Skuteczna komunikacja w biznesie - czy jest niezbędna?

Data dodania: 26.04.2021

Czym jest komunikacja w biznesie?

Komunikacja w biznesie jest jednym z kluczowych elementów, od których zależy powodzenie biznesu czy realizowanego projektu. To nic innego jak proces przekazywania informacji. Na płaszczyźnie biznesowej przekazywanie informacji odbywa się wewnątrz firmy lub między przedsiębiorstwami. Nadawca przekazuje komunikat przez kanał komunikacyjny do odbiorcy. Ogromną rolę odgrywa tu sam komunikat, który musi być odpowiednio zbudowany i dobrany pod względem językowym. Powinien być jasny i zrozumiały dla każdej ze stron.

Skuteczna komunikacja

Właściwa komunikacja w środowisku pracy to podstawa. Wpływa na organizację pracy, integrację, relację między pracownikami i klientami firmy. Niestety nadal często zdarza się, że rola tego procesu jest niedoceniana. Chcesz dowiedzieć się jak rozmawiać, by odnosić sukcesy? Już wyjaśniam.

Poznaj najważniejsze zasady odnoszące się do komunikacji w biznesie. Po pierwsze skup się na konkretach, formułuj jasne komunikaty, przygotuj wcześniej argumenty, których rozmówca nie będzie w stanie podważyć. Obserwuj wszystko, co dzieje się dookoła, także mowę ciała swojego rozmówcy. Po drugie osoba, która ma wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne, z pewnością ma również umiejętność panowania nad swoimi emocjami. Nie daj wyprowadzić się z równowagi, pozostań spokojny nawet w trudnej i stresującej sytuacji, to bardzo ważne. Po trzecie bądź życzliwy w stosunku do współpracowników i kontrahentów. Ludzie chcą pracować z kimś, kogo darzą sympatią i zaufaniem. Nie oceniaj innych osób, oceniaj jedynie podejmowane przez nich działania oraz wyniki. Staraj się motywować innych do działania. Ostatnią i być może najważniejszą umiejętnością, jaką powinna posiadać osoba, która chce skutecznie komunikować się z innymi przedsiębiorcami, jest umiejętność słuchania innych. Wysłuchaj, nie przerywaj i zainteresuj się tym, co ma do powiedzenia druga osoba. Nie lekceważ zdania innych. Jeśli zastosujesz się do wszystkich czterech punktów, gwarantuje, że Twoja komunikacja z innymi osobami wejdzie na wyższy poziom. Zyskasz na tym nie tylko Ty, ale także współpracownicy.

Komunikacja niewerbalna

Komunikacja nie jest tak łatwym procesem, jak mogłoby się wydawać. Nie wystarczy, że będziesz jasno formułować myśli, by były zrozumiałe dla Twojego rozmówcy. Musisz wiedzieć, że ogromne znaczenie podczas rozmowy mają komunikaty niewerbalne. Większość z nas nie potrafi ich trafnie odczytywać ani dopasować do komunikatu werbalnego. Na odbiór komunikatu przez nadawcę, zdecydowanie bardziej wpływa ton głosu i mowa ciała niż sama jego treść. Najważniejsze jest to co ukryte między słowami. Podczas komunikacji ze współpracownikami Twoje ciało powinno być wyprostowane, głowa uniesiona, ważne jest również zachowanie otwartej postawy ciała i gestykulacja. Kolejnym istotnym elementem jest uśmiech, który od samego początku wprowadza przyjazną i miłą atmosferę do prowadzonej rozmowy. Utrzymuj również kontakt wzrokowy z rozmówcą. Świadczy to o zaangażowaniu w rozmowę i przede wszystkim buduje zaufanie, a przecież o to chodzi podczas kontaktów biznesowych. Komunikaty niewerbalne mają dużą siłę, a specjaliści z premedytacją to wykorzystują. Może to mieć duże znaczenie na przykład podczas negocjacji biznesowych.

Praca zdalna, a komunikacja w firmie

Jednak co zrobić z tą wiedzą w momencie, gdy pracujemy zdalnie i nie mamy bezpośredniego kontaktu z innymi pracownikami firmy? Nie da się ukryć, że w takiej sytuacji procesy komunikacyjne są utrudnione. Jest też większa możliwość wystąpienia błędów w komunikacji. Warto jeszcze bardziej zadbać o to, by informacje były sprawnie przekazywane. Dużym ułatwieniem są wideokonferencję, gdzie widzimy naszego rozmówcę. Oczywiście nic nie zastąpi bezpośredniego kontaktu. Jednak w tych trudnych czasach należy szukać nowych rozwiązań i dostosować się do dynamicznie zmieniającej się rzeczywistości.

