Proces ewaluacji zatrudnionych - jak uniknąć pomyłek i stresu

Data dodania: 09.02.2021


Okresowa ocena pracownika to narzędzie pozwalające lepiej zarządzać ludźmi i firmą. Niestety nie jest pozbawiona wad. Zbyt rzadko przeprowadzana i źle komunikowana staje się z jednej strony źródłem stresu i konfliktów, a z drugiej procesem bez większego znaczenia dla działalności przedsiębiorstwa. Nie musi tak być.

Z założenia ocena pracowników pomaga w odkryciu i odpowiednim wykorzystaniu potencjału zespołu, pokazuje pracodawcom i zatrudnionym oczekiwania, jakie stawia im druga strona. Pozwala też sprawdzić, czy te oczekiwania zostały spełnione i co można poprawić, aby tak się stało.

Pracownik może być oceniany przez jedną lub więcej osób. Zwykle najważniejszą rolę w tym procesie pełni bezpośredni przełożony, obok niego zaś sam zainteresowany, a także współpracownicy i podwładni. Im więcej osób zaangażowanych, tym pełniejszy obraz codziennej działalności i umiejętności oraz przymiotów zatrudnionego.

Każda ocena pracowników powinna służyć konkretnemu celowi, być jawna i podlegać jasnym kryteriom. Wtedy da miarodajne wyniki. Takie są założenia. Jak jednak wygląda rzeczywistość?

Ocena pracownicza pod lupą

Badanie przeprowadzone przez Grafton Recruitment pokazuje, że jeszcze kilka lat temu ocenę okresową pracowników organizowało jedynie 50% ankietowanych firm. Połowa z nich powtarzała ten proces raz do roku, jedna czwarta – raz na sześć miesięcy.

Co powstrzymuje przedsiębiorców przed ocenianiem pracowników? Powodów jest wiele. Sam proces – zwłaszcza w większej organizacji – jest złożonym projektem, angażującym wiele osób i działów. Wymaga indywidualnych rozmów z pracownikami, sporządzenia dokumentacji, a także analizy wyników. Ocena bowiem nie powinna być jedynie sztuką dla sztuki. Ma sens tylko wtedy, gdy zarządzający wyciągną wnioski z przeprowadzonych badań i wdrożą odpowiednie zmiany.

To wszystko jednak wiąże się z dodatkową pracą kadry kierowniczej i działów HR. Jeśli pracownicy ci nie rozumieją, jakie są cele oceny okresowej i do czego ma służyć, cały proces potraktują tylko jako zbędny i czasochłonny obowiązek, który trzeba odhaczyć na liście zadań.

Ocena okresowa często źle się kojarzy także pracownikom. Boją się, że może stać się ona podstawą do zwolnienia lub nałożenia dodatkowych zadań. Zdarza się, że czują się niesprawiedliwie potraktowani, jeśli oceniający skupi się tylko na ostatnich tygodniach pracy, nie biorąc pod uwagę projektów prowadzonych w ciągu całego roku czy półrocza.

Oceniać czy nie oceniać?

Czy w takim razie, w świetle takiej niechęci do oceny pracowniczej, warto w ogóle prowadzić ten proces? Korzyści, jakie zyskuje firma po wdrożeniu zmian opartych na wynikach analizy ocen, pokazują, że ocena pracownicza ma głęboki sens. Jeśli tylko zorganizowana jest z pełnym zaangażowaniem wszystkich stron projektu i jeśli nie jest przypadkowa, czyli przede wszystkim zbyt rzadka.

