Rozpoczyna się konkurs Telemarketer Roku 2017

Data dodania: 23.01.2017

Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB po raz dziewiąty organizuje konkurs Telemarketer Roku, nagradzający najlepszych konsultantów telefonicznych. Po raz pierwszy nagrodzeni zostaną również wideomarketerzy. Zgłoszenia do konkursu przyjmowane są od 27 lutego do 16 marca 2017 roku.

Telemarketer roku

Celem konkursu Telemarketer Roku jest promocja zawodu konsultanta telefonicznego oraz zwiększenie prestiżu tej trudnej, niedocenianej, ale bardzo potrzebnej pracy. Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB chce propagować dobre praktyki rynkowe, aby podnosić standardy w branży call i contact center.

Do tej pory, telemarketerzy byli zgłaszani w sześciu kategoriach: Obsługa klienta, Helpdesk, Windykacja, Sprzedaż Inbound, Sprzedaż Outbound oraz Innye projekty. W tym roku pojawi się nowa kategoria konkursowa – Wideorozmowa, do której będą mogli być zgłaszani konsultanci obsługujący kanał wideo.

Konkurs polega na zgłoszeniu trzech rozmów przeprowadzonych przez konsultanta telefonicznego. Nagrania rozmów są oceniane przez Jury, składające się z trenerów i praktyków rynku cc, odpowiedzialnych kontrolę i rozwój jakości pracy telemarketerów. Pięciu najlepiej ocenionych konsultantów w danej kategorii, spotka się z Jury i wykona symulację rozmowy telefonicznej według specjalnie przygotowanego scenariusza. Uroczysta Gala wręczenia nagród Telemarketer Roku 2017 odbędzie się 25 maja w Warszawie.

Nad merytoryczną stroną konkursu czuwa Rada Programowa, złożona z przedstawicieli największych polskich firm, związanych z branżą call i contact center. W tegorocznej edycji konkursu w Radzie Programowej zasiadają:

  • Maciej Wielkopolan – Wiceprezes Zarządu Saski Business Consulting
  • Rafał Dywan - Dyrektor Departamentu Bankowości Bezpośredniej w Banku Millennium
  • Wojciech Glapa - Wiceprezes Zarządu Arteria
  • Janusz Jankowiak - CEO Arvato Polska
  • Agnieszka Wrońska – Dyrektor Centrum Obsługi Klienta Detalicznego w PKO BP
  • Krzysztof Zając - Dyrektor Zarządzania Siecią Sprzedaży Telefonicznej w Orange Polska
  • Urszula Zarańska- Skarżyńska - Dyrektor ds. Wdrożeń Kampanii Telemarketingowych w MetLife

Konkurs Telemarketer Roku to unikalne wydarzenie branży call i contact center, w którym z każdym rokiem bierze udział coraz więcej konsultantów. W ośmiu edycjach konkursu zgłoszono łącznie 1046 konsultantów, nagrodzono 76 Telemarketerów Roku, a 77 Jurorów przesłuchało ponad 25 tys. minut zgłoszonych rozmów. SMB przewiduje, że w tym roku padnie kolejny rekord liczby zgłoszeń.

Zgłoszenia do konkursu przyjmowane są od 27 lutego do 16 marca 2017 na stronie konkursu telemarketerroku.pl, w zakładce Weź udział. Wśród aplikujących firm są największe banki, firmy ubezpieczeniowe, cc usługowe oraz inne firmy prowadzące działania call/contact center w oparciu o najwyższe rynkowe standardy jakości