Podczas komunikacji online upewnij się, że wszyscy zrozumieli Twój komunikat zgodnie z Twoimi intencjami. Zdecydowanie lepiej zapytać, niż pozostawiać pole do różnych interpretacji. Nie obawiaj się również mówić wprost jakie masz oczekiwania i potrzeby. Asertywność zdecydowanie pomaga w skutecznej komunikacji zarówno w biznesie, jak i w życiu prywatnym. Zapamiętaj, że poprzez właściwą komunikację możesz osiągnąć ogromny sukces. Z kolei ignorując ją, osiągniesz jedynie spektakularną porażkę. To od Ciebie zależy, jak wykorzystasz tę wiedzę w swoim życiu zawodowym i prywatnym.

Materiały powiązane

Biznes Czy ubezpieczenie zdrowotne rozwiązuje problem drożejącego leczenia?
Czy ubezpieczenie zdrowotne rozwiązuje problem drożejącego leczenia?
20.09.2021
Biznes Młodzi Polacy wyfruwają z gniazda mając średnio 28 lat
Młodzi Polacy wyfruwają z gniazda mając średnio 28 lat
16.08.2021
HR Pracownicy sieci Kaufland otrzymają dodatek za pracę w niedzielę
Pracownicy sieci Kaufland otrzymają dodatek za pracę w niedzielę
07.10.2021
Poprzedni
Czy warto mieć w swoim zespole juniora IT i w niego inwestować?
Czy warto mieć w swoim zespole juniora IT i w niego inwestować?
Następny
Międzynarodowa firma IT planuje zatrudnić w Trójmieście nawet 100 osób
Międzynarodowa firma IT planuje zatrudnić w Trójmieście nawet 100 osób

Newsletter

Kalendarium

  • Do nasadzenia 2021 - odtwarzamy las 16.10.2021
  • The BSS Tour Łódź: IT w centrum Polski 20.10.2021 Łódź
  • Ogólnopolski Kongres Prawa Pracy edycja 43 „Prawo pracy 2021/2022 – nowelizacje przepisów, praktyczne rozwiązania” 21.10.2021
Zobacz inne

Eksperci

Elias van Herwaarden
Elias van Herwaarden
zobacz innych

Bibliografia Outsourcingu

Mamy już 50114
pozycji w bazie

Outsourcing&More

Newsroom

  • 7R Park Kraków z nowym najemcą 7R Park Kraków z nowym najemcą 15.10.2021
  • Monopolis 2.0, biurowiec ze szkła i kortenu na ostatniej prostej - do ceglanego kompleksu dołącza nowoczesna architektura Monopolis 2.0, biurowiec ze szkła i kortenu na ostatniej prostej - do ceglanego kompleksu dołącza nowoczesna architektura 15.10.2021
  • Wyjątkowa, sportowa atmosfera w jednej z restauracji w Warszawie Wyjątkowa, sportowa atmosfera w jednej z restauracji w Warszawie 15.10.2021
  • Od oceny, przez motywację, aż do wewnętrznego audytu. Pracownik głównym motorem zmian w firmie Od oceny, przez motywację, aż do wewnętrznego audytu. Pracownik głównym motorem zmian w firmie 15.10.2021
  • Budowa 140-metrowej wieży w centrum Wrocławia rozoczęta Budowa 140-metrowej wieży w centrum Wrocławia rozoczęta 15.10.2021
Zobacz inne

Książki

Zastosowanie outsourcingu w sektorze usług finansowych
Zastosowanie outsourcingu w sektorze usług finansowych My Book
Zobacz inne

Blogi

  • Internet of Behaviours - nowy, światowy trend, który staje się standardem współczesnego zarządzania
    Internet of Behaviours - nowy, światowy trend, który staje się standardem współczesnego zarządzania Sebastian Młodziński
  • Jak przełożyć ocenę pracownika na wydajność firmy?
    Jak przełożyć ocenę pracownika na wydajność firmy? Sebastian Młodziński
  • Czy tworzenie robotów to zajęcie dla każdego?
    Czy tworzenie robotów to zajęcie dla każdego? Digital Teammates S.A.
  • Koniec z biurkowym rejtanowaniem
    Koniec z biurkowym rejtanowaniem Karina Kreja
  • Śródpandemiczna mała stabilizacja
    Śródpandemiczna mała stabilizacja Karina Kreja
Zobacz inne
  • Sebastian Młodziński
    Sebastian Młodziński CEO TIMATE
  • Wiktor Doktór
    Wiktor Doktór Ekspert branży outsourcingowej
  • Waldek Olbryk
    Waldek Olbryk
  • Robert Zych
    Robert Zych Współwłaściciel firmy szkoleniowej Kontrakt OSH.
  • Katarzyna Czylok
    Katarzyna Czylok Redaktorka OutsourcingPortal
Zobacz inne

Baza Firm

TMF Poland
TMF Poland
Zobacz inne