Kiedy zastanawialiśmy nad tym, jak usprawnić działanie przedsiębiorstw, doszliśmy do wniosku, że kluczowa jest codzienna ocena pracowników. Także dlatego, że pozwala ona na jednoczesne ocenianie zarządzania firmą oraz procesów, które w organizacji funkcjonują. Żaden pracownik nie jest samotną wyspą – jeśli nie realizuje zadań w sposób, który nas satysfakcjonuje, jego postawa wynika z działań innych członków zespołu i na te działania wpływa. Nie zauważając tego od samego początku, pozwalamy problemom narastać. Po sześciu miesiącach czy roku naprawienie sytuacji i wprowadzenie odpowiednich zmian będzie dużo bardziej czaso- i kosztochłonne, tłumaczy Sebastian Młodziński, CEO TIMATE, firmy, która stworzyła i rozwija system do rejestracji i analizy czasu pracy. To dlatego w naszym rozwiązaniu wprowadziliśmy możliwość oceniania pod koniec każdego dnia pracy różnych obszarów działań pracownika. Ocena jest wystawiana automatycznie przez system na podstawie danych na temat pracy gromadzonych przez system. Pracownik otrzymuje czytelne ikonki, które pokazują, czy w odpowiedni sposób wywiązał się ze swoich obowiązków. Smutna, neutralna lub uśmiechnięta buźka wyświetla się na jego indywidualnej karcie – identyfikatorze.

Jasna i natychmiastowa informacja zwrotna sprawia, że tak zatrudniony, jak i jego przełożony wiedzą od razu, czy wdrożony sposób pracy jest efektywny. W razie jakichkolwiek problemów mogą działać od razu, identyfikując i naprawiając obszary sprawiające trudności.

Motywacja na co dzień

Bieżąca ewaluacja przynosi jeszcze jedną korzyść – może stać się systemem motywacyjnym dla pracowników. Jeśli każdy dobrze przepracowany i oceniony dzień przełoży się na punkty, które z czasem zamienią się w nagrody i premie – firma zyska zaangażowanego pracownika, dbającego o swoje wyniki nie tylko w miesiącu poprzedzającym roczną czy półroczną ocenę.

Przyznawanie premii na podstawie niejasnych kryteriów może być bardzo demotywujące dla zespołu. Powiązanie ich z dzienną oceną sprawia, że każdy z pracowników dokładnie wie, od czego uzależniona jest wysokość jego nagrody. Może też świadomie do niej dążyć, wykonując skrupulatnie oceniane działania. Dzięki temu cała firma zmienia swoje funkcjonowanie niejako oddolnie. Zatrudnieni są efektywniejsi, bo tego chcą, a nie dlatego że zmusza ich do tego przełożony, wyjaśnia Sebastian Młodziński z TIMATE. Nasz system pozwala też doceniać współpracowników. Każdy użytkownik karty może przyznać dodatkowe punkty komuś, z kim dobrze mu się pracuje. To wzmacnia potrzebę współdziałania w zespole.

Co w ogóle można ocenić? Wszystko zależy od priorytetów i strategii przedsiębiorstwa. Warto brać pod uwagę między innymi punktualność i sposób wykorzystania czasu pracy, realizację przydzielonych zadań, wykonanie planów firmy, przestrzeganie zasad bezpieczeństwa czy zarządzanie zespołem. Wszystkie te obszary przekładają się na lepsze i efektywniejsze działanie organizacji oraz pokazują zaangażowanie pracownika.

Karta TIMATE ocenia pracę w sześciu obszarach: czystej rejestracji czasu pracy – biorąc pod uwagę przyjście i wyjście z pracy, przerwy; korelacji ruchu pracownika z jego stanowiskiem – np. spawacz powinien stać, magazynier chodzić, księgowy siedzieć przy komputerze; bezpieczeństwa – tu sprawdza np. noszenie kasku, trzymanie dystansu, odpowiednie raportowanie wypadków; realizacji zadań wysyłanych na kartę; wykonania planów – te mogą być wprowadzone bezpośrednio w systemie TIMATE lub pobrane do systemu z zewnętrznego oprogramowania przez moduł komunikacji API; oraz w obszarze zarządzania, w którym końcowa ocena jest średnią not podwładnych w każdym z wymienionych przez mnie obszarów, dodaje Sebastian Młodziński.

Ocena pracowników ma wielu przeciwników, warto jednak ją zastosować w przedsiębiorstwie. Prowadzona na bieżąco i na podstawie jasnych kryteriów przekłada się w rezultacie na poprawę procesów biznesowych i produkcyjnych oraz wzrost motywacji zespołów.