Więcej informacji: Katarzyna Chylak, katarzyna.chylak@smb.pl, tel. 601 971 336

Materiały powiązane

BiznesMonika Rajska-Wolińska z tytułem Female Champion of Change
Monika Rajska-Wolińska z tytułem Female Champion of Change
04.03.2019
EdukacjaNominowani do finału konkursu Złota Słuchawka i Nagrody Najlepszy PraCCodawca
Nominowani do finału konkursu Złota Słuchawka i Nagrody Najlepszy PraCCodawca
18.04.2019
BiznesOmnichannel i Obsługa Klienta w Sieci
Omnichannel i Obsługa Klienta w Sieci
20.03.2019
Poprzedni
Outsourcing procesów biznesowych (BPO), aspekty prawne, informatyczne, praktyczne
Outsourcing procesów biznesowych (BPO), aspekty prawne, informatyczne, praktyczne
Następny
5 istotnych trendów dotyczących pracy
5 istotnych trendów dotyczących pracy

Newsletter

Kalendarium

  • 19th Annual Shared Services and Outsourcing Week Europe 201913.05.2019 Lizbona
  • The Content IQ Summit London23.05.2019 Londyn
  • IX Europejski Kongres Finansowy 03.06.2019 Sopot
Zobacz inne

Oferty Pracy

  • Buyer with GermanAntal Sp. z o.o.Gdańsk
  • GL Team LeaderAntal Sp. z o.o.Szczecin
  • Analityk z językiem hiszpańskimAntal Sp. z o.o.Kraków
  • Sales ManagerDigital Teammates S.A.Warszawa
  • HR Specialist with Norwegian, Dutch, Swedish, DanishAntal Sp. z o.o.Kraków
Zobacz inne
  • Digital Teammates S.A.dostawca RPA (Robotic Process Automation)
  • Antal Sp. z o.o.Rekrutacja, HR consulting, market research
Zobacz inne

Eksperci

Paweł Proński
Paweł Proński
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 42997
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • Rynek nieruchomości biurowych w Warszawie łapie oddechRynek nieruchomości biurowych w Warszawie łapie oddech26.04.2019
  • JLL podsumowała sytuację na warszawskim rynku biurowymJLL podsumowała sytuację na warszawskim rynku biurowym26.04.2019
  • Bydgoszcz na weekend 26 - 28 kwietniaBydgoszcz na weekend 26 - 28 kwietnia26.04.2019
  • Lublin na weekend 26 -28 marcaLublin na weekend 26 -28 marca26.04.2019
  • Poznań na weekend 26 - 28 kwietniaPoznań na weekend 26 - 28 kwietnia26.04.2019
Zobacz inne

Literatura

Agile. Przewodnik po zwinnych metodykach programowania (ebook)
Agile. Przewodnik po zwinnych metodykach programowania (ebook) Helion
Zobacz inne

Blogi

  • Strategia na peryferiach
    Strategia na peryferiachKarina Kreja
  • Wellness: Dzieci w biurze
    Wellness: Dzieci w biurzeKarina Kreja
  • Jak prowadzić aktywną sprzedaż wykorzystując wiedzę o potrzebach klienta?
    Jak prowadzić aktywną sprzedaż wykorzystując wiedzę o potrzebach klienta?Robert Zych
  • Co robimy w nie-pracy?
    Co robimy w nie-pracy?Karina Kreja
  • "Biurowe aaS'y"
    "Biurowe aaS'y"Karina Kreja
Zobacz inne
  • Marzena Sawicka
    Marzena SawickaEkspert i autorka programów szkoleniowych. Aktywnie uczestniczy w kształtowaniu środowiska branży szkoleniowo – doradczej w Polsce.
  • Robert Zych
    Robert ZychWspółwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
  • Krzysztof Herdzik
    Krzysztof Herdzik
  • Dymitr Doktór
    Dymitr DoktórEkspert w dziedzinie marketingu, wizjoner, pasjonat rozwiązań outsourcingowych oraz optymalizacji. Redaktor Naczelny magazynu Outsourcing&More.
  • Maciej Buś
    Maciej BuśEkspert Customer Contact Center, Klientomaniak, Konsultant
Zobacz inne

Baza Firm

Devire Sp. z o.o.
Devire Sp. z o.o.
Zobacz inne