager BPION Services Warszawa
  • Junior HR&Payroll Specialist BPION Services Warszawa
Zobacz inne
  • BPION Services Payroll management, Administracja kadrami, księgowość, doradztwo i konsulting, finanse, Obsługa Księgi Głównej, sprawozdania finansowe, doradztwo personalne
Zobacz inne

Eksperci

Beata  Osiecka
Beata Osiecka
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 50114
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • Katowice zwyciężyły w Rankingu Miast Przyjaznych Ludziom! Katowice zwyciężyły w Rankingu Miast Przyjaznych Ludziom! 24.11.2021
  • Pierwszy budynek Quorum we Wrocławiu z wiechą Pierwszy budynek Quorum we Wrocławiu z wiechą 24.11.2021
  • Dogodzić wielu i znaleźć złoty środek, czyli o modelach pracy słów kilka Dogodzić wielu i znaleźć złoty środek, czyli o modelach pracy słów kilka 24.11.2021
  • Jak deweloper biurowy może budować z korzyścią dla lokalnych społeczności? Jak deweloper biurowy może budować z korzyścią dla lokalnych społeczności? 23.11.2021
  • Purpurowy Informator - RODO a dyrektywa o sygnalistach Purpurowy Informator - RODO a dyrektywa o sygnalistach 23.11.2021
Zobacz inne

Książki

Efektywne zarządzanie projektami
Efektywne zarządzanie projektami Onepress
Zobacz inne

Blogi

  • Poradnik projektanta – część 1. Współdzielone biurka
    Poradnik projektanta – część 1. Współdzielone biurka Karina Kreja
  • RKO czyli Rodzinny Kapitał Opiekuńczy - nowe świadczenie opiekuńcze dla rodziców
    RKO czyli Rodzinny Kapitał Opiekuńczy - nowe świadczenie opiekuńcze dla rodziców HR NA SZPILKACH Monika Smulewicz
  • Nie tylko wdrożenie. Maintenance ma kluczowe znaczenie przy tworzeniu budżetu na Cyfrowych Współpracowników.
    Nie tylko wdrożenie. Maintenance ma kluczowe znaczenie przy tworzeniu budżetu na Cyfrowych Współpracowników. Digital Teammates S.A.
  • Jak poukładać pracę hybrydową?
    Jak poukładać pracę hybrydową? Karina Kreja
  • Zrozumieć platformy robotyczne. Na co warto zwrócić uwagę, decydując się na wykorzystanie platformy Blue Prism w robotyzacji procesów biznesowych?
    Zrozumieć platformy robotyczne. Na co warto zwrócić uwagę, decydując się na wykorzystanie platformy Blue Prism w robotyzacji procesów biznesowych? Digital Teammates S.A.
Zobacz inne
  • Krzysztof Herdzik
    Krzysztof Herdzik
  • Piotr  Rutkowski
    Piotr Rutkowski Ekspert ds. outsourcingu
  • Wiktor Doktór
    Wiktor Doktór Ekspert branży outsourcingowej
  • Robert Zych
    Robert Zych Współwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
  • Karina Kreja
    Karina Kreja Ekspert Strategii Środowiska Pracy, Architekt, Rzeczoznawca Majątkowy.
Zobacz inne

Baza Firm

Vastint Poland
Vastint Poland
Zobacz inne