Rośnie popularność outsourcingu kasowego w urzędach skarbowych

Data dodania: 18.12.2015

Za nami pierwszy rok funkcjonowania urzędów skarbowych po zmianach wprowadzonych przez Ministerstwo Finansów. W dużym skrócie ich celem było skoncentrowanie pracy urzędu na obsłudze podatków i administracji podatkowej. De facto stoi za tym dążenie do poprawy efektywności i optymalizacji kosztowej.

Jednak ta mała reforma US-ów niesie ze sobą kolejną, może nieco mniej docenianą korzyść - choć uważam, że istotną z punktu widzenia podatników i płatników. Mianowicie jest nią podniesienie standardów obsługi interesantów.

Zmiany były zapowiadane na długo przed ich wprowadzeniem, co pozwoliło na dokładne zanalizowanie powstającej na rynku niszy. Obsługa wpłat gotówkowych nie jest statutowym zadaniem urzędu skarbowego, więc właśnie na tym polu pojawiła się możliwość współpracy i wparcia urzędów.

Wyoutsourcowanie obsługi kasowej przynosi urzędom wiele korzyści. Tą, która realizuje wizję ministerstwa, jest niezaprzeczalna optymalizacja kosztowa. Z naszych szacunków wynika, że zlecając usługę US oszczędza nawet do 40% dotychczas ponoszonych kosztów. Przede wszystkim są to pozycje związane z obsługą gotówki, czyli transport, ubezpieczenie, ochrona, czy wynagrodzenie osoby, która obsługuje punkt. W momencie zawarcia umowy outsourcingu, te wydatki stają się kosztem zleceniobiorcy.

Efektywność jest osiągana na płaszczyźnie procesowej i kadrowej. Często punkty kasowe w urzędach są obsługiwane przez pracowników wykwalifikowanych w zakresie prawa podatkowego czy obsługi podatków. Są to kompetencje cenne dla urzędu ale nie niezbędne przy przyjmowaniu wpłat. Zatrudnienie profesjonalnych kasjerów, wykwalifikowanych w obsłudze klienta, pozwala na pełne wykorzystanie przez urząd kompetencji swoich pracowników. Równie istotne jest uwolnienie US od konieczności organizowania zastępstw lub zamykania punktu w okresie urlopowym.

To bezpośrednio przekłada się na podniesienie standardów obsługi interesantów. Są obsługiwani przez osoby o kompetencjach identycznych z obsługą w bankach. Mają pełną gwarancję, że ich wpłaty trafią tam, gdzie powinny i w czasie, w którym powinny. Nadal nie ponoszą prowizji ani dodatkowych opłat za wpłaty na rzecz US. Dodatkowo w czasie tej samej wizyty mogą także uregulować swoje inne opłaty, czyli innymi słowy - urząd stwarza im możliwość oszczędzenia czasu i wielokrotnego wędrowania z rachunkami.

Sama migracja obsługi z urzędu do agencji odbywa się zwykle w weekend, by nie zakłócać rytmu pracy US. Dzięki temu z początkiem nowego tygodnia interesanci są już obsługiwani przez pracowników agencji a wszystko odbywa się w tym samym miejscu. Zalety outsourcingu kasowego dostrzega nie tylko sektor fiskalny. Klientami spółki są także jednostki samorządu terytorialnego i banki.

 

Materiały powiązane

GospodarkaRozwój e-commerce i nowoczesnych metod płatności wpędzają Polaków w długi?
Rozwój e-commerce i nowoczesnych metod płatności wpędzają Polaków w długi?
13.02.2019
InwestycjePierwsze takie spotkanie branży rachunkowej!
Pierwsze takie spotkanie branży rachunkowej!
29.10.2018
KarieraW jaki sposób można obniżyć koszty rekrutacji?
W jaki sposób można obniżyć koszty rekrutacji?
31.10.2018
Poprzedni
Jak bezpiecznie przetwarzać dane z kart kredytowych podczas rozmowy telefonicznej?
Jak bezpiecznie przetwarzać dane z kart kredytowych podczas rozmowy telefonicznej?
Następny
Skanska planuje realizację nowoczesnej zabudowy biznesowej w Poznaniu
Skanska planuje realizację nowoczesnej zabudowy biznesowej w Poznaniu

Newsletter

Kalendarium

  • DIGITAL BANKING & PAYMENTS SUMMIT19.02.2019 Warszawa
  • Akademia Najemcy - „Renegocjacje vs. Relokacje”28.02.2019 Wrocław
  • Trendy, które zmieniają biura06.03.2019 Łódz
Zobacz inne

Eksperci

Hubert Lipiński
Hubert Lipiński
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 42020
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • ZANIM ORGANIZACJA PODEJMIE SIĘ STRATEGICZNEJ TRANSFORMACJIZANIM ORGANIZACJA PODEJMIE SIĘ STRATEGICZNEJ TRANSFORMACJI18.02.2019
  • Śląskie centrum biurowe pod opieką CBREŚląskie centrum biurowe pod opieką CBRE18.02.2019
  • Adam Lis dołącza do JLL w roli doradcy ds. elastycznych rozwiązań biurowychAdam Lis dołącza do JLL w roli doradcy ds. elastycznych rozwiązań biurowych18.02.2019
  • Rok 2018 upłynął w Galerii Olimp pod znakiem startu modernizacji remodelingu i przebudowyRok 2018 upłynął w Galerii Olimp pod znakiem startu modernizacji remodelingu i przebudowy18.02.2019
  • Prywatne akademiki – inwestorzy mają oko na studentówPrywatne akademiki – inwestorzy mają oko na studentów15.02.2019
Zobacz inne

Literatura

MIGRACJE I DELOKALIZACJA PRZEDSIĘBIORSTW
MIGRACJE I DELOKALIZACJA PRZEDSIĘBIORSTWUniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
Zobacz inne

Blogi

  • Glonojad na Szybie
    Glonojad na SzybieKarina Kreja
  • Homeoffice jako system, nie benefit
    Homeoffice jako system, nie benefitKarina Kreja
  • Wellness: Text Neck i Technokaleki
    Wellness: Text Neck i TechnokalekiKarina Kreja
  • Wellness: Mit 10,000 kroków
    Wellness: Mit 10,000 krokówKarina Kreja
  • Wellness: Ergonomia, głupcze!
    Wellness: Ergonomia, głupcze!Karina Kreja
Zobacz inne
  • Daniel Bąk
    Daniel BąkEkspert w dziedzinie BPM, ECM, Back Office Outsourcing, Zarządzanie dokumentami
  • Anna Sarnacka–Smith
    Anna Sarnacka–SmithDIAGNOZA KOMPETENCJI DISC D3, EFFECTIVENESS
  • Hubert Lipiński
    Hubert LipińskiTrener, Doradca, Menedżer, założyciel i właściciel firmy szkoleniowo doradczej bpcr.pl
  • Krzysztof Herdzik
    Krzysztof Herdzik
  • Waldek Olbryk
    Waldek Olbryk
Zobacz inne

Baza Firm

CitySpace
CitySpace
Zobacz inne