Materiały powiązane

HR Brak rąk do pracy lub problemy z terminową obsługą? Sprawdź, jak sprawnie przygotować firmę na 4 kwartał.
Brak rąk do pracy lub problemy z terminową obsługą? Sprawdź, jak sprawnie przygotować firmę na 4 kwartał.
02.09.2021
Biznes Jak uzyskać dni wolne na opiekę nad chorym dzieckiem?
Jak uzyskać dni wolne na opiekę nad chorym dzieckiem?
24.09.2021
HR Jesienna rekrutacja w branży logistycznej
Jesienna rekrutacja w branży logistycznej
21.09.2021
Poprzedni
Potrzeby i oczekiwania inwestorów w 2021 roku
Potrzeby i oczekiwania inwestorów w 2021 roku
Następny
Badanie KANTAR: W Polsce przybywa konsumentów z przymusu i cenoholików
Badanie KANTAR: W Polsce przybywa konsumentów z przymusu i cenoholików

Newsletter

Kalendarium

  • Międzynarodowy Kongres Biur Rachunkowych MKBR 26.10.2021 Kielce
  • III Ogólnopolskie Forum Dyrektorów Finansowych 26.10.2021
  • Akademia Inspektora Ochrony Danych 26.10.2021
Zobacz inne

Eksperci

Edyta  Wiwatowska
Edyta Wiwatowska
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 50114
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • HR Detektyw część 44 - nowości i zmiany HR Detektyw część 44 - nowości i zmiany 22.10.2021
  • Nowe data center 3S w Gdańsku Nowe data center 3S w Gdańsku 22.10.2021
  • 2 pracowników z awansem na stanowisko Associate oraz nowy Partner w dziale Asset Services Cushman & Wakefield 2 pracowników z awansem na stanowisko Associate oraz nowy Partner w dziale Asset Services Cushman & Wakefield 21.10.2021
  • Znamy agendę trzeciej edycji Pozitive Technolgies 2021 Znamy agendę trzeciej edycji Pozitive Technolgies 2021 21.10.2021
  • Ruszył system Informacji Celno-Skarbowej EUREKA Ruszył system Informacji Celno-Skarbowej EUREKA 20.10.2021
Zobacz inne

Książki

Infografiki. Praktyczne zastosowanie w biznesie
Infografiki. Praktyczne zastosowanie w biznesie Onepress
Zobacz inne

Blogi

  • Zrozumieć platformy robotyczne. Na co warto zwrócić uwagę, decydując się na wykorzystanie platformy Blue Prism w robotyzacji procesów biznesowych?
    Zrozumieć platformy robotyczne. Na co warto zwrócić uwagę, decydując się na wykorzystanie platformy Blue Prism w robotyzacji procesów biznesowych? Digital Teammates S.A.
  • Internet of Behaviours - nowy, światowy trend, który staje się standardem współczesnego zarządzania
    Internet of Behaviours - nowy, światowy trend, który staje się standardem współczesnego zarządzania Sebastian Młodziński
  • Jak przełożyć ocenę pracownika na wydajność firmy?
    Jak przełożyć ocenę pracownika na wydajność firmy? Sebastian Młodziński
  • Czy tworzenie robotów to zajęcie dla każdego?
    Czy tworzenie robotów to zajęcie dla każdego? Digital Teammates S.A.
  • Koniec z biurkowym rejtanowaniem
    Koniec z biurkowym rejtanowaniem Karina Kreja
Zobacz inne
  • Anna Sarnacka–Smith
    Anna Sarnacka–Smith DIAGNOZA KOMPETENCJI DISC D3, EFFECTIVENESS
  • Sebastian Młodziński
    Sebastian Młodziński CEO TIMATE
  • Karol Froń
    Karol Froń
  • Krzysztof Herdzik
    Krzysztof Herdzik
  • Robert Zych
    Robert Zych Współwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
Zobacz inne

Baza Firm

HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Zobacz